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1、 杭州万森环境保护技术有限企业 管理制度 3月20日 第一篇 管 理 我们企业从内在原因入手，从学习、工作、管理、鼓励、控制等方面建立一套员工管理配套机制，努力发挥团体主导作用，规范员工行为，为员工工作指明方向。 第一部分 学习系统 一种优秀员工肯定是一种善于学习人，一种优秀团体肯定是一种学习型团体。 一、学习目 （一）提高综合素质 素质规定 1、具有较高修养。员工外在形象、语言、行为方面修养必须符合“万森人修养”原则。 2、具有健康向上心理，重要指积
2、极心态及自我调整能力。 3、具有相称专业水平。包括万森经营理念，万森企业文化，销售运作知识、合适市场知识和广告宣传知识。 4、具有一定管理水平和敏锐创新头脑。 （二）培养敬业精神 1、目规定：积极、积极、坚持不懈地努力工作； 2、到达此目，需要： （1）勇做营销大师： （2）树立对人生观、价值观； （3）磨炼顽强意志，培养吃苦耐劳精神和承受孤单勇气； （三）增强团体凝聚力 “上下同欲者胜”，步调一致才能得胜利 目规定：理解万森——理解万森——信任万森——忠于万森——献身万森 二、学习途径
3、 （一）读书 重读书，再创业 1、读企业指定基础书本 2、读企业文化书刊 （二）培训 1、培训内容 （1）企业文献、制度及领导发言； （2）对第（一）条读书内容进行系统培训或重点培训。 2、培训措施： （1）运用例会进行培训 （2）集中轮训 3、部门经理、培训师、有关专家和先进代表 （三）交流 1、经典事迹或经验简介 2、专题讨论，集中讨论 3、个人谈话，互相交流 （四）总结 没有总结就没有提高。总结要写出来，形成文章（汇报或心得体会
4、 三、学习计划及程序 （一）例会学习 1、在例会上，每月至少用4个小时时间进行学习、培训、交流和总结。 2、例会可以采用多种形式，例如看录相、宣谈、讲解、简介和讨论等，例会要有发言记录。 3、例会上要有总结，每个员工都要交一篇上月学习总结文章。 总结文章只能在如下八大篇框架内选题 （1）期望篇 你来万森有过思想斗争吗？你为何来万森？来之前你从事什么工作，你是不是但愿变化那种工作环境？目前对比前后有些什么变化，你怎么看待这种变化？ 你目前最期待什么？你认为在万森能实现你期望吗？ （2）怀念篇
5、 你想家想亲人吗？离家时亲人叮嘱你什么话？亲人最但愿你怎么做？你做到了吗？ 你漂泊，你流浪，你工作，你与否感到孤单，你怎样承受这种孤单？ （3）收获篇 你学习、工作中有什么收获、感悟？你经验是什么？ （4）委屈篇 你有委屈吗？来自领导、同事、来自客户、来自有关部门？你怎样看待这些不顺心事？ 你工作与否被对评价，你与否获得对应回报？ 你自荐了吗？自荐成功了吗？你假如自荐没有成功，你认为原因在哪里，你能否对认识自己？ （5）提议篇 企业有哪些需要改善东西？市场操作、部门管理制度等各方面有哪些局限性？ （6
6、感思篇 你万森观？万森给你带来什么？你感谢万森吗？你怎样评价？ 你做过对不起万森事没有？你会改正吗？ 自然、天空、天地予以了你什么？父母、兄妹、妻子、朋友给你带来了什么？你与否感谢生活？ （7）人生篇 你人生观和价值观是什么？你怎样看待工作，工作时间没有竭力尽责时，你是自责，感到愧疚？你认为人生真谛在于什么？是付出、拼博还是享有？回报、索取？你价值取向，金钱观？ （8）意志篇 你怎样使你行为符合你思想？你是怎样与惰性作斗争？ 你认为意志力是成功必要条件吗？你是怎样磨练意志？ （二）企业安排其他形式集中学习 （
7、三）运用休息时间自学 四、学习评估 1、评估内容：会议发言记录，一月总结一篇文章，或其他考试答卷。 2、评估人：同级别员工初评，上一级经理审批，评估侧重思想认识，不拘口才和文笔。 第二部分 工作系统 一、组织企业设置 （一）组织构造 1、企业实行总经理负责制。 2、职务划分为7个等级：总经理—总助--经理—主管—业务主办—一般员工等 3、职称划分为3级：管理、技术（或主管）、业务 杭州万森环境保护技术有限企业装饰安装 组织架构 杭州区域工程 杭州建筑装修 总经理 总 助 经 理
8、 人事部 设计部 服务部 工程部 财务部 推广部 销售部 文 员 设计专人 出 纳 会 计 招聘培训 行政公关 施 工队 产品采购 零售门店 渠道管理 （二）人员配置 1、销售部、市场部、服务部、设计部、工程部、人事行政部、财务部根据需要配置有关工作人员若干名，其中服务部暂设置1个专人；设计部、工程部根据需要设置办公室工作人员。 二、企业常规工作 （一）规划工作目 填写企业统一制定月度详细工作
9、计划表。 重要内容有：上月重要工作内容、工作完毕状况、份外工作、考核成果、困难何在、工作失误原因、工作成功原因；下月重要工作、有什么困难和提议、需要配合和支持硬件和软件。 （二）竞争状况分析 1、本月度杭州建材市场产品销售流量前几位企业名称、依次排名分类、宣传方式。 2、近来上升最快产品品牌名称、依次排名分类、宣传方式。 3、企业应当怎样做。 （三）客户资源 1、通过多种途径寻找客户资源，分为三种：一是即将入住楼盘小区；二是建筑安装企业；三是建筑设计机构。 2、寻找客户资源途径诸多，业务人员自身资源、通过网络（包括论坛、博客、企业网站、行业
10、网站、邮件和一切免费渠道）公布信息、通过朋友简介、业务人员上门推介、自身形象展示、展会展览、散发资料、会议营销、活动等等。 3、分门别类（行业，项目）整顿出故意向、临时不需要所有潜在客户档案，归类筛选，有放矢，重点突破。 （五）经营销售业务执行途径 1、提供业务开展执行流程（针对销售部）：业务人员寻找目客户----洽谈（需要上层出面随时提出申请）----确定服务项目及价格----签定协议----首付款到帐----实行安装----验收----售后服务跟踪 2、零售门店执行流程（针对市场部）：推广人员进行多种方式推广（会议营销或者发宣传单等）----引导客户来门店----门店服务员讲解--
11、确定价格----安排到会所参观（与否要免费准备车辆）----零售实现购置 三、各级人员岗位职责描述 1、销售部 （1）经理 职务名称：经理 职称：管理 所属部门：销售部 直接上级：总经理 晋升资格：销售业绩持续2个月排第一 薪资等级：管理 职责总述 职责分解 工作权重 规划管理 1．协助总经理制定企业年度和阶段性销售目 50% 2、合理制定负责设计、施工、建设单位业务人员市场细分 3、负责企业业务开拓、带领业务人员完毕企业下达阶段性任务指标 4、制定并审核企业任务指标实行计划及费用预算 监督管理 1、对上述各项管理与实行 10% 2、对企业月度
12、销售实行计划及费用预算进行监督 内部管理 1．指导本部门工作，监督、指导和管理部门员工培训 40% 2．运用企业既有资源优势，开展全员营销，争取更大业务量 3、企业对外联谊活动确实定及实行 4、各类内部和外部业务资源管理 5、关注社会发展动态与重大社会事件，分析对企业发展影响与机遇 6、对员工工作指导与平常管理 工作关系： 1、督导关系 所受督导：总经理 所施督导：业务主管和业务员 2、协作关系 对外协作：设计、安装、建设等行业单位 对内协作：企业人事行政部、财务部 任职资格阐明： 1、学识规定 大学专科或以上学历 市场营销、建筑或其他有关专业 具有丰富
13、建材市场专业知识，具有一定程度电脑操作知识 2、工作经验 3年以上建材市场营销工作经验，有广泛人际关系和客户资源，不少于2年部门经理或同等职位经验 3、工作能力 关键能力：具有极强销售前瞻能力、统筹分析能力、强烈品牌意识 基本能力：较强领导、组织、监控能力 4、心理品质 有魄力、原则性强、办事周全、善于随机应变、具有高度保密意识、心理承受能力强、竞争欲望强烈 5、生理机能 身体健康、精力充沛、男女不限 （2）销售助理 职务名称：销售助理 职称：管理 所属部门：销售部 直接上级：经理 晋升资格： 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 基本工作 1
14、．协助经理处理销售平常事务，回答客户征询 80％ 2、负责客户资料搜集、整顿，并有针对性开展攻坚战 3、建立销售台帐，记录业务人员月度及季度各类销售报表 4、建立并完善售后服务体系 5、与汇通保持工作对接，做好产品进出报表、采购入库、定单处理工作 6、搜集整顿分析杭州建材行业信息，为经理决策提供根据 资料管理 1、同行业信息资料搜集 20％ 2、搜集、整顿企业销售资料并存档 工作关系： 1、督导关系 所受督导：经理 所施督导：本部门员工及业务人员 2、协作关系 对外协作：设计、工程、安装、家居行业客户等 对内协作：企业职能部门、部门员工 任职资格阐明：
15、1、学识规定 专科或以上学历 具有一定销售专业知识，懂得销售一般流程，纯熟使用办公软件 2、工作经验 1年以上营销业务有关工作经验 3、工作能力 关键能力：具有极强 基本能力：具有一定组织、协调和沟通能力 4、心理品质 有魄力、原则性强、办事周全、善于随机应变、具有高度保密意识、心理承受能力强、竞争欲望强烈 5、生理机能 身体健康、精力充沛、男女不限 （3）业务主办 职务名称：业务主办 职称：业务 所属部门：销售部 直接上级：经理 晋升资格： 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 基本工作 1．采用一切可运用手段挖掘客户资源，寻找目客户 80
16、％ 2、主流客户资料搜集、整顿 3、搜集、整顿市场营销信息反馈体系，并分析客户构造及心理 4、围绕阶段性销售任务，采用多种手段实现目 5、每月至少完毕定单客户1个（5万元以上），意向性客户1个，潜在客户2个 资料管理 1、客户档案资料及各类销售报表 20％ 2、业务档案搜集整顿和同行业资料搜集 工作关系： 1、督导关系 所受督导：经理 所施督导：本部门员工 2、协作关系 对外协作：设计、安装、建设等行业单位 对内协作：企业职能部门、部门员工 任职资格阐明： 1、学识规定 中专或以上学历 具有一定建材行业销售知识 2、工作经验 有同行业有关工作经验
17、3、工作能力 关键能力：具有极强客户沟通能力，具有较强市场敏锐度、强烈信息意识 基本能力：具有一定组织、协调能力 4、心理品质 善于随机应变、心理承受能力强、竞争欲望强烈 5、生理机能 身体健康、精力充沛、男女不限 （4）电话营销专人 职务名称：电话营销专人 职称：业务 所属部门：销售部 直接上级：经理 晋升资格： 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 基本工作 1．采用一切可运用手段挖掘网络客户资源，寻找目客户 80％ 2、对电话营销客户资料进行筛选，并有针对性电话沟通 3、搜集、整顿网络市场营销信息反馈体系，为业务人员提供信息征询服务 4、开
18、拓网络市场，运用电子商务平台，公布网络信息 5、搜集整顿分析国内外同行业行业信息 资料管理 1、同行业网络信息档案管理，归类整顿各类信息资料 20％ 2、分门别类建立潜在客户、意向性客户资料 工作关系： 1、督导关系 所受督导：经理 所施督导：本部门员工 2、协作关系 对外协作：行业内所有客户 对内协作：企业职能部门、部门员工 任职资格阐明： 1、学识规定 计算机网络专业大专或以上学历 具有丰富电话营销技巧，具有很好网络和电脑操作知识 2、工作经验 有丰富经验电话营销经验 3、工作能力 关键能力：具有较强沟通技巧 基本能力：具有一定组织、协调能力
19、4、心理品质 心态端正、有亲和力、善于随机应变、竞争欲望强烈 5、生理机能 身体健康、精力充沛、男女不限 2、市场部 （1）经理 职务名称：经理 职称：管理 所属部门： 市场部 直接上级：总经理 晋升资格：有2年以上建材市场推广经验 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 规划管理 1．制定企业零售门店市场阶段性规划 50% 2、根据年度发展目，制定零售店每月运行与推广方略 3、对零售门店会议营销和事件行销贯彻执行 4、广告推广整体运作和实行管理 5、协助总经理制定并审核零售店年度任务指标实行计划及费用预算 监督管理 1、对上述各项管理与实行
20、 10% 2、对市场推广实行计划及费用预算进行监督 内部管理 1．指导本部门工作，监督、指导和管理筹划岗位员工培训和素质提高 40% 2．运用企业既有资源优势，开展对外宣传，争取更多客户上门购置 3、负责零售门店管理、带领员工完毕零售店任务指标 4、各类内部和外部宣传资源管理 5、会所管理以及展示服务安排 6、对产品推广进行布局 7、对本部门员工工作指导与平常管理 工作关系： 1、督导关系 所受督导：总经理 所施督导：推广主任、推广专人、零售门店服务员 2、协作关系 对外协作：有关客户 对内协作：人事行政部、财务部 任职资格阐明： 1、学识规定 大学专科
21、或以上学历 市场营销、广告、新闻或其他有关专业 具有丰富建材市场推广专业知识，具有一定程度网络知识 2、工作经验 3年以上市场营销推广工作经验，有广泛客户资源，不少于2年部门经理或同等职位经验 3、工作能力 关键能力：具有极强市场筹划前瞻能力、统筹分析能力、强烈品牌意识 基本能力：较强领导、组织、监控能力 4、心理品质 有魄力、爱岗敬业、爱企如家、办事周全、善于随机应变、心理承受能力强、竞争欲望强烈 5、生理机能 身体健康、精力充沛、男女不限 （2）推广专人 职务名称： 推广专人 职称：业务 所属部门：市场部 直接上级：经理 晋升资格： 薪资等级： 职责总
22、述 职责分解 工作权重 执行工作 1、协助经理做好市场推广工作 80% 2．负责门店推广和宣传 3、会议营销、事件行销会务服务 4、分析行业市场走势，为筹划市场提供一线信息 5、广告调研 其他 1、参与会展、活动筹划及执行 20% 2、引导客户（会所） 工作关系： 1、督导关系 所受督导：经理 所施督导：推广执行人员 2、协作关系 对外协作：物业单位、媒体单位、广告企业、市调企业等 对内协作：各职能部门员工 任职资格阐明： 1、学识规定 中专以上学历 市场营销、广告、新闻或其他有关专业 具有丰富市场推广知识，具有一定程度电脑操作知识 2、工作
23、经验 有过推广工作经验 3、工作能力 关键能力：较强推广执行能力 基本能力：能说会道 4、心理品质 强烈事业心，爱岗敬业，爱企如家 5、生理机能 身体健康、精力充沛、男女不限 （3）导购员 职务名称： 导购员 职称：业务 所属部门：市场部 直接上级：经理 晋升资格： 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 执行工作 1、积极积极做好门店零售推介工作 80% 2．负责门店推广和宣传 3、会议营销、事件行销会务服务 4、分析行业市场走势，为筹划市场提供一线信息 5、运用网络资源，建立杭州市热门网站博客和论坛等免费网络资源推广平台 其他 1、参
24、与会展、活动筹划及执行 20% 2、引导客户（会所） 工作关系： 1、督导关系 所受督导：经理 所施督导：临时推广人员 2、协作关系 对外协作：客户、媒体单位、广告企业、市调单位等 对内协作：各职能部门员工 任职资格阐明： 1、学识规定 中专或者高中以上学历 市场营销其他有关专业 具有丰富市场推介知识，具有一定程度电脑操作知识 2、工作经验 有过推广工作经验 3、工作能力 关键能力：较强推介执行能力 基本能力：能说会道，亲和力强 4、心理品质 强烈事业心，爱岗敬业，爱企如家 5、生理机能 身体健康、精力充沛、男女不限 3、人事行政部 （1）经理
25、或主管） 职务名称：经理（或主管） 职称：管理 所属部门： 人事行政部 直接上级：总经理 晋升资格：在主管职位满2年 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 规划管理 1．根据年度发展目，制定企业中短期人才战略规划 50% 2、对企业经营理念提出建设性意见 3、企业文化建设 4、规范招聘、培训、上岗程序 5、完善企业各项规章，制定奖惩措施，发挥员工工作效率最大化 6、协助总经理制定对外公关战略，理顺对外关系，为业务开展提供有力保障 监督管理 1、对上述各项管理与实行 10% 2、各项行政管理制度贯彻 内部管理 1、监督各部门工作，指导和管理内
26、部员工培训 40% 2、企业各类档案管理和协议管理 3、企业对外联谊活动确实定及实行 4、考勤制度管理和工资奖金发放 5、对员工工作指导与、平常监督管理 工作关系： 1、督导关系 所受督导：总经理 所施督导：企业各部门 2、协作关系 对外协作：有助于企业发展有关单位 对内协作：企业各职能部门 任职资格阐明： 1、学识规定 大学专科或以上学历 行政管理或其他有关专业 具有丰富人事管理知识，具有一定程度电脑操作知识 2、工作经验 2年以上行政管理经验，懂得有关培训流程，不少于2年部门经理或同等职位经验 3、工作能力 关键能力：具有极强现代管理前瞻能力、统筹
27、协调能力 基本能力：较强领导、组织、监控能力 4、心理品质 能与企业同命运，不拘小节，原则性强、办事周全、保密意识强、心理承受能力强 5、生理机能 身体健康、精力充沛、男女不限 （2）行政助理 职务名称：行政助理 职称：管理 所属部门：人事行政部 直接上级：主管 晋升资格：至少在企业从事一年以上工作 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 基本工作 1．员工仪表、卫生监督、考勤 70％ 2、处理登记来人来电 3、公文处理及上传下达 4、办公设施维护、用品领用登记和后勤保障 5、搜集整顿分析国内外行业信息（报刊、专业杂志、有关网站） 资料管理 1
28、对网站内容更新等 30％ 2、搜集、整顿企业资料并存档 工作关系： 1、督导关系 所受督导：经理或者主管 所施督导：企业所有员工 2、协作关系 对外协作：政府有关部门及服务客户等 对内协作：所有员工 任职资格阐明： 1、学识规定 专科或以上学历 具有有关专业知识，具有一定程度网络基础知识和电脑操作知识 2、工作经验 1年同等岗位经验或应届毕业生 3、工作能力 关键能力：纯熟操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件，有驾照 基本能力：具有一定组织、协调和沟通能力 4、心理品质 有较强敬业精神，心态平和，办事公道，人品很好，具有高度保密意识 5、生理
29、机能 身体健康、精力充沛、男女不限 （3）招聘培训薪酬设计专人 职务名称：招聘专人 职称：管理 所属部门：人事行政部 直接上级：经理或者主管 晋升资格： 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 基本工作 1．根据企业发展状况，征求部门意见制定用人计划和招聘计划 80％ 2、设计培训计划流程和组织培训 3、加强与招聘网站和招聘单位横向联络，运用多种手段挖掘所需人才 4、负责企业对外培训业务接洽，搜集培训资料，组织协调培训对象 5、用人部门科学配置 6、薪酬体系设计及考核、奖惩措施制定 7、办理员工入职等有关一切手续 资料管理 1、员工档案、培训人员档
30、案和培训资料归类整顿建档 20％ 2、对外培训业务颁证管理 工作关系： 1、督导关系 所受督导：经理（或主管） 所施督导：所有员工 2、协作关系 对外协作：所有招聘单位和一切与培训有关单位 对内协作：企业职能部门、员工 任职资格阐明： 1、学识规定 大专或以上学历 具有人事招聘和培训管理等专业知识，具有一定程度网络和电脑操作知识 2、工作经验 1年以上同职位有关工作经验 3、工作能力 关键能力：具有较强沟通能力和演讲组织能力、口才好，有亲和力 基本能力：具有一定组织、协调能力 4、心理品质 原则性强、办事周全、有高度责任心 5、生理机能 身体健康、
31、精力充沛、男女不限 4、财务部 （1）主管（主办会计） 职务名称：主管（主办会计） 职称：管理 所属部门： 财务部 直接上级：总经理 晋升资格：2年以上会计岗位 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 规划管理 1．协助总经理制定企业财务规划 40% 2、合理避税，减少支出 3、做好阶段性用款计划，加强资金周转 4、制定并审核企业财务实行计划 监督管理 1、对上述各项管理与实行 10% 2、监督各部门财务计划实行 内部管理 1．指导本部门工作，监督、指导和管理内部员工培训 50% 2．指导出纳做好财务执行工作 3、对业务人员业务指导 4、
32、各类企业帐务管理和审核 5、企业员工报销审核 6、对员工工作指导与平常管理 工作关系： 1、督导关系 所受督导：总经理 所施督导：企业所有员工 2、协作关系 对外协作：工商、税务等政府有关单位 对内协作：企业各职能部门及部门员工 任职资格阐明： 1、学识规定 大学专科或以上学历 财会专业 具有丰富财务专业知识，懂得财务法规和税务法规，具有一定程度电脑操作知识 2、工作经验 不少于2年同等职位经验 3、工作能力 关键能力：具有极强财务管理经验、统筹分析能力 基本能力：较强审核、监控能力 4、心理品质 原则性强、敬业精神强、具有高度保密意识 5、生理机能
33、 身体健康、精力充沛、男女不限 （2）出纳 职务名称：出纳 职称：管理 所属部门： 财务部 直接上级：总经理 晋升资格：2年以上出纳岗位 薪资等级： 职责总述 职责分解 工作权重 规划管理 1．协助总经理处理企业财务日报表，同步协助会计做好对公业务工作 40% 2、管理好现金流，监督、检查销售业务报表 3、做好阶段性财务执行报表并呈报总经理 4、制定并审核企业财务执行和实行计划 监督管理 1、对上述各项管理与实行 10% 2、监督各部门财务计划实行 内部管理 1．监督、指导和管理内部员工财务 50% 2、对业务人员费用报销 3、各类企业进出帐
34、务管理和审核 4、企业货品盘存 工作关系： 1、督导关系 所受督导：总经理 所施督导：企业所有员工 2、协作关系 对外协作：工商、税务等政府有关单位 对内协作：企业各职能部门及部门员工 任职资格阐明： 1、学识规定 大学专科或以上学历 财会专业 具有丰富财务专业知识，懂得财务法规和税务法规，具有一定程度电脑操作知识 2、工作经验 不少于2年同等职位经验 3、工作能力 关键能力：具有极强财务管理经验、统筹分析能力 基本能力：较强审核、监控能力 4、心理品质 原则性强、敬业精神强 5、生理机能 身体健康、精力充沛、男女不限 2、招聘：经理或者
35、主管由企业总经理招聘，专人、业务由人事行政部和用人部门总监共同招聘。 3、待遇：工资构成分为基本工资+岗位工资+月度提成+年度提成+福利，岗位工资实行考核制，并根据考核成果发放。 第三部分 人事管理系统 （一）行政 1、上班时间： 8：30--17：00（中午半小时吃饭） 2、节假日：实行轮休、单休。 3、请假：企业有急事，不得请假，确需请假按比例扣发当日工资。 4、同意请假权限 1天以内由部门经理同意，2天以上由总经理同意，请假需有书面汇报，并据汇报扣发对应工资。 5、例会 （
36、1）每周一8：30举行一次全员周例会，汇报工作进展和思想动态，人事行政部组织。 （2）销售部定期召开专题销售会，市场部参与，由经理负责组织，监督实行。 （3）每月30日16：00召开月末工作总结例会，上交月度个人总结汇报，人事行政部负责组织。 （二）工作日报、周报及月报 每人配置一本工作笔记本，每个人都必须建立工作日志，周末例会检查，并把检查成果存入个人业绩档案； 每个员工月末例会必面交上月工作月报表，并要填写下月工作计划表。 第四部分 鼓励系统 一、表扬与奖励 除考核晋升级别外，还设置： （一）表扬奖励内
37、容 1、品德奖 表扬奖励有积极人生观、价值观、道德崇高、修养好人。 2、敬业奖 表扬奖励爱岗敬业，艰苦奋斗，忠于职守人； 3、业绩奖 表扬奖励月度、季度、年度内业绩好人； 4、尤其奖 表扬奖励在某一重大事件或行为中有突出奉献人； （二）表扬及奖励级别 1、部门内部表扬、奖励200元（月度）； 2、企业（企业）通报，奖励600元（季度）； 3、思绪及行为对企业有尤其奉献，由企业领导颁发尤其奖1000元，上不封顶； （三）奖励程序 1、业务表扬奖励由上一级主管提议；
38、 2、由上一级主管填报表扬提议表，并签订意见； 3、将表扬材料报人事行政部； 二、晋级 主管晋级必须报企业领导同意； 1、转正定级 新员工试用1-3个月后，必须提交转正申请汇报，报上级领导签订意见，由企业同意； 2、晋级原则 在定级工资原则每个级差为100元—200元不等； 三、晋职 1、条件 （1）持续三个月业绩考核优良； （2）申请员工必须具有很好业务水平，公正公平心态和严谨工作作风。对本职工作有独特见解、使企业产生明显效益。 2、程序 由本人填写申请表，上一级
39、主管整顿业绩材料，并签订意见，并上报企业，由企业对其进行综合素质考核，同意后上任新岗位。对因某首先原因即临时未被同意，重新填写储备干部任用表，作为后备干部，时机成熟再任用。 第五部分 控制系统 一、述职 1、所有员工在季度末或下季度初要对本季度自己思想行为、工作等进行述职。对上一级主管人员工作进行反应。 2、述职要有书面材料，述职材料是企业绝密文献，任何人不得泄露。 3、述职不过关，进行第二次封闭式再述，若再不过关，降级处理。 二、举报 1、对不在述职中阐明状况，员工可以越级向上级有关领导举报。举报可以电话陈说和发电子邮件。
40、 2、对举报有功者，企业进行秘密奖励。 三、行政惩罚 1、行政惩罚等级 员工行政惩罚等级分警告、罚款、记过、降级、降职、开除等。 2、惩罚原则 对完不成每月任务，工作过程、工作行为达不到规定或工作中有重大失误，有重大违约行为，可以进行行政惩罚。即可单独执行，又可附带执行。 3、惩罚决定部门 由上一级主管惩罚，情节尤其严重，影响比较大交由企业有关部门处理。所有行政惩罚材料，都要存入人员档案之中。 四、违规违纪惩罚暂行规定 第一条：迟到、早退半小时每次惩罚50元； 第二条：脱岗一天罚80元，脱岗二天罚
41、200元，脱岗三天按自动离职处理，并扣当月全额工资。 第三条：上班时间看电影、录像等娱乐性活动，睡觉等，每次罚100元； 第四条：除兼职人员外，从事第二职业，一经发现开除并扣发当月所有工资及其他收入； 第五条：泄露企业机密，拉帮结派，搬弄事非导致不良后果或故意巫告陷害每次罚500元； 第六条：对下属考核不规范，未建档并弄虚作假，除由本人赔偿损失外，另惩罚500元。 第七条：挥霍企业资源，导致费用未到达效果，必须进行对应赔偿； 第八条：毁坏、挥霍宣传用品，按挥霍、毁坏原值赔偿； 第九条：由于工作失职，给企业导致损失，要如数赔偿； 第十条：恶
42、意中伤，诽谤他人，并且工作拖拉，不能很好和同事相处，责令其辞职。 五、升降制度 1、所有人员实行“员工能上能下制度”，对有能力有业绩、成绩尤其突出者除了现金奖励外，企业将提供良好发展平台，提高到适合领导岗位上。 2、对于工作拖拉、平庸、由于失职导致明显利益损害，降级、降职直至解雇。 六、员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱万森企业。 2、遵纪遵法，顾全大局，服从企业管理，完毕企业交给其他各项任务。 3、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不停提高业务水平。 4、一切为顾客着想，减少人为差错，努力提供优质产品与服务。 5、团结互助，尊重他人
43、树立集体奋斗良好风尚。 6、严守企业机秘，自觉维护企业安全。 7、待客热情礼貌，服务周全，维护企业形象。 8、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 9、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 10、爱惜企业财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反挥霍。 11、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 12、加强品德修养，倡导精神文明。 六、考核（略，详见考核表） 第六部分 薪酬系统 一、工资待遇 杭州万森环境保护技术有限企业薪酬奖励体系 部 门 岗 位 职 务 工 资 体 系 提成
44、对照 月度任务 （万元） 营 销 费 用 备 注 基 本 工 资 岗 位 工 资 津 贴 销售业绩（万元）提成（%） 交 通 费 通 讯 费 午 餐 费 其 他 合计业绩 月度 年度 销售 门店 销 售 部 经理 1500 1000 100 100 5元/日 0．4 0．3 20 发生销售 费用都必 须填写费 用申请单， 报总经理 同意后使用 指部门合计业务提成，月度任务指个人业务，个人业务参照销售代表提成比例。所有提成按回
45、款额计算。 经理 助理 1000 500 50 50 0．2 0．1 10 同销售经理 销售 代表 600 500 50 50 0-50 1 1% 40 月度任务与岗位工资挂钩，需要考核。 兼职人员享有回款额5%提成。 所有提成按回款额计算。 50-200 2 200-500 3 500以上 4 市 场 部 主管 1000 500 50 50 0-50 1% 1% 50 销售费用包括所有推广费用和广告宣传费用，月度任务与岗位工资挂钩，需要考核。 导购员按
46、门店销售总额计提，根据所设人数均分。 推广 600 400 50 50 0．5% 0．5% 20 导购 600 400 50 50 1% 1% 20 财 务 部 会计 1500 1000 50 50 兼职会计底薪600-800元/月 出纳 1000 500 50 50 岗位工资需要考核 说 明 1、提成时，销售价不能低于最低价；销售价低于最低价销售，销售部必须报总经理重新核算以确定与否成交，另定提成。2、业务员可以预支业务费用，其额度单次不超过
47、500元，总额度原则上不超过该业务员半个月工资总额。该费用做为成本计入对应销售额，每成交一次（协议签订），抵冲借款。其可以报销业务费用不超过该工程总额0.5%，若业务未成交，本人承担50%业务费用。3、协议签订并且业务款项抵达企业后，业务费用可以立即报销，提成随当月工资发放。4、销售代表必须听从带队销售经理指导，其业绩提成5%交给带队销售经理作为内部调剂，平衡部门内部提成。带队人应协助销售代表跟单、谈判、技术分析、协议管理等一系列工作。5、每笔业务提成提成量基数必须是减去原已提成业务额净增值，档次按销售业绩总额。6、销售费用指是销售代表针对该工程发生请客吃饭之类费用，不包括差旅费。7、所有费用
48、要开据正规发票，个人提成用有效发票抵冲，没有发票，个人必须承担个人所得税。8、月度任务与岗位工资挂钩，不此外享有提成。9、此工资体系属于转正后工资，试用期按照此工资体系80%计发，试用期原则上为一种月。 二、 员工福利 1、 生日费：每人每年100元； 2、 每周休息1天； 3、 转正即为员工办理政府规定各项保险； 4、 不定期组织优秀员工旅游，奖励员工休假时间； 5、 不定期组织员工举行多种活动。 编 后 语 各位员工，各位同仁，读完这本小册子，你与否感觉到事业重要性，你与否乐意承担这份责任和光荣！ 不用紧张你理想，由于你从事是最苦，但最有机会成就事业工作；不用紧张你能力，由于你不是孤军奋战，你背后有你上级，你战友，你师长，你亲人！ 努力吧！全力以赴投身到伟大营销实践当中来，为自己人生积累，为把“万森”建成领袖型企业而努力工作吧。 本制度适合所有员工。 本制度属企业秘密，不得翻印和外传。
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