苏州网商园.doc

苏州网商园
是苏州创业增值服务平台实践载体，在网商园，我们搭建了综合服务、金融物流与产业发展三个平台：
综合服务平台重要包括如下内容：①行政服务：为电子商务创业者和企业提供全方位行政服务，如代办工商注册、税务登记、法人代码证等。②配套设施：为进驻个人或企业提供通讯、网络及场地租赁等。创业产业园设有办公区、洽谈区、服务中心、会议室、培训中心、信息征询查询中心、商务中心、网络服务中心、总服务台等，并配有现代化办公设备、软硬件设施，配有通过专业培训高素质人员为进驻企业服务。③市场宣传：创业产业园有统一对外宣传窗口，打造“电子商务之都”品牌同步，也为园内企业提供对外宣传途径，重点扶持若干品牌，并协助企业树立自己品牌对外输出。④中介服务：为入驻企业提供专利申请、财务审计、技术转让、产品销售、法律征询等中介、征询服务。⑤政策服务：通过与政府部门积极沟通和合作，加强政府部门对电子商务产业关注，协助电子商务企业争取更多政策扶持和资金扶持。
金融物流平台重要包括如下内容：①贷款及担保：与各大银行合作搭建中小企业资金平台，为入驻网商和企业提供便利贷款和担保业务，如阿里巴巴提供淘宝贷款服务，为入住网商提供订单贷款、淘宝信用贷款等业务；如股权投资基金介入企业，带来银行信贷跟进，信用担保参与，中介服务机构配合，形成投融资一体化操作局面。②网银服务：与多家银行合作为入驻企业提供个人网银、企业网银、手机银行等电子商务支付结算服务。③财务管理：引入银行、证券企业、保险企业、股权投资企业和股权投资管理企业、信托投资企业、担保机构、小额贷款企业等金融机构，以及会计师事务所、评估师事务所和律师事务所等金融中介服务机构已形成较大汇集效应，并形成较完整金融服务生态链，以组合金融方式探索建立金融服务新模式，为苏州企业提供“无缝对接”投融资一体化综合服务。④物流服务：在创业产业园建立一定量面积仓储空间，并与中国邮政、UPS、联邦快递、申通快递、顺丰快递、韵达快递等多家快递物流企业签订合作协议，为入驻网商提供快捷、优质、低价快递服务。
产业发展平台重要包括如下内容：①人才培养：可分为网商创业培训和电子商务人才培训两种：网商创业培训，重要引入阿里学院、淘宝大学及其合作机构，为入驻网商提供全方位、全过程网商创业培训服务，协助网商迅速成长；电子商务人才培训，通过与周围高校合作，对在校和应届大学生进行培训，为入驻网店及电子商务企业输送专业人才。②通讯服务：为园内所有楼栋都实现千兆光纤宽带接入，与中国电信、中国移动、中国联通等移动运行者合作，为入驻企业和网商提供丰富3G网络服务。③货源支持：产业园将整合一批优质生产、贸易企业，为园内网商和企业提供商品代销、小额批发、垫货赊销、代工生产等服务，首先为网商提供了有保障货源，另首先协助合作企业开拓了新销售渠道。④大型展会：计划定期举行大型电子商务创业大赛、网货交易会、网商峰会、物流大会、网上支付研讨会等，丰富电子商务产业内容，活跃电子商务产业环境。⑤其他孵化服务：配套服务：物业服务、商务服务等；企业服务：企业征询、公共关系、国际交流、市场服务、虚拟孵化等；资金服务：财务征询、风险投资、创新基金、资本市场等；专业服务：法律征询、财务分析、投资管理、行业分析等。
上百种服务涵盖了企业发展不一样层次、不一样阶段，仅仅靠8人运行团体是无法完毕这样庞大系统增值服务。因此，建立在线创业增值服务平台，将大量服务项目使用外包方式，引入竞争服务机制，真正实现线上、线下服务融合就成为增值服务体系建立必然成果。伴随产业园起步，培训中心同苏州市人力资源和社会保障局合作全国第一种创业增值服务平台即将投入运行，平台将为苏州创业搭建一种健康舒适软环境，让创业不再艰苦。创业增值服务平台以人才培养、产业孵化、增值服务为关键，为产业园发明一种具有自我造血功能长期稳定裂变式孵化环境。

苏州市创业增值服务平台分为“实体平台”和“虚拟平台”两个部分，通过构建创业服务中心、服务窗口、呼喊中心、计算机网络、通讯网络等手段提供各类创业服务以及由此产生各项增值服务。平台使用信息技术手段，采用政府投资，委托运行机构合作模式，政府与市场行为相结合。这种创新给平台带来了活力，平台服务具有范围广、效率高、成效大、周期长特质。
苏州市创业增值服务平台意在融天下资源合力创业，吸纳全国各地甚至国外资源如：人才、资金、技术等来为苏州创业服务，平台计划打导致为中国创业服务门户。平台总体建设规划功能构造见图。

图5-6：创业公共服务平台功能构成图

创业者或初创企业需要借助创业公共服务平台获取创业、就业服务信息和资源，可通过实体平台（直接到创业公共服务中心现场，或拨打创业公共服务呼喊中心电话）或虚拟平台（运用计算机进入创业公共服务平台网站，或运用手机3G网络进入平台网站），进入创业公共服务平台数据库，征询创业就业信息或申请各项平台服务。详细平台进入示意见图。
图5-7：创业公共服务平台进入示意图
当个人通过平台先期分析和评估，最终选择就业服务时，系统会根据其个人简历、人才库和企业库进行匹配，推荐合适企业进行面试。此外，系统对未实现就业个人，会为其提供培训服务菜单（包括面试辅导、心理辅导、专业技能培训、职业规划辅导等），以协助其提高自我、实现就业。详细智能平台就业服务流程见图。
图5-8：智能平台就业服务流程（1）

创业者初次登陆平台后可以输入个人姓名、年龄、学历、创业意向等基本信息，系统通过一系列分析和评估后，自动生成一份有关个人创业评估汇报，个人可以根据汇报成果选择创业或者是就业服务。假如个人继续选择创业并且已备好创业项目，系统会继续对该项目进行分析作出一种项目评估汇报，并进行对应项目资源和市场资源匹配。在系统进行某些分析测试后，可以把个人创业风险减少到最低。详细智能平台创业服务流程见图。
图5-9：智能平台创业服务流程（2）

创业者或初创企业无论是通过实体平台还是虚拟平台，都可输入自己个人客户信息，以实现与服务平台对话；服务平台将客户信息输入信息管理系统，通过智能系统与中心数据库进行信息匹配；通过积极式智能匹配，信息管理系统再次通过服务平台，向客户反馈其征询成果及可行性意见；信息管理系统数据库中创业就业资源和数据，则重要来源于政府、市场、各类产业园和互联网等。详细平台综合服务实现流程示意见图。
图5-10：平台综合服务实现流程

苏州市创业公共服务平台分阶段建设，总建设周期为五年左右时间。第一阶段重要为项目建设期，周期为—。第二阶段重要为项目推广期，周期为—。
创业公共服务平台将打造五个“全国创新”：平台创新、模式创新、服务创新、理念创新、电子政务创新。创业公共服务平台打破了我国目前老式创业服务模式，从一种企业发展角度出发，努力满足企业在不一样步期对人才、技术、信息、资金、市场和政府政策支持等需求，结合苏州自身环境和特色，发明环境与企业协同发展，为创业者提供一站式服务。平台使用信息技术手段，采用政府投资，委托运行机构合作模式，政府与市场行为相结合，这种创新给平台带来了活力，平台服务具有范围广、效率高、成效大、周期长特质。五年内将成为服务数以十万计海量级创业服务门户，平台将成为创业者选择服务首选，力争苏州创业软环境全国第一。
融合创业是创业公共服务平台文化和精髓，意在融天下资源合力创业，根据平台规划，可以看出苏州创业公共服务平台不仅是一种积极式智能服务平台也是一种资源整合搜集大网络，这个网络将层层铺开，吸纳全国各地甚至国外资源如：人才、资金、技术等来为苏州创业服务，平台将成为中国创业服务门户。
苏州市创业公共服务平台打破了老式创业服务模式，为创业者提供一站式服务，为苏州市创业经济提供基础设施、保障体系等良好创业软环境；平台通过系统积极式智能匹配服务形式，为个人、企业提供管理、技术、市场、培训、融资、政策、法律、会计、工商、人才、场地等完善创业就业服务；平台有效鼓励群众自主创业，以创业拉动就业从而深入缓和就业压力，实现充足就业，为保障社会安定团结局面做奉献；平台为初创企业提供一系列政策扶持和后续跟踪服务，在创业数量增长基础上提高创业质量，提高企业存活率，加紧企业发展；平台依托人才服务，为企业提供具有针对性人选，大大提高匹配成功率；平台通过实体和虚拟手段，发明良好环境，有助于增进经济转型升级过程中人才汇集，同步带动产业构造升级，使平台成为当地甚至全国人才、资金、技术汇集地，在增进苏州市经济转型升级过程中发挥积极作用。
从领华淘宝城到苏州网商园、苏州创业增值服务平台，苏州软件园培训中心增值服务系统建设日趋完善。苏州软件园培训中心运行模式已经从教育培训走到了以人才培养与增值服务为关键产业孵化。