基于互联网的心理在线测评、培训及管理服务平台建设项目_计划书.pdf

基于互联网的基于互联网的心理心理在线在线测评、培训及管测评、培训及管理理服务服务平台建设项目商业计划书平台建设项目商业计划书2019 年 4 月1保密须知保密须知本商业计划书内容涉及商业秘密本商业计划书内容涉及商业秘密，仅对仅对“互联网互联网+”大学生创新大学生创新创业大赛组委会创业大赛组委会公开。本公开。本团队团队要求要求大赛组委会大赛组委会收到本商业计划书时收到本商业计划书时做出以下承诺：做出以下承诺：1 1、未经允许不能复印复制或向第三方详细复述本商业计划、未经允许不能复印复制或向第三方详细复述本商业计划书。书。2 2、未经允许不能自行使用或协助任何第三方使用借鉴本计划书未经允许不能自行使用或协助任何第三方使用借鉴本计划书的内容方法从事与的内容方法从事与本团队本团队有竞争关系的相应领域的商业行为。有竞争关系的相应领域的商业行为。3 3、本商业计划书制订方有权收回本计划书原件。、本商业计划书制订方有权收回本计划书原件。联系人：联系人：闫沛闫沛电电话：话：1358056035213580560352（微信同步）（微信同步）E-mailE-mail：2目录目录第一章团队基本情况.4一、润心团队简介.4二、润心团队成员.4三、专家顾问团队.5第二章市场分析.8一、政策背景.8（一）教师培训项目.8（二）心理服务项目.9二、市场背景.9（一）教师培训.9（二）心理服务.13三、项目 SWOT 分析.15四、目标客户.16第三章现有产品与服务.17一、心理健康教师培训及管理平台.17二、心理健康在线测评及档案管理系统.17三、项目必要性.19四、项目优势.19第四章战略规划.21一、团队愿景.21二、战略目标.21三、市场营销规划.22四、产品研发规划.23第五章投资收益、经营分红、奖金等管理办法.24一、团队宗旨.24二、投资要素与标准.24三、经营要素与标准.24四、投资人、经营者退出机制.263五、关于投资收益、分红、团队成员奖金说明.26六、管理政策.27第六章财务状况.27第七章风险预测与防范.28附录 1：润心常用测评量表目录：.29附录 2：部分培训业务项目经历列表：.314第一章第一章团队团队基本情况基本情况一、润心一、润心团队团队简介简介成立时间：成立时间：2013 年 6 月团队初衷团队初衷：把心理学和互联网行业相结合，建立心理健康在线测评系统和教师培训平台。团队文化：团队文化：润心 SMILE：Serve 服务，Move 行动，Ideas 创意，learn 学习，Efficiency 高效发展发展愿景愿景：以心理学为核心，以互联网为支撑，为企事业单位提供定制化教师培训，为心理需求者提供针对性解决方案，做国内心理服务产品最好的供应商，做专业化、具有社会责任感的团队。团队背景团队背景：本团队由华南师范大学心理学院专家顾问团提供技术支持，有着高效、持续性的技术指导，致力于心理健康教育及相关系统研发，核心成员均来自国内重点大学，有扎实的心理学、教育学专业知识和实践经验，专业性强。二、润心团队二、润心团队成员成员团队负责人团队负责人：闫沛闫沛华南师范大学心理学在读博士生，国家二级心理咨询师，国际员工心理援助计划（EAP）协会首批中国会员，中国心理卫生协会、广东省心理咨询与治疗协会会员。曾两次入川参加汶川地震灾后心理援助工作，获都江堰市“感恩金卡”；曾为佛山碧桂园集团、阳春汽运集团、江门汽运集团、粤运朗日汽运集团、惠州市公安局、广州市天河区消防大队等开展心理评估和培训工作。项目总监：徐亮项目总监：徐亮心理学博士，副教授。国家二级心理咨询师，广东省员工心理援助专业委员会秘书长，广东省心理咨询与治疗专业委员会委员，国际员工心理援助计划（EAP）心理援助师，广东省中小学心理健康教师培训讲师，中国大百科全书临床心理学卷（第三版）编委。主研国家自然科学基金 2 项，主持或主要参与省市级课题 12 项、横向课题 2 项，在 SSCI、SCI、心理学报等国内外核心期刊发表论文 10 余篇。主编、参编心理学教材和书籍 8 部。系统参加过焦点解决短期治疗、叙事疗法、德国行为主义、团体咨询与治疗、心理剧等5专业培训，累计个案超 3000 小时，团体心理咨询超 1500 小时。先后为广东省公安厅，广东省国税局，广东省交通厅，广东省公路局，广州交通集团，佛山碧桂园集团，中建三局，深圳、广州、中山、河源等地中小学教师开展心理评估和培训工作。项目主管：项目主管：仇继明仇继明华南师范大学心理学学士。曾先后参与广东省各地区中小学心理健康教育教师培训、广东省 2017 强师工程系列培训等项目的组织与管理，具有丰富培训组织经验。主要负责制订培训计划，安排培训行程，对培训项目进行管理统筹。技术研发部主管技术研发部主管：陈庆伟陈庆伟华南师范大学心理学院在读博士生，导师为“千人计划”专家周国富教授。博士期间主要研究兴趣为互联网心理学。作为第一作者或者通讯作者发表国际 SCI/SSCI，国内核心 CSSCI论文共计 5 篇，合作论文 12 篇。主持各级项目共计 4 项，其中，2018 年获得腾讯研究院 S-Tech学术支持计划的支持，主持互联网心理学项目“网络评论比率和评论数量对网络评论的效价一致性效应的影响”，参与国家重大项目 4 项以及校企合作横向项目 3 项。行政人力部主管：行政人力部主管：朱颖贤朱颖贤华南师范大学心理学院在读硕士生，专业为应用心理学。本科毕业于华南师范大学公共管理学院管理科学系，主修课程：人力资源管理、财务管理、组织行为学、系统管理、创新管理等。曾连续三年回母校广东广雅中学协助学生进行生涯规划活动。研究中心成员：研究中心成员：罗方舟罗方舟华南师范大学心理学院在读硕士生，专业为发展与教育心理学。担任心理学院2018 级研究生级长，曾任广州市智慧型成长阅读项目组心理学院学生团队负责人，有丰富的团体辅导和咨询经验。牛佳兴牛佳兴华南师范大学心理学院在读硕士生，专业为基础心理学。本科毕业于广州中医药大学医学信息工程专业，辅修应用心理学，曾负责广州中医药大学心理辅修班管理工作。三三、专家顾问团队专家顾问团队专家名称个人简介郑希付教授华南师范大学心理学院教授，应用心理学专业博士生导师。中国心理学会学校心理学专业委员会主任，教育部中小学心理健康教育指导中心执行主任。“手书分析系统”获得国家发明专利。6周国富教授周国富，男，荷兰国籍，国家特聘专家，华南师范大学全职教授、博士生导师，华南先进光电子研究院院长，广东省第二批“珠江人才计划”引进领军人才，“广东特支计划”杰出人才，原荷兰皇家飞利浦首席科学家，世界“双一流”建设学科-物理学带头人，国家国际科技合作基地“绿色光电子国际联合研究中心”主任，国家高等学校学科创新 111 引智基地负责人，教育部光信息国际合作联合实验室主任，教育部“类纸显示技术创新团队”带头人，国家重点研发计划专项项目首席科学家，光电显示材料与技术领域著名专家。在世界 500 强企业荷兰皇家飞利浦电子集团总部担任高级专家 20 余年，主持和参与若干项重大项目，全球电子纸显示技术主要发明人之一，全球电泳电子纸显示技术从实验室成功走向市场（2004年）的主要推动者。刘学兰教授华南师范大学心理学院教授，副院长，硕士生导师，中国心理学会理论心理学与心理学史专业委员会委员、人格心理学专业委员会委员。广东省中小学心理健康教育指导中心专家组成员，广州市人文社科重点基地“幸福广州心理辅导与研究基地”副主任。攸佳宁教授华南师范大学心理学院教授，本科毕业于北京大学元培计划实验班，主修心理学与经济学，获理学学士（心理学方向）与经济学学士学位。硕士与博士均就读于香港中文大学心理学系。现为华南师范大学心理学院教授，硕士生导师，心理咨询中心主任；广东省中小学心理健康教育指导中心特聘专家；广州市人文社科重点研究基地“幸福广州”心理服务研究与辅导基地副主任；广东省预防青少年犯罪研究会副秘书长。专业领域为临床心理学，研究方向主要为青少年问题行为，情绪障碍、危机干预等。张卫教授教授，博士生导师。曾任华南师范大学教育科学学院副院长，华南师范大学心理学院院长，教育部“新世纪优秀人才”。本科毕业于华东师范大学心理系，硕士，博士毕业华南师范大学心理系，2000-2002 于北京师范大学发展心理研究所从事博士后研究，2008-2009 客座研究教授留学于美国塔夫斯大学青少年发展应用研究所。曾主持全国哲学社会科学基金（当前我国青少年的成长压力及其心理应对研究，2002-2004）、国家自然科学基金（青少年网络游戏成瘾的心理、神经机制与干预研究，2012-2015）、教育部“新世纪优秀人才支持计划”、广东省自然科学基金项目等多项国家级、省部级课题。现主要研究兴趣包括贫困与儿童青少年7发展、青少年网络使用与网络成瘾、青少年问题行为、青少年积极发展等，在国内外重要学术期刊发表论文 100 余篇，出版著作 10 余部。曾获广东省哲学社会科学优秀成果奖、省外来川抗震救灾优秀志愿者荣誉称号等。陈启山副教授华南师范大学心理学院副教授，硕士生导师。2008 年 12 月毕业于香港中文大学，获心理学哲学博士（Ph.D）学位；2009 年 1 月至 3 月访问比利时根特大学；2009年 4 月加入华南师范大学，现为华南师大心理学院副教授。主要从事认知与应用心理学的研究。曾获得华南师范大学第二届“我最喜爱的老师”称号。在社会服务方面，担任广东省心理健康教育指导中心授课专家，讲授心理测量与心理健康教育类课程；还曾为政府机关、企事业单位和学校等各种客户提供员工心理援助服务（Employee Assistance Program，EAP）和心理测量与评估服务。汝涛涛男，心理学博士，特聘副研究员。2010 年 6 月毕业于西北师范大学，应用心理学专业，获理学学士学位。2010 年 9 月被保送至华南师范大学心理学院心理学专业，于 2017 年 12 月毕业，获教育学博士学位。毕业后留校任教。其中 2017 年 1 月赴荷兰埃因霍温理工大学人机交互与科学创新学院（Department of HumanTechnology Interaction and Innovation Science）智能照明研究（Intelligentlighting Institute）进行为期一年的博士联合培养学习。叶苑秀女，现任华南师范大学心理学院党委副书记，广东省中小学心理健康教育指导中心办公室主任，心理学专业在读博士。主要从事中小学心理健康教育研究，目前主持教育部教师工作司委托项目“新时代背景下中小学教师核心心理素养的状况与提升研究”，主持“青少年网络游戏成瘾的发展轨迹追踪与干预研究”和“中山市学生心理健康促进和干预研究”两项横向课题，在华南师范大学等学术刊物发表学术论文 4 篇；2016 年主编出版广东省中小学心理健康教育特色学校建设成果汇编，2017 年主编出版广东省中小学心理健康教育特色学校建设成果等；合作研究成果“两系列三平台”中小学心理健康教育模式创建与实施2017 年获广东省教育教学成果奖（基础教育类）特等奖、2018 年获基础教育国家级教学成果一等奖；编写广东省教育厅关于中小学校心理健康教育工作规范指引广东省教育厅关于中小学专职心理教师专业要求与工作职责指引广东省教育厅关于中小学心理健康教育活动课内容指南等被广东省教育厅思想政治教育处采纳。8第二章市场分析第二章市场分析一、政策背景一、政策背景（一）（一）教师培训教师培训项目项目1993 年颁布的中华人民共和国教师法和 1995 年颁布的中华人民共和国教育法为我国教师继续教育提供了法律上的依据。教师法指出：教师有“参加进修或者其他方式的培训”的权利和“不断提高思想政治觉悟和教育教学业务水平”的义务。教师法第四章还专门就教师的培养和培训问题作出了明确的规定。教育法第三十四条规定：“国家实行教师资格、职务聘任制度，通过考核、奖励、培养和培训，提高教师素质，加强教师队伍建设。”然而，这两部法律只是笼统地从总体上对教师继续教育作了规定，只是初步改变了我国教师继续教育无法可依的状况，对教师继续教育的一些具体问题则缺乏明确的规定。随着时代的发展和进步，人们对教师的要求也越来越高，国家所出台的政策法规对教师继续教育规定也越来越具体。如，教育部 2011 年发布的关于大力加强中小学教师培训工作的意见就明确指出：推动各地通过多种有效途径，有目的、有计划地对全体中小学教师进行分类、分层、分岗培训。今后五年，对全国 1000 多万教师进行每人不少于 360 学时的全员培训；国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020）也指出：完善教师培训制度，将教师培训经费列入政府预算，对教师实行每五年一周期的全员培训。综上所述，教师继续教师培训受到了国家相当的重视，将成为国家重点支持的发展领域之一。除了学科的专业培训外，教师素质及心理健康教育能力的培养和培训也尤为重要。早在1999 年，中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质的决定就明确提出，为加强学生的心理健康教育，增强青少年适应社会生活的能力，要求“优化结构，建设全面推进素质教育的高质量的教师队伍”。所以搞好师资队伍建设，提高广大教师的心理健康水平，使他们掌握进行心理健康教育所必须具备的知识和能力，是保障心理健康教育正常、健康开展的条件。随后在 2003 年关于加强中小学心理健康教育的实施意见中再次强调，加强师资队伍建设是全面推进心理健康教育工作的关键。学校要逐步建立在校长领导下，以班主任和专兼职心理教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制。必须加大师资培训工作力度。中小学心理健康教育教师培训纳入教师继续教育,具体培训的学时与学分管理由教师继续教育管理部门统筹规划。委托省中小学心理健康教育指导中心组织全省心理健康9教育师资培训工作，各地对师资培训工作要给予支持和配合。具体的做法在广东省教育厅于2011 年印发广东省中小学心理健康教育发展“十二五”规划中提到，加强基础条件建设，促进心理健康教育再上新的台阶。最重要的是加强师资队伍建设，心理健康教育师资力量既是基础性条件又是决定性条件，是心理健康教育规范化、实效性的重要保证。如，力争心理健康教育实现全员化，倡导有条件的地区和学校实现全员培训，等等。因此，随着社会的变革和进步，教师的心理健康教育能力培训也将会越来越重要。（二）心理服务项目（二）心理服务项目近些年来，国家对心理学在社会层面的应用越来越重视，如下：2007 年，党的十七大工作报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”2012，党的十八大报告里有关全面提升公民道德素质的内容中提到，要注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态。20162021 年国家十三五规划关于“未来五年医药领域重点扶持 16 件事”中也提到了要“研发数字化、个性化的心理/行为干预等健康管理解决方案。”2016 年 12 月 30 日，为贯彻落实习近平总书记在 2016 年全国卫生与健康大会上的讲话要求，国家卫计委等 22 部委联合印发关于加强心理健康服务的指导意见。2017 年 7 月 18 日，习总书记在党的十九大报告提到，“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态。”同时，作为判断社会与组织发展的衡量标准，心理感知与幸福导向的非单一经济指标评估模式也正在获得全球范围内更广泛的共识。这都昭示着，随着社会形势的发展，心理学已经在整个社会层面实现了重要价值，并且在未来必将继续发挥更加重要的影响。二、市场背景二、市场背景（一）（一）教师培训教师培训近年来，教师培训市场呈现旺盛的增长趋势，成为我国经济领域闪亮的市场热点，成为创业投资最热门的关键词。教师培训的市场机会可以体现在以下几个方面：1 1、教师群体逐年扩大、教师群体逐年扩大10注：教师人数包含了学前教育、中小学教师，数据来源：全国教育事业发展统计公报培训需求呈现刚性趋势，刚性培训需求是支撑教师培训行业业绩增长的主要原因之一。越来越多的学校、机构和团队把培训看作是日常管理中的一个重要组成部分，愿意把资金投入到团队成员的教师培训当中，以此来换取更好的发展。随着每年教师人数的不断增加，有巨大的潜在市场等待开发，有巨大的用户需求等待被满足。2 2、教师继续、教师继续教师培训教师培训人数飞速增长人数飞速增长11数据来源：全国中小学教师继续教育网全国中小学教师共有 1440 万人，接收教师继续教师培训的只有 317 万人，说明还有巨大的培训缺口等待补充。教育部 1999 年发布的中小学教师继续教育规定对于不同层级的教师群体有不同学时的培训要求，所以教师继续教师培训是必要的，必须的，人数必会持续增长，逐步做到每位教师都参与到继续教师培训中。而且继续教育项目多由当地教育部门负责统筹，团队合作时需要投入的人力成本较少，所以教师继续教师培训领域是不可错过的蛋糕。3 3、市场容量大，产业市值空间大、市场容量大，产业市值空间大截至 2016 年的数据报告，教师培训市场规模超过万亿，根据统计数据，2015 年全国教师培训行业的市场规模是 16600 亿元。数据来源：智研咨询发布的2016 年中国教师培训行业发展现状及市场规模根据国家教育部 2017全国教育事业发展统计公报来看，未来 3 年，中国教师培训市场潜在规模将达到 2.52.5 万亿元万亿元。现阶段，我国互联网教育市场增长率位居全行业第三，2015 年市场规模达 1610 亿元，预计 2017 年，将突破 2800 亿元。其中职业教育占互联网教育整体市场规模 35.7%，占整体投资总额 24%，两者皆排名互联网教育细分领域第二。12数据来源：智研咨询发布的2016 年中国教师培训行业发展现状及市场规模我国互联网职业教育产业链由上之下可以分为：资源提供方、互联网职业教育厂商、平台入口与最终用户，其中以互联网职业教育厂商参与者最多，可细分为视频/网络课程服务商、题库服务商与综合平台服务商。互联网职业教育产品形式主要分为六大类：录播、直播、MOOC（大型开放式网络课程）、微课程、可视化教学与翻转课堂，录播仍是主流，但在线直播小班化教学等个性化互联网职业教育模式发展迅速，根据现有数据分析，预计未来三年，互联网教师培训将突破 50005000 亿元亿元。4 4、行业发展瞬息万变、行业发展瞬息万变截至 2015 年，国内的教师培训机构约 140 万家。其中，年营收在 350 万元以下的小微型教育机构有 120 万家，占比 86%；年营收在 350 万元至 1000 万元的中型机构有 15 万家，占比 11%。中小型教育机构的总数合计占比达到 97%。教师培训市场呈现出极度分散的市场格局，形成了“大市场，小团队”的现状。但在过去两年内，教师培训行业的发展呈现飞跃式发展，巨额融资的事件不断爆出，行业巨头新东方、好未来积极布局，瑞思等团队相继赴美上市，其他各大团队纷纷提交 IPO 申请。在此看来，教师培训行业转型在所难免，如能确立自己的独特定位，通过品牌发展，打造核心竞争力，便可以为团队发展带来新的机遇。5 5、团队团队优势优势随着相关政策的放开，中国的民办教育发展将会迎来新的春天，传统的政府提供的公立教育已经无法满足市场多样化的需求，解决教育公平之外的效率问题是教育行业发展的大势所趋，而民营机构由于机制的灵活，对教育差异化需求的把握能够为受教育者提供更好的教师培训服务。政府部门对资格认证制度的实施、办学政策的放宽等因素，都为教师培训市场，13提供了空前广阔的机会，民办教育必将由此进入新一轮上升周期。（二）心理服务（二）心理服务在过去很长一段时间里，心理咨询在中国是个不太受欢迎的“冷”行业。然而发达国家的心理研究、心理咨询体系十分完善。一项调查显示，美国 1000 人中就有一个心理咨询师，许多家庭还有自己的私人心理医生。心理治疗还被纳入医保体系，费用可以报销。反观中国，心理咨询的模式没有被中国市场广泛接受。就目前而言，按照美国每 100 万人中有 1000 人（1000：1）提供心理咨询服务的比例计算的话，中国的心理咨询师尚有 47.6 万的缺口。暗示着整个中国的心理健康咨询服务市场还是一片荒芜的状态，心理健康咨询服务行业有很大的施展空间。1 1、用户心理健康意识不断提高、用户心理健康意识不断提高随着心理健康意识的不断提高，人们寻找心理服务的意愿也逐渐加大。2 2、心理健康为主，各种困扰为辅、心理健康为主，各种困扰为辅14随着生活节奏加快，影响人们生活的已经不仅仅是心理健康问题，各种人际关系、婚姻家庭等问题也让人身心俱疲。如何满足用户的多种心理健康服务也是急需解决的问题。3 3、用户寻找帮助途径有限、用户寻找帮助途径有限15与前面需求的逐渐增加相比，用户可以寻找到适合的，专业的心理服务的途径非常有限，来源最广的是好友推荐，其他途径使用的较少，因为心理服务不同于别的服务，对于咨询师的要求是很高的，如果没有接触过心理服务机构，得到认可，人们是不会愿意接受服务的。所以如何进一步打造团队的心理服务品牌，扩大品牌影响力，是重中之重。三、三、项目项目 SWOT 分析分析优势（优势（StrengthsStrengths，S S）1、拥有相关的咨询和培训经验；2、团队专业化水平、学历层次高；3、与华南师大等高校合作紧密，有着高效、持续性的技术指导；4、目前已与广东省内多个地区中小学达成合作，通过在线教师培训系统开展中小学心理健康教育教师相关培训考证项目。劣势（劣势（WeaknessesWeaknesses，W W）1、目前教师培训行业发展以线下培训为主，线上培训形式有待拓展；2、目标客户有待拓展，客户有待二次开发；3、尚处于创业阶段，经验有所缺乏；4、团队人员有所不足，尤其是市场销售人员，项目宣传推广受阻。机会（机会（OpportunitiesOpportunities，O O）1、国家政策支持教师培训、心理服务行业发展；2、随着社会发展，人们自身进行付费教育，接受心理服务的意愿逐渐增强；3、广东经济处于全国前列，在各方面起着引领作用。机会机会优势应对策略优势应对策略1、积极拓展心理测评及教师培训业务；2、打造润心专业化、系统化的稳定平台；3、打造品牌效应，顺势推出润心衍生产品。4、广东省内成功项目可作为标杆项目向全国推广。机会机会劣势应对策略劣势应对策略1、在传统业务基础上，积极开拓线上培训与心理服务；2、拓宽现有推广渠道，完善系统平台，向客户提供实用培训内容，吸引用户注册并留存；3、合理规划团队成员，招纳市场销售与运营人才，优化管理流程；4、通过各种渠道，向社会推广系统平台，扩大宣传。威胁（威胁（ThreatsThreats，T T）1、培训机构较多，带来一些恶性竞争；威胁威胁优势应对策略优势应对策略1、坚持走专业化发展，打造润心精品，做出润心品牌；威胁威胁劣势应对策略劣势应对策略1、坚持长远发展，逐步完善润心特色系统平台建设；162、心理服务机构良莠不齐，部分用户对心理服务存疑；3、心理服务互联网大品牌已出现，如壹心理、简单心理等。2、利用各种培训机会和公众号推文，宣传正确的心理知识；3、充分利用线下培训机会，通过线上服务进行客户留存与开发。2、多积累企事业培训经验，挖掘企事业培训特点和规律；3、遵循小而精路线，专注自身已成熟服务。四、目标客户四、目标客户润心目标客户主要有以下几类：1、中小学教师。目前润心已与已与广东省内多个地区中小学达成合作，通过在线教师培训系统开展中小学心理健康教育教师相关培训考证项目，在该方面积累有大量经验，无论是客户群体还是教师等都具有资源优势，这也是润心团队目前在培训业务所具有的最明显优势之一，再加上国家对中小学教师培训的重视，因此，中小学教师将继续是润心的重要目标客户之一。2、中小学生及其家长。结合前期学校培训经验，润心可以顺利接触有相关需求的学校或教育局方面，可将中小学生作为重要的潜在目标客户之一，通过学校、家长购买学生心理测评和心理档案建设、心理团辅等项目开展工作。在一些特殊时期，如中、高考前，新生入学适应期提供专业的心理培训等。对于家长群体来说，婚姻家庭、亲子教育方面的额心理健康服务需求很大，本项目可以通过与学校合作，帮助学校进一步落实家校合作，通过开展亲子培训等助力家庭教育，增进亲子关系，逐渐将家长开发为客户群体。3、企事业单位。本项目可为企事业单位提供包括有心理测评、心理培训、团体辅导、个体咨询等服务，可以通过在线测评为企事业单位建立团队成员心理档案，通过企事业单位平台，推广润心团队项目。4、其他有心理帮助需求者。本团队自主研发的心理健康在线测评系统可为用户提供对应的心理测评，通过测评结果为用户反馈自身心理状况，对需要进行心理治疗的用户提供权威的治疗机构，对需要心理咨询的用户提供认定的有资质的心理咨询师。另外，通过心理档案管理系统的使用，用户可以及时了解自身心理状况和变化趋势，建立如同类似身体检查的心理检查档案，测评后提供的指导意见也可帮助用户找到适合自己的心理调节策略。17第三章现有产品与服务第三章现有产品与服务一、一、心理健康心理健康教师培训教师培训及管理平台及管理平台润心团队自主研发的在线教师培训及管理平台，包含了教师培训的整体流程：培训报名、班级管理、课程设置、培训考勤、培训效果反馈、作业提交、证书查询以及在线课程等。目前润心已已与广东省内多个地区中小学达成合作，通过在线教师培训系统开展中小学心理健康教育教师相关培训考证项目，在线网站已陆续上线幼儿园教师培训课程，以及普及性心理健康课程。（1）培训报名功能：学员可扫描培训班负责人发出的班级二维码进行培训报名，报名过程中需填写手机号、姓名、身份证号、工作单位以及费用支付方式，提交之后待管理员审核，审核通过之后成功加入班级，在班级信息中可以查看培训课程安排。（2）培训考勤功能：每次课程开始前后可以通过微信扫描考勤二维码签到和签退，学员可以在系统上查看自己的考勤信息，了解自己的出勤情况。课程结束之后培训负责人可以直接在系统上导出班级考勤表，统计考勤情况。（3）作业提交功能：培训结束之后，学员可以在 PC 端登录培训系统平台，在系统上提交电子版作业。管理员可以在系统上一键导出学员作业，避免邮箱收作业和收纸质版作业的繁冗流程。（4）证书查询功能：学员可以在系统上“我的证书”页面查看到自己证书信息及申请状态，如证书遗失，可在系统上申请重新补办，进入申请补办页面填写申请原因并按规定提交照片，提交申请等待管理审核即可查看结果。（5）在线课程功能：培训系统平台已陆续上线幼儿园教师培训以及普及性心理健康优质课程，客户可以通过系统平台购买课程进行学习，购买之后可以在“我的课程”中查看相关课程记录。二、心理二、心理健康在线测评及档案管理系统健康在线测评及档案管理系统润心测评系统依据心理测量学理论，按照标准化的操作程序，来评估个体的能力、人格及心理健康水平，具有很强的专业性、科学性，是一个严肃的系统。润心测评提供心理测评，心理危机个案预警，心理咨询服务管理，心理档案管理，大数18据统计分析等功能，适合教育机构掌握广大学生的心理健康情况，为校方提供专业、可靠的学生心理健康数据、测评报告、干预方案，通过软件为校方提供先进的“预防、预警、干预、预后、发展”的循环保障系统。结合已有成熟心理量表，开发润心独有的心理健康量表，客户可直接在线上平台登录进行测试并即时生成测评记录，结合大数据分析技术可以得到庞大的心理健康状况大观，建立心理健康数据库。主要包含心理测评、心理档案、心理咨询记录管理、综合预警管理、数据统计分析等众多崭新功能。（1）心理测评功能：包含“学生心理健康”、“学习能力”、“气质性格”、“能力素质”等多方面量表用于帮助学生了解自己心理健康程度、个性心理特征和能力素质。同时，本项目还能为使用者提供定制化心理测评功能，由学校根据实际需要，向学校提供不同类型的测评问卷。（2）心理档案管理：对于参与测评用户，系统将自动对该用户进行同步建档并保存用户心理测评数据，方便管理员对用户心理健康状态做横纵向比较和观察。（3）综合预警管理：测评预警、手动预警、辅导预警综合管理。（4）测评数据统计和分析：对学校的团体测评、自测数据以及个体测评数据等进行自动汇总与查看和分析等。19三三、项目必要性项目必要性心理健康教育教师培训及管理平台：心理健康教育教师培训及管理平台：随着教师培训行业的发展，市场上产生了越来越多的线下培训机构，线下培训过程中需要大量的人力物力，包括培训班级的组织和管理以及培训后期资料归档等各项流程中，都会产生大量繁冗的工作。为了提倡高效工作、节约资源，把心理健康教育培训和互联网行业相结合，本项目创建了在线教师培训及管理平台，通过此平台开展培训可以大大简化培训流程中的各项工作，提高管理人员的工作效率，节约人力和时间资源，节约运营成本，减少培训项目开支。心理健康在线测评及档案管理系统心理健康在线测评及档案管理系统：随着心理健康教育朝着普遍化、专业化、现代化、本位化等方向发展，以心理测评为基本手段的心理健康教育咨询管理云平台的建立与管理已成为心理健康教育工作的基础环节和发展趋势。然而，传统的纸质心理测评和档案已经难以符合现今信息化、大数据的潮流。有效、科学的心理健康教育咨询管理平台既是心理健康教育工作有效开展的必要依据，又是学生接受心理健康教育后的必要的原始记录，它将为学校进行心理健康教育提供大量客观的第一手材料。因此，建立科学、规范的心理健康教育咨询管理云服务平台对于切实提高心理健康教育工作的针对性和实效性意义重大。本项目就是根据学生的身心发展阶段特点，通过心理测评手段，从个人资料、学业表现、智力水平、个性特征、心理健康状况、学习因素、思想品德职业能力倾向等各方面对学生进行定量、定性的分析描述和评价，为学校做好心理危机的及早识别和干预、心理咨询、因材施教和作为评价教育教学效果及教育研究提供参考依据，为政府部门指定相关的教育、医疗决策等提供参考的在线云服务平台。四、四、项目优势项目优势本项目本着简单、快捷、高效、实用的设计理念，在创新方面具有以下优势：1、内容创新：内容创新：（1）传统的教育分为较多分支和模块，如职业教育、技术教育等，本团队主要致力于心理学教育这个细分领域，把心理学和教育相结合，服务对象主要是从事教育的政府部门和人员，如教育局、老师、学生及其家长等，目前整个广东省乃至华南地区还未有相关团队。（2）本团队由华南师范大学心理学院专家顾问团提供技术支持，有着高效、持续性的技术指导，拥有丰富的专家资源、校友资源和强大专业的研发队伍。省教育厅依托华南师范20大学心理学院对各市中小学心理健康教育进行业务指导和提供服务；组织中小学校心理健康教育教师的培训和提高；开展心理咨询和辅导，服务学生、家长和社区。如：组织全省中小学心理健康教育教师培训、各类校长培训班以及开展省级“心理健康教育示范学校”的评选工作等等。2、技术创新：技术创新：（1）适用于多种硬件平台。系统可运行于普通台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机等硬件平台上。（2）客户端无需安装。与传统的心理档案相比，系统无论是在单机模式下运行还是在网络模式下运行，客户端均无需安装任何插件软件。使用时只要打开 IE、360 等任意一款浏览器即可轻松实现所有操作，可以不受时间和空间的局限。（3）测评量表智能化管理。系统的所有测评量表均已实现模块化智能管理。管理员可根据自己的需要自行安装所需的测评量表，并可自主设置量表的属性和分类，每个部门可独立设定量表测评权限。（4）分段测评功能。对于题数较多的测评，或因被测者的原因不能一次性完成测评的，被测者可以随时根据自身情况选择暂停或终止测评，在第二次进行测评时系统将自动询问并返回至上次的测评节点继续完成测评。（5）测评系统与档案系统二合一。本心理测评系统除可对来访者进行日常心理健康普查和日常心理健康测试外，还整合了用户档案管理系统。对于参与测评的用户，系统将自动的对该用户进行同步建档。以便于时时保存用户的心理测评数据，方便管理员对用户的心理健康状态做横纵向的比较和观察。3、经济效益分析经济效益分析本项目依托高新科技，将新设施、新应用、新技术应用于新生活，提高全社会对心理健康的关注。同时，采用现代管理方法，提高企业经营管理水平，提高劳动生产率，以最少的消耗，生产出最多的适应市场需求的产品。该系统所产生的经济效益具体而言，可有以下两个方面。（1）区域经济。本系统立足广州，其延伸出的项目覆盖医疗、教育、培训等多个产业，可以为传统的医疗和教育行业带来新的增长点。（2）行业经济。本系统属于互联网行业，主要涉及的领域为心理健康。二者的结合既21可以促进上述两个行业的发展，也可促进关联产业发展和结构调整。第四章战略规划第四章战略规划一、一、团队团队愿景愿景以心理学为核心，以互联网为支撑，为企事业单位提供定制化教师培训，为心理需求者提供针对性解决方案，做国内心理服务产品最好的供应商，做专业化、具有社会责任感的团队。二、战略目标二、战略目标深度挖掘已有的培训市场，主攻良莠不齐的心理服务市场，扩大润心的知名度，单点突破后，逐渐拓宽产品线，扩大竞争优势。未来，团队将沿着以下发展战略不断发展壮大：1、心理健康在线测评系统：、心理健康在线测评系统：（1）继续自主研发和完善心理健康在线测评系统平台。通过前期调研和市场分析，筛选和编制更有信效度、更能有效测量心理健康状况的量表或问卷，同时对平台的稳定性和安全性进行加强。（2）平台的推广和宣传。通过政府、企业、学校等购买系统，针对不同群体提供有效的心理健康测试，建立心理档案。为企事业和个人建立心理危机档案，帮助企事业及时发现和干预有心理问题员工，帮助个体及时对自我心理状况进行调节。（3）治疗和干预。根据测评结果为企事业或个人提供线下服务，服务内容主要包括三个部分：一是为有严重心理问题或心理疾病的个人提供心理咨询或心理治疗服务；二是根据员工普遍反映出的问题或为员工工作满意度的调查结果，为企事业出具管理咨询，为创设幸福企业提供强有力的数据支持；三是针对企事业员工共同面临的问题，提供心理讲座和培训。（4）政策建议与社会公益。该系统在掌握大量数据后，可为有关部门制定政策时提供更人性化、更有针对性的政策建议。在系统发展成熟后，将免费针对特殊群体，如留守儿童、监狱犯人等提供心理健康测评和心理干预。222、心理健康在线培训及管理平台、心理健康在线培训及管理平台（1）深度挖掘已有项目，发掘更多可利用资源，建立培训关系网，对全国市场进行战略性布局，推进体系建设；（2）深化与上游渠道和受众的合作关系，锁定优质渠道资源和掌控客户人群，增加服务对象转化率；（3）随着渠道建设的推进加强品牌建设，提升润心品牌价值；（4）定制度、作流程。建立完善管理体系，培养专业的心理产品研发团队及职业化的营销队伍。三、三、市场营销规划市场营销规划1、品牌营销、品牌营销“品牌营销”毋庸置疑是新形势下助力教师培训机构的第一驾马车。随着互联网的普及和社会成员的高流动性，品牌营销逐渐替代传统产品营销成为团队营销成败的决定性因素。品牌营销并不是通过建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，使消费者认同产品的同时认同产品所属团队，使其形成消费惯性，达到长期推广目的。（1）赋予“润心”品牌的定位及内涵（2）以实力与特色打造品牌（3）口碑营销（4）打造专业的服务队伍2 2、建立合作关系网建立合作关系网针对教师培训业务的全国性扩展，积极与全国各地高校与资源丰富的培训机构建立合作关系，扩大培训师资、培训课程、培训客户群。3 3、以点带面业务推进策略以点带面业务推进策略有目的，有计划的挑选区域内具有风向标的目标客户，进行攻克，以带动周边其他目标客户开展合作。4、关系营销、关系营销关系营销，这也是颇具中国特色、同中国国情和文化最匹配的一种营销手段。中国传统文化自古以来就是讲究人情世故，把握了关系营销的精髓，将起到事半功倍的作用。关系营销的核心是建立和发展“良好关系”，良好的关系包括客户关系、合作伙伴关系和公众关系。23（1）良好的客户关系建立需要我们不断完善和创新管理制度，保证教学质量和教学效果，明确教师考评机制、学员满意度检测机制，提升师资力量，完善课程设计，以专业、细