试论浙江民营企业文化建设与核心竞争力的培育.doc

试论浙江民营企业文化建设与关键竞争力培育Discussion on cultural construction of Zhejiang private enterprise and cultivation of the core competence院    系： 计算机与信息工程学院专    业：  电 子 商 务        学生姓名：   陈      洁        学    号：              指导老师     周 水 平  （副专家）           5 月16日江  西  农  业  大  学申请工学学位论文  试论浙江民营企业文化建设与关键竞争力培育申请人： 陈   洁导  师:   周 水 平  年   5 月  16  日江西农业大学计算机与信息工程学院【 摘  要 】通过对我国浙江民营企业文化现实状况分析,揭示出目前浙江民营企业文化建设存在问题。通过论述企业文化和企业关键竞争力本质,论证企业文化在企业经营活动中作用与企业关键竞争力构成要素相吻合，即企业文化就是企业关键竞争力。随即通过对浙江民营企业“康奈集团”不停发展壮大这一案例分析，也论证了这一点。同步康奈文化成功发展也为浙江民营企业文化建设提供了新思绪。通过实证案例和理论分析，揭示浙江民营企业文化建设与民营企业关键竞争力培育途径和措施。【关键词】 浙江民营企业 文化建设 关键竞争力 培育【Abstract】According to the analysis for the private enterprise cultural present condition of Zhejiang province in china, there is some problems exist in the construction of the enterprise culture at present. Pass essence of elaborating the relationship between the corporate culture and enterprise core competencies, it proves that the function of the corporate culture suits to the elements of the enterprise core competencies in the activity, namely the corporate culture is one enterprise core competency . And the development of Kangnai Group, the private enterprise on Zhejiang proves it. Meanwhile the successful development of the culture also provides a new way of thinking for the construction of Zhejiang private enterprise culture .In a word, it is announced the path and method of building the culture and bringing up the private enterprise sore competencies by analyzing the case of Kangnai and theories. 【Key words】Zhejiang private enterprise; Corporate culture construction ; Enterprise core competencies ;Cultivation 目     录【 摘  要 】3【Abstract】3第一章 浙江民营企业文化建设现实状况6第一节  浙江民营企业文化建设特性6第二节  浙江民营企业文化建设存在重要问题7第二章 企业文化与企业关键竞争力8第一节  企业文化涵义和作用8第二节  企业关键竞争力内涵及鉴定原则9第三节  企业文化是企业关键竞争力10第三章 体现企业关键竞争力康奈企业文化12第一节  ;康奈集团简介12第二节  成功康奈文化13一、 独树一帜商标文化13二、 质量立市，品牌兴企14三、  严格制度,务实亲情16第四章 加强浙江民营企业文化建设，提高关键竞争力17第一节  浙江民营企业文化塑造与变革思绪17第二节  浙江民营企业文化建设措施19结束语20道谢词21【参照文献】21引 言一种卓越企业，必然拥有优秀企业文化，而一种优秀企业文化无疑有助于推进企业走向成功。据兰德企业、麦肯锡和国际管理征询企业研究发现，但凡业绩辉煌企业，企业文化作用都十分明显。而世界500强出类拔萃主线原因，就在于它们均有一套坚持不懈关键价值观，有其独特、不停丰富和发展优秀企业文化，并不停进行创新保持其先进性。企业文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富内涵、科学管理理念、开放管理模式、柔性管理手段，为企业提高关键竞争力奠定了稳固基石。中国入世以来，企业就面临着相称严峻挑战，详细表目前经营理念、发展方向、品牌形象、员工价值观念等企业文化落差上。其中有相称数量中小企业都未真正认识到企业文化对企业发展有着积极推进意义。为此，我国中小型企业想要迎接经济全球化挑战，在剧烈国际竞争中赢得积极，就必须在加强“硬件”建设基础上，大力推行企业文化建设，全面提高企业关键竞争力。据经济参照报报道，备受瞩目浙江经济，在粗放型增长方式沉痛反思中，首现理性回归迹象。浙江省政府经济建设征询委员会副主任朱家良分析说，浙江经济理性回归迹象表明，浙江正在积极地完毕东亚式资源消耗型经济增长方式转型道路上来，转型能否成功关键在于，占浙江所有企业数量在95%以上中小民营企业能否真正完毕依托将科技和企业文化作为为关键竞争力战略上来。在民营企业第二次“进化”特殊时期，企业家必须清晰地认识到企业文化给员工们带来影响力，采纳积极文化方略，留住人才。并使每一种员工都按照企业前进方向凝聚在一起，分析客户需求，找到企业改革立足点，共同完毕技术自主创新。以新产业和新产品成长替代或淘汰高消耗、高污染、低产出产业和产品；以合适经济增长速度，开发品牌经营模式；围绕关键业务拓展产业链。最终从粗放型经济增长途径依赖中解放出来。因此，怎样迅速地改善企业构成构造，建立职业化管理队伍，将企业文化作为企业长远战略发展中重要元素加以重视，塑造出与现代化企业文化理念相适应企业文化气氛。这需要我们不停努力地研究和探讨。为了能更好地完毕这项工程，民营企业家们应当学习和借鉴一切有益先进经验，在充足考虑地区性和行业性实际状况，发明出适合自身发展特点企业文化，打造出属于自己规模中国企业和品牌文化。第一章 浙江民营企业文化建设现实状况第一节  浙江民营企业文化建设特性企业文化是商品经济和市场经济产物，符合市场经济客观规律，体现企业竞争实务、竞争精神和整体形象。它表明企业奉行何种管理哲学，以及企业通过管理要到达一种什么样目。是经济管理重要内容之一。企业文化意味着一种企业价值观，而这些价值观成为企业员工活动和行为规范。相对于欧美民营企业，我国民营企业发展历程很短，未能较为系统化地完善。以浙江为例，大部分中小企业文化发展皆处在初级阶段，其形成更多是一种自发性地方文化或者是体现企业家个性风格文化，在企业运作过程中绝大部分就形成了以家族式管理为特色家族血缘文化，或者是由企业家个人说了算独裁式企业文化。目前，浙江民营企业文化建设具有如下特性：1、地方性。民营企业文化依托于浓郁地方文化，以浙江民营企业为例。温州制革业、宁波制衣业、东阳建筑业、绍兴纺织业、义乌小百货、永康小五金等都驰名中外，都与浙江文化滋润下老式手工技艺有着十分亲密关系。浙江文化结合了老式文化和海洋文化，从而形成了浙江人“精明通达、聪颖实干、活络严谨、勇于拼搏、善于抓住商机”独特文化精神。2、家族血缘性。民营企业文化大多根植于家族血缘文化。改革开放之初，个体经济作为最早出现民营制经济形式，显示出了构造简朴灵活、决策迅速优势，这往往得益于其家庭式分工合作。伴随企业规模不停扩大，这些作坊式经济实体扩张成为企业，家庭中亲戚们自然担任了企业所有重要职位，绝对地控制着企业所有权和经营权，以家庭利益为首，在家庭内部组员之间联络紧密，形成了以家族血缘关系强大聚合作用来实现自身对企业管理家族血缘文化。3、个人性。民营企业文化多取决于领导者个人素质。民营企业作为一种由“人治”替代“法治”经典，创业之初大多是企业家一种人说了算。其文化来源，与创业者创业意识、经营思想、管理风格以及其胆量品质有很大关系。康奈集团有限企业从1980年开办至今，已经有25年历史，从无名到创出名牌，成为浙江省皮革行业第一块中国驰名商标。有人说其文化风格正是素有“务实”之称郑秀康个性体现。这就阐明民营企业文化可以说是企业家个人魅力化身。又如黎明股份失败后，某些员工反思其重要原因就是董事长王宏明一人当家，法人治理成为空谈。加之声誉集一身王宏明主线听不进不一样意见，独断专行，导致企业衰亡。可见，企业家自身素质对企业文化乃至民营企业存亡至关重要。4、易变性和眼前性。企业文化形成和发展需要一定持续性和稳定性，但民营企业在创立自身文化时往往具有一定随意性，轻易因周围环境及市场变化而变化文化风格，无法形成自身文化特色。企业文化易变性导致了民营企业发展不稳定局面。而这种不稳定性又导致了民营企业轻易急功近利，导致短期行为。第二节  浙江民营企业文化建设存在重要问题民营企业文化曾在民营企业发展中发挥了极其重要支撑作用。但伴随企业内外部环境变化，仅靠老式企业文化已不能支撑民营企业第二次创业，民营企业原有文化不适应性日益显露出来。1、现行浙江民营企业文化阻碍了现代企业制度在民营企业中推行。现代企业制度经典特性是：产权明晰，权责明确。但长期以来，大家都认为，民营企业产权是明晰，从而导致了许多人没有认识到民营企业中也存在有产权问题，产权明晰概念不仅意味着企业所有权归属，同步，产权也意味着企业构造和层次。但我国民营企业资本在产权上带有强烈"三缘"性，即血缘、亲缘和地缘性，这使得中国民营企业产权在主体上具有浓厚宗法性，它也是阻碍中国民营企业建立现代企业制度、确立科学有效决策和管理机制重要原因。我国有相称多民营企业表面上是有限责任企业，而实际上是业主制企业，是一股独大，实际上是老板一种人说了算，其他都是形同虚设。即便是某些民营企业意识到只有多元化产权构造才能适应现代经济发展，决定进行产权制度改造。但由于家庭式经营模式，在产权改造过程中，轻易出现了两个方面阻力：一是创业者自身权利地位减弱后心理不平衡；二是其他家族组员因权利和利益调整而产生消极态度；民营企业处在在情感上执著老式观念，理智上认同现代理性两难矛盾之中。管理模式改革存在着家族势力障碍。2、家族血缘文化导致企业目制定上短视性。目前多数民营企业所制定企业目，还是一味地追求眼前利润和财富。用现代经济学家们观点，企业在追求财富最大化同步，还必须考虑许多理性目，诸如生存目、双赢目、可持续发展目。在追求利润中企业必须要考虑到利润目与理性化目互相协调问题。另一普遍存在现实问题是，民营企业还常存在某些非企业目，重要指是企业负责人政治目和个人情结。3、老式民营企业文化难以变化民营企业知识断层和人才危机客观现实状况。民营企业各方面人才奇缺，尤其缺乏技术创新及职业经理人这样人力资本。企业家试图变化这种知识断层现实状况，有意识到自身需要充电，有重金聘任人才。然而人才引进来了，有由于不适应其不能发挥企业环境而告退；也有因企业忽视对其能力培养，就是花大成本培养出人才后，翅膀硬了飞了。而由于其他家族组员不管与否占据重要部门及关键岗位职位，都轻易在实际上形成排外家族圈子，不利于使自己企业其他员工产生归属感以及企业凝聚力形成。因此怎样突破人才资源和知识构造方面家族局限，自觉地引进人才，吸纳和运用社会管理资源，就成为重要问题。4、观念缺位 有些民营企业家并没有认识到建设企业文化重要性，他们一直认为“生产是实，文化是虚”。有企业名义上也搞企业文化建设，或简朴地模仿优秀企业先进文化；或制定了只约束员工而不约束企业家本人某些计划跟制度。总来说，就是并不重视，或更不贯彻，形成“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”局面。5、技术创新、管理创新、品牌意识等企业文化品位没有被民营企业充足认识并重视。民营企业发展到现阶段，只有在观念创新基础上，通过技术创新、知识创新、管理创新，引入品牌意识，才能再上新台阶。但由于民营企业缺乏对应内部环境配合以及外部环境支持，往往使这种主观需求难以顺利实现。正如我们所懂得那样：与企业经营管理实际脱离企业文化建设，只能是一种空荡荡“花瓶”而已，毫无价值。又如，浙江另某些民营企业只重在“企业文化”建立而忽视“企业文化”长期维护、创新发展。封闭、墨守成规也只能成为企业深入成长“绊脚石”。为此，我们可以得出，上述问题是导致浙江民营企业文化关键竞争力不强主线性原因这个结论。企业发展需要有优秀老式文化支撑，也需要保持和发扬本来已经具有优秀文化，此外，企业文化还必须与时俱进，只有针对企业内外环境，适时地调整、创新和变革，才能保证企业深入壮大。怎样对地加强企业文化建设，提高企业关键竞争力成为每一种民营企业都必须正视问题。第二章 企业文化与企业关键竞争力第一节  企业文化涵义和作用企业文化关键是价值观，它体目前企业规章制度、经营管理活动和员工详细行为中，是一种潜在力量。这种潜在力量体现和开发是以组织组员为载体到达两种沟通。其一是内沟通，也是企业文化产生价值第一种层次，即企业组织内部组员间沟通。其二是外沟通，组织组员外沟通简朴来说就是，除了向外面人解释和回答提问，组员言行举止，仪容仪表，待人接物，品质修养，等等，无一不在无声地告诉他人：自己是干什么工作，干什么层次工作，工作满意不满意。这些信息传递使得外界不是从广告而是从更直接、真实、更可靠方面解知了该企业组织生存和发展状况。 企业借助企业文化营造一种良好组织气氛和环境，增强员工工作积极性、积极性和凝聚力，激发员工士气、斗志和发明力，以共同信奉力量推进企业生存、发展、壮大。 详细来说，企业文化有如下几方面作用：1、协调作用。企业文化可以协调企业和社会关系，使社会和企业友好一致。企业通过文化建设，尽量调整自己，以便适应公众情绪，满足顾客不停变化着需要。2、凝聚作用。通过理念、制度和行为层文化传播，尤其是通过“英雄人物”示范作用，对每个员工奉献给以承认，使员工产生归属感。这种来自价值认同和高度归属鼓励，会激发出员工高度价值目感，进而成为员工内在鼓励原因。，其作用远远超过物资方面鼓励效果。3、教育作用。企业文化明确企业关键价值观，清晰表明哪些是企业所倡导和遵照，并以此指导员工行为、规范员工行为，同步约束员工行为。好、积极向上企业文化可以提高企业组员精神修养和道德素质，改善组员思维方式和行为方式，从而也就起到了教育员工、培养人才作用。第二节  企业关键竞争力内涵及鉴定原则根据普拉哈拉德（Prahalad）和哈默（Hamel)提出定义，企业关键竞争力，是企业通过对资源充足运用和有效整合而形成企业独有、支撑企业保持持续竞争优势能力；是组织中积累性学识，尤其是怎样协调不一样生产技能和有机结合多种技术流派学识(1990)。企业关键竞争力特性就在于其价值性、独特性、整体性、难以替代性、难模仿性、延展性、动态性和创新性。对于企业关键竞争力，虽然人们强调重点有所不一样，但也有某些基本共识，那就是强调资源整合、独具性和持续发展优势。然而，并不是企业所有竞争力都能形成关键竞争力。但我们可根据对关键竞争力规定描述来识别哪些竞争力可以成长为关键竞争力。 （1）关键竞争力是价值高竞争能力关键竞争力必须是那些能增长企业外部环境中机会或减少威胁竞争能力，它可以协助企业在剧烈市场竞争中保持长期竞争优势。（2）关键竞争力是稀有竞争能力关键竞争力是企业独一无二、没有被目前和潜在竞争对手所拥有竞争能力。虽然一种竞争能力很有价值，不过假如可以被许多竞争对手所拥有，那它产生则只能是竞争均势而不是竞争优势。（3）关键竞争力是难以模仿和学习竞争能力关键竞争能力必须是不易被其他企业模仿和学习，并且模仿和学习成本很高。在如下状况下形成企业关键竞争力很难被竞争对手所模仿和学习：企业关键竞争力形成有其独特历史经历和条件；企业关键竞争力与其所体现竞争优势之间联络不易被清晰分析；企业关键竞争力形成与一定社会人文环境有关，包括社会文化、价值观念、习俗老式等（4）关键竞争力是难以被替代竞争能力关键竞争力必须是难以被替代，它应当没有战略性等价物。所谓战略性等价物是指假如当两种不一样资源或竞争力可以分别用于实行同一种战略话，那么这两种资源或竞争力在战略上讲就是等价。一般来说，一项竞争力越是来源于知识与技能结合，就越难找到战略上替代物。第三节  企业文化是企业关键竞争力美国哥伦比亚大学商学院跨国企业竞争力课题组在研究世界500强时发现，它们树立企业关键理念几乎很少与商业利润有关。譬如，惠普关键价值观是，努力地发明和革新；摩托罗拉则把“诚信为本和公正”作为自己关键理念，强调以诚信看待顾客和员工。 企业只有培育形成了独具特色优秀企业文化,才能形成企业关键竞争力，它对企业经营业绩增进作用应当得到大家公认。 首先，企业文化对企业施以积极影响。企业竞争力也就是企业能力，体现为战略筹划能力、技术研发能力、生产制造能力和市场营销能力等方面。其迫切需要对于企业发展中关键资源进行有效修改和完善，其中最关键、最主线部分，就是一种能将多种竞争能力要素进行整合能力。这一切都需要最主线一项资源，那就是人才。为此怎样培养人才、留住人才成为了企业关键竞争力提高关键。我们都懂得，企业是人群组织，更是人性化组织，而人性化实质是体现多样性和差异性。因此，在企业这样人群集体里要驱动和召引其个体组员齐思一律地沿着一种方向，一种终极目进发。成功企业文化可以对企业发展产生有利影响。就短期影响来说，它所导致对员工士气鼓舞作用会协助企业渡过临时难关，从而带来企业经济效益回升；从长远发展来看，企业文化对于一种企业成长壮大更是起到了极大作用，虽然这种作用常常看起来并不是很直接，但却在潜移默化中发挥效用，是企业发展最持久决定原因。  根据前面对企业文化作用简朴分析，我们懂得：企业文化对企业员工价值取向和行为方式有非常强导向和支配作用。通过对员工行为约束和指导，企业能更好地将力量集约在一种方向。优秀企业文化所衍生精神鼓励远远不小于物质鼓励对企业员工产生潜移默化作用。更易形成一种友好向上充斥活力与朝气组织目与员工价值自我实现相一致共同体。也就是说，企业文化能给企业发明潜在高价值，另一方面，对于企业来说，假如有一种合适企业文化，职工就会在潜移默化中接受共同价值观念，由此可以形成持久竞争力，对企业长期经营业绩起着重大作用。优秀企业文化可以充足发掘出企业中每一种组员潜能，激发出他们士气，是企业内部团结纽带、沟通渠道，是团体之内或团体之间互相默契“共同语言”。当我们个体孤立思想被先进而优秀组织文化召引和融合并予以更大释放空间，我们尚有什么理由不把自己最细致心思化为种种作业能力去报答这种良好归属呢？这正是企业文化生力本源。正因企业文化有着这样本源，且由于不一样文化有着不一样地区和行业差异性，使得其具有独一无二特性。  再次，假如说多种规章制度、服务守则等是规范员工行为“有形规则”，企业文化则是作为一种“无形规则”存在于员工意识中。它重要通过典礼和鼓励手段等方式，提供了企业关键价值观，告诉员工在企业里什么目是最重要，哪些是企业所倡导和不倡导，可以引导和塑造员工态度和行为朝同一种方向努力。伴伴随技术他、和设备不停地更新，企业在追逐更大利润空间同步，工业经济体制和社会效益关键正逐渐由硬制度管束逐渐让位于软文化企业。文化作为企业关键竞争力构成部分具有不可模仿性，逐渐成为企业品牌内涵。在现代经济中，消费者选择某个企业产品，从某种程度上也讲，这也是在选择该企业文化，表达他对某种文化认同。美国盖洛普征询企业通过研究发现，决定企业关键竞争力原因，有三大方面：一是顾客忠诚度高下和忠诚群体大小；二是员工忠诚度高下和忠诚群体大小；三是品牌影响度高下和大小。而决定企业这三方面状况正是企业文化。受欢迎企业文化使企业赢得了客户，也就赢得了竞争。企业关键竞争力，是通过一段时间经验和知识积累建立起来，且这一过程都不存在捷径可寻。其他企业要想复制和模仿这种能力，就必需花费相称时间和其他代价。企业持续发展要靠其关键竞争力，关键竞争力来自于管理和技术，而管理和技术靠是企业文化。企业文化就是管理上升为文化更高层次管理手段。企业文化作为企业灵魂，是造就企业关键竞争力动力之源。换句话说，企业文化作为一种竞争力，一般很难被其他企业模仿跟学习，并且也是难以被其他力量，诸如技术、质量和服务等方面所能替代竞争能力。最终，通过度析对企业文化和企业关键竞争力本质，我们可以得出企业文化给企业带来影响完全符合关键竞争力构成原则。为此我们可以说，企业文化就是企业关键竞争能力培养基石，并且在很快未来也必然被所有企业所认同。第三章 体现企业关键竞争力康奈企业文化第一节  康奈集团简介康奈集团有限企业开办于1980年，是经国家工商行政管理局核准无区域企业集团。主营中高档康奈牌皮鞋，兼营皮件、服饰、内衣、鞋模等。企业既有员工4000多名，资产5亿元，占地160亩，拥有国际一流水平制鞋工艺和装备，年产中高档皮鞋达800多万双。康奈集团有限企业现为，浙江省“五个一批”优秀重点骨干企业，浙江省皮革制品制造业最大规模实力和最佳经济效益企业，中国民营企业500强，中国民营企业竞争力50强，ISO9001质量管理体系认证企业，ISO14001环境管理体系认证企业，首批浙江省质量管理奖获得企业。康奈品牌已荣获中国驰名商标、中国出口名牌、国家免检产品、中国十大鞋业大王，持续获得中国真皮鞋王、中国真皮领先鞋王，合计获得多种荣誉300多项。企业已在全国设置了康奈专卖店2500多家，产品远销欧美、东南亚及香港等三十几种国家和地区。中国皮鞋行业首家走向国际市场品牌。第二节  成功康奈文化康奈集团和许多企业发展历程同样，经历过许多挫折，由一种小作坊发展壮大起来，最终形成如今规模与实力，重要是得益于企业25年来所沉淀形成企业文化。这种企业文化是支撑康奈发展动力，大体经历了如下几种阶段： 1、起步阶段(19921999)。 1992年注册了一枚昂首挺胸、自信执着、意气风发“康奈”头像商标，寓意要让温州皮鞋在全国人面前昂起头来。之后几年，积极攻克先进技术，引导员工将质量作为企业文化标杆。 2、全面推进阶段() 康奈集团推进品牌及质量文化建设，以此为契机，全面启动企业文化建设，工作力度明显加大，基本完毕了企业文化建设顶层设计工作，并且成立了专门机构，企业文化建设成为平常性工作，开始了企业文化纲要和两个手册宣贯工作。 3、深化阶段() ，康奈在其25周年庆典上，将作为企业文化传播年，并提出“传承和腾飞”这个主题，各系统管理创新工作逐渐展开，企业文化建设深入走向深入。康奈文化以“为顾客提供舒适产品、为顾客带来美好感受”为使命，以“成为世界著名品牌、成为全球一流企业”为愿景,确立了“品牌领先、关注顾客、崇尚知识、人本友好、精诚精业、舒适时尚”价值观，形成了“为顾客发明价值、为员工发明机会、为企业发明效益、为社会发明财富”经营理念，构建了“务实、稳健、创新”为重要特性企业文化体系。并通过康奈文化手册，康奈报、走进康奈杂志、康奈“新温州人”广播站、文化长廊等载体以及供应商、经销商会议等形式进行广为传播。一、 独树一帜商标文化康奈标志以塑造康奈集团企业形象和发明丰富品牌联想为出发点，以昂首挺拔、意气风发、自信执着、和蔼可亲人物肖像为主体识别素，融合中文“康奈”及拼音字母“KANGNAI”等元素组合而成。标志以黑色为主基调，配以造型方正稳健字母，体现了康奈人“稳健务实、步步精彩”企业理念；造型生动人物头像，展示了康奈“埋下头认真做事，抬起头诚信做人”精神风貌；拼音字母中两个带红点“A”，体现了康奈人“争创国际一流企业，争创国际一流品牌”雄心壮志；标志取名“康奈”，抒发了康奈人“健康发展、其奈我何”坚定信念。康奈标志大气磅礴、寓意深远，展现了康奈人为振兴温州鞋业，为中国早日跻身世界制鞋强国而顽强拼搏博大胸襟和王者风采。康奈标志以其极具亲和力形象，拉近了与消费者距离，让“消费者满意”成为康奈人永恒目。该标志构造友好，创意独特，令人耳目一新。二、 质量立市，品牌兴企保证产品市场拥有率质量是康奈在市场竞争中制胜法宝，以质取胜是康奈做强、做大基础，也是康奈企业文化最明显特性。通过“质量第一”企业文化建设，使全体员工把“质量是企业生命、消费者是上帝”与“康奈皮鞋舒适源自细节”质量文化，转化成每个员工自觉行为。目前，康奈皮鞋市场拥有率逐年提高和消费者夸奖康奈皮鞋时尚、舒适、耐穿，就是对康奈集团企业质量与品牌文化最大承认。（一）建立质量保证体系，完善质量管理制度康奈集团于1989年即开始推行全面质量管理，开展QC小组活动，并多次获奖，1993年通过全面质量管理验收。1996年开始导入ISO9002质量管理体系，于1998年通过中国兴轻认证中心认证，并每年进行监督审核。开始导入和贯彻ISO14000环境管理体系，通过认证。按照ISO9002质量管理体系规定，建立了分承包方管理制度和百分制奖惩制度和损失赔偿制度，把奖金和质量挂钩，发挥经济杠杆在质量认证体系中作用。有效地保证了产品质量持续稳定提高。（二）质量管理 教育先行“质量始于教育，终于教育”，康奈企业在质量管理工作中非常重视员工质量教育，质量教育纳入企业年度教育计划之中。将质量教育作为质量管理工作起始环节和重要环节来抓。并且按照员工实际状况，有针对性地进行培训。如，员工上岗前开展质量管理基础教育、生产管理者培训和教育、专业技术培训。质量教育过程也是全体员工进行质量文化建设过程，全体员工不仅学到了丰富知识。近三年来，康奈集团对质检人员培训达100多人次，专业技术和关键工序人员培训达1000多人次，培训专卖店店长1000多人次，300多名管理人员参与了企业管理知识培训，有6人参与MBA课程学习。通过员工培训，全企业从领导干部到每一位员工，逐渐形成了“质量是企业生命，消费者是企业上帝”共识，使得企业质量管理水平和员工整体素质有了很大提高。（三）坚持技术改造，不停提高装备先进性，为产品质量提供保障1990年进行第一次技术改造上马温州市制鞋行业第一条机械化绷帮生产流水线，为温州市制鞋行业机械化生产开了先河，之后又相继进行了几次大技术改造，共投资7000多万元，大大提高了企业装备水平。在技改正程中，康奈企业增长了物理指标检测室设备投入，购置了系列检测设备，重要有TS-S拉力机、BLY-1A型剥离仪、XW-1型耐折试验机等，大大提高了自检能力，为提高产品质量把好了关。同步也完毕了鞋样CAD电脑辅助设计和关键工序计算机控制星火计划，提高了产品开发设计现代化水平。又开始建立ERP企业资源管理系统，深入提高企业管理水平。（四）以顾客满意为目，重视品牌效应要强业，做响品牌是关键。康奈集团在把好技术创新和质量关前提下，于1997年退出批发市场，全面进入建立连锁专卖体系战略，并积极导入CI和CS系统，同步在全国建立了40个省级售后服务点，树立企业新形象。1999年8月8日，由经济日报主办康奈之路与中国鞋业发展战略研讨会在北京召开。研讨会邀请了一批国内专家学者，对康奈品牌发展进行了广泛研讨，提出了诸多富有建设性理论。这一举措为推进康奈品牌文化建设，起到了积极推进作用。8月，首届“世界温州人大会”和“中国国际轻工博览会（温州）”召开前夕，康奈成功举行了“全球战略论坛”，郑秀康总裁面对与会200多名各界人士和新闻媒体大声宣布：“我们目是在世界重要都市重要位置都要设康奈专卖店。”9月，康奈在北京人民大会堂举行“融入与超越康奈破解国际贸易壁垒新思维论坛”，在这个论坛上，康奈与英国SATRA签订了技术合作协议。康奈计划投资1000万元，在温州建立符合世界技术原则研发中心，通过与SATRA技术合作，首先增强康奈科技力量，另首先力争使康奈跻身国际贸易游戏规则制定者行列。论坛吸引了国务院有关部门与中国高端媒体关注，人民日报、经济日报、光明日报、北京青年报、东方早报、文汇报、南方周末、浙江日报以及温州日报、温州晚报、温州都市报、温州商报与中央电视台、温州电视台等100多家媒体与30多家网络一致好评和肯定。这次论坛筹划与创意，充足体现了康奈企业文化内涵与魅力。三、  严格制度,务实亲情 规范企业行为“没有规矩不成方圆”。企业制度是规范企业和员工行为准则，是企业文化建设重要构成部分。康奈制度文化经历了从无到有、从不完善到逐渐完善过程。但凡在康奈工作过人均有一种体会：康奈制度很严。从生产到生活、从安全保卫到上下班考勤、从员工守则到质量手册、从职工俱乐部、从食堂到寝室甚至到卫生间、从奖励到惩罚，凡波及企业活动每个过程都制定了有关制度。新员工从进厂那一刻起，首先要学习内容就是员工守则、员工岗前培训管理措施等。企业为了让员工生活得好，全体员工早餐免费，为防止个别员工不吃早餐上班，企业制定了一条制度，无特殊状况，员工不吃早餐，要对应予以惩罚。像这样细小环节上都尽量做到用制度去管理，从而使管理逐渐纳入了制度化、正规化轨道。由“人治”转为“法治”，为企业制度建设打下了良好基础。正如所有民营企业同样，康奈绝大部分员工来自外地。为了让员工在企业安下心来，形成一种坚强团体。康奈企业给职工建一种“家”。从建立职工食堂、寝室、俱乐部、员工超市、医务室等入手，给员工发明一种良好生活空间。例如办食堂，硬件按快餐店规定来建，餐费按最低要来收，一般员工每天免费一餐，管理人员三餐全免。同步投资建造了公寓、并建立了有1500平方米员工俱乐部、图书室、电脑培训室、卡拉OK室、多功能活动室、电教室、乒乓球室、篮球场等娱乐场所，硬件配置国内民营企业堪称一流。员工们业余文化生活也是丰富多彩。企业常常举行节假日联欢会、篮球比赛、征文比赛、演讲比赛等活动。，康奈集团组织员工参与“新世纪升旗典礼”、“元旦长跑”、“心连心文艺演出”、“康奈之光文艺晚会”、“康奈青年文化节活动周”、电影温州美人拍摄等活动。企业团委还组织上千名团员青年成立青年志愿者服务队，运用业余时间，走上街头为社会公众服务，为公益事业添砖加瓦。他们在为社会做出奉献同步，也陶冶了自己情操节目。与此同步为了宣传企业文化理念、企业发展目，调动广大员工工作积极性，企业积极创立蓬勃向上企业文化产品。企业还专门成立了企业文化中心，并专门聘任专业人员负责企业文化筹划与活动开展，开办了康奈报、走进康奈杂志和康奈网站。据理解，每期康奈报光在国内发行就到达6.5万份。从而通过每一种细微方面使得康奈员工和客户都能感觉得到企业关爱。根据马斯洛原理来看，伴随目前人们需求不停上升，企业若单纯地想通过工资高、待遇好来吸引优秀员工往往不是不太也许。企业文化眼下已逐渐成为一种管理理念。这种理念是管理实践产物，既符合全球经济发展特性，又符合知识经济特点和现代企业需要。企业文化是一种企业所有价值和指导思想总和，是支撑企业发展中不停传承支柱。在25年创业历程中从一种小作坊发展成为国际著名品牌，康奈集团已经尝到了企业文化影响力甜头。第四章 加强浙江民营企业文化建设，提高关键竞争力第一节  浙江民营企业文化塑造与变革思绪伴随市场竞争越来越趋白热化，企业靠什么来赢得市场承认，并在竞争中立于不败之地？那就是企业一定要形成关键竞争力。康奈集团历程告诉我们，要获得企业关键竞争力，就必须将小家文化转变成大家文化；必须与时俱进地延续和发扬企业优秀文化因子。那么企业应怎样面对目前文化形态呢？1、 变革家族血缘文化，确立现代企业价值理念。强调分权意识、独立意识、理性意识，彻底变化自然经济条件下特权、等级观念以及人身束缚，在处理互相之间关系时应把人当作具有平等现代人格权利主体来看待。企业应从习惯“人治”向现代、科学“法治”转变。而要实现企业现代化转变，确立现代企业价值理念，企业必须对原有家族血缘文化进行理性变革，建立以人为本理念、责权利对称理念以及维持企业体制存在诸如团体理念、等级差异理念等等。2、 企业家要自觉地提高自身素质。民营企业家素质是制约企业发展关键原因，假如企业家素质不高，那么民营企业也不会有太大发展前途。为此企业家必须积极充电，理解现代管理、财务、人事、市场等知识，并加强信息意识、国际化经营意识培养。这也是企业文化建设成功中关键要素。3、 根据自己企业文化特点，确定长远企业愿景。企业应当有一种清晰明确发展目，由于经营短期性会使人才看不到企业未来，从而缺乏安全感。长远规划，有助于人才结合自身职业生涯规划，明确奋斗目，乐意为未来发展而努力。而对企业方来说，既然做出了远景规划，必然会为之努力，追求效益提高、规模扩大。企业这种不停发展态势对人才也是很有吸引力，使他们觉得在企业里有奔头，乐意长期干下去。4.、企业制度文化建设。浙江中小民营企业要参与未来剧烈市场竞争，就要与原则管理规则接轨，那么产权清晰权责明确现代企业制度是民营企业必然选择。企业文化作为一种软性管理，是硬性规章制度必要补充。制度文化制定和实行体现了企业一种文化风格，而优秀企业文化又能促使制度更健全、更完善、更有效执行。5、 科学管理人力资源。重视人力资源，善于运用鼓励手段。企业酬劳决策应考虑如下原因：1、重视职工需要安全感和职业保障心理需求；2、酬劳必须有很强刺激性和鼓励性；3、对尤其值得嘉奖职工一定要锦上添花。企业要建立一种自下而上理解职工工作状况，并结合职工工作性质、职位、工作经验等合理做出对评价系统。这个系统用以衡量职工工作绩效，然后据此予以合适酬劳。企业不仅重视物质鼓励、还要重视精神鼓励手段。 6、 发明条件建立学习型组织引入组织学习理念，使企业文化与企业目不停融合。以一种团体为单位进行学习，提高管理者素质，增长被管理者能力。培训和再教育一直是提高企业员工素质有效途径。在企业内部营造一种“团体学习”气氛。这样企业文化才会不停发展，才能逐渐形成以集团功利为先导、弱化个人意识、增强企业凝聚力和关键竞争力良性状况。7、 改善企业形象，塑造企业品牌。要实行创品牌战略，调整产品构造，就必须把企业文化融入到产品中，提高产品文化品味，使人们能在消费产品时品味出企业文化，提高消费此产品忠诚度。同步要适时引入CI战略，以通过形象设计等方式制定企业标志、加强厂区建设，通过广告、质量和售后服务等手段，宣传提高企业现代化形象和著名度。民营企业文化建设是一项长期动态过程。企业文化构建是着眼于未来和整体一项战略，它不一样于追逐短期收益和季度利润企业自然本能。因此民营企业家必须对此有清醒充足认识，把企业文化培育过程作为企业长