2024年政务服务中心思想政治工作创新实践案例范文.docx

2024年政务服务中心思想政治工作创新实践案例范文
一、基本情况
市政务服务中心目前进驻人员400多人（其中党员94名，设党总支1个，党支部4个），承接了x市40个部门1600多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人员的服务形象、服务质量直接影响到x的形象及群众对营商环境的评价。但长期以来，由于工作人员来自不同部门，相互之间缺少交流沟通，且流动性比较大，很难形成共同的价值理念，对政务服务中心缺乏归属感、获得感和认同感，影响了政务服务工作提质提效。
中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想政治工作的意见》（以下简称《意见》）指出，思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线；党的二十届三中全会也强调要“完善思想政治工作体系”，要“促进政务服务标准化、规范化、便利化”。2021年以来，市行政服务中心管委会深入贯彻落实《意见》和党的二十届三中全会精神，围绕创建“模范机关”，以“三创三提”举措，在全省县级政务服务中心中率先做好思想政治工作，干部职工的战斗力、创造力和向心力得到显著增强，促进xx政务审批服务提质增效、营商环境持续优化提升，得到各级领导充分肯定、社会各界广泛好评。
二、主要做法
（一）创新党群融合机制，打造特色文化，提升干部职工归属感。创新建立了“载体+活动”的党群融合机制，着力打造团结和谐、担当作为的中心“家”文化，有效提升了干部职工归属感。一是党建融合群团建设。在全省县级政务服务中心率先成立团支部和妇联，由党总支引领四个党支部、群团组织结合重要节点、传统节日组织开展文体活动60多场次，丰富中心精神文化生活；举办暑期“公益夏令营”，解决暑期干部职工孩子看护难问题。二是党建融合志愿服务。结合党组织结对共建和党员“双报到”活动，组织干部职工前往挂钩地开展志愿服务50余场，受众超过25000人次；创新建设“**市家庭家教家风建设服务点”，为群众提供家风家教、婚前教育、家庭矛盾纠纷调解等志愿服务2000多人次，调解离婚纠纷200多起，拓展服务群众的渠道。
（二）创新人员管理机制，畅通晋升渠道，提升干部职工获得感。创新建立了“积分+托管”的人员管理机制，畅通晋升渠道，解决了中心入驻人员稳定性不高、留不住人的问题，有效提升了干部职工获得感。一是推行量化积分考核。出台积分考核办法，推行“季考核、年总评”，并将考核结果运用于干部选拔任用、职称评聘、年度考核、评先评优、绩效发放等，实现以事业留人、以待遇留人。二是推行编外人员托管。推行编外辅助人员由第三方管理的托管机制，对编外辅助人员进行合理化重构、专业化培养、规范化管理，建立“多劳多得”、“优胜劣汰”制度，推动强基提能。
（三）创新学习教育机制，锤炼政治品格，提升干部职工认同感。创新建立了“讲学+竞赛”的学习教育机制，提高入驻人员认知水平，锤炼“忠诚、干净、担当”的政治品格，提升干部职工认同感。一是开展讲堂互学活动。创新开展“1+3”讲堂活动，依托“中心大讲堂”，邀请专家教授讲课12场次；依托业务科长、青年、巾帼三类“微讲堂”，组织干部职工上台讲学46场次；全省首创建设“有声+纸质“公益书吧，获评x市“五星级百姓书房”，举办“悦读悦享”读书（观影）分享会16期，引导干部职工互相学习、促进。二是开展比拼晾晒活动。定期举办路演活动，引导各入驻部门展现工作成果和亮点，并结合路演成绩，每季度评选3个示范窗口”和13名“服务之星”；举办党史、学习强国知识竞赛及政务礼仪比赛，提升干部职工的政治素养和职业素养。
三、工作成效
通过“三创三提”举措，充分发挥了机关思想政治工作引领作用，有效激发干部职工干事创业热情，多项审批服务改革举措，为x市、省乃至全国首创，荣获多项市级以上荣誉。
（一）工作创新方面。一是全国首创推出“数字政务门牌”，破解群众办事“找不到”“不懂办”和“跑多趟”等问题，已为群众提供办事引导超30万人次，被国务院办公厅行文全国推广，获评市改革创新十佳案例和“市2023年度赋能营商环境十大数字化应用”。二是全省首创工程建设项目审批智慧导办平台，为项目业主提供24小时“全天候”服务、“个性化”定制和“全流程”导办服务，获评“市2022年度赋能营商环境十大数字化应用”。三是全省首创建立婚姻信息共享新机制，实现可从婚姻登记平台查询到申请再婚当事人的x法院法律文书材料信息，让“数据多跑路、群众少跑腿”，获省民政厅办公室行文推广。四全省首创推行“无感续证”服务，通过“到期短信提醒+邮政上门服务”，解决企业群众“换发证件”时间节点遗忘、材料不清等问题，2024年7月以来，已推送短信1000多条，EMS下单100多件。五是x首创“税保e帮办”服务，实现城居保保费补缴等业务农商银行网点就近办理，变“五步走”为“一步走”，年均受益人数可超10000人。
（二）获得荣誉方面。一是中心党支部：2021年6月，中心党总支获评“市先进基层党组织”；2024年6月，中心一支部获评“x市先进基层党组织”。二是中心管委会：2022年以来先后荣获“省优化营商环境工作表现突出集体”“省巾帼文明岗”“市文明单位”“市三八红旗集体”“市学雷锋示范点”“市青年文明号”；被推荐参评“市模范机关”和“省书香机关”。三是入驻部门、群团组织：出入境管理大队获评“全国青年文明号”、房屋管理中心、医保中心获评“市五一先锋号”、交通窗口、中心妇联获评“x市三八红旗集体”。