成果导向教育在跨境电商人才培养质量管理中的应用——以“跨境电商实务”课程为例.pdf

80广东职业技术教育与研究2023年第3期成果导向教育 在跨境电商人才培养质量管理中的应用以“跨境电商实务”课程为例范新民（广东职业技术学院，广东 佛山 528041）【摘 要】“跨境电商实务”是高职商务英语相关专业的一门与工作岗位零对接的课程，但在课程教学和考核中存在诸多主观随意性，严重影响了教学效果，以预期学习成果为核心的成果导向教育（OBE）正好能解决此问题。本研究对OBE教育理念及其在人才培养质量管理中的应用进行了探讨，并结合“跨境电商实务”课程教学，阐明如何将基于OBE教育理念的教学模式运用于课程教学和考核评价中，以保证和提高课程教学的效率和质量。【关键词】成果导向教育预期学习成果人才培养质量管理区域发展跨境电商实务随着经济全球化不断发展，我国提出了“一带一路”倡议、“国际产能合作”的理念，以及中国制造2025、网络强国等国家与产业发展战略，这要求高等（职业）教育对接国际相关标准，参与国际认证，从而提高人才培养质量和加强人才的国际流动能力。作为工程教育与工程师国际互认体系的重要组成部分，华盛顿协议悉尼协议提出以学生为中心、以成果为导向、质量持续改进的理念和体系化构建、常态化监测、第三方质量评价的专业建设范式，对高等（工程）（职业）教育专业的建设具有很强的指导性和适用性。教育部印发的高等职业教育创新发展行动计划（20152018年）提出开展优质学校建设，实质性扩大国际交流合作，争创国际先进水平；引进境外优质资源，支持专科高等职业院校学习和引进国际先进成熟适用的职业标准、专业课程、教材体系和数字化教育资源等要求，使悉尼协议认证标准及其核心理念成为高等职业教育理论界和实践者探讨的热点话题。外语人才是我国开展国际文化贸易的重要资源，外语教育是培养优秀外语人才的基本途径，但在文化贸易语言服务领域，外语教育不应单纯地以语言学习为主，或单一地通过听说读写培养语言技能，也不应以单纯的学科知识教学为主，而是应当将两者结合，以寻求外语人才培养的突破口，培养具备外语能力+专业知识的复合型跨界人才1。1OBE模式及人才培养质量管理体系概述成果导向教育（Outcome-Based Education，OBE）理念在1981年由斯帕迪（Spady）率先提出，形成独有的理论体系和实践类型2。澳大利亚、英国的基于国家资格框架（NQF）的成果导向教育实践模式；中国台湾的成果导向教育实践模式；欧盟的基于调优（Tuning）的成果导向高等教育实践模式；美国的基于三层次学历资格框架（DQP）的成果导向高等教育实践模式；德国的基于工作过程的成果导向职业教育实践模式，以基金项目：1.2021年度广州市社科规划项目“数字经济背景下大湾区跨境电商人才培养体系研究”（项目编号：2021GZGJ158）；2.2021年度广东省普通高校重点科研平台和重点领域专项（科技服务乡村振兴）项目“链葛基于区块链的葛根供应链溯源关键技术与应用研究”（项目编号：2021ZDZX4073）；3.2022年度佛山市社科规划项目“信用佛山建设思考”（项目编号：2022-GJ128）。81 高职教育研究上均已经在业界具有一定的影响力。近年来，随着工程教育专业认证制度的不断成熟，人才培养的OBE模式在职业教育中被普遍认可。OBE模式就是根据学生预期达到的最终学习成果即专业人才培养质量目标，反向设计课程体系和人才培养过程，最终形成科学的教学质量评价体系、持续改进的闭环系统3。简言之，OBE模式主张以学果（学生和学习成果）为核心进行课程组织及教学评估，以取得预期的教学成效4。OBE人才培养模式对人才培养的目标、过程、评价等多个要素均会产生影响，需要对基于OBE模式的教学质量管理体系进行系统分析，了解其属性特征、构成要素和运行原理，从而为课程设计、人才培养质量管理体系的改进提供有效指导。2OBE在跨境电商人才培养质量管理中的应用目前，商务英语、应用英语、国际贸易、电子商务、服务外包、物流和游戏设计、物联网等多个专业，在人才培养出口上基本面向（跨境）电子商务、进出口、国际（跨境）物流等企业，人才培养要与国家发展需求相衔接，外语类教育要培育跨学科语言类综合型人才5。鉴于此，通过校企合作共同打造了融教学与检测于一体的“学果质量管理平台”Simpler文化贸易语言服务平台（以下简称Simpler平台），对接产业发展，设计预期学习成果。利用该平台可实现人才精准培养，可以培养具有多语言沟通能力的跨境营销产品与活动策划、选品分析、采购管理、文案策划、图文编辑、平台运营、国际市场推广、客户服务、跨境电商物流供应链管理等人才，同时还可以把学生塑造成兼具人文素养、家国情怀、职业素养等健全人格及德、智、体、美、劳全面发展的技术技能型人才。该平台结合现代学徒制、生产型基地引企入校，再通过学、教、评、测、管相结合，培养学生达到就业标准，打通他们进入优秀跨境电商企业就业的“最后一公里”。以悉尼协议为参考，结合国际工程教育专业认证成果导向教育理念设计，实现学生成果管理与评估，企业和毕业生协助评估教学，学校教学质量全面跟踪与改进。针对高校跨境电商人才培养现状来说，由于教育目标太笼统，加上尚未入职的学生对商务知识了解甚少、商务意识淡薄，学习目标不明确，学习较被动；再加上教师教学的随意性、课程考核评价的主观性，使教学效率和质量难以得到保证，而成果导向的教学模式正好可以解决该问题。如图1所示，以学生为中心，针对目标专业优势与地域特色制定培养目标，不断完善课程体系、师资队伍、设施建设、支持条件等，可有效达到毕业时对学习成果的要求。通过比对毕业要求和学习成果的达成度，来检测培养目标制定的合理性，并指导课程设置、师资队伍、设施建设和支持条件的调整和改进，以保证专业教学质量和人才培养质量不断提升，形成如图2所示的基于OBE的专业与课程开发及评估范式：根据教学质量目标输入（学生预期达到的学习目标和最终学习成果），来评测教学质量绩效（专业人才培养质量目标的实现度），依此反向设计教学资源、课程体系和人才培养过程（调整专业人才培养方案和课程教学大纲时序，调整教学设施、环境、过程和活动），最终形成科学的质量评价结果，打造一个持续改进教学质量的良性循环系统6。培养学生学生持续改进毕业要求课程体系师资队伍设施建设支持条件图1以学生导向为核心的专业构建目前，中国文化贸易有非常大的市场需求，而对外文化贸易涉及国际交流，因此，语言能力作为一切沟通的基础显得极为重要。以“跨境电商实务”课程为例，很多国外的商品要进入中国、国内的商品要走出国门，都离不开语言沟通。语言能力的培养需要专门定制教材和制订创新教学法，而不是单纯进行语言能力的强化和培养7。而扩展到整个文化贸易语言服务领域的人82广东职业技术教育与研究2023年第3期才培养，对高校外语教育来说又是一个大命题。依托Simpler平台可培养满足市场需求的外语人才。该平台建构的初衷是让精通多种语言、熟悉商务知识、有实操经验的工商界人士通过多语种的文化贸易语言服务平台与高校教师联手实现产教融合、协同育人的培养目标，相比企业的项目式合作具有更大的优势。文化贸易领域的外语人才培养，充满了机遇和挑战，以平台为媒介，通过“政产学研”，将各环节打通，践行国际OBE理念，能够更好地实现人才联合培养，培养出适合市场需要的专业化应用型人才8。3基于OBE模式的“跨境电商实务”课程教学设计近年来，国内许多学者和教师在积极探索和逐步推行人才培养的产出导向模式。笔者的工作室自2016年开始，将OBE模式运用于“跨境电商实务”课程教学和跨境电商代运营成员的培养中。OBE模式的实施带来了大量的数据资料采集、存储、应用、更新等工作，比如专业目标、专业学习成果、课程学习成果、专业与课程评估计划、评估工具和量表、评估问卷、学生提交的各类型学习成果佐证材料、评估结果和报告等，这些资料采集、整理、数据挖掘的能力培养成为目前各高等学校开展相关工作的痛点和难点，开发和构建基于先进网络技术的学习成果数据收集与应用在线信息平台成为迫在眉睫的任务，Simpler平台的开发和应用成功解决了这一难题，亦是学校教育的战略愿景与使命。基于OBE理念进行的课程设计逻辑：第一步，设计课程预期学习目标或结果，即设计通过教学过程能使学生获得的技能、知识或素质目标，以及可以量化的教学成果；第二步，设计与预期学习成果相匹配的教学活动，即设计可实现教学成果的教学资源和活动；第三步，设计与教学成果和活动相匹配的评估方式，以保证合理测评预期教学成果和学习目标；第四步，收集学习成果达标情况，并依此数据在未来教学中基于学习结果进行教学改革，以提升教学效率和质量。3.1精准表述课程预期学习成果预期学习成果是成果导向教育的核心和出发点，也是课程体系设置的关键，要求对标企业需求设计课程内容，一切教学活动必须表述清晰。“跨境电商实务”课程的教学目标之一是培养跨境电商平台运营数据分析人才，需要的步骤为：利用数据软件得出数据；根据商品流量的走势（买家访问数、转化率、销售额、销量四项商品流量数据）绘出走势图；对销售利润进行分析；形成周期性报告。成果导向教育的预期学习成果是从学生角度表述的，要明确反映学生通过课程学习将来能够做什么，所以表述教学活动和学习成果的行为动词一定要准确。3.2精心设计相匹配的教学活动为了得到预期学习成果，需设计与成果相匹配的教学形式和活动。可从三方面衡量其是否切合成果导向的理念：对某一预期学习成果是否有促进作用？能否提升学生解决现实难题、摆脱职场困境的能力？能否激起学生学习的主动图2基于OBE的专业与课程开发及评估范式教育/学习目标学习成果全球/本地资格课程/单元学校/专业教学设施诊断与改进目标实现度学习成果评价向上评估诊断与改进向下设计与情景对准课程单元循环学校专业循环全球本地循环83 高职教育研究性和积极性？3.3制定相匹配的考核标准及方式考核形式是多种多样的，一份纸质考卷难以实现对学生学习成果的准确检测。制定跨境电商运营人才考核标准的前提是研究跨境电商多平台规则和跨境电商的业务模式，对接这些能力指标和预期学习成果，制定出规范化、标准化的测评标准和考核指标可检测学生利用多平台进行多语言运营和管理的能力测定量表，量表需要结合真实的工作任务制定：把控开店流程（店铺注册、产品刊登、产品发布等）；站内广告的营销方法；跨境选品的攻略（思路、数据、设计、技巧、工具、案例等）；打造爆款、利润款。4加强过程监控是提高培养质量的保证加强和完善教学督导制度，对教学计划执行过程进行检查、监督和指导，及时纠正偏离质量目标的行为。发挥教学督导队伍对课堂教学、实训教学、毕业设计、顶岗实习、生产实习等教学环节的监督、检查、指导和帮助作用。通过听课、与师生广泛交谈，了解课堂教学状况，为学校教学管理决策提供依据。制定学生评教制度，安排学生参与教学质量管理。组织学生对任课教师进行教学评价，注重对评教结果的分析，把有关信息反馈给每位任课教师，以提高教学质量。加强学风建设，严格考风、考纪和学籍管理制度。加强教学管理人员、教师、教学条件保障工作人员的责任心，确保教学秩序正常。5结语据不完全统计，全国现有英语专业点1 000个。OBE在跨境电商人才培养质量管理中应用的实践模式有望成为学科新生长点，是一项优势突出、特色鲜明的创新性研究。该模式的推广有助于加快产教融合和专业融合的步伐，可更好地实践OBE理念，提高人才培养管理水平和办学质量，以及学校的知名度。以市场需求为导向，结合高校所在城市的发展规划和学校的专业优势，进行多方调研和论证，确定所在高校需要培养的外语人才的素质模型。结合专业化和职业化理念，制订具有学校特色的教学大纲。在数字经济背景下，结合学生水平的差异，依托科技的力量，对每年教学过程中的数据进行收集、整理和分析，通过实践教学的真实数据反馈，不断调整教学大纲和优化教学方法9。根据人才培养模式的动态变化，适时调整教学质量管理体系，确保符合人才培养质量目标实现的要求。加大校企合作力度，让人才培养和市场需求紧密联系，真正实现无缝对接。参考文献1 范新民困境与思变：跨界融合人才培养提出动因再思索J广州城市职业学院学报，2018，12（2）：4-82 SPADY W 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