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2023年质量工程师综合知识模拟试卷及答案
一、单选题：
1、 （）就是通过观测和判断，适当时结合测量、实验所进行的符合性评价。
A．检查B．验证C．鉴别D．检测
标准答案：a
解　　析：检查的定义——检查就是通过观测和判断，适当时结合测量、实验所进行的符合性评价
2、 根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（）。
A．理所当然质量B．一元质量C．多元质量D．魅力质量
标准答案：b
解　　析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客规定的限度提成三种质量：理所当然质量、一元质量、魅力质量

A：理所当然质量，当其特性不充足(不满足顾客规定)时，顾客很不满意；当其特性充足(满足顾客规定)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。
B：一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。
c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。
3、 对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（）。
A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．一般管理者
标准答案：b
解　　析：通常情况下，作为一个管理者应具有三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能；指具有某一专业领城的技术、知识和经验完毕组织活动的能力。
②人际技能：指与解决人事关系有关的技能，即理解激励别人并与别人共事的能力，重要涉及领导能力、影响能力和协调能力。
③概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察公司与环境互相影响的复杂性的能力，它涉及理解事物互相关联性从而找出关键影响因素的能力，拟定与协调各方面关系的能力。
高层管理者特别需要较强的概念技能；
中层管理者更多需要人际技能和概念技能；
基层管理者重要需要技术技能和人际技能。
4、 过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。
A．质量检查B．质量控制C．质量改善D．质量策划
标准答案：b
解　　析：监视是对某项事物按规定规定给予应有的观测、注视、检查和验证。在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检查的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
5、 全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A．全员参与B．质量C．顾客D．过程
标准答案：b
解　　析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等）相关方受益而达成长期成功的一种管理途径。
6、 顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实行的一种管理方法。
A．信息B．满意C．长期价值D．反馈意见
标准答案：c
解　　析：顾客关系管理是公司为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保存有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实行的一种管理方法。
7、 关于我国法定计量单位，（）的说法不对的。
A．我国采用国际单位制B．所有SI单位都是我国法定计量单位
C．我国法定计量单位都是SI单位
D．《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度
标准答案：c
解　　析：《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称。1985年9月6日审议通过，自1986年7月1日起施行。我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。
8、 （）是公司对供应商质量控制最关键的契约。
A．产品技术信息B．基本供货协议C．质量协议D．技术协议
标准答案：c
解　　析：公司与供应商之间的契约，重要分为以下几类：（1）产品技术信息；（2）质量协议；（3）基本供货协议；（4）技术协议。其中，质量协议是公司对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务总体上涉及几个方面的内容：质量管理、质量管理监督、验收检查程序、不合格品的解决方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的解决等。
9、 以下哪项不是质量检查的环节（）。
A．熟悉检查有关标准和技术文献B．收取检查费用
C．测量和实验D．比较和鉴定
标准答案：b
解　　析：(1)检查的准备。熟悉规定规定，选择检查方法，制定检查规范。在检查的准备阶段，必要时要对检查人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检查工作的需要。
(2)获取检测的样品。样品是检测的对象，质量特性是客观存在于样品之中的，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。
获取样品的途径重要有两种：一种是送样，另一种是抽样。
(3)测量或实验。按已拟定的检查方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观测、测量、实验，得到需要的量值和结果。测量和实验前后，检查人员要确认检查仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和实验数据的对的、有效。
(4)记录。对测量的条件、测量得到的量值和观测得到的技术状态用规范化的表格和规定予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。
(5)比较和鉴定。由专职人员将检查的结果与规定规定进行对照比较，拟定每一项质量特性是否符合规定规定，从而鉴定被检查的产品是否合格。
(6)确认和处置。检查有关人员对检查的记录和鉴定的结果进行签字确认。对产品(单件或批)是否可以“接受”、“放行”做出处置。
10、 对的的不合格品定义是（）。
A．经检查确认质量特性不符合规定规定的产品
B．经检查需确认质量特性是否符合规定规定的产品
C．经检查确认质量特性不符合规定规定的产品
D．经检查尚未确认质量特性的产品
标准答案：c
解　　析：GB／T19000—2023对不合格的定义为：“未满足规定”。产品经检查鉴定为未满足规定的规定，则为不合格品。
11、 下列论述中错误的是（）。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完毕产品后因不同规定而对产品所增长的特性是固有特性
C．产品也许具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性也许是另一些产品的固有特性
标准答案：b
解　　析：固有特性：指在某事或某物中本来就有的，特别是那种永久的特性。赋予特性：是完毕产品后因不同规定而对产品所增长的特性。不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性也许是另一些产品的固有特性。
12、 产品验证中所指的“客观证据”是（）。
A．产品说明
B．产品质量检查记录
C．技术标准
D．产品供方的发货单
标准答案：b
解　　析：验证所指“客观证据”是规定规定已得到满足的证据，所以是产品质量检查记录。
13、 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量规定会得到满足的（）
A．盼望B．信任C．保证D．过程

标准答案：b
解　　析：质量保证的概念，质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量规定会得到满足的信任。
14、 对一次检测后拒收的产品，通过认真分析因素，采用相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检查站形式是（）。
A．集中解决式B．开环分类式C．开环解决式D．闭环解决式
标准答案：d
解　　析：不管是产品组成部分或是成品的竣工检查，都可按照以下三种形式组织检查站：
(1)开环分类式检查站，这种检查站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流人下一生产环节或流人顾客手中。
(2)开环解决式检查站。这种检查站的工作特点，就是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检查，并做出是拒收还是接受的决定。
(3)闭环解决式检查站。这种检查站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的因素分析，查出不合格的因素，这种分析不仅决定是否可进行返修解决，并且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采用改善措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。
15、 方针目的管理的理论依据是（）。
A．行为科学B．泰罗制C．系统理论D．行为科学和系统理论
标准答案：d
解　　析：方针目的管理的理论依据是行为科学和系统理论。目的管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对公司实行系统管理。这就规定，在实行目的管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。
16、 用“防止、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（）。
A．PAF模式B．过程模式C．寿命周期模式D．综合控制模式
标准答案：a
解　　析：现行使用的几个成本分类方法涉及：
(1)用“防止、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式(称为PAF模式)；
(2)用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式(称为过程模式)；
(3)按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式(称为寿命周期模式)；
(4)将重点放在由于活动的设计或实行不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的辨认和测量的模式。
17、 关于质量检查程序文献，下列说法不对的的是（）。
A．是检查工作必须遵循的规范和准则B．也称为质量检查的管理标准
C．是由质量检查部门和质量管理部门共同起草的
D．必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文献
标准答案：c
解　　析：质量检查程序文献属质量管理体系文献，遵循“谁来做，谁来写，写所做，做所写，记所做”的原则。
18、 质量信息系统的作业层的特点之一是（）。
A．不可预见性B．阶段性C．概要性D．可预见性
标准答案：d
解　　析：组织的活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动。

作业层信息系统的特点：反复性、可预见性、历史性、具体性、来源内部化、形式结构化和高精确度。
19、 我国标准的性质分为强制性和（）两种。
A．参考性B．建议性C．推荐性D．参照性
标准答案：c
解　　析：标准可分为强制性和推荐性两种性质，相应称为强制性标准和推荐性标准。
所谓强制性标准，是指具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实行的标准。推荐性标准，是指生产、互换、使用等方面，通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，又称自愿性标准。
20、 （）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到盼望的结果。
A．系统方法B．过程方法C．互利关系B．决策方法
标准答案：b
解　　析：质量管理八项原则之一过程方法的解释。要区分过程方法和系统方法，系统方法的解释是这样的：将互相关联的过程作为系统加以辨认、理解和管理，有助于组织提高实现目的的有效性和效率。
21、 WTO/TBT给与各成员国的权利和义务是（）。
A．保护本国产业不受外国竞争的影响B．保护本国的国家安全
C．保证各公司参与平等竞争的条件和环境D．保证各成员之间不引起竞争
标准答案：c
解　　析：WTO贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各公司参与平等竞争的条件和环境。
22、产品质量法合用的主体是（）。
A．公民、法人和公司B．公民、法人和社团组织
C．公民、法人和公司D．生产者、销售者及其它对产品质量负有责任的人
标准答案：d
解　　析：《产品质量法》合用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。
产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
23、计量特点中，（）是指测量结果是可反复、可再现、可比较的。
A．准确性B．一致性C．溯源性D．法律性
标准答案：b
解　　析：计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。
一致性是指在统一计量单位的基础上无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的规定，测量结果应在给定的区间内一致。也就是说，测量结果应是可反复、可再现(复现)、可比较的。
24、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（）。
A．简化B．统一化C．通用化D．系列化
标准答案：b
解　　析：比较常用的标准化形式有简化、统一化、通用化、系列化等。
统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式。
25、mol是（）。
A．SI基本单位B．SI辅助单位C．SI 导出单位D．SI 单位的倍数单位
标准答案：a
解　　析：SI基本单位共7个，它们是构成SI的基础。分别是：长度单位（米）m、电流单位（安培）A、发光强度单位（坎德拉）cd、物质的量（摩尔）mol、质量单位（公斤[公斤]）kg、时间单位（秒）s、热力学温度（开尔文）K。
26、 GB/T19001—2023标准对设计和开发的规定是针对（）的设计和开发。
A．产品B．过程C．体系D．服务
标准答案：a
解　　析：设计和开发是指将规定转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。标准对设计和开发的规定是针对产品设计和开发。
27、（）是在正常工作条件下，能保证测量仪器规定准确度的被测量值的范围。
A．示值范围B．标称范围C．量程D．测量范围
标准答案：d
解　　析：测量范围，也称为工作范围，是指测量仪器的误差处在规定的极限范围内的被测量的示值范围。在这一规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差必处在允许极限内；而若超过测量范围使用，示值误差就将超过允许极限。换言之，测量范围就是在正常工作条件下，能保证测量仪器规定准确度的被测量值的范围。
28、 对供应商与公司传统的竞争关系特性，下列表述不对的的是（）。
A．传统的竞争关系重要表现为价格驱动
B．公司通过在供应商之间分派采购数量对供应商加以控制
C．公司与供应商保持长期稳定的协议关系D．公司与供应商的信息交流少
标准答案：c
解　　析：竞争关系模式重要表现为价格驱动，有以下特性：
(1) 制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有助于保证供应的连续性；
(2) 制造商通过在供应商之间分派采购数量对供应商加以控制；
(3) 制造商与供应商保持的是一种短期协议关系、稳定性较差；
(4) 制造商与供应商的信息交流少；
（5）供应商的选择范围大多限于投标评估。
29、 （）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计规定。
A．产品检查B．产品验证C．型式实验D．例行实验
标准答案：c
解　　析：型式实验用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计规定。可涉及以下考核内容：1）结构规定；（2）性能规定。
30、 在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应一方面及时报告（）。
A．受审核方B．审核委托方C．认证机构D．行政主管部门
标准答案：a
解　　析：在审核中收集的证据显示有紧急的和重大的风险(如安全、环境或质量方面)时，应及时报告受审核方，适当时向审核委托方报告。对于超过审核范围之外的引起关注的问题，应指出并向审核组长报告，也许时，向审核委托方和受审核方通报。
二、多选题：
31、 在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（ ）。
A．成正比B．成反比C．组织规模越大，管理层次越多D．组织规模越大，管理层次越少
标准答案：a, c
解　　析：管理幅度是指管理者直接领导下层的数量。管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多。
32、 方针目的管理作为一种科学管理方法具有（ ）等特点。
A．强调系统管理B．强调重点管理C．注重例外管理D．注重措施管理
标准答案：a, b, d
解　　析：作为一种科学管理的方法，方针目的管理具有以下特点：
(1)强调系统管理。
(2)强调重点管理，不代替平常管理，只是重点抓好对公司和部门的发展有重大影响的重点目的、重点措施或事项。
(3)注重措施管理。要切实将目的展开到能采用
措施为止，对具体措施实行管理。
(4)注重自我管理，它规定发动广大职工参与方针目的管理的全过程，而不是仅靠少数人的努力。
33、 质量经济性管理程序中，从组织的角度辨认和评审过程重要涉及（ ）。
A．辨认过程活动B．监控费用C．辨认影响顾客满意的因素D．编制顾客满意度报告
标准答案：a, b
解　　析：质量经济性管理程序中，从组织的角度辨认和评审过程重要涉及a. 辨认过程活动，明确所有过程的控制手段和资源。b．监控费用。从顾客的角度：a．辨认影响顾客满意度的因素；b．监测顾客满意度；c．编制顾客满意度报告
34、 信息传递过程大体由（ ）组成。
A．信息分析B．信源C．信道．D．信息运用E．信宿
标准答案：b, c, e
解　　析：信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，通过一定的载体从一处传到另一处的过程。信息传递大体由三部分组成：信源——信道——信宿。信道是传递的通道；信宿是传递的终点，一般指接受信息和解决信息的部门。
35、 根据《ISO10015质量管理——培训指南》标准，组织实行培训的四个阶段是（ ）。
A．辨认培训需求B．设计和策划培训C．提供培训D．评价培训结果E．继续教育
标准答案：a, b, c, d
解　　析：国际标准化组织于2023年发布了《IS010015质量管理 培训指南》国际标准，该标准作为ISO 9000族标准的组成部分，为质量培训系统的开发、实行、保持、改善提供了具体的指南。根据该标准，组织选择、实行培训一般涉及四个阶段的活动：拟定培训需求，设计和策划培训，提供培训，评价培训效果。
36、 国家标准的制定对象为（）。
A．通用零部件的技术规定B．互换配合\通用技术语言规定
C．通用基础件的技术规定D．工业产品的安全卫生规定
标准答案：b, c
解　　析：国家标准的制定对象涉及8个方面的技术规定：
（1）互换配合，通用技术语言规定；
（2）保障人体健康和人身、财产安全的技术规定；
（3）基本原料、燃料、材料的技术规定；
（4）通用基础件的技术规定；
（5）通用的实验、检查方法；
（6）通用的管理技术规定；
（7）工程建设的重要技术规定；
（8）国家需要控制的其他重要产品的技术规定。
37、 《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（）。
A．法律法规规定的产品质量必须满足的条件B．产品缺陷
C．明示采用的产品标准D．上级有关指导性文献
标准答案：a, b, c
解　　析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，重要有三方面：一是国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件。二是明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及拟定产品质量责任的依据。三是产品缺陷。
38、 组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系其特性有（）。
A．组织对供应商给予技术支持，帮助其减少成本、改善质量、缩短产品开发周期
B．组织通过在供应商之间分派采购数量对供应商加以控制
C．长期稳定的紧密合作取代短期的协议
D．组织与供应商有较多的信息交流与信息共享
标准答案：a, c, d
解　　析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调互相的行为，达成互利共赢的目的。这种关系模式有以下特性：
(1)制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商减少成本、改善质量、缩短产品开发周期；

(2)供应商参与制造商的新产品的初期开发；
(3)通过建立互相信任的关系提高效率，减少交易成本；
(4)长期稳定的紧密合作取代短期的协议；
(5)较多的信息交流与信息共享；
(6)积极地寻求优秀的供应商。
39、 同一产品的供应商个数应根据（）拟定。
A．产品的重要限度
B．市场供应状况
C．附近供应商的数量
D．供应商的可靠限度
标准答案：a, b, d
解　　析：公司要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和可靠限度，以及与供应商的关系等因素的基础上拟定供应商的数量。一般来说，对于同一种外购产品公司可以保持2—3个供应商，对于经营稳健、供应能力强、信誉好、关系密切的供应商可以只保存一家。
40、 以下关于感知价值论述对的的是（）。
A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系
标准答案：a, c
解　　析：感知价值体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系。
41、 顾客关系管理技术类型涉及（）。
A．运营型B．分析型C．协作型D．交互型
标准答案：a, b, c
42、 ISO 9000：2023族标准的核心标准有（）。
标准答案：a, b, c, e
解　　析：4个核心标准。
43、 2023版ISO 9001规定组织编制的质量手册至少应涉及：（）等内容。
A．质量管理体系所覆盖的范围B．组织结构图
C．标准所规定的形成文献的程序或对其引用D．各过程之间的互相作用的表述
标准答案：a, c, d
解　　析：质量手册的内容至少应涉及：
(1)质量管理体系的范围，涉及非合用情况的说明及对其判断的理由；
(2)为质量管理体系所编制的形成文献的程序或对这些程序的引用；
(3)质量管理体系过程及其互相作用的描述。
44、 产品防护的目的是防止产品（）。
A．损坏B．丢失C．变质D．误用
标准答案：a, c, d
解　　析：当产品在组织内部解决和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，防止产品的损坏、变质和误用。
45、 防止不合格并消除其产生因素的措施有（）。
A．不合格品控制B．数据分析C．纠正措施D．防止措施
标准答案：c, d
解　　析：“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不盼望情况的因素所采用的措施。“防止措施”是指为消除潜在不合格或其他潜在不盼望情况的因素所采用的措施
46、 外部审核通常是指（）。
A．第一方审核B．第二方审核C．第三方审核D．体系审核
标准答案：b, c
解　　析：按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核：
(1)第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。
(2)第二方审核由对组织感爱好的相关方(如顾客)或由其他组织或人员以相关方的名义进行。
(3)第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB／T19001标准和GB／T24001标准规定的认证的认证机构。
外部审核通常是指第二方审核和第三方审核。
47、 关于“审核证据”，下列理解对的的是（）。
A．审核证据涉及记录、事实陈述或其它信息
B．审核证据必须是可以证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据
C．审核证据是与审核准则有关的信息D．审核证据必须是定量的
标准答案：a, b, c
解　　析：审核证据：与审核准则有关的并且可以证实的记录、事实陈述或其他信息。
审核证据可以是定性的或定量的。
48、 关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列结识对的的是（）。
A．质量管理体系认证涉及了质量管理体系审核的所有活动
B．质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C．审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
D．体系审核和体系认证都必须是第三方审核
标准答案：a, b
解　　析：监督审核，体系审核可涉及第一方、第二方和第三方审核。
49、 质量检查的技术依据有（）。
A．产品技术标准B．产品设计图样C．检查计划D．作业文献E．检查规程
标准答案：a, b, d, e
解　　析：对产品的质量特性规定一般都转化为具体的技术规定在产品技术标准(国家标准、行业标准、公司标准)和其他相关的产品设计图样、作业文献或检查规程中明确规定，成为质量检查的技术依据和检查后比较检查结果的基础。
50、 软件的开发阶段涉及（）阶段。
A．需求分析B．设计C．程序编写D．测试
标准答案：b, c, d
解　　析：软件生命周期涉及：定义阶段（计划、需求分析）、开发阶段（设计、编码、测试）、维护阶段（运营和维护）。
51、 实验室质量管理体系规定编制检测控制程序文献需要控制的项目有（）。
A．样品质量控制B．技术文献控制C．设备质量控制
D．环境条件控制E．原材料产品控制
标准答案：a, b, c, d
解　　析：应制定的程序文献一般涉及：各类人员的质量责任制、检测工作程序、样品质量控制、技术文献控制、仪器设备质量控制、环境条件控制、外购检查用品质量控制、分包检测的控制、记录和报告、质量申诉解决等。
52、 所谓关键的质量是（）。
A．关键的产品B．关键的零部件C．关键的控制点D．关键的质量特性
标准答案：b, d
解　　析：在编制检查计划的“关键质量应优先保证”原则中，对关键质量进行解释，认为所谓关键的质量是指产品的关键组成部分(如关键的零、部件)，关键的质量特性。对这些质量环节，制定质量检查计划时要优先考虑和保证。
53、 检查站是根据（）制定的生产过程中最小的检查实体。
A．生产工艺布置B．工艺流程图C．检查流程设计D．工艺方案
标准答案：a, c
解　　析：检查站的定义：检查站是根据生产作业分布(工艺布置)及检查流程设计拟定的作业过程中最小的检查实体。其作用是通过对产品的检测，履行产品检查和监督的职能，防止所辖区域不合格品流人下一作业过程或交付(销售、使用)。
54、 除质量特性外，检查指导书还也许要涉及（）等内容。
A．严重性分级B．尺寸公差C．国家检查标准D．检测频率
标准答案：a, b, d
解　　析：检查指导书是具体规定检查操作规定的技术文献又称检查规程或检查卡片。编制检查指导书的重要规定如下：
(1)对该过程作业控制的所有质量特性(技术规定)，应所有逐个列出，不可漏掉。此外，它还也许要涉及不合格的严重性分级、尺寸公差、检测顺序、检测频率、样本大小等有关内容。
(2)必须针对质量特性和不同精度等级的规定，合理选择合用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使用方法。
(3)当采用抽样检查时，应对的选择并说明抽样方案；根据具体情况及不合格严重性分级拟定可接受质量水平AQL值，对的选择检查水平，根据产品抽样检查的目的、性质、特点选用合用的抽样方案。
55、 不合格品解决的形式有（）。
A．报废B．检查C．纠正D．让步
标准答案：a, c, d
解　　析：根据GB／T19000--2023版的规定，对不合格品的处置有三种方式：
①纠正——“为消除已发现的不合格所采用的措施。”其中重要涉及：
a)返工——“为使不合格产品符合规定而对其所采用的措施”；
b)降级——“为使不合格产品符合不同于原有的规定而对其等级的改变”；
c)返修——“为使不合格产品满足预期用途而对其所采用的措施”。
②报废——“为避免不合格产品原有的预期用途而对其采用的措施”。不合格品经确认无法返工和让步接受，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品解决。对有形产品而言，可以回收、销毁。
③让步——“对使用或放行不符合规定规定的产品的许可”。
56、 根据其地位和所起的作用不同，国际上趋向于将计量分为（）。
A．科学计量B．实用计量C．工业计量D．法制计量
标准答案：a, c, d
解　　析：根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。

(1)科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准拟定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。
(2)工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、公司中的实用计量。随着产品技术含量提高和复杂性的增大，为保证经济贸易全球化所必需的一致性和互换性，它己成为生产过程控制不可缺少的环节。
(3)法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业，其目的重要是保证与贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测、资源控制、社会管理等有关
57、 我国规定，用于（）方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。
A．贸易结算B．科学研究C．安全防护D．医疗卫生E．环境监测
标准答案：a, c, d, e
解　　析：强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。我国规定，用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具，属于国家强制检定的管理范围。此外，我国对社会公用计量标准，以及部门和公司、事业单位的各项最高计量标准，也实行强制检定。
58、 测量仪器控制涉及（）。
A．校准B．检定C．型式批准D．检查
标准答案：b, c, d
解　　析：拟定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文献，称为测量仪器控制。这种控制可涉及对测量仪器的下列运作中的一项、两项或三项：
——型式批准；
——检定；
——检查。
这些工作的目的是要拟定测量仪器的特性是否符合相关技术法规中规定的规定。型式批准是由政府计量行政部门做出的认可测量仪器的型式符合法定规定的决定。所谓型式，是指某一种测量仪器的样机及(或)它的技术文献(例如：图纸、设计资料等)，实质上就是该种测量仪器的结构、技术条件和所表现出来的性能。
检定是查明和确认测量仪器是否符合法定规定的程序，它涉及检查、加标记和(或)出具检定证书。检查是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容涉及检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效、保护标记是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动，以及其误差是否超过使用中最大允许误差等。
59、 任一误差均匀可分解为（）的代数和。
A．系统误差B．绝对误差C．随机误差D．残差
标准答案：a, c
解　　析：测量结果减去被测量的真值所得的差，称为测量误差，简称误差。
误差=测量结果-真值=(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)=随机误差+系统误差
60、 测量的反复性条件涉及（）。
A．相同测量程序B．相同测量人员C．相同测量仪器D．相同测量环境
E．短时间内反复F．短距离内操作
标准答案：a, b, c, d, e
解　　析：在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的反复性。这些条件称为反复性条件，涉及：(1)相同的测量程序；(2)相同的观测者；(3)在相同的条件下使用相同的测量仪器；(4)相同的地点；(5)在短时间内反复测量
61、 测量不拟定度的来源涉及（）。
A．对被测量的定义不完整B．对模拟仪器读数的人为偏差
C．测量仪器的分辨力不够D．测量设备不抱负使测量存在误差
标准答案：a, b, c
解　　析：测量过程中有许多引起测量不拟定度的来源，它们也许来自以下十个方面：（1）对被测量的定义不完整或不完善；（2）实现被测量定义的方法不抱负；（3）取样的代表性不够，即被测量的样本不能代表所定义的被测量；（4）对被测量过程受环境影响的结识不周全，或对环境条件的测量与控制不完善。（5）对模拟仪器的读数存在人为偏差(偏移)；（6）测量仪器的分辨力或鉴别力不够；（7）赋予测量标准和标准物质的值不准；（8）用于数据计算的常量和其他参量不准；（9）测量方法和测量程序的近似性和假定性；（10）在表面上看来完全相同的条件下，被测量反复观测值的变化。
62、 计量确认过程的两个输入为（）。
A．顾客计量规定B．测量数据的记录特性C．测量环境条件D．测量设备特性
标准答案：a, d
解　　析：计量确认过程有两个输入，即顾客计量规定和测量设备特性；而确认过程的惟一输出，则是测量设备的确认状态，即测量设备是否满足顾客的计量规定。
63、 管理评审的输入应涉及以下方面的信息（）：
A．审核结果B．顾客反馈C．纠正和防止措施状况D．改善的决定
标准答案：a, b, c
解　　析：管理评审过程的输入应涉及以下信息：
(1)审核结果；
(2)顾客反馈；

(3)过程的业绩和产品的符合性；
(4)防止和纠正措施的状况；
(5)以往管理评审的跟踪措施；
(6)也许影响质量管理体系的变更；
(7)改善的建议。
改善的决定是管理评审的输出。
64、 质量成本是指（）。
A．生产成本B．保证和保证满意的质量而导致的费用
C．原材料成本D．没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
标准答案：b, d
解　　析：质量成本的基本概念：质量成本是指为保证和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失。
65、 国家标准编号由（）构成。
A．国家标准的代号B．国家标准发布的顺序号、
C．国家标准发布的年号D．国家标准的分类号
标准答案：a, b, c
解　　析：国家标准的编号由国家标准的代号“GB”（“GB／T”）、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。
66、 销售者的产品质量义务涉及（）。
A．保证产品内在的质量B．保证销售产品的标记符合法律规定规定
C．保持产品原有质量D．严格执行进货检查收制度E．严禁销售假冒伪劣产品
标准答案：b, c, d, e
解　　析：销售者的产品质量义务涉及四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标记符合法律规定规定，严禁销售假冒伪劣产品。
67、在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（）。

A．督促供应商改善B．与供应商进行技术妥协
C．先接受再看批量产品质量D．更换供应商
标准答案：a, b, d
解　　析：在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改善、妥协、更换供应商。
68、按ISO 9001：2023标准规定，质量管理体系应涉及（）等文献。
A．形成文献的质量方针与质量目的B．质量手册
C．标准所规定的形成文献的程序D．质量计划E．标准所规定的记录
标准答案：a, b, c, e
解　　析：质量管理体系文献至少应涉及：
(1)形成文献的质量方针和质量目的；
(2)质量手册；
(3)标准所规定的形成文献的程序；
(4)组织为保证其过程的有效策划、运营和控制所需的文献；
(5)标准所规定的记录。
69、 以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（）。
A、领导B、战略C、顾客与市场D、产品与服务
标准答案：a, b, c
解　　析：7个类目：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改善、经营结果。
70、 卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（）的评价。
A、符合性B、成熟度C、质量奖D、产品质量
标准答案：b, c
解　　析：卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文献。
合用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量