《公共部门人力资源管理》期末-网考-复习资料.doc

公共部门人力资源管理考试复习资料不定项选择题（40);名词解释(10%）；简答题（30%）；论述题（20）一、不定项选择题（每题至少有一个答案，多选或者少选均不能得分）( B ）是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。B. 初任培训（ D ）是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求,制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。D.公共部门人力资源规划（ C ）是公务员交流最为常见的方式.C. 转任(C）是目前公职人员培训中普遍采用的方法。C. 案例分析培训法(AB)采用的是品位分类方法。A。 英国B。 法国（D)的基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数,以此推测未来的人员变动趋势。D。 马尔可夫链预测分析方法( D ）是构成员工培训和开发系统不可分割的一个组成部分,并成为整个培训和开发系统中的核心问题。D.培训成果转化( D ）的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益.D.人力资源市场（B)是一种以工作为中心的工作分析方法,是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析.B。 管理职位描述问卷（A)是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一.A。 持续沟通中华人民共和国公务员法于（B)开始施行。B. 2006年1月1日中华人民共和国公务员法与国家公务员暂行条例在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（ABCD).A. 新陈代谢机制B. 竞争择优机制C。 权益保障机制D。 监督约束机制20世纪80年代，尤其是80年代后期,人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（ABC）.A. 罗默的经济增长-收益递增型的增长模式、B。 卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C。 斯科特的资本投资决定技术进步模式C从规划的性质看,公共部门人力资源规划可分为（AB）。A。 战略性人力资源规划B. 战术性人力资源规划C从规划范围看，公共部门人力资源规划有（ABCD)。A。 全国性人力资源规划、B. 地区性人力资源规划C. 部门人力资源规划D。 某项任务或具体工作的人力资源规划C从激励内容角度，可以将激励划分为(AC)。A. 物质激励C. 精神激励C从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（BC)的特征。B。 注重法律建设，规范行政行为C。 监督与约束的主体独立性强D。 约束与监督以经济人假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合D当今各国公职人员的任用形式各种各样,采用较多的是（ABCD）。A。 选任制B. 委任制C。 考任制D. 聘任制D第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在(B）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。B。 美国D对于公共部门人才所要测评的要素来说，（A）是最基本的测评方式,具有重要的把关作用。A。 笔试F发展中国家公共部门人事制度模式的基本特点包括（ ABC）。A.做官重于任事 B。人情恩惠重于人事法制C。身份观念重于职位观念F非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重,依靠（ACD ），这些规则人们构建了整个人事行政秩序.A. 道德、C。 意识形态、D。 风俗习惯G各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，以下（AB)是这一趋向的表现。A。 在发展的方向上都指向现代的功绩制B. 在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制G根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（ABCD）。A. 录用规划B。 培训开发规划C. 使用规划D. 绩效评估与激励规划G根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（ABC）。A。 公共组织内部人力资源流动B. 公共组织之间的人力资源流动C。 公共组织与非公共组织之间的人力资源流动G根据期望理论，管理者要充分调动员工的积极性，需要(ABCD ）.A。针对员工的需要设置报酬和奖励措施B.给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心C.建立报酬与个人绩效挂钩制度,提高员工的工作热情D.提高他们对其完成组织目标后达到个人目标的期望值G根据人力资源理论,人力”是指人的劳动能力，包括（ABCD）.A。 智力、B. 技能、C. 知识、D. 体力工作评估的非量化评估方法包括(AB)。A. 排序法B. 分类法G工作评估的基本方法包括（ABCD)。A。 排序法B. 分类法C. 因素比较法D. 点数法G工作设计是对组织内的(BCD）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。B. 工作内容C。 工作职责D. 工作关系G公共部门包括”纯粹的政府组织，还包括准”公共部门即（ABC）。A. 公益企业B. 公共事业C. 非政府公共机构G公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（D）D. 道德素质G公共部门工作说明书的内容包括(ABCD )。A.工作标识、工作目的B。工作职责、工作权限C。绩效标准D.工作环境G公共部门人才笔试具有（ABCD）的特点。A。 经济高效B。 测评面宽C。 误差易控D. 督导力强G公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是(ABCD).A. 我们所处的环境怎么样、B。 我们的使命和目标是什么、C。 我们怎样才能实现目标、D. 我们做得如何G公共部门人力资本具有（ ABCD ）的特征。A.社会延展性。B。成本差异性。C.绩效测定的困难性。D.收入与贡献难以对等性和市场交易不充分性G公共部门人力资源部内培训的最大优点在于（ B )。B.针对性较强、容易实施,也比较容易取得实效G公共部门人力资源的损耗主要表现在（ABC）A. 制度性损耗B. 人事管理损耗C. 后续投资损耗G公共部门人力资源管理必需的基本功能是（ABCD)。A. 人力资源规划、B. 人力资源获取、C。 人力资源开发、D. 人力资源纪律与惩戒G公共部门人力资源规划具有（ ABCD ）的作用。A.维持政治稳定，促进行政发展 B.提高人力资本使用效率C。实现人事管理技术科学化 D.帮助员工实现个人价值G公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于,它是以（D）为导向。D。 公共利益G公共部门人力资源合理流动，必须遵循(ABCD）。A. 用人所长的原则B. 人事相宜的原则C。 依法流动的原则D. 个人自主与服从组织相结合的原则G公共部门人力资源流动的内在动因是（ABC）.A。 物质生活环境的需求B。 社会关系的需求C. 发展的需求G公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在(ABCD）。A. 性质不同B。 目的不同C。 内容不同D. 形式不同G公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（BCD）。B。 制度性损耗C。 管理损耗D。 后续投资损耗G公共部门人力资源通用的培训形式包括(ABCD)。A。 部内培训B. 交流培训C. 工作培训D. 学校培训G公共部门人力资源招募与选录工作只有在(B）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。B。 内部环境G公务员薪酬制度的确立方式主要有（ ABC ）。A。 法律方式B。 行政方式C。 共同协调方式G关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（BCD）。B. 挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变C。 挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员D. 挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年G关于我国公务员的降职，下列说法正确的是（ABD).A。 是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整B。 意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少D。 是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为G关于无领导小组讨论,下列说法正确的是（ABC)。A。 是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法B. 讨论中的问题通常是以书面形式给出C。 主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力H合理的公共部门人力资源流动的价值是(ABCD ）。A. 有利于提高公职人员的素质和能力B。 有利于优化公共部门人才队伍结构C。 有利于促进用人与治事的统一D。 有利于改善组织的人际关系H互联网招募是一种新型的网上职业中介机构,目前我国互联网招聘中存在一些不足之处，主要体现在（ABCD）.A.信息可信度不高B.保密性不好C.信息更新缓慢、网站相互复制D.双方缺乏感性认识J绩效考评的内容主要包括（ABCD ）.A.工作业绩考评B。工作行为考评C。工作能力考评D.工作态度考评J绩效评估系统主要由（ABC)构成。A. 工作数量B. 工作质量C。 工作适应能力K开发人力资源的基础性工作是（D）。D。 对人力进行教育和培训L劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（AD)，它是人力资源质量的心理基础A. 人格素质D.心理功能素质M美国哈佛大学威廉詹姆斯教授,在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（A)左右的差距。A. 60M面试和笔试相比，具有（ABCD）的特点.A. 测评的素质更全面B。 测评内容的不固定性C. 主观性强D。 考官与考生交流的互动性M目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于(B）.B。 判断型评估N内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（AC）.A。 人力资源规划C。 工作分析P品位分类制度的优点是( ABC ）.A。 结构富有弹性,适应性强，应用范围广B. 比较适用于担任领导责任的高级公务C. 有利于集中统一地领导，树立行政权威P评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（ABCD）情景模拟技术,加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。A. 无领导小组讨论B. 公文筐D。 角色扮演R人才测评的方法包括（ABCD)。A. 笔试B. 心理测验C。 面试D. 评价中心技术R人力资本的性质主要体现在（ABCD).A. 生产性B。 稀缺性C。 可变性D. 功利性R人力资源的可再生性体现在(ABD ).A. 对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用B. 人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性D。 人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源R人力资源的质量,指人力资源所具有的（ABCD)。A. 知识和技能的水平、B。 智力、C。 劳动者的劳动态度、D. 体质R人力资源管理理论发展过程中的理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（ABC)。A. 韦伯B。 泰勒C。 法约尔R人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（AC）。B. 人天生是懒惰的C. 人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸D. 主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合R人力资源具有( ABCD ）的特征.A。自然性和社会性的双重属性 B.能动性C。发展性D.稀缺性和创新性R人力资源市场具有（ ABC ）的作用。A。有利于人尽其才B.有利于人力资源素质的不断提高C.有利于优化人力资源结构R人力资源市场具有的功能是(ABCD）。A。 调配功能B. 信息储存和反馈功能C。 教育培训功能D。 管理功能R人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括(ABC)。A. 分析人力资源的需求B. 分析人力资源供给C。 协调人力资源供需缺口R人力资源质量开发包括（ABCD )。A.自我开发B.培养性开发C。使用性开发D。政策性开发S实践证明，采用(B）的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。B. 定性分析S世界上大多数国家和地区都实行了国家公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度存在着一定的差别，但一般来说都遵循（ ABD )。A.依法分配原则B.平衡比较原则D.平等原则S舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（ABD)。A。 认为人力资本主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度B。 明确概括了人力资本投资的范围和内容D。 建立了系统的人力资本理论体系T通常,人力资源招募计划包括以下的内容（ ABCD ）。A。招募和选录人员的数量和结构B。人员录用的标准C.招募和选录的对象、范围和地点D。针对不同职位的甄选程序与方法W外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制,它包括（ ABC ) 。A。 法律监控与约束B. 道德约束C。 社会群团和媒体监控与约束W外附激励方式包括（ABCD)。A. 赞许与奖赏B. 竞赛C. 考试D. 评定职称W微观的人力群体生态环境具体包括（ABCD).A。 人力政策法规环境B. 人力管理环境C. 人力市场环境D. 人力战略环境W我国的公务员考核制度的具体实施存在着一些突出的问题，主要表现在（ ACD ）。A。不同等级的公务员一起考核C.考核过程中出现论资排辈评优秀的现象D.按比例分配名额W我国公共部门人力资源流动的障碍主要体现在（ABCD )。A。人力资源的市场主体地位未完全确立B。市场法规和社会保障制度不健全C。户籍制度改革滞后D.官本位思想的影响W我国公共部门人力资源培训的原则,是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的是( D ）。D. 理论联系实际的原则W我国公务员职务晋升必须坚持（ ABC )。A。 德才兼备、注重实绩B. 鼓励竞争原则C. 坚持公开、平等W我国古代的”卧薪尝胆”、破釜沉舟的故事充分说明了（ B ）的重大作用。B。 危机激励W我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是( B )。B。 品秩W我国劳动力市场体系已初步形成，（B）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。 B。 市场机制W我国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（ABC）。A。 高素质的人力资源都主要集中在东部沿海B. 中部和西部留不住人才C. 东部地区出现了人力资源饱和现象W我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据公务员法规定，交流的方式包括（ACD）。A. 调任C. 转任D. 挂职锻炼X下列不属于外部人力资源供给预测影响因素的是（ D ）。D.职位的空缺X下列关于中华人民共和国公务员法说法正确的是（ABD）。A. 是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律B。 标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段D. 在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义X下列属于过程型激励理论的是（ABC）。A. 期望理论B。 公平理论C。 目标设置理论X薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入,包括（ABCD）。A. 工资B. 奖金C。 津贴D。 各种福利保健收入Y一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩”较劣者的惩戒是（ABC)。A. 减薪B。 停薪C。 停升Y一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（BCD）。B。 地域原则C。 面广原则D。 及时原则Y以下关于职位分类的说法，正确的是（ABC）A. 职位分类首创于美国B. 职位分类的最大特点是”因事设岗” C. 是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志Y影响绩效评估的相关因素主要有（ ABCD ）.A。任务绩效和周边绩效B。目标维度、顾客维度C。过程维度D。组织与员工维度Y影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（ABCD）.A。 人口总量及其变动状况、B。 人口的年龄构成状况、C。 劳动力的参与率、D。 人口的受教育情况Y用于人力资源需求预测的定性预测法有(AB）。A. 德尔菲法B. 自上而下预测法Y由于公共部门人力资本产权是一种特殊市场合约，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（ABCD）.A. 产权交易的非最优性B. 产权收益的递增性C. 产权的强外部性D. 产权的相对残缺性Y与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（ABC)的特征。A. 公共部门绩效目标的复杂性B。 公共部门绩效形态的特殊性C. 公共部门绩效的评价机制不健全Y与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统的特点主要表现为（ ABCD ）。A。公职人员在中国共产党的领导下工作，“党管干部是我国对公职人员管理的基本原则B.公职人员不是特殊的利益集团，不存在工会对人事的监控C.群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现D。行政监察部门隶属于政府，属于行政系统内监督Y员工的（AB)是最有效的提高劳动生产率的途径,也是人力资本增值的重要途径。A. 培训、B。 教育Z在编写工作说明书的过程中，必须遵循（ABC）的准则。A. 清楚B。 准确C。 专门化Z在工作分析的各个环节中,(D）是整个工作分析过程最关键的环节。D。 工作分析信息的搜集Z在赫兹伯格看来，内在激励主要包括（ ABCD )。A.人们对工作本身的兴趣B。工作对人的挑战性C。工作中体会到的责任感和成就感D。人从工作本身体会到的价值和意义Z在实际运用中,工作分析的直接观察法必须贯彻（ABCD）的原则.A。 观察的工作相对稳定B。 适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作C. 尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作D. 观察前应拟定观察提纲和行为标准Z在市场经济条件下,公共部门人力资本产权的运作必须以（ACD)为基础。A。 市场机制C. 契约机制D. 保障机制Z职位分类的优点在于( ACD )。A。 因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象C。 便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划D。 可以使考试和考核标准客观,有利于事得其人，人尽其才Z职位分析问卷是常用的一种以（D）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷.D。 人Z制度合法性的内涵说到根本处就是(BC）。B。 公平、C。 正义Z转任的主要特点是（ABCD)。A。 公务员在机关系统内部的流动活动B. 不涉及到公务员身份问题C. 只能是平级调动,不涉及公务员职务的升降D. 目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作二、名词解释1、人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称.2、人力资源开发是指运用现代化的科学方法,对人力进行合理的培训，提高其智力、激发其活力。3、人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例,同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性,使人尽其才,事得其人，人事相宜，以实现组织目标。4、公共部门人力资源开发与管理（或公共部门人力资源管理）是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。5、品秩是指官制中与官职并行的身份等级制度，它按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑。6、致仕是指官吏因年老或有病不能继续任职时，交还朝廷所给予的官职及待遇，退职休养。7、公共部门人力资源生态环境是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。8、公共部门人力资源外部生态环境是指以公共部门人力资源为中心，环绕其生存和发展而具有渗透和影响作用的环境总和。主要包括政治制度、经济与技术环境、市场体制、劳动力与人口素质、物价指数及生活水准以及人口的多样性问题.9、公共部门人力资源内部生态环境是指围绕公共部门人力资源发展，人才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和。主要包括个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力群体生态环境。10、人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。11、公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。12、公共部门人力资本产权指的是为在市场交易过程中,公共权力的所有者和使用者针对公共权力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和收益权等权利的归属依法生成契约而分别拥有的一系列权利。13、公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。14、公共部门人力资源需求预测指的是公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位要求，综合考虑各种因素，来估计未来某个时期组织对人力资源的需求.公共部门人力资源既取决于外部的政治、经济、社会、法律与技术环境，又与本组织的发展战略、管理水平、现有员工素质密切相关。15、公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序,变换公职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。16、调任是指机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务，以及公务员调出机关任职的人事行为。17、转任是指公务员因工作需要或其他正当理由,在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动,或在同一部门中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。18、挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。19、公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。20、品位分类指的是以国家公务员所具有的资格条件为主要依据,并以其地位高低来分类和确定待遇。21、职位分类指的是以职位为对象，以职位的工作性质、难以程度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位划分成不同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。22、人才测评指的是建立在心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术基础上的一种科学的综合选才方法体系，它通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价，为人事决策提供支持信息.23、评价中心是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法，它是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人职匹配,确保人员达到最佳工作绩效。24、无领导小组讨论是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法.其操作方法是把48名应试人员分为一组，不指定小组负责人，考官不直接参加面试,要求应试人员在限定的时间内就给定的问题提出一个小组意见。25、文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。26、管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。27、角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题,主要是用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动.在这种活动中,评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突,要求候选人扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。28、公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具,通过招募、甄选、录用和评估等程序,从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。29、公共部门人力资源培训与开发（或公共部门人力资源培训）是指为了促进公共部门组织目标的实现，根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，能力和态度等所实施的培养和训练。30、选任制指的是以选举的方式任用公职人员,即由法定选举人投票，经多数通过，决定公务员职务的任免。31、委任制是指由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。32、降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。33、人力激励是指通过各种有效的激励手段,激发人的需要、动机、欲望,形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。34、绩效是指某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结果,对组织而言,绩效的表现形式主要体现在三个方面：工作效率、工作数量与质量、工作效益.35、公共部门中的绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度,以确定其工作成绩的管理方法.36、360度绩效评估又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。37、薪酬指的是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入,包括工资，奖金，津贴以及其他各种福利保健收入。38、公共部门人力资源福利指的是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求,并且以低费或免费形式提供.39、公共部门人力资源监控机制是指依据法律法规和其它相关规范对公共部门以及公职人员从事公职管理活动的行为进行监督、监察和纠正的一系列方式、方法、手段的总称,它是一种内外结合的“他律行为.40、公共部门人力资源约束主要是指公共部门组织与个人的“自律”行为，约束就是管制,是依据法律、法规、规章制度、道德、乡村民约等社会规范对行为进行管制,既包括行为人的自我管制，也包括外部的行为管制。41、约束机制是指为规范组织成员行为,便于组织有序运转,充分发挥其作用而经法定程序制定和颁布执行的具有规范性要求、标准的规章制度和手段的总称.约束包括国家的法律法规，行业标准，组织内部的规章制度，以及各种形式的监督等.42、工作培训是指在实际工作中对公职人员所进行的训练，通过政府高层领导或公共部门中经验丰富的人员的言传身教和具体帮助，使新进人员、下级工作人员或一些有培养前途的年轻人接受锻炼,在实际工作中获得经验，增长才干.三、简答题：一、公共行政人事环境对公共人事行政价值、制度的作用有哪些是什么？1、公共人事行政价值与制度都是适应环境的需要而产生的；2、环境不仅决定了公共人事行政价值与制度的产生与发展，还规定了其内在的目标、规模、结构、行为方式和意识形态；3、人事行政系统中的各种要素,都要从环境中输入，没有环境所提供的物质、能量和信息,公共人事行政价值就不能形成，人事行政制度也就不可能建立；4、公共人事行政的价值与制度要随着环境的变化而不断发生变化.二、公共部门人力资源管理的四大功能是什么？公共部门人力资源管理的四大功能是人力资源规划、人力资源获取、人力资源开发、纪律与惩戒。1、人力资源规划的主要目标是预算准备和人力资源计划、在政府官员之间划分与分配工作任务（工作分析、职位分类和工作评估）、决定工作的价值（工资或薪酬）。2、人力资源获取的主要目标是招募、选录和甄补政府雇员。3、人力资源开发的主要目标是适应、培训、激励及评估雇员，提高其知识、技能与能力.4、纪律与惩戒的主要目标是确立、保证雇员和雇主之间的期望、权力与义务的关系，建立惩戒途径与雇员申诉程序；健康、安全以及雇员宪法权力等。总的来看，公共部门人事管理的四项功能之间是相互关联、环环相扣的，并且与外部环境处于动态的平衡之中.其中,人力资源规划是基础，是整个人力资源管理体系的蓝图和基石；人力资源获取是手段，是整个人力资源管理体系的砖石；人力资源开发是核心，是整个人力资源管理体系的心脏；纪律与惩戒是保障，是整个人力资源管理体系的安全阀.上述四个方面的功能构成一个有机整体，各个部分之间相对独立，但又相互影响、相互制约。三、什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？人力资源，也称“劳动力资源”或“劳动资源，是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称.人力资源的含义一般包括以下三层内涵：1.指能推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的总和.2。人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。3。人力资源作为一个经济范畴，包括数量和质量两个方面的内容，具有质的规定性和量的规定性。人力资源总量表现为人力资源数量与平均质量的乘积，即:人力资源总量=人力资源数量人力资源平均质量.四、人力资源具有哪些特征？1、人力资源具有自然性和社会性的双重属性；2、人力资源具有能动性；3、人力资源具有发展性；4、人力资源具有稀缺性；5、人力资源具有创新性.五、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理的不同有哪些？1、人力资源开发与管理将组织中的人本身看作资源，强调其再生性和高增值性;2、人力资源开发与管理强调人力资源的能动性；3、人力资源开发与管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容,而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容；4、人力资源开发与管理强调的是人力资源使用和开发并重。六、公共部门人力资源开发与管理的独特性是什么?1、公共部门是一个横向部门分化,纵向层级节制的庞大的组织结构体系。任何其他形态的组织,其人事权的划分与人事管理部门的构造,都无法与公共组织人事行政机构的复杂性相比拟。2、国家制定专门的法律和法规对公共部门人力资源的行为和管理行为进行规制，保证他们依法合理地行使行政管理和人事管理的权力。3、在公共部门人力资源的具体管理中,体现出了自身的性质。如针对政府组织的工作性质与公职人员的政治要求，强化了其德才的测评、考核与培训的方法和技术;而针对公共部门产出的非量化性特征，公共部门人力资源开发管理必然发展出适用于公共组织的绩效评价指标。七、产生公共部门人力资源损耗的原因有哪些？1、制度性损耗：制度性损耗是指由于公共部门人力资源管理制度存在缺陷和不合理而导致的人才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种隐形损耗；2、人事管理的损耗：管理的损耗就是公共部门人事管理的问题导致没有充分调动公共部门工作人员的工作积极性，没有充分发挥其聪明才干;3、后续投资的损耗：由于人才知识结构老化得不到及时更新，从而适应不了新技术环境下公共部门工作要求所造成的损耗,这在一定程度是由于公共部门与公共部门工作人员对再教育再学习的投资不够而引起的。八、发达国家公共部门人事制度具有哪些基本特点?1、政府所有行政组织系统与公务人员管理形态都以韦伯的“理想型官僚体制”为典范，管理法规齐全，管理制度明确，管理功能完善；2、管理的人力资源以专业性人才为主，重视启用专业人才；3、具有相应的职业保障制度，并建立了相应的保障体系，便公务人员的职业稳定；4、实行政务官与事务官两官分途的制度，保证了行政工作的连续性；5、实行公开考试，公平竞争的选录制度，公务人员的录用与甄选以注重才能为标准;6、公务人员体制以有效的政策规划与严密的法治管理为支撑.九、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？1、做官重于任事。权位取向明显，公务人员热衷于争取权势地位，却未必勇于任事；2、人情恩惠重于人事法制。重视在行政体制内编织“关系网”,亲情、朋友意识浓厚，在人事任免上注重于亲情、裙带关系,因而往往因人而异；3、身份观念重于职位观念。看重身份与品位等级，而且身份与品位与工作能力和绩效在取向上不一致；4、公务人员素质不能适应国家发展的要求，各级行政组织中多缺乏科技人才与管理人才；5、政治因素影响浓厚。政党政治、政治特权、政治活动等因素对公共人事制度的介入和干预程度较高.十、欠发展国家人事制度具有哪些特征？1、传统的族群酋长权威与现代的功绩制观念相背离；2、政局不稳，动乱频生，行政体制在政治动荡的局面下毫无行政效能可言;3、其制度构架缺乏相应的组织管理体系,离韦伯所说的“理想型官僚体制”相距甚远;4、极端缺乏各类专业人才与管理人才。十一、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么?1、在发展的方向上都指向现代的功绩制；2、在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制。各国在发展路径上的差别只在于其在这条发展道路上的位置不同而已;3、在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡。专业化的要求日趋强烈，尤其是对科技专才的需求,已成为各国发展的关键之所在；4、在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡。十二、国家公务员法对国家公务员暂行条例的超越与发展表现在哪些方面？在基本内容上与国家公务员暂行条例相比较，公务员法进一步健全了干部人事管理的四个机制：1、新陈代谢机制。公务员法从公务员队伍的“进口”到“出口都作出了规定。“进口”严格，“出口”畅通，做到能进能出;2、竞争择优机制.公务员法规定录用采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录用的办法;职务晋升有严格程序;机关内设机构领导职务实行竞争上岗，部分职务可以在社会上公开选拔；对考核不称职的要降职;对工作表现突出,有显著成绩和贡献的个人、集体进行奖励等，体现了优胜劣汰的宗旨；3、权益保障机制。公务员法规定了公务员的8项权利以及申诉控告制度、聘用制公务员的人事争议制度和公务员的工资福利保险制度；明确了不得辞退公务员的4种情形,显现了公务员权益保障的重要性；4、监督约束机制。公务员法规定了公务员的9项义务、16条不得违反的纪律，规定了考核制度