思库——可建立思维导图及个人题集的学习助手APP_计划书.pdf

华南师范大学创业学院 第 1 页 共 42 页 思库思库 可建立思维导图及个人题集的学习助手可建立思维导图及个人题集的学习助手APPAPP 商业计划书商业计划书 编号：日期：2019/5/5 地址：广州市天河区中山大道西华南师范大学 邮政编码：510631 联系人及职务：周诗玮 项目负责人 电话：[phone] 网址电子邮箱： 保密 本商业计划书属商业机密，所有权属于思库 APP 项目持有人。所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向书的投资者使用。收到本计划书后，收件方应即刻确认，并遵守以下的规定：1、在未取得思库 APP 项目持有人的书面许可前，收件人不得将本计划书之内容 复制、泄露、散布；2、收件人如无意进行本计划书所述之项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回。华南师范大学创业学院 第 2 页 共 42 页 目录目录 第一部分 摘要.3 第二部分 综述.4 第一章 公司介绍.4 一、公司的宗旨.4 二、各部门职能和经营目标.4 三、核心团队.4 第二章 市场分析.5 一、市场宏观背景分析（基于 PEST 模型）.5 二、市场规模与划分.6 三、目标市场的设定.8 四、产品消费群体主要因素分析.9 第三章 竞争分析.10 一、行业分析.10 二、主要竞争对手分析.10 三、公司产品竞争优势.12 第四章 商业模式描述.13 1.定位.13 2.业务系统.23 3.关键资源能力.28 4.盈利模式.28 5.发展规划.29 第五章 营销战略.29 一、校园推广.29 二、新媒体平台推广.30 三、会员价格方案.30 第六章 风险与风险管理.31 第七章 管理.32 一、公司组织结构.32 二、管理思想.33 第八章 经营预测.33 第九章 财务分析.34 一、财务分析说明.34 二、财务数据预测.34 华南师范大学创业学院 第 3 页 共 42 页 第一部分第一部分 摘要摘要 思库 APP 平台由六名来自华南师范大学的大学生运营，分别是数学科学学院应用统计学专业的周诗玮，计算机学院软件工程方向的庞增冠、数据库方向的胡清弟，经济管理学院信息管理与信息系统的潘沛、经济学专业的陈可瑜、财务管理专业的林丽勤。我们秉承着“为社会创造价值”的核心价值观，致力于为学生提供更高效更便捷的学习助手，以帮助学生养成良好的思维模式和学习习惯，帮助学生在学习上事半功倍。随着国民经济水平的提高和居民对于子女教育和生活质量的不断重视,我国人均教育消费支出持续上涨。根据调查分析，预计 2020 年中国在线教育用户规模将达 2.96 亿人。在线教育的突出优势在于灵活便捷、资源丰富，并且结合互联网技术满足用户多元化、个性化的需求，弥补了传统线下教育存在的不足和缺陷。我们的产品面向在校高中生和大学生，用户需求大，而且针对个性化学习的需求，我们在产品中加入思维导图、C2C 问答等功能，丰富 APP 作为一个学习工具的功能作用，这是区别于市面上其他产品的创新点。我们希望通过自己的产品帮助同学们更好地学习，满足用户多元化需求。我们研发的思库 APP 主要面对中学生及大学生群体，用户可使用思库 APP构建思维导图和个人题集。思库 APP 提供多个思维导图模板，方便学生构建与整理思维导图，并与个人题集建立关联，方便后续的复习和查找题目，还能促进学生对知识点进行思考归类，实现复习的条理性，加快复习的进度和效率。中学生用户遇到未解难题可付费求助于大学生用户，大学生用户经认证和考核后可在线解答，这种方式使中学生可降低解惑的成本，也给予了大学生锻炼自己、增加收入的机会。目前 APP 大部分功能已完成，且确定了商业模式和营销战略，具备相当的核心竞争力，潜在市场巨大，发展前景较为乐观。我们的营销策略是利用宣讲会、传单海报等传统宣传方式先在各大校园内打下品牌的知名度和吸引一定的用户作为基础。再充分利用微博、微信公众号等新媒体平台在互联网上对品牌知名度和品牌美誉度的进一步地提升，同时结合不同的会员定价营销策略，以产品质量和权威的师资团队作为质量和信誉的保障，增加目标用户群对“思库”APP 的认知度，信赖度和依赖度。华南师范大学创业学院 第 4 页 共 42 页 第二部分第二部分 综述综述 第一章第一章 公司介绍公司介绍 一、公司的宗旨一、公司的宗旨 二十一世纪，网络带来了一种新的方式去改变人们的生活，同时也为传统的学习方法注入新的血液。思库 APP 平台由六名在校大学生运营，我们秉承着“为社会创造价值”的核心价值观，致力于为学生提供更高效更便捷的学习助手，以帮助学生养成良好的思维模式和学习习惯，帮助学生在学习上事半功倍。二二、各部门职能和经营目标、各部门职能和经营目标 初期推行扁平化的组织结构，减少管理层次，实行 CEO 负责制，直接管理财务部、行政部、产品市场部、研发部、人事部，各部门由部门经理分管，互相合作，协同一致为公司发展而努力。详情请看第七章。三三、核心团队、核心团队 团队成员团队成员 担任职务担任职务 专业专业 周诗玮 CEO 应用统计学 庞增冠 研发部 软件工程 胡清弟 研发部 数据库 潘沛 产品市场部 信息管理与信息系统 陈可瑜 行政部 经济学 林丽勤 财务部 财务管理 华南师范大学创业学院 第 5 页 共 42 页 第二章第二章 市场分析市场分析 一、一、市场宏观背景分析（基于市场宏观背景分析（基于 PEST 模型）模型）（一）P：政治环境推动在线教育行业健康发展 1.教育信息化 2018 年 4 月,教育部印发教育信息化 2.0 行动计划,提出实施数字资源服务普及、网络学习空间覆盖等行动,推动在线教育发展。2.监管加强 2018 年 8 月,国务院办公厅印发了关于规范校外培训机构发展的意见提出,校外培训机构一次收费不得超过 3 个月。3.准入门槛提高 2018 年 8 月,司法部就中华人民共和国民办教育促进法实施条例(修订草案)送审稿)公开征求意见,提出利用互联网技术在线实施学历教育的民办学校需取得办学许可和互联网经营许可。（二）E：经济环境国家财政性教育经费投入不断增长 近年来，国家财政性教育经费投入规模不断增长。2017 年，国家财政性教育经费 34207.75 亿元，比 2016 年增长 8.95%。同时，国家财政性教育经费支出占 GDP 比值也稳步提升，自 2012 年以来，国家财政性教育经费支出占 GDP 比值均超过 4.0%。华南师范大学创业学院 第 6 页 共 42 页 （三）S：社会环境在线教育“刚需化”转变 随着二胎政策全面开放，80、90 后父母的教育意识不断增强，更重视培养孩子的综合素质能力，学前教育、K12 在线教育、素质教育市场需求不断扩大。在消费升级的大背景下，人均可支配收入、付费意愿、移动支付便捷度提高，人们对高质量教育的需求越来越旺盛，进一步推动在线教育“刚需化”转变。（四）T：技术环境 除了政策的驱动外，技术的革新也给在线教育行业带来巨大变化，“人工智能+教育”成为 2018 年在线教育行业的关键词。智能作业批改、人脸识别技术、个性化推荐、AI 老师、助教等人工智能技术已经运用到在线教育的多元场景中，不断提升用户体验。互联网技术的进一步发展、智能终端的进一步普及、大数据和云计算技术的发展为在线教育带来了新的发展机遇。二、市场规模与划分二、市场规模与划分（一）市场规模 1.预计 2020 中国在线教育用户规模将达 2.96 亿人 iiMedia Research(艾媒咨询)显示，预计 2020 中国在线教育用户规模将达2.96 亿人。随着二胎政策全面开放，升学就业竞争压力不断增大，满足用户碎片化学习需求的在线教育用户规模将持续增长。华南师范大学创业学院 第 7 页 共 42 页 2.预计 2020 中国在线教育市场规模将达 4330 亿元 iiMedia Research(艾媒咨询)显示，预计 2020 中国在线教育市场规模将达4330 亿元。近年来在线学习的方式已逐渐渗透于人们的日常生活，未来几年，在线教育技术的持续升级、个性化教育的普及都将推动在线教育市场规模进一步增长。（二）市场划分 1.在线综合性学习平台 网易云课堂、沪江网校、腾讯课堂、百度传课、新东方在线等在线综合性学习平台提供覆盖多种类的互联网教育产品及服务，能够满足用户多元化需求迅速聚集目标用户。华南师范大学创业学院 第 8 页 共 42 页 2.在线学习互动平台 米乐英语、海风教育等在线互动学习平台凭借互动性强趣味性强优质外教等优势满足了学前教育群体的学习需求。3.在线辅导平台 作业帮猿辅导作业盒子学霸君快对作业等在线辅导平台致力于解决中小学生及家长作业答疑错题纠正阅读指导背诵监督等痛点提供一站式课外辅导服务 三、目标市场的设定三、目标市场的设定（一）目标市场与消费者 产品面向高中生及大学生。高中生作为知识的接受者，主要扮演消费者的角色，大学生既可作为知识的接受者，也可以作为知识的传递者，可扮演消费者及盈利者的角色。初期主打广州市，随着运作模式的成熟及品牌的建立进军全省市场。（二）选择目标市场的原因 1.涉及用户基数大，且市场刚性需求强烈 根据国家统计局数据显示，截止 2017 年，我国在校学生总人数高达 1.69亿人，这都归属于在线教育市场的潜在用户，如此大的用户基数，对行业而言，将有较大的用户拓展空间。同时，面临应试压力以及学生在学习过程中必不可少面临的需要学习辅导的需求，整体市场呈现出较为强烈的刚性需求。2.互联网教育产业规模整体保持增长 根据 Analysys 易观监测数据显示，截止 2018 年第 3 季度，中国互联网教育市场整体交易规模达 1066.4 亿元人民币，环比上涨 26.5%，同比增长 49.3%。市场表现平稳，互联网教育产业规模整体保持稳定增长的利好趋向。从整个三季度市场表现来看，多家互联网教育巨头财报显示出在线教育业务的重要性，在线教育是本季度产业规模收入表现的主要推动力。3.在线教育行业一向被资本看好，投资覆盖种子期、初创期企业 在线教育市场长期受到资本青睐，即使在资本寒冬期，仍然不乏资金涌入。2015 年来，互联网在线教育市场的融资笔数大幅下降，但平均单笔融资额呈显 华南师范大学创业学院 第 9 页 共 42 页 著上升趋势。结合轮次分布的变化来看，资本对在线教育市场的重点投资对象覆盖种子期、初创期以及成长期企业，资本更偏好于商业模式经过市场验证、有独特竞争优势的企业。四、产品消费群体主要因素分析四、产品消费群体主要因素分析（一）在线教育的灵活便捷、资源丰富吸引消费者 在线教育突破时间和空间的限制，满足了移动互联网时代用户学习时间碎片化的需求，实现了大规模的教育资源开放共享，其突出优势在于灵活便捷、资源丰富，使得用户可以随时随地学习。（二）在线教育促进了教育公平 从教育活动过程来看，教育公平可分为教育起点公平、过程公平和结果公平。起点上的公平是指每个人不受性别、种族、出身、经济地位、居住环境等条件的影响，均有开始其学习生涯的机会。过程公平是指教育在主客观两个方面以平等为基础的方式对待每一个人。结果公平即教育质量平等。而在线教育对这三个层次的公平都起到了促进作用。（三）用户对自我成长与完善的要求越来越高 市场调研数据显示，近八成在线教育用户每月意愿消费在 200 元以上。其中，36.8%的在线教育用户每月意愿消费在 500 元至 1000 元。随着消费升级，人才竞争日益激烈，用户对自我成长与完善的要求越来越高，个人或家庭将更有能力和意愿对在线教育进行消费。（四）线上拼团促进冲动消费 市场调研数据显示，超七成用户在使用线上拼团形式购买在线教育产品后，认为线上拼团促进了冲动消费。线上拼团凭借其价格优势刺激用户的消费积极性，并且可以通过社交网络进行裂变传播，促进二次消费，是一举多得的营销方式。但是线上拼团也存在规则不完善、投诉渠道不通畅、监管不到位等问题，在线教育用户还需理性消费。（五）用户偏好趣味性更强的直播课程形式 市场调研数据显示，在使用过直播课程形式的在线教育用户中，37.6%的用户认为直播形式的最大优势在于学习趣味性更强;36.1%的用户认为能结识新同 华南师范大学创业学院 第 10 页 共 42 页 学、新朋友;23.3%的用户认为课程完成度更高。（六）师资问题影响用户选择 目前在线教育的师资良莠不齐，行业监管亟待加强，师资存疑是用户的最大痛点。师资是在线教育的基础性资源，在线教育平台构建完善的师资体系，才有利于形成新的竞争优势，实现良性、可持续发展。目前在线教育平台质量良莠不齐，用户越来越看重平台的软实力，即内容质量和师资实力。未来，在线教育平台通过提升软实力将有利于吸引更多潜在用户。（七）用户反感电话推销形式 部分在线教育机构的骚扰式电话营销对用户造成了困扰。随着工信部对骚扰电话的综合整治不断推进，用户对个人隐私保护意识增强，如何改进营销方式，进行“润物细无声”的平台推广，是在线教育机构需要不断改善的重要方面。第三章第三章 竞争分析竞争分析 一、行业分析一、行业分析 在线教育的发展与科技发展水平、教育理念变革以及用户教育需求升级和生活方式转变息息相关。随着互联网教育规模的不断扩大和商业模式的日渐稳定，教育用户学习需求的深化、消费意识的觉醒和消费能力的升级，中国在线教育在现阶段已经进入了学习领域垂直细分、学习方式丰富多样、资源开放共享、教育内容变现的智能教育时代。考虑到中国目前的应试体制，使得家长和学生对提高考试分数的重视程度要高于其他方面，这造就了家长对教育服务的价格敏感度相对较低而对优质教育服务的付费意愿较强的现象，因此教育市场空间巨大。二、主要竞争对手分析二、主要竞争对手分析（一）小猿搜题 1.功能介绍 华南师范大学创业学院 第 11 页 共 42 页（1）拍照搜题 拍照搜题是小猿搜题的核心功能。无需进行用户注册，点击首页的拍照搜题，便可以得到题目的正确答案和详细解析。与此同时，整个界面有网格状的参考线，还有灯光、图库、拍照等小功能。点击按钮拍摄完成后用户可以对拍摄照片进行剪切式裁剪，整体上功能给人一种舒适贴心的感觉。（2）猿辅导 针对不同年级的学生，小猿搜题推出了相对应的名师教学视频，用户也可以根据不同科目查找对应课程。一方面展示较优质的课程，另一方面通过专题课一些有趣的低价的短内容，吸引用户关注猿辅导。（3）特色商城 在商城中可购买周边文具和相关图书，操作流程较清晰，界面设计也非常干净简洁。商城页的设置略微带有一种品质消费的感觉，整个从商品列表页到商品详情页的过度衔接的十分舒服，在购买路径上省略了传统电商中下单这样一个环节。2.优劣分析（1）优点 小猿搜题简易的拍照搜题方式和无需注册的流程，给用户带来极大地便利。同时，小猿搜题具有海量的题库，能够给予用户多种答案解析，开拓用户的思路。猿辅导的大量名师教学资源，用户可以通过此功能，学习上掌握不牢或者难以理解的知识点可以有针对性地进行学习和突破。特色商城的存在可以使用户更方便快速获得文具，降低了时间成本，节省了学习时间。（2）缺点 小猿搜题的错题难题集合收纳于“我的收藏”，一方面是这个名字不容易使用户与错题难题联想，另一方面是这个功能不能分开将题目和答案导出，只能同时导出答案和题目，不利于用户的二次做题。特色商城提供的商品简洁干净，但是所有商品都保持着这样的风格，难免会造成用户的审美疲劳。（二）作业帮 1.功能介绍 华南师范大学创业学院 第 12 页 共 42 页（1）拍照搜题 作业帮拍照搜题的功能与小猿搜题类似，即将题目进行拍摄便可以得到正确答案和详细解析。（2）作业帮一课 作业帮一课是作业帮的特色核心功能，支持手机、电脑上课，遇到难题可以24 小时随时挑选在线名师进行“板书+语音”的实时解答，覆盖所有科目，独享定期学习报告。与此同时，支持随堂测试、打字聊天、师生互动，辅导老师全程伴读，批改作业、语音答疑。课程划分为专题课、兴趣课、长期课，针对不同用户的需求安排不同类型的课程。（3）单词查询 中英互译，长句短句，单词均可查询 2.优劣分析（1）优点 作业帮一课是针对中小学生提供的额一款在线学习软件，内置丰富的教学课程，全面覆盖了语数外、数理化等，直播授课师生实时互动，课后做题快速帮助学生掌握更多知识点。（2）缺点 每个菜单下对应的功能及内容比较冗杂，应精简功能，归类或下线部分功能，例如拍照搜题中的语音搜题，语音搜题对应使用场景来说不太合适。一课中，既有介绍又有 Banner 以及课程列表。且课程列表不在第一屏，影响用户的体验，第一时间用户接收到的信息太过复杂。三、公司产品竞争优势三、公司产品竞争优势 思维导图与个人题集的有机结合。思维导图与个人题集的有机结合。目前市面上只有单纯的思维导图绘画软件，没有任何可以关联的功能，搜题软件虽然有记录错题功能，但依然存在查询不便的问题。思库 APP 把题目与思维导图关联的功能，十分具有创新性与实用性，可满足用户的需求，弥补市场的空缺，对学生的学习效率和复习效率有较大的促进作用。华南师范大学创业学院 第 13 页 共 42 页 提供中学生和大学生信息交流的平台，开拓大学生家教新模式。提供中学生和大学生信息交流的平台，开拓大学生家教新模式。众多学习软件中向名师提问交付的费用较高，向有能力有经验的大学生求助会是性价比更高选择。目前提供大学生线上家教的平台不多，普及性较低，公众的信任程度不高，原因在于周期较长，家长和学生不敢轻易冒险。若提供部分知识点和部分题目的教学内容，周期较短，学生的可选择性和灵活性大大增强，可吸引不少的学生选择思库 APP 提供的平台。且大学生可使用空闲的碎片时间来解答问题，时间成本大大减少，几乎消除了一切家教的时间限制与地点限制，更方便，较能吸引大学生成为思库 APP 用户。第四章第四章 商业模式描述商业模式描述 1.定位定位 1.1 目标用户 思库 APP 的目标用户主要面向于以下两类群体：第一，对学习效率效果有较高追求、对有使用思维导图、整理题集习惯或没有但渴望养成使用思维导图、整理题集习惯的高中生；第二，乐于利用空闲时间解决初高中难题、渴望得到教学经验的大学生。1.2 用户需求 中学学科中常见问题之一就是学生对学习中的分析问题欠全面，往往没有掌握高中浩繁的基础知识之间的内在联系。因此，学生需要将知识情境和过程进行综合分析，需要将知识有机联系，提高解决问题的能力。用思维导图进行学习，可以建立知识框架，深层次理解各知识点间的关联，使学习达到较为理想的效果，且能达到永久记忆，牢固掌握。思库 APP 提供多个思维导图模板，方便学生构建与整理思维导图，并与个人题集建立关联，方便后续的复习和查找题目，实现复习的条理性，加快复习的进度和效率。对于中学生而言，要想通过考核得到认可，毫无疑问最重要的途径是对各种题型进行训练，从而积累大量的解题经验和技巧，所以更加关注各种错题，以及 华南师范大学创业学院 第 14 页 共 42 页 错题产生的原因。而使用错题集来总结他们解错或解不出来题目的原因可以很好地满足中学生的需要，争取做到有则改之，不重蹈覆辙。但同时，传统普通的错题集存在容易记录混乱、整理耗时，且不宜查找的缺点，这些缺点成为中学生整理错题集最大的障碍，而思库 APP 可以很好地解决这些缺点，以便学生方便快捷地整理错题集以及查找题目，还能促进学生对知识点进行思考归类。此外，思库还提供连接中学生和大学生的渠道，中学生可向大学生询问难题，获得解题的方法和经验。对于大学生而言，家教是大学生最易实现的锻炼自己、增加收入的机会。尤其对于师范类大学生，他们在校期间学习了众多理论知识与技巧，没有真正体验其用途，从事家教活动可以使他们在自身得到锻炼、教学结合的同时，也为社会做贡献。但并非所有大学生都可以抽出完整的一段时间来进行家教，思库 APP给更多的大学生提供了线上家教机会。大学生经过验证和水平测试后，可利用空闲碎片时间在线上解决中学生提出的难题，已拍照、录像或文字录入的方式进行解答，亦可在 APP 上发布自己对某一知识点的理解和学习经验以供参考学习。这种方式降低了家教的成本，对大学生和中学生都是共赢。1.3 产品特点 创建思维导图步骤简便 思维导图清晰明了 录入题目方便 可建立思维导图与题目的关联 易于查询 建立社区可分享个人题集 用户间信息可交换 1.4 产品设计 1.4.1 概要设计 华南师范大学创业学院 第 15 页 共 42 页 系统结构图 系统将视图、事务逻辑以及存储模型分开，采用瘦客户端形式。三大板块内部按思维导图、知识点、用户信息、题目信息分为相应的模块。华南师范大学创业学院 第 16 页 共 42 页 用户操作以及系统运行流程 数据流程图 华南师范大学创业学院 第 17 页 共 42 页 功能模块图 用户管理：1)添加：通过账号密码邮箱添加，需要验证邮箱是否注册过；2)更改：更改用户的头像、名字；3)查询：查询该用户是否存在；图库管理：1)添加：通过上传的名字添加一个新的图库；2)删除：删除某思维导图后，该图的所有知识点与所有题目都删除掉；3)查询：查询出某用户的所有图库 知识点管理：1)添加：可一次性在某一结点后添加任意数量的子结点；2)删除：删除某结点后，删除该结点的所有子结点以及这些点中的题目；3)更改：更改某个结点的名字；4)查询：得到该结点所在位置的下一层的所有子结点；题目管理：1)添加：题目的属性可以是图片或者文字；2)删除：删除某题后对应的收藏题库的题也被删除；3)更改：可以修改题目的属性；4)查询：直接获得题目；5)收藏：把题目添加到收藏表里；UI 设计:思维导图可以放大缩小，做题界面可以隐藏或展示题目答案。1.4.2 功能介绍 华南师范大学创业学院 第 18 页 共 42 页 点击 APP 图标，首先是登陆页面，若已注册登录即可，若未注册，点击“注册”，设置用户名和密码，需要输入邮箱验证邮箱是否已注册。登录成功后，第一个模块是思维导图。左上角是用户头像，右上角有加号图标，可点击该图标添加题目。点击中间蓝色加号，便可以添加新的思维导图。华南师范大学创业学院 第 19 页 共 42 页 通过向右滑动或点击下方导航，可进入第二个模板。可看到思维导图的节点以列表的形式排列下来，点开任一项，便可看到之前录入的题目。界面右方有蓝色心形图标，点击此图标便可收藏该题，以便后续查看。点击右上方“查看所有答案”，便会看到之前录入的正确答案、题目解析和笔记。若需要修改或增加内容，可点击笔记下方“修改后提交”。点击第一和第二模块的右上角加号，便可录入题目。录入题目的途径有两 华南师范大学创业学院 第 20 页 共 42 页 个，一为手动键盘输入，二为点击右方的相机图标，便可进行拍照识别录入。拍照功能需获得手机的相机权限。拍后的照片可进行旋转裁剪等调整，然后进行OCR 文字识别，对手写的内容也可以进行识别。由于识别的准确度有限，我们可以对识别结果的内容进行增添删减修改，并选择上传照片或文字作为录入题目。录入答案、题目解析、笔记步骤与录入题目步骤类似。完成题目、答案、题目解析、笔记的录入后，可选择放置这道题的题库。选 华南师范大学创业学院 第 21 页 共 42 页 择题库后需把该题与思维导图的结点建立关联。点击结点，可添加新的子结点、选择该结点建立关联、更改本结点名字和删除本结点。右下方有 和，可以点击两个按钮选择放大和缩小思维导图。图为基础型思维导图，其他模板需开通会员或充值金币进行解锁。完成关联后，点击下方蓝色“添加”，便录入题目成功。华南师范大学创业学院 第 22 页 共 42 页 向右滑动或点击下方“我”，便来到第三个模块。在本模块，可以看到录入和收藏的题目数。可以点击“设置头像”读取本机相册设置头像，点击收藏数便可看到曾收藏的题目列表。退出登录后将返回之前最开始的登录界面。此外，目前社区功能的正在实现，用户可分享部分个人题集或学习经验，亦可向已认证的大学生进行支付金币咨询请求解答问题，解答内容其他用户也可支 华南师范大学创业学院 第 23 页 共 42 页 付金币查看。2.业务系统业务系统 本产品的参与者主要是用户与管理员，参与者与系统的关系用以下用例图表示。根据以上用例图，以用户的三个核心用例题目互助、个人图库管理和个人题 华南师范大学创业学院 第 24 页 共 42 页 目管理来进行业务环节分析，作出本产品的业务时序图如下：-题目互助时序图-题目互助功能中的主要对象有共享社区、题目仓库、我的金币、我的会员、支付中心。主要区分的是提问会消耗金币但若为会员的话金币就不会被消耗。华南师范大学创业学院 第 25 页 共 42 页 -个人图库时序图-个人题库管理中的主要对象有我的图库、图库模型仓库、我的金币、我的会员、支付中心以及消息中心。主要判断是解锁图库模型会消耗金币但若为会员的话金币就不会被消耗。华南师范大学创业学院 第 26 页 共 42 页 -个人题库时序图-个人题库管理中的主要对象有题目仓库以及消息中心。此业务无会员与否的区别，也不会消耗金币。在以上业务环节的过程中各个利益相关者的交易方式与内容如下图所示：华南师范大学创业学院 第 27 页 共 42 页 高层管理人员对技术创新的决策作用始终是第一位的，他们不仅主要负责技术创新之前的设想和论证工作，并且介入到产品研发的整个过程中。新产品的构思需要从用户需求、技术发展、新概念的市场成熟度等各方面进行论证，因此将由总裁、研发、营销等高层人员联合做出决策并确定立项报告。员工在技术创新中具有举足轻重的作用。软件行业是一个产品更新换代很快的行业，市场地位会因为一个契机、一个思想发生改变，因此需要员工无时无刻的搜集各方面信息，不断思索，不断创新。用户是最重视和最关注的利益相关者，他们在管理和理念上的创新也会推动软件的技术创新，可以说用户需求是技术创新最主要的创新源。由于我们的项目是思维导图式的错题集 app，目前国内并没有相类似的产品，所以我们的竞争对手几乎是没有。而在国内的手机 App 幕布和猿题库等在思维导图领域和学生做题的领域的老品牌 App 如果能有机会成为我们的有力的合作伙伴的话，将对我们的产品的创新和发展有极大的发展帮助。各利益相关者的角色可以从他们的权利与利益中看出，如下图所示：利益相关者 权力 利益 股东 很高 很高 高层人员 很高 较高 华南师范大学创业学院 第 28 页 共 42 页 员工 很高 较高 合作者 很高 很高 用户 很高 很高 竞争对手 较高 较低 3.关键资源能力关键资源能力 优秀的创新团队。优秀的创新团队。团队人员均来自优秀高校的优秀学生，有着丰富的项目开发经验和良好的沟通合作能力。团队内人员分工明确，拥有很强的自我管理能力与创新精神。不断发展的创意与技术不断发展的创意与技术。本项目将 OCR 文字识别技术应用在题目录入之中，高效且便捷地实现了电子题目的录入，纵观目前广大做题 APP,他们仍没有将 OCR技术进行应用，此为我们项目的一大创新。同时，稳定的服务器与网络通讯优化技术也使得我们的项目的用户体验良好，为我们团队更多创意的产生创造了条件。4.盈利模式盈利模式 4.1 4.1 充值会充值会员收入员收入 用户可以通过充值会员获取相应的权限，可以在线提问；观看讲解视频等权限。4.2 4.2 充值金币收入充值金币收入 金币可以用于提问、观看教学视频，当然用户也可以回答别人的问题来获取金币，只有回答正常才可获得应有的金币，回答不全或者不正常均不可获得金币。4.3 4.3 商业广告收入商业广告收入 同教育机构一起合作，开设在线的付费课程班，也为会员提供一些讲解视频和知识点总结视频。另外，同其它商业广告也进行合作。4.4 4.4 出售用户数据给教育机构和厂商收入出售用户数据给教育机构和厂商收入 将用户的使用数据收集整理出售给教育机构和厂商，用于其它商业数据分析，挖掘数据的潜在价值。华南师范大学创业学院 第 29 页 共 42 页 5.发展规划发展规划 目前 APP 大部分功能已完成，且确定了商业模式和营销战略，具备相当的核心竞争力，潜在市场巨大，发展前景较为乐观。接下来两个月对 APP 的功能进行完善和补充，经测试后便可全面上线，同时在校园和各大社交平台进行推广，吸引大量用户，对用户体验感进行充分的调研分析，实时了解用户需求，不断改进功能与 UI 设计，提高用户体验感，争取不断扩大使用范围和年龄层。第五章第五章 营销战略营销战略 一、校园推广一、校园推广“思库”APP 面向的用户是学生，因此在各大校园内进行推广是 APP 营销的关键环节在校园内进行推广，一方面是给“思库”APP 打下用户基础，另一方面是校园的氛围更便于“思库”APP 的传播。由于“思库”APP 的主创团队是来自于华南师范大学不同学院的学生，在校园推广方面将具有人脉网络和资源，有利于校园推广的发展。（一）宣讲会 宣讲会是传统的校园宣传形式，优点是可以全面、详细地面对在校学生进行产品的介绍和宣传，可以针对疑问进行解答和教学，缺点是难以保证出席的人数。为了利用宣讲会的优点和尽力避免缺点，我们团队将采取创新的方式进行宣讲会。首先是增加与观众的互动环节来保证宣讲会传达信息的质量和给观众留下的印象。其次是丰富宣讲会的内容，结合图片视频和实体进行展示。最后是在宣讲会中设立抽奖环节，保证抽奖奖品实用且足够吸引人，以此提升出席人数。（二）社团合作 社团是校园中非常重要的部分，其中包括着社团成员的参与和社团举办的活动。和校园内具有影响力和知名度的社团合作，一方面可以从社团内部深入地推广“思库”APP，另一方面可以通过赞助或者合作的方式，和教育类的社团进行 华南师范大学创业学院 第 30 页 共 42 页 联系，借用社团的影响力和知名度向外拓张我们的宣传。二、新媒体平台推广二、新媒体平台推广 近年来，随着科技信息快速发展，加上互联网技术已经深入了人民群众的生活，新媒体平台无疑成为了营销产品的重要工具。（一）微博 微博传递咨询和信息的快速无疑使其成为了推广产品的最佳平台，微博本身所拥有的短小精悍的特点也符合当下人们的阅读偏好。“思库”APP 将在微博上注册设立一个同名官方微博，用于介绍 APP 的功能和宣传 APP 的使用，采取适当的转发抽奖方式来吸引关注度，再配合创意的文案图片宣传在微博上让更多人知道“思库”APP。（二）微信公众号及朋友圈 微信是当今人们日常生活无法离开的 APP，如何利用微信公众号和朋友圈成为了新媒体平台推广的重要问题。我们团队将开设官方公众号，定时发布思维导图系列、APP 功能的推文，组织团队内成员积极转发，同时也在公众号中掉落一定的福利，吸引更多的人进行关注。（三）小红书 这一两年时间里，小红书作为分享产品和生活经验的平台走入了许多年轻用户的视线里，虽然小红书里主打的是美妆护肤和时尚搭配的分享，但其中不乏学生或者老师进行备考或者学习的分享、实用学习软件的点评推荐。因此，和一些具有一定粉丝量的小红书博主进行合作，能够给“思库”APP 的口碑打下良好的基础，并且能够通过这些具有知名度的博主对我们的产品进行范围较广的宣传。同时，团队也将在小红书上注册设立官方账号，以短视频的形式进行“思库”APP的功能分享，并将不同功能使用方法分成不同系列连续在小红书推出。三、会员价格方案三、会员价格方案 名称 价格 金币 1 元/个 华南师范大学创业学院 第 31 页 共 42 页 普通月会员 15 元/月 连续包月会员 12 元/月 普通半年会员 90 元/半年 连续包半年会员 68 元/半年 普通一年会员 120 元/年 连续包年会员 100 元/年 金币的功能用于寻求专业教师解答，而会员每个月可以领取 5 个金币。第六第六章章 风险与风险管理风险与风险管理 一、资源风险 作为一个教育类的 APP，“思库”APP 面临的一大风险是人力资源问你题，在发展的过程中，一方面我们需要和教育机构中的优秀教师进行合作，而教育机构是否愿意和我们 APP 进行合作中的沟通是我们需要突破的难题，如果无法邀请到足够多的优秀教师会阻碍线上解答功能的发展。另一方面是人力资源的问题，运营“思库”APP 不仅仅需要足够多的教师，也需要一批善于管理和营销的人才对APP 的内部系统和外部宣传进行运营，团队的几个人远远是不够的。二、市场不确定性风险 社会在不断发展，人们的需求也在时刻变动，一旦我们没有敏锐发掘用户的需求和潜在需求，很可能会落后于时代，从而造成市场份额和利润的降低。三、成本控制风险 受税收、职工薪酬、场地租赁等费用的变动影响，公司的成本控制会面临风险。职工薪酬、场地租赁费用都在可预见性地逐步提高，我们的成本也面临不断上升的挑战。四、竞争风险 由于互联网行业的快速发展，市场上出现了很多教育类的 APP，再加上原本就占有一定市场份额的教育类 APP，比如小猿搜题、百度知道，会给我们带来一定的竞争压力。华南师范大学创业学院 第 32 页 共 42 页 五、财政风险 随着公司的不断扩张壮大，以后在庞大的经营业务中，难免存在赖账风险。六、管理风险 在公司发展前期，和在公司优秀人才不是特别足够的情况下，如一担任关键职位的职工离职或者因故不能参加工作，有出现“青黄不接”的可能，就是可能会没有同事能及时顶上他的工作。七、破产风险 在目前阶段，公司的主要管理人员为在读大学生，相对一些长期混迹于商场的企业家来说，我们的资历尚浅，可能会出现错误决策、把握不住机遇等挑战，造成公司经营不善，导致破产风险。八、风险管理 通过搜索多家教育机构的联系方式和地址，我们团队将合作目标不仅仅限于几家机构，而是和很多的教育机构进行合作。我们可以进行协商，邀请他们的优秀教师入驻 APP，而我们也愿意在 APP 对他们的机构进行宣传。同时，我们作为在校的大学生，可以挖掘身边的优秀同学，邀请他们加入我们的团队。社会在发展中，人们的需求在改变，未来的市场将会有很多的改变。我们要立足社会，充分市场调研，从而了解社会需求的最新动向，把握方向，紧跟潮流，积极创新，提供相适应的产品服务，以适应社会要求。在创新的时候，我们要快速且有特色，这样既确保了我们是市场的先行者，也能够使别人不易模仿我们的模式。建立良好的财务制度，防止坏账问题的出现。建立科学良好的决策体系，多进行社会调研，多与资深人士沟通，尽力把公司的失误率降到最低。第七第七章章 管理管理 一、公司组织结构一、公司组织结构 华南师范大学创业学院 第 33 页 共 42 页 二、管理二、管理思想思想 优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们讲采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。将刚性管理、柔性管理结合。把硬性的规章制度、组织模式、奖罚标准与有形的情感投资、战略滚动和优质服务联系起来，达到一种软硬结合、和谐发展的最佳效果。通过规范化的制度形式、组织模式和行为规范来管理企业达到一种有章可循、有规可依的效果，使员工的自觉性、能动性得到充分发挥，促进员工实现自我价值。第八第八章章 经营预测经营预测 经营状况预测表经营状况预测表（单位：万元）时间 公司销售数量 销售额 毛利率 成长率 投资报酬率预估 第一年 7562 114.77 60 114.77/150*100%=76.5%第二年 9074 137.72 60%20%137.72/150*100%=91.8%第三年 14699 223.11 60%62%223.11/150*100%=1.49 首席执行官 财务部 行政部 产品市场部 研发部 负责公司日常的财务工作，及项目拓展的资金成本、回收分析。负责公司整体的战略方向、策划活动等。是迎接市场变化和竞争者挑战的中坚力量，着力研究市场开拓和业务扩展。负责按产品市场部的需求开发产品。人事部 负责公司人员的招入、迁出及人员变动。华南师范大学创业学院 第 34 页 共 42 页 第九第九章章 财务分析财务分析 一、一、财务分析说明财务分析说明 本公司作为初创公司，属于有限责任公司，注册资金为 1,1,5 500,00000,000 元，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司的资金结构见下表。表 公司的资金结构表 资本来源资本来源 出资（单位：元）出资（单位：元）比例比例 首席执行官 450,000 30%行政总监 375,000 25%市场市场总监总监 300,000 20%财务总监财务总监