1、销售培训实战教程二
销售培训实战教程二 交涉时，你即使有再广博的学问、再丰富的资料、再严谨的逻辑、再高深的理论、再精辟的见解、再锋利的辩词，又有什么作用呢？这好比一个人运足了气挥拳朝你打来，你不仅不还手，还后退走开，对方的尴尬可想而知,肯定比自己挨一巴掌还难受.
销售中
珍惜最初的6秒钟
年轻人经常说的，*＊某和＊＊某是一见钟情之类的话,所谓的一见钟情，就是两人初次见面，在大概6秒钟内就能对比做出评价。这种印象主要来自于人的眼睛,而无需通过语言.在此意义上说，你有6秒钟的时间来给顾客创造良好的第一印象。所以，你要格外珍惜这最初的6秒钟。在这6秒钟里，请你
2、学会用眼睛说话 。
人们常说：＆＃8220；眼睛是心灵的窗户。＆#8221；这是再恰当不过的比喻。有时，有声语言无法表述出来的内心世界,也能从人的眼睛里显示出来。难怪有人说:＆＃8220;眼睛是表现人的内心情感的最直接、最真切、最丰富的器官.＆＃8221；的确，不论是喜怒哀乐，还是悲恐惊惧,都能用眼神来表达，有的心理学家还得出这样的结论：人的视线活动概括了70%的态势语言表达领域。
目光不仅在态势语言中处于首要地位,在行销活动中也具有非常重要的作用.因为在交往中，人们相互接触,我数是处于对视状态的。这就给彼此提供了通用眼神了解对方的机会。你可以通过目光了解顾客的思想情
3、绪和真实的意图，你还可以用自身的目光传递你所要表达的信息。
一、了解目光的礼节
要正确保用目光，首先得了解它的礼节。目光礼节同有声语言以及其他礼节一样，因民族和文化而异。
比如，美国人在跟别人交谈时，习惯于用眼光打量对方，认为这是自信、有礼貌的表现.另外，美国人在同别人正式谈话时,还习惯于看着对方的眼睛,如果看着别处，会被认为失礼。而日本人在面对面的交谈中，目光一般常落在对方的颈部，眼对眼则被看作一种失礼行为.南美印美安人维图托部族和博罗罗部族的人，不论跟谁讲话，眼睛都是看着不同的方向，而阿拉伯人则相反,他们认为，无论同谁讲话,眼睛都应该看着对话者，否则，就是不懂礼
4、貌。居住在安歌拉维拉省的基姆崩壮族人，每当宾客来临,便不断地眨巴左眼，表示欢迎。这时客人则猛眨右眼，以示谢意.
在我国，对目光有礼节要求，一般忌讳用眼睛死死地盯视别人，认为大眼瞪小眼地看人是没有礼貌的表现，怎样做才不失礼呢？礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部这之间的区域。目光停留在时间占全部谈话时间的30％——60％，也就是说，既不死死盯着对方，也不眼珠滴溜溜地回转动,看得让人心慌意乱.
二、注意目光的焦点。
有关专家认为，你用眼睛看着他人身体的不同部位，对于你同他们的交往性质和交际效果会产生不同的影响.对于推销员来说，则直接关系到你的工作能
5、否顺利实际，你的行销意图能否被实施。
如果是商谈工作、洽谈业务、磋商交易和贸易谈判等场合,你的眼睛应看着对方脸上的三角部位。这三个角是以双眼为底线，上顶角到前额。如谈判时，如果你看着对方的这个部位，便会显得严肃认真，而对方则会觉得你有诚意，这样,你能容易把握谈判的主动权和控制权.
如果是舞会以及各种类型的友谊集会，眼睛也应看着对方脸上的三角部位。只是这个三角是以双眼为上线，嘴为下顶角,也就是在双眼和嘴之间.当你在集会上和对方交谈时，你看着对话者的这个部位，你自己会显得轻松，而对话者会感到友好,从而形成和谐的社会气氛。要提醒你注意的是，在跟对方公事交谈时,千万不能看着
6、对方双眼和胸部之间的部位，尤其是胸部周围,这个部位只有恋人才合适,而对陌生人，这种观点就有些出格了。
开场白要得体
古人说得好：“话不投机半句多&＃8221;。推销更是如此。开头语，尤其是第一句话说得是否得休，将直接影响着你与顾客的以后往来.
在行销中，特别是在登门推销时，推销员习惯于这样：＆#8220;先生，你需要&＃8230；＆#8230；吗？”这是最常见的用于第一句话的句式。但这是一种错误的问话方式。因为这不明确的问话显得唐突，十有八九会遭到拒绝。那么，你应该怎样说呢?下面举个实例,希望你能从中得到启发：
假如你要去推销一种高级水果压汁机。当主人打开门时，如果你说：＆#8220；我来是想问你是否愿意购买一个高级水果压汁机。&#
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