沃尔玛公司的跨国经营战略及启示.docx

沃尔玛企业跨国经营战略及启示
在市场经济迅速发展今天，沃尔玛作为美国零售企业巨头，一直以其低成本优势占据着世界零售企业半壁江山，尤其是沃尔玛进军中国以来，对中国零售业带来很大冲击，零售业是第三产业主体，是反应一种国际或者地区经济和社会发展水平晴雨表。目前我国经济正处在第三产业加速发展转型期，零售业在产业经济转型过程中具有举足轻重地。因此，通过研究与分析沃尔玛经营战略，可以更好地指导我国零售业发展，理解了在国际舞台上跨国企业应当采用怎样跨国战略才能顺应时势获得成功，同步也为我国跨国企业“走出去”提供了经验。
一、沃尔玛跨国经营现实状况
（一）沃尔玛全球经营概况
沃尔玛百货有限企业是一家美国世界性零售连锁企业，以营业额计算为全球最大企业。由美国零售业传奇人物山姆· 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”宗旨，实现了价格最廉价承诺。企业一贯坚持“服务胜人一筹，员工与众不一样”原则，向顾客提供超一流服务新享有。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短时间内以最快速度购齐所有需要商品，正是这种快捷便利购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了减少成本，一再缩减广告方面开支，但对各项公益事业捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量长期投入以及活动自身所具独到创意，大大提高了品牌著名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中卓越形象。通过五十数年发展，沃尔玛企业已经成为世界最大私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
沃尔玛致力于通过实体零售店，在线电子商店以及移动设备移动端等不一样平台不一样方式来协助世界各地得人们节省开支，更好生活。每周超过2.6亿名顾客和会员光顾其在28个国家拥有超过63个品牌下约11500家分店及遍及11个国家电子商务网站。财政年度营业收入到达近4821亿美元，全球员工总数约230万名。沃尔玛坚持创新思维和服务领导力，一直在零售行业担任着领军角色。更重要是沃尔玛一直履行“为顾客省钱，从而让他们生活更好”这一企业重要使命。
（二）沃尔玛在中国经营概况
沃尔玛对中国市场充斥信心，致力于在中国长期投资与发展。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，通过在中国发展，拥有了约10万名员工。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，截止12月31号，沃尔玛已经在全国189个都市开设了439家商场、8家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。一直坚持当地采购，与中国超过7000家供应商建立了合作关系，销售产品中当地产品超过95%。同步，沃尔玛也重注人才本土化，鼓励人才多元化。培养不一样人才为顾客更好服务。尤其是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%员工来自中国本土，商场总经理95%以上由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团体（职等7级以上）约42%为女性。 企业成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推进女性职业发展。初，企业又成立沃尔玛女性领导力学院，更好地推进了女性领导者在企业成长与发展。同步在-，沃尔玛计划加大对中国市场不一样业务投资，估计新增115家门店，包括大卖场和山姆会员店，发明3万多种就业岗位。并且升级既有门店，加强食品安全，与本土供应商共赢发展更好适应中国经济新常态。
（三）沃尔玛跨国经营优缺陷分析
1、沃尔玛跨国经营长处分析
沃尔玛致力于超大规模跨国经营与低廉价格和本土化方略在全球销售范围运用2月,沃尔玛总部正式任命华人陈耀昌为沃尔玛中国区新任总裁，而此后紧跟着一系列有关高层人事变动，表明了沃尔玛在总结前总裁张嘉声执政经验后，开始有了新方向和深入战略考虑。近年内开始实行高招生计划，则深入表明了沃尔玛实行人力资源本土化动机。人事变动将使中国区领导管理愈加高效。应对人才流失,人才管理机制适应性变化。推行新人才方略———建立人才储备。为后来更好更迅速发展,沃尔玛开始在各高校招聘应届毕业生,以作为其人才储备重点发展对象。本土化经营战略二，营销管理本土化。为了进入中国市场,沃尔玛曾做了长达6年准备,包括专从事中国市场调研工作。虽然如此,中国市场复杂性,微妙处世艺术,居民消费文化着实让沃尔玛在中国缓慢发展过程中好好上了一课。对处理与中国各地政府关系,以获取更多支持。变化缴税方式,获得地方政府“宠爱”据理解,沃尔玛已经决定变化把结算中心放在深圳,各地分企业税收由设在深圳总部统一缴纳老式避税做法。此后将把一部分沃尔玛店营业税和增值税在营业地缴纳，以博取当地政府欢心。
2、沃尔玛跨国经营缺陷分析
（1）经营理念不够完善
理念不够完善重要体目前缺乏数字化经营理念。要想运用信息技术经营大型超市，很重要一种保障，就是不能将此技术应用于彼技术、此系统应用于彼系统。由于大型超市与百货是不一样，必须抓住并适应与百货不一样大型超市区别性特性，开出对应药方，才能使信息技术应用恰到好处，运行顺畅，获得很好效果。而沃尔玛超市在这些方面做得恰恰不好。
（2）超市布局和陈列不够合理
超市入口不够明显，辅助设施安排不合理，商品品类区划分不合理。超市陈列不够合理。黄金购物点作用没有很好发挥。产品陈列在黄金线位置，销售比两边非黄金可触区高37%以上。商品陈列缺乏创意。创意，创新是企业生存重要手段，然而超市商品陈列都是长期不变货品摆设，特价、单品大量摆设促销方式。这样虽然以便顾客更快找到自己所需商品，符合大部分消费心理学，但减少了顾客停留于超市时间。并且合适有新意促销摆设，会引起消费者好奇心，增长购物量。员工没有货品摆设知识。超市员工是最直接进行货品摆设人，也是最直接可以看出消费者购物状况人。他们中大部分人没有接受过系统商品摆设知识训练，不利于及时反馈货架摆设优劣状况。也不利于灵活调整货品摆设。
（3）忽视内部基层员工管理
超市内部控制中特殊问题，人资管理工作中重内部员工而忽视导购人员管理控制超市在人资管理中强调合理工作环境和气氛，给员工提供具有良好工作气候，公平晋升机会及学习环境，及良好薪酬制度不过这些重要导购人员。而这些导购人员虽然不是超市正式员工，不过却是沟通超市和厂商纽带，也是超市和顾客之间桥梁，因此他们实际上是非常重要。目前超市对这些导购人员管理往往没有像自己员工管理得那么严格，而是很大程度上依赖于其所属厂商对导购人员进行管理，这是其人资管理中一种严重问题。
二、沃尔玛发展战略简介
（一）沃尔玛全球经营战略分析
1、消费者定价方略
沃尔玛折扣店，购物广场是针对低家庭收入阶层消费者开设，山姆会员店是面向小企业主和其他需要进行大众购置个体消费者而开设仓库型大商场，其运作方式就是通过交一定会员费，成为山姆会员店会员，然后根据一次性消费多少或者多次合计消费多少来享有不一样得价格折扣，而家居商店重要是针对中上层消费者，这种销售模式在市场细分上是对前三种零售业态一种补充。
2、商品构造方略
沃尔玛在经营商品品种选择上重要以销售量大、周转速度快、购置频次多中等商品为主，适度兼顾高下档商品。商品销售量大，周转速度快是沃尔玛经营利润来源前提条件，由于沃尔玛在销售中利润很低，平均1.7%左右，其重要靠年销售量规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年终退佣及资金占用费所获得利益。同步，沃尔玛在商品组合上采用“二八原则”用20%主力消费产品发明80%销售额，根据零售业态不一样形式选择不一样商品组合方式。就如前面提到得山姆会员店给消费者提供“一站式”服务，商品构造宽度广、中深度，也就是商品种类齐全但单一商品类别适度齐全，商品种类大概在3～6万种，并且50%以上商品为食品类；家居商店商品构造为宽度广而深，商品品种大概在8万种左右，产品品种非常齐全；折扣店商品构造为窄而浅；购物广场得商品构造则采用窄而深，重要是日用生活品。
3、低价格竞争方略
沃尔玛在价格竞争上，重要采用低价渗透方略和折扣渗透方略两种方式。低价渗透方略重要用于新开商场，给消费者诉求物美价廉经营特色，引起市场轰动效应，来迅速获得较大市场拥有率。而折扣渗透方略重要根据竞争对手产品定价和对消费者对产品价格敏感性而使用。敏感性商品促销重要是平常消费品，对价格比较敏感，沃尔玛特卖商品价格一般定在比原价低20%到40%之间。
（二）沃尔玛在中国市场发展战略分析
沃尔玛作为世界零售业巨头，1996年进入中国，最初进入中国是采用合资方式，合资得伙伴是深圳珠江百货有限企业。沃尔玛借助它先进信息系统和强大物流体系，在中国实行成本领先战略，奉行“每天平价，薄利多销”经营方针，全面压价，保持低成本赢得了持续竞争优势。目前，沃尔玛在中国有三种业态：沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛小区店。与近2万家供应商建立合作关系，销售产品中当地产品超过95%，有超过99.9%员工来自中国。不停与中国消费习惯，市场环境和消费文化相适应，做到切实沃尔玛中国。
1、整体战略思想
通过对沃尔玛在美国总体经营战略分析，综合考虑发展需求，沃尔玛在中国将继续延用在美国本土已经成功国内发展战略，将采用一体化战略。沃尔玛采用总成本领先和差异化相结合混合型竞争战略以“每天平价”为经营定位，严格控制成本，并依托高效物流配送中心和有效信息搜集系统等现代化科学手段迅速在中国扩大规模。不过同样沃尔玛也不能再通过单纯复制连锁经营模式使得竞争力得到延续，而是要有发明性和个性，使其在中国市场具有更多本土特色“亚洲沃尔玛”，适时“本土化”方略是沃尔玛在华发展必然趋势。
2、阶段战略思想
沃尔玛作为全球零售业巨头，在开拓海外市场方面一直采用是稳健方略。在决定进军中国市场时候，沃尔玛就已经做好了阶段性战略布署，确定通过四个环节实现开拓中国时长目，详细分为:
(1) 市场定位
1996年沃尔玛成立合资企业进去中国，并且定下了在中国市场实现1000亿美元销售目，在中国发展初期，它将在美国先进经验和物流供应系统“复制”到中国，并且坚持“顾客第一”沃尔玛重要经营理念，以“每天平价”作为其重要市场定位方略，赢得了平民消费者青睐，并在人们心中树立了“质优价廉”良好企业形象。
(2)市场切入和获取
沃尔玛进去中国市场五十数年来，它坚持郊区化发展战略，以强大、高效物流配送系统为支撑，交叉发展沃尔玛购物广场，山姆会员店，小区店重要这三种经营模式，使其可以深入消费者生活方方面面，为消费者提供消费便利。同步，在中国，沃尔玛实行成本领先战略，通过多种渠道压低价格，控制成本，一直奉行“每天特价，薄利多销”战略方针。积极运用中国本土资源，不管人力，技术还是产品，顺应中国消费文化和市场环境，进行中国本土化市场开拓。
(3)市场巩固
沃尔玛在获得规模经济优势后，及时进行战略调整，采用“稳中求胜”战略，为顺应中国市场需求和本土化需要，沃尔玛采用成本领先和差异化结合竞争战略。在保持大众商品低价位同步提供紧跟时尚产品，稳固其在中国市场拥有率和竞争优势，稳扎稳打，保持在华商店数年度增长率为8%，销售额年度增长率为10%稳定速度增长。
3、预期战略目
沃尔玛进入中国市场后，为了适应中国消费者购物习惯，大多数在繁华都市开设购物广场。特价商品不仅面对会员，也对非会员进行开放。设置某些具有较小规模卫星店，专柜是沃尔玛在中国店铺独特营销方式。沃尔玛与中国1.5万家以上供应商建立了合作伙伴关系，在中国分店经营商品采购本土化率达95%。对生鲜产品实行当地采购，当地销售。日杂商品60%也实行与当地供应商合作。目前，沃尔玛已经在各大都市组建采购基地，节省了大量运送与配送费用并且增进了与当地政府及商界合作关系。沃尔玛在中国许多都市都根据当地市场状况进行商品组合。顺应当地消费者消费习惯及购置习惯，以此为目为其提供让消费者满意商品。
（三）沃尔玛应对网购发展战略分析
伴随经济发展和人民生活水平日益提高，网络购物发展速度越来越快，成为人们生活中必不可少一部分。对老式零售企业导致了巨大冲击，以沃尔玛为代表零售企业也充足认识到，在以计算机，网络为代表信息产业迅速发展时代，实现电子商务是企业可以在愈演愈烈全球化市场竞争中得以生存、发展必由之路。实行电子商务，可以变化企业组织构造，使信息传递效率明显提高；优化企业资源配置，加强供应链管理，减少经营风险，同步还可树立企业形象，为企业增长商机，拓宽市场空间，最终增强企业竞争力。
1、网上购物对于老式零售业影响
（1）提高了老式购物效率，缩小了地区限制
网上购物为消费者提供了大量比较全面商品及服务信息，减少了消费者在多家老式零售店寻找商品和比对价格时间，提高了老式购物效率。同步网上购物可认为消费者提供来自全国各地，几乎包括所有商品种类信息，消费者可以购置他们想要任何地区商品。是相对于老式零售业运费高昂优势之一。
（2）不受时间限制，价格低
消费者在网上购物，不必考虑时间限制，可以在任意休闲时间选择购物，节省了消费者时间成本。同步网上购物从订货、买货到货品上门都不需要自己出力，节省了消费者体力成本。最重要是网购采用了B2C模式，减少了中间环节，因此网购商品价格一般都比老式零售店铺价格低，这是吸引消费者最重要原因。
2、沃尔玛应对网购详细方略
（1）变化原有商业模式，开发网络营销+老式零售模式
对于网上购物带给老式零售业冲击，沃尔玛等老式零售业应积极变化原有商业模式，探索开发新商业模式应对网购冲击，进行网络营销+老式零售模式是应对冲击第一步。沃尔玛在开通网上购物通道，正式在上海设置全球电子商务总部，标志着沃尔玛正式启动在中国市场之旅。因此。借助这种新型营销模式和工具。沃尔玛可以保证在原有销售额上增长自己销售额。
（2）深入突出“集中方略”
为了应对网购冲击，沃尔玛等老式零售业应当愈加突出“集中方略”。合理规划店铺选址，集中在零售行业繁华地段，来吸引庞大消费者，这样做首先可以节省消费者时间，另首先可认为消费者提供比较全面商品种类，更好满足消费者需求。
（3）做好市场定位，坚持“每天平价”价格宗旨
网上购物迅速发展带来冲击，规定老式零售业应当精确做好市场定位，积极宣传，运用促销方式，在保证自身利润基础上缩小零售商品与网上购物价格差距。因此，沃尔玛应当坚持“每天平价”这一价格哲学，通过减少商品价格推进销售，进而获得比高价销售更高利润。在网购迅速发展中，运用自身优势，获得更多收益。
三、我国零售行业发展现实状况及对策分析
(一)我国零售行业发展现实状况
自开始，我国零售业市场全面开放，外资零售企业也大量进入中国，这也直接影响着中国零售企业积极引进和吸取发达国家与时俱进管理措施和经营理念，使中国零售业现代化水平不停提高。到目前为止，我国零售业大体有百货商店、超市、便利店、专卖店、购物中心、专业店、大型综合性超市和仓储式商店这八种发展业态，每一种市场业态在锁定和扩张目市场同步，力争创新进而获得更大发展空间。如麦德龙在我国已经有6个连锁店，目前为单店经营许多仓储式商场，也有进行连锁经营计划。
近年来，中国零售业现代化水平明显提高，除了现代流通方式和新型零售业态发展较快之外，更重要是现金流通与管理技术得到迅速推广，推进企业信息化建设和电子商务。O2O(线上到线下)概念蔓延到整个零售业，全行业对渠道建设态度空前。今年，多数百货企业以丰厚人力、财力将全渠道纳入战略层面。大商股份、王府井百货等不一样区域百货巨头都已进入了电子商务领域，并逐渐完毕了线上、移动端全渠道端口布局。并与支付宝、微信合作推出可以储值会员卡，带给百货金融领域更多机会与想象。估计到，中国在线零售市场年平均增速将到达25%。线上线下加速融合，将成为零售业未来发展共同趋势。无论是零售商还是电商都逐渐意识到开拓O2O新商业模式和运用信息化技术提高消费者个性化购物体验重要性。
(二)我国零售行业发展存在问题
1、不公平竞争环境
从WTO有关条款来看，我国政府加强了对外资企业进入审批，对国内连锁企业采用了强有力保护措施。不过，虽然如此，但为了地方经济可以更好更快发展，政府忽视了本土零售企业利益，过度引入外资，对本土零售业导致了一定冲击。此外，我国政府予以外资零售集团税收等方面优惠，同步在选择商业地址上面，政府也把都市中路段最佳，最繁华地段给了外资零售集团，这样势必导致了不公平竞争市场环境。
2、本土零售商资金规模及管理水平滞后
外资零售企业采用了圈地运动形式对我国零售企业冲击相称大，究其内因，不管是在资金实力、企业规模、科学技术和人才素质上，尤其是在经营管理水平上，我国本土零售商与外资企业集团都存在很大差距。同步我国连锁企业在平时运行过程中没有很好体现出进货、核算、配送、管理统一化这些连锁经营特性。没有加盟手册企业有将近30%，没有运行手册企业大概20%。更有诸多运行企业虽然有加盟手册也没有按照内容去执行。因此。这种规范性局限性在一定程度上影响了连锁企业发展。
3、供应链中物流质量低
低成本，高效率是一种企业出奇制胜关键，高效配送系统、高质量物流质量是减少流通成本、提高连锁企业经营效率保证。从某些调查显示，在我国，大概尚有20%连锁企业没有建立起能适合内部发展配送渠道，再余下80%企业中，虽然有对应配送中心，但其自动化水平也不能到达一种高效原则。此外，配送规模偏小，配送中心设施落后，功能不够齐全都影响了我国连锁企业更好发展
4、市场定位模糊，产业内竞争剧烈
沃尔玛等国际零售业巨头之因此可以成功，与其精确把握市场定位，经营理念制度化管理密不可分。例如沃尔玛“低价销售，保证满意”等，都向我们证明了这一点。再看我国零售连锁企业，市场定位比较单一，经营方式死板，毫无特色市场格局，可以拿出手也就只有价格低廉这一优势。当面对沃尔玛，家福乐等这些零售巨头时，打价格战是他们抵御仅有筹码，面对这样剧烈业内竞争，仅仅依托低廉价格是不也许击败国际强劲对手。对我国连锁经营企业来说，怎样保持均衡原则化和特色是一种挑战。
(三)我国零售连锁企业发展对策
1、营造公平竞争市场环境
外资零售企业如雨后春笋般在我国扩张他们版图，为营造公平竞争市场环境，实现外资和国内企业在零售业可持续发展，此后要提高外资进入国内门槛，严格控制外资进入条件，不能为了临时利益毫无规划引进外资，盲目引进只能将国内零售连锁企业逼入绝境。同步，应当立即取消某些对外资“甜蜜待遇”，取消某些对外资不合理优惠待遇有助于保护国内企业某些合法权益，将竞争天平平衡化，在做好这些同步，积极引导外资零售企业规范经营，杜绝密集在同一地点开放，为外资和国内企业营造一种良好环境。
2、建立管理机构，规范企业行为
现如今，在各大型连锁企业“占山为王”市场格局下，需要有人去牵头组织搭造一种用以规范商业连锁企业行业组织机构。每个行业均有专属于自身行业组织机构。目前，为了商业连锁行业更快，更友好发展，建立组织机构是十分必要，各商家在平时市场竞争中可以互相监督，对于不合法市场竞争、不道德市场经济行为，可以共同抵御，共同反对。共同提高整个行业总体水平和实力，使整个连锁企业都可以在当今社会中友好共生。
3、大力提高物流配送水平
作为连锁企业要选择适合自身发展物流配送模式，这是企业发展一种重要关键性原因。不一样规模企业选择不一样物流模式，大型企业，在选择与第三方物流结合同步还可以选择建立属于自己网络配送中心；对于中小型连锁企业，无法自己建立网络配送中心，比较合适方式是选择与第三方物流企业合作；相对于信息技术方面，可以多去运用当今高科技，电子资金转账、电子数据互换、条形码技术等高科技技术。这样连锁零售企业通过控制物流管理中信息，使整个供应链中流程和物流功能都能得到优化，大大缩短了物流信息传递时间。
4、精确定位，形成企业关键竞争力
沃尔玛在我国营销中十分重视本土化发展，在沃尔玛门店中到处都能体味到中国本土味道，同步在运用本土优势吸引顾客同步，运用价格优势彻底牢牢锁住顾客。因此，国内连锁企业应当将眼光放更长远，在结合向优秀外资企业学习和充足市场调研基础上，结合自身特点，因地制宜进行发展，不能一味规定做大，而要注意到某些新型业态。通过精确定位，最终企业才能形成自己特色，形成自己特有关键竞争力，以争取到自己发展空间。
四、沃尔玛发展战略对我国零售行业启示

（一）经营本土化，有效运用本土资源
经营本土化，有效运用本土资源发挥本土优势，用不一样业态模式灵活占领市场。大型综合市场和大型仓储式超市是目前外资进入我国零售业两种基本业态模式，而在国外比较盛行便利店，折扣店等这种模式在国内较少。因此，我国零售业应当充足运用这个机会，整合自己资源，用明确战略和规范化管理先入为主，牢牢把握市场机会，确立自身竞争地位，在发展大型连锁零售业态同步，充足发挥本土优势，用不一样业态灵活占领市场。同步。提高自身管理水平和经营效率，这样，伴随WTO过渡期推进，当国外资本大规模进入时，我们在不一样零售领域已具有应付挑战力量。
（二）创新和推广自主品牌
根据沃尔玛品牌推广概念，我国零售业应当重视创新和推广自己品牌。对此，应当加大科学技术投入和人才吸纳，研制创新出自主品牌。高质量产品和服务都需要品牌推广，例如:沃尔玛捐赠公益活动；网络广告等都能为自主品牌获得良好效果，运用品牌效应来扩大规模，提高效益，增强企业竞争力。
（三）实现规模经营、培养和增强战略意识及风险意识
现阶段我国零售业规模过小，战略意识和风险意识微弱，面对这个事实，我们应当大胆接受并且改善，假如我国想要与巨头外资企业相竞争，就必须大胆投资，通过重金投资来吞并、重组和延伸，扩大经营规模，借助规模优势进行统一进货、统一定价,以减少成本,提高效益,到达增强竞争力目。
（四）实现经营信息化，全球化
跨国零售企业都采用了先进信息化管理及经营技术，如沃尔玛拥有强大卫星和计算机信息系统。因此，本国零售企业也应当加强经营信息化，建立自身信息平台，拥有自身信息库，增强对客户、零售行业理解和掌握，以减少成本，提高效率，延展成为自身竞争优势。
（五）培养管理人才，人本合一，科学管理
提高企业从业人员职业素质和文化素质，对就业员工实行专业培训，使其更好为企业和顾客服务，多向如沃尔玛等成功企业吸取精髓，提高自身管理经验。同步。应当建立有效鼓励机制，增强员工积极性，吸纳人才，培养人才并且留下人才，构成一支强大人才队伍，保持企业强大实力，科学管理，这样企业才能稳步向前。
（六）变化商业模式，网络与实体零售融合发展
“020商业模式”和“0A0商业模式”020即Online To Offline，0A0即Online And Offline就是将线下实体经营和线上网店经营结合在一起发展。相比网上购物，老式零售业通过数年风雨洗礼，仍然拥有着网购无法触及优势。例如顾客群和供货渠道相对稳定、售后服务系统可靠便捷、品牌影响下良好信誉和著名度。而老式零售业这些优势正是电子商务发展瓶颈。网上购物发展给零售业带来危机同步也带来了前所未有潜力。危机，一定是危险和机会并存。零售业要转型寻求发展，走线上和线下共同发展道路是老式零售业一种最现实、最迫切选择。假如老式零售业选择将脚步踏入网上经营，凭借自身固有优势那么就可以弥补电子商务某些缺陷。这样便可以让网络成为实体经营一种更广阔媒介，不仅可以起到一种宣传作用，也让商品有了更多被选择和熟知机会。甚至可以将网上顾客吸引到实体店来消费，或是将实体店顾客通过网上进行更深入引导和宣传。通过这样一种融合经营模式可以将老式零售业优势更好运用，恰好来规避网上购物在消费者体验和繁琐售后服务等缺陷。