第三方培训典型模式.doc

第三方培训典型模式-----常州思学堂教育之专题研究
兰陵妙妙生 著

常州思学堂教育是由国内著名培训师陆宏斌先生直接投资予以开创的。
一般经营项目：非学历的职业技能培训，教育咨询与服务。
常州思学堂教育内设六个部门：人才资源部、国际项目部、技术开发部、外联合作部、财务部、客服部。

（一）、公司的运作模式：
第一步：培训体系预算
第二步：培训方案
第三步：课程配置
第四步：培训师资源
第五步：课程执行
第六步：系统建设完成。正常运行，微小调试，保持长期稳定。
企业培训需求研判

课程体系分析
人力资源测评
业务流程分析
企业战略分析

提出企业培训需求核心问题

提出企业培训体系方案纲要

交流

沟通
确定具体实施课程项目

培训系统方案操作与完善

培训系统完成、长期稳定

（二）、常州思学堂教育培训经理、培训师、讲师团队及课程方向与模块
1、思学堂培训师列表----------姓名、课程、学历、专业特长、风格特点、职位

姓名
课程
学历
专业特长
风格特点
职务
陆宏斌
物流管理
硕士
管理工程
实战多年
培训经理
沈捍卫
如何创新
本科
技术人才
职业型
培训师
汪少锋
企业战略
硕士
战略管理
职业型
培训经理
崔莉红
销售心理
本科
销售心理
职业型
培训师
张智慧
客户服务
本科
门店经营
职业型
培训师
陈 韬
人力资源
硕士
人才战略
职业型
培训经理
王俐力
潜力开发
本科
拓展训练
职业型
培训师
王明伟
服务战略
硕士
运营管理
实战多年
培训经理
李 莉
营销理论
本科
经营评估
学院型
讲师
吴新颖
心理咨询
本科
心理咨询
实战多年
培训经理
周殿斌
行政人事
大专
人力资源管理
职业型
讲师
马文举
营销与人力资源
本科
企业管理
实战多年
培训师
孟庆丰
主持技巧
本科
经理技能
职业型
培训师
刘 波
销售技能
大专
销售技能
职业型
培训师
杨 恒
物联网
博士
嵌入式
学院型
讲师
窦大海
企业管理
博士
系统管理
实战多年
讲师
李新尧
财务管理
博士
财务诊断
实战多年
培训经理
葛建华
人才管理
本科
人力资源
实战多年
培训经理
林万才
企业策划
大专
广告宣传
实战多年
讲师
钱增泉
营销战略
博士
营销培训
实践多年
讲师
顾卜铭
人才战略
本科
人才培训
实战多年
培训经理
顾小清
心理咨询
本科
心理培训
实战多年
培训经理
陆惠萍
情商管理
本科
家庭教育
实战多年
培训经理

2、常州思学堂教育培训课程方向与模块
战略与决策方向：
序号
课程名称
时间(单位:小时)
时间(单位:天)
模块一：
企业战略管理与竞争

模块二：
公司治理

模块三：
企业国际化经营

模块四：
创新管理

模块五：
危机管理

模块六：
宏观经济分析

模块七：
组织分析与战略实施

模块八：
决策科学

模块九：

战略思维与创新

模块十：
技术创新战略管理

模块十一：
商法专题

模块十二：
决策陷阱与分析

物流系统管理方向
序号
课程名称
时间(单位:小时)
时间(单位:天)
模块一：
仓储配送实务

模块二：
仓储、配送和库存管理—基于仓库的供应链管理

模块三：
库存管理

模块四：
采购管理

模块五：
运输系统管理

模块六：
3PL/4PL/供应链管理

模块七：
物流成本分析

模块八：
物流项目管理

模块九：
物流规划与设计

模块十：
物流园区(中心)讲座

模块十一：
物流服务采购

模块十二：
物流服务销售

模块十三：
物流服务营销

模块十四：
物流服务质量标准

模块十五：
供应链绩效管理

人力资源管理与组织行为方向：
序号
课程名称
时间(单位:小时)
时间(单位:天)
模块一：
战略人力资源管理

模块二：
人力资源管理新观念

模块三：
人员的招聘与选拔

模块四：
绩效管理与薪酬设计

模块五：
心理测评与管理

模块六：
阳光心态塑造

模块七：
培训与发展

模块八：
通过企业文化建立竞争优势

模块九：
高效团队沟通

模块十：
组织行为管理

模块十一：
缔造组织执行力

领导力方向：
序号
课程名称
时间(单位:小时)
时间(单位:天)
模块一：
以价值观为本的领导

模块二：
基于情商的领导力

模块三：
商道·智道·人道

模块四：
权力与影响力

模块五：
组织政治洞察力

模块六：
领导变革

模块七：
组织文化与领导分析

模块八：
发展学习型组织

模块九：
领导测评与发展

模块十：
领导者压力管理

公司金融与财务管理方向：
序号
课程名称
时间(单位:小时)
时间(单位:天)
模块一：
财务报表分析

模块二：
非财务人员财务管理

模块三：
税务筹划

模块四：
预算管理

模块五：
成本控制与利润管理

模块六：
企业综合风险管理

模块七：
企业集团内部管理系统

模块八：
资本市场与企业发展

模块九：
企业兼并与收购

模块十：
竞争与投融资决策

市场营销管理方向：
序号
课程名称
时间(单位:小时)
时间(单位:天)
模块一：
营销战略：市场定位规划

模块二：
成功地创建和管理品牌

模块三：
客户关系管理

模块四：
新产品开发规划

模块五：
设计和管理分销渠道

模块六：
销售队伍的激励与控制

模块七：
评估和改进营销绩效

模块八：
服务营销

模块九：
营销管理实务

模块十：
营销危机管理与沟通

运营管理与信息化方向：
序号
课程名称
时间(单位:小时)

时间(单位:天)
模块一：
生产与运作管理

模块二：
供应链管理与流程优化

模块三：
精益生产

模块四：
项目管理

模块五：
质量管理

模块六：
六西格玛与卓越绩效

模块七：
企业信息战略与管理

模块八：
ERP 概念及其实施

模块九：
电子商务战略与实施

模块十：
信息技术在企业中的未来发展趋势

3、常州思学堂教育人才测评系统

（三）、常州思学堂教育培训系统特点
1、 教育培训需求研判系统
（1）、培训需求调查表一
加盟商

姓　名

您以前参加过的培训：
岗位

填表日期

培训现状与需求调查(请在认可的答案“□”内打勾,如选“其它 ”请在空格内简要表述)
1
您在工作中遇到了哪些困惑？希望通过培训得以解决?（请至少写出三项）

2
您认为培训有哪些作用？
□提高竞争力 □增强员工的归属感、责任感与满意度；
□促进与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力；
□培训后备管理人员与技术骨干； □其它_____________(请填写)
3

您认为培训对自己有什么用？
□开拓视野 □提高技能 □端正下属的工作态度 □增加知识
□升职、加薪 □增加了和其它同仁的沟通机会 □其它_____________(请填写)
5

您喜欢哪些培训方式?
□ 课堂讲授(内训形式) □外出学习 □读书、自学
□ 进学校深造 □案例分析 □现场演练
□ 看录像或电影 □通过做游戏体会实际工作情景 □技术竞赛
□ 其它_____ ________(请填写)
4

目前影响培训开展的
因素是什么?
□ 工作太忙，没时间培训； □这些课程对我的工作没用，浪费我的时间；
□ 上级不重视培训； □下属们认为培训没用；
□其他_______________(请填写)
6
您希望培训时间段安排
□周一至周五上午 □周一至周五下午 □周一至周五晚上 □周六上午
□周六下午 □周日 □其它_________(请填写)
7
您希望每次培训时间为
□60分钟 □120 分钟 □半天 □一天 □只要有用，我会尽量挤出时间参加
8

您想参加下列哪些课程？
业务与销售类：
□ 顾客类型及心理把握
□ 销售人员的素质、品德与态度
□ 销售人员团队共识
□ 销售人员潜能开发
其它：

客户服务类：
□ 客户流失的原因
□ 提高客户满意度的关键因素
□ 客户异议处理方法
□ 价格异议正确处理

其它：
店长经营能力类：
□ 如何提升销售业绩
□ 店长的职责与资质
□ 店长指导工作的方法
□ 对待下属的方法

其它：
专业技术：（烦请自行填写）
9
您的(培训)意见及建议（可附页）：

衷心感谢您的认真填写！（2）、培训需求调查表二---------培训需求信息反馈表
★ 以下内容的填写请尽量详细、准确，以便课程设计更有针对性和实效性；
对于您所填写的任何资料，思学堂公司将予以保密。
企业名称

网 址

企业地址

成立时间

主要产品

员工人数

企业规模
□大型 □中型 □小型 其它
所属行业

企业性质
□民企 □国企 □外企 □合资 □党政机关 □事业单位 其它
年度业绩
□1-100万 □ 100-500万 □ 500-1000万 □ 1000-5000万 □5000万以上
培训负责人
姓名
职务
办公电话
移动电话
电子信箱

培训信息
培训时间

培训天数

参训人数

培训对象

培训部门

需求产生
□问卷调查 □小组讨论 □高层指定 其它
人员结构
高层管理者 人； 中层管理者 人； 基层管理者 人； 普通员工 人
学历构成
本科以上 人； 本科 人； 专科 人； 高中 人； 其他 人
年龄构成
30岁以下 人； 30-45岁 人； 45岁以上 人
工龄构成
1-3年 人 ；3-5年下 人； 5-15年 人； 15年以上 人
本次培训目的

此次参训人员目前存在的主要问题及具体案例

案例：
对本次培训建议或特殊说明

培训开支预算
□1万元—1.5万元 □1.5万元—2万元 □2万元—3万元 □3万元以上
近期组织过的培训项目？培训效果如何？
课程名称
培训对象
培训时间
讲师姓名
效果如何

企业的文化、理念或核心价值观

贵企业的竞争优势劣势在哪里，请各列出最重要的3项？
优势：
1.
2.
3．
劣势：
1．
2．
3.
贵企业员工的各方面素质评分？
1—10分，1分为最低，10分为最高
领导力： 团队合作性： 内部沟通： 凝聚力、忠诚度：
责任感： 付出的心态： 创新能力： 专业知识与技能：
您认为贵企业中，在未来的一年内，哪些方面是需要提升或改革的？
（可以多选）
综合管理类课程
□管理技能与领导力提升 □组织沟通与人际关系 □有效管理十八项技能
□组织领袖行为影响力 □建立企业高效执行力 □企业教练技术
□创新思维 □心智模式 □商务礼仪
财务类课程
□总经理财务管理 □非财务经理的财务培训 □纳税筹划
□应收帐款管理与信用风险控制 □企业财务分析与现金流管理 □全面预算管理
人力资源类课程
□非人力资源经理的人力资源管理 □目标管理与绩效评估 □人才甄选与面谈
□战略性人力资源的系统整合与管理 □薪酬管理 □如何选育用管留人才
□培训师的培训 □培育忠诚敬业的优秀员工 □工作分析与岗位职责
生产类课程
□杰出班组长特训 □5S/6S管理实战 □精益生产
□生产计划与物料控制 □采购与库存成本管理 □供应链与物流管理
□安全生产管理及事故应对处理 □问题意识与工作改善 □全面品质管理（TQM）
营销类课程
□狼型赢销 □大客户营销与战略 □低成本公关营销
□销售人才的甄选与诊测技术 □顾问式营销 □电话营销技巧
□双赢谈判技巧 □决胜终端 □店面销售技巧
□区域市场精准拓展与精细化管理 □品牌建设与品牌管理 □项目型营销与管理
□经销商的经营管理之道 □服务营销和用户满意 □销售人员职业化塑造
其它

（3）、部门培训需求调查表一
部门：_____________填表日期：_____ 年__ 月_____日
培 训
类 别
培 训 内 容
是否同意
参加人员
培 训 方 式
自愿参加
指定人员参加
部门全体员工参加
课堂
授课
在实践中演示
标 杆
座谈
提问
其他
公 共
教 育
1.科研、财务等方面规章制度

2.创新文化

3.社交礼仪，人际沟通

4.保健知识讲座

5.英语科技论文写作

6.团队拓展训练

6.其他
请说明：
质 量
认 证
培 训 内 容
是否同意
参加人员
培 训 方 式
自愿参加
指定人员参加
部门全体员工参加
课堂
授课
在实践中演示
标 杆
座谈
提问
其他
1.质量体系文件

2.工种培训

3.软件工程化、可靠性培训

4.其他

业 务

知 识
各部门员工根据各自的岗位特点提出需求
是否同意
参加人员
培训方式
自愿参加
指定人员参加
部门全体员工
课堂
授课
在实践中演示
标 杆
座谈
提问
其 他
1.计算机/IT行业动态

2.互联网方面

3.行业内前沿信息、发展方向

4.行业内新元器件的应用推广

5.管理艺术培训

6.专业所急需理论知识

7.专业所急需专业技能

8.其他
请说明（尤其是近期工作中所需要的相关方面的培训）：
其他
知识
请说明：

1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容，可另附纸说明。。
2. 请您根据您所在部门职工的需求填写此表。谢谢合作。
3. 所有的培训需求，请分类注明：（A类）完全由人教处承办；（B类）本部门与人教处联合承办。
4. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容，可另附纸说明。

（4）、部门年度培训需求调查表二

需求部门

负责人签字

培训课时

审 批

培训理由

培训内容

培训目标

拟参加培训的人员

备注

请您根据您所在部门职工的需求填写此表。谢谢合作。
2、 常州思学堂教育培训师配置系统

培训师需求表
单位名称：
简单介绍：

地址：
邮编：
电话：
传真：
网址：
Email:
联系人：
联系人职务：
电话：
手机：
招聘人数：
要求到位日期：
对培训师性别有无要求：
对培训师年龄有无要求：
对培训师国籍有无要求：
对培训师肤色有无要求：
对培训师学历有无要求：
对培训师专业有无要求：
对培训师经验有无要求：
对培训师中文水平有无要求：
对培训师有何特殊要求：
合同期限：
打算付给培训师的薪水：
每周工作的小时数：
培训对象：
每次培训人数：
培训具体时间：
是否提供住宿：
住宿条件：
是否提供飞机票：
外教是否提供签证，居留证，专家证：
有无带薪休假：
是否有免费课：
是否组织免费旅游：
是否提供保险：
有何其他福利：

培训效果追踪分析表
姓名： 部门： 日期： 年 月 日
需求项目
含义
重要程度
熟练程度
培训程度
口头表达
个人有效的语言表达能力

书面表达
利用正确的语法，清楚地用书面语言表达思想的能力

组织策划
能为自己和别人建立计划，合理组织和利用各种资源

领导才能
使人接受你的思想，有效地指导群体和个人完成任务

团队建设
挑选伙伴，并使其发挥潜力的判断能力

目标计划
用相互参与的方式与伙伴确定目标的能力

时间管理
决定优先考虑的事情及活动日程的能力

营销能力

使用合适的人际模式和交往方法来赢得顾客接受自己的想法和产品的能力

情商教育
学习控制自己的情绪、调节他人的情绪的能力

财务管理
懂得基本财务术语并具备把它们与日常活动联系起来的能力

倾听能力
善于同别人交流的理解能力

有效沟通
有效地向个人或群体表达思想和任务的能力（包括口头语言和肢体语言等）

您其他的培训需求（请在选择的编号上打“√”，可多选）
1．主管心态 2．效率创新 3．质量管理 4．主管职责 5．授权技巧 6．苦衷处理
7．压力处理 8．冲突化解 9．管理原则 10．员工招聘 11．规章执行 12．业绩评估
13．安全管理 14．过程控制 15．法律基础 16．成本控制 17．员工激励 18．劳资关系
19．领导艺术 20．职业发展
您其他的培训需求（请填写）

需求分析

填写说明：
1．重要程度是指您认为此项内容的重要性（程度分值：1分——不重要，2分——一般，3分——重要，4分——十分重要）；
2．熟练程度是指您对此项内容是否熟练掌握（程度分值：1分——不熟悉，2分——一般，3分——良好，4分——精通）；
3培训程度是指您认为您的此项内容是否需要培训（程度分值：1分——不需要，2分——可有可无，3分——需要但不迫切，4分——迫切需要）；
4．您所填写的内容，将有助于我们有针对性地做好培训计划，请如实填写！谢谢您的合作！

3、 培训需求分析信息来源流程图

职位评估
工作分析
管理目标
公司战略
业务发展目标
员工培训需求分析信息来源图示培训开发体系
需求信息来源（需求动意）
薪酬福利体系
组织结构设计
人力资源规划
关键绩效指标
绩效管理体系
招聘选拔体系

4、例：销售人员培训作业标准培训课程模型

销售人员培训课程表
课 程 内 容
训 练 对 象
高 层
中 层
初 层
现代市场营销与销售
Y
Y
Y
销售基本概念和理论
Y
Y
Y
销售与社会、企业及个人的关系
Y
Y
Y
伟大的销售前辈与职业前景
Y
Y
Y
销售产品或服务所属行业专业知识
Y
Y
Y
顾客类型及心理把握
Y
Y
Y
销售人员的素质、品德与态度要求
Y
Y
Y
销售人员的仪表和礼仪技巧
Y
Y

销售人员的自我目标和计划管理
Y
Y

销售前的准备
Y
Y

顾客约见与心理距离的拉近
Y
Y

销售谈判艺术
Y
Y

观察、倾听和询问技巧
Y
Y

促成销售的方法
Y
Y

与顾客分手的方法
Y
Y

倍增销售业绩的方法
Y
Y

处理销售过程中的疑义

如何与顾客建立长久的业务关系
Y
Y

怎样进行电话销售
Y
Y

面对大客户的销售艺术
Y
Y
Y
销售人员的团队共识
Y
Y
Y
销售人员的潜能开发
Y
Y
Y

（四）、第三方培训机构存在的实际意义：
培训工作是现代企业必须重视并长期坚持的企业利润发生器。
企业自有的培训师从事本单位的培训工作，称为第一方培训，简单来讲就是企业自己招聘多名培训师为自身单位员工做培训。
第二方培训呢？企业自己不配置多名培训师，而是与市场中的培训机构进行合作，由培训机构提供课程，企业缴纳课程费用。这样对于企业来讲，选择性增加，课程也丰富，培训的预算可固定化。但是这样的培训提供方只能解决企业某一层次的需求，要么提供企业高层（决策层）战略型的课程中的全部或部分模块，要么提供企业中层（执行层）执行力的课程中的模块，要么提供企业基层（操作层）实际能力的课程中的模块。这样的培训机构就是第二方培训。市场需要第三方培训机构的出现。
第三方培训机构从字面上来讲，就是处于企业与培训机构之间的第三者，最终是为企业提供培训服务的。第三方培训机构是根据企业的培训需求为企业定制培训体系，通过与多家第二方培训机构的合作，结合自身实力来为企业落实既定的培训体系，是企业利润的加速器、助推器。
生产经营企业采用第三方培训的三大驱动力。

第一，把资源集中在企业的核心竞争能力上，以便获取最大的投资回报。那些不属于核心能力的功能应被弱化或者外向协作。而培训通常不是制造企业和分销企业的核心增值能力。
第二，事实证明，企业单靠自己的力量降低培训费用提升培训附加值存在很大的困难。尽管从70年代至90年代，企业在提高效率方面已经取得了巨大的进展，但要取得更大的进展将付出更多努力，要想实现新的改善，企业不得不寻求其它途径，培训工作的外包就是一个很好的途径。
第三，培训教育工作是独立于企业的生产、研发、销售之外的另一个重要的企业利润源，降低培训教育的费用提升附加值已经越来越为众多企业所接受，由第三方培训企业来进行培训工作的整体规划、设计并完成运作，可以将生产经营企业的培训附加值提升到极限，将人力资源的价值提升四倍以上。
举例来说吧：常州思学堂教育就是典型的第三方培训机构。
常州思学堂教育提供的教育培训范围很广：可以简单到只是帮助客户安排一次课程讲座,通过确定和安排一次课程的最佳授课方式来增加价值，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司或学员的整个教育培训系统建设。第三方培训公司和典型的课程销售公司的关键区别在于：第三方培训公司的最大附加值是基于人才管理科学、信息技术及庞大的师资布控能力，而不是靠提供单一的课程服务。一个纯粹的课程服务公司或人才服务公司并不称作第三方培训公司。
以企业或学员的教育培训整体最优化为目的，第三方培训机构追求每一趟课程的最优化，更重视企业或学员教育培训体系的健康与高效性，创造最大的附加值是第三方培训机构的核心价值所在。
常州思学堂教育自身拥有多位优良的教师与培训师资源，打造了系统的教育培训体系，通过师资共享、课程定制、培训落地的方式为生产、销售企业在人力资源开发、人才培训、企业文化建设、产品销售推广方面提供培训，做到三个月内提升企业的销售业绩，并在企业内部建立长效持久的教育培训体系与机制，形成企业持续的业绩拉动力。
思学堂教育还致力培养各类优秀教师与培训师、提供职业资格考前辅导。严谨的管理考评系统是一切的保障基础，通过合作共赢的方式为教育辅导机构、素质教育机构提供师资力量，共赢才是共同的目标。

附：常州思学堂家庭教育沙龙讲座目录

课程编号
课程名称
外部课程
内部课程
时间（小时）
1、
塑造孩子好性格的8大策略
√
√
2.0
2、
如何培养优秀的孩子
√
√
2.0
3、
保证孩子考上重点的做法
√
√
1.0
4、
如何使孩子主动做功课
√
√
1.0
5、
如何使孩子听话懂事
√
√
1.0
6、
如何引导孩子自动自觉
√
√
1.0
7、
如何让孩子学会管理情绪
√
√
1.0
8、
如何让孩子热爱学习
√
√
1.0
9、
如何消除孩子学习紧张情绪
√
√
1.0
10、
如何使孩子注意力集中
√
√
1.0
11、
如何消除孩子学习迷惑
√
√
1.0
12、
如何让孩子变消极为积极
√
√
1.0
13、
如何培养孩子的自信心
√
√
1.0
14、
如何消除孩子的自卑感
√
√
1.0
15、
如何变孩子的缺点为优点
√
√
1.0
专家介绍
陈家麟， 研究生导师，心理学研究所所长，20年从事心理学教育与研究工作。心理访谈、指导专家。尤其是学生性心理教育成果在学界颇具影响。
房登科， 教育学硕士，从事教育心理学、心理教育学研究。特别关注少年儿童心理健康教育和家庭教育研究与实践，接触200多位“问题”学生案例并成功解决“问题”，举办学生心理健康的100多场报告与讲座，深受欢迎。
石文山， 心理学博士，20多年从事青少年心理健康教育、心理访谈与指导工作。多篇心理学论文被中国权威核心期刊转载、中国人民大学复印资料收录。
田宏碧， 心理学博士，15年从事青少年心理健康教育、心理访谈与指导工作，兼任心理学学术期刊高级编辑。数个有关中小学生心理教育课题实践效果很好，得到业界首肯。

家长回执：

家长姓名： 家庭地址：

联系电话： 邮箱： QQ：

期望讲座时间：星期 白天 晚上