IT集成项目培训方案.docx

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系统集成项目培训方案
1 培训需求
建设一支既熟悉XXXXX系统集成又掌握信息技术的骨干队伍，是信息应用系统顺利推进和成功应用的重要保证。在项目完成后，我们保证通过培训使各级业务管理人员能够利用综合业务信息系统进行相应的管理和决策工作;使基层业务人员能够熟练掌握与XXXXXX系统集成工作相关的功能模块的使用方法和操作技巧。为了达成这样的目标，我们需要进行培训。
2 培训的意义
此次项目全面培训对于项目的价值在于:
Ø 为XX信息化的发展提供了强大的助推力。
Ø 通过培训来提高工作人员信息技术能力。
Ø 提升了信息化管理水平。
Ø 提高项目的运行成功率，达到国家要求。
对工作人员的价值在于:
Ø 掌握项目所需的计算机软件相关技术;
Ø 掌握专业知识和专业技能;
Ø 掌握信息系统的使用;
Ø 掌握了项目管理必需的专业知识。
Ø 不断完善知识结构。
3 培训的目的
培训的目的是为了使系统使用人员了解、掌握本系统所涉及的各种技术和设备，更有效和更全面地应用、管理系统。对于一般工作人员，应能灵活使用操作本系统，对于系统管理人员和技术人员，要能够达到独立操作、分析、判断、解决、排除系统一般故障问题。
4 培训服务保证
在此次信息系统集成项目的培训工作中，我们遵循以下原则:
² 统一管理
采取集中原则，统一集中技术骨干在合适的场所进行培训，设置专门的培训组，负责培训工作的统-管理和协调，有条理的对学员进行培训。
² 集中授课
为保证培训取得良好效果，培训工作采取面对面集中授课的方式进行，并为学员提供良好的软硬件环境，配备专门的培训管理员以解决授课过程出现的问题。
² 规范与知识并重
根据不同的培训对象，设定不同的培训内容，制定相应培训手册。结业标准也应当根据不同培训对象分别对待。
4.1 培训地点
根据具体课程的培训情况来选择在xxx合适的地点
4.2 培训实施流程
如下表所示，我们的培训评估与管理过程涉及到了培训工作的各个阶段:

培训准备阶段
培训实施阶段
培训评估阶段
行动
了解培训需求
实施授课
质量评估

确定培训策略
实施服务保证
跟进培训需求行动

（二）创业弱势分析编制培训方案

§8-2购物环境与消费行为 2004年3月20日实施关怀服务
双方沟通
编制培训PPT
质量跟踪调查

“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。据店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥地利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意 尽管售价不菲，却仍没挡住喜欢它的人。
文档
《培训方案》

因此不难看出，自制饰品在校园里也大有市场所在。对于那些走在流行前端的女生来说，〝捕捉〞新事物便〝捕捉〞到了时尚与个性。《培训签到表》
《 培训反馈表》

据调查，大学生对此类消费的态度是：手工艺制品消费比“负债”消费更得人心。
Ø
Ø （2）东西全培训准备阶段:
主要通过需求的了解来制定培训的策略，耗时，根据授课对象的不同与培训内容的不同，来定制具体的培训实施PPT。我公司将提供:
A.
B. 精明的商家不失时机地打出“自己的饰品自己做”、“DIY(Do It Yourself)饰品、真我个性”的广告，推出“自制饰品”服务，吸引了不少喜欢标新立异、走在潮流前端的年轻女孩，成为上海的时尚消费市场。其市场现状特点具体表现为：培训大纲:其中应注明每次课程的内容和目的;
C. 培训内容:系统的性能、相关技术原理和操作使用方法，维护管理的技术，实际的操作练习;
D.
E. 我们从小学、中学到大学，学的知识总是限制在一定范围内，缺乏在商业统计、会计，理财税收等方面的知识；也无法把自己的创意准确而清晰地表达出来，缺少个性化的信息传递。对目标市场和竞争对手情况缺乏了解，分析时采用的数据经不起推敲，没有说服力等。这些都反映出我们大学生创业知识的缺乏；课程的文件和资料;
Ø 培训实施阶段:
培训开始前20天内将培训计划和教材提交XXX审核,XXX提出的培训方案、培训计划和教材进行选择和调整。用户需要在培训前三天确定最终参与培训的人员名单;培训开始时采用签到的方式，确保人员的参与率，培训前发放培训效果评估表;在培训过程中将采用沟通与反馈的方式，积极让培训人员发言，并记录下培训人员的疑问，作为用户手册的补充内容存档;培训过程中注重理论与实践的结合，充分让用户可以进行使用体验;培训结束后，将抽查部分培训人员，并对培训结果进行最终的评估。
Ø 培训评估阶段:
我们会根据不同的授课内容采用不同的评估方式其中每种评估均要包括如下的内容:培训人员要填写培训总结表;培训人员需要进行培训成果考核;培训人员需要进行上机操作考试;同时，对于培训的讲师与培训内容，也将采用评估的方式，以便及时调整与改进。
4.3 培训评估和管理
在培训实施过程中，我公司将采用《课程评估调查问卷》形式实施“课程首日调查”和“培训中调查”，以针对出现和可能出现的问题进行及时有效的调整和处理，保证良好的培训效果。
具体执行方式如下:
² 通过与讲师沟通， 根据学员的适应性对课程内容做出调整;
² 通过与学员沟通， 来使得讲师的课程内容更加富有吸引力和实效;
² 根据统计调查问卷的结果对课程内容和服务环节的其他内容做出调整，保证学员和客户方管理人的满意。
4.4 培训流程
面授培训遵循标准的流程，如下图所示。
5 培训方式
 项目培训小组负责策划和实施各种培训并衡量其有效性，为确保XXXXXX系统集成培训工作顺利开展并成功的完成技能转移，我公司将在项目进行过程中采用多种方式，完成培训工作。
5.1 集中授课培训
针对各种专题开设培训课程，使参加培训的人员集中到某- .课堂中进行学习与交流，如学习系统各模块应用功能等。在具体实施过程中，根据实际情况由双方约定，多种形式，灵活进行，我们计划采用集中和现场培训相结合的方式进行
5.2 补训和二次培训
由于种种原因，未能按时参加正常培训的人员可参加补训，保证被培训人员最终掌握培训课程;对于一些第一次未掌握需要学习内容的人员可同未能及时参加第一次培训的人员一起参加二次培训。
5.3 版本升级培训
应用软件系统版本升级前，我们对系统管理员用户和关键用户进行集中培训，并在网通知所有用户版本升级情况，同时更新网上的电子课件，方便用户随时下载学习。
5.4 一对一培训
由于大多数领导日常工作繁忙,不能参加正常的培训,针对比较繁忙的领导，我们将采用一对一的培训方式。一个培训教师负责一个领导的培训，在节假日和休息日的任何时间，随时可以进行培训，保证领导的培训时间和培训质量。
6 培训过程质量控制
我们认为，质量管理不能泛泛而论、平均用力，必须抓住重点，将注意力集中到具体措施上，才能真正做好质量管理。
XX系统集成项目应用系统建设，我们将在质量保障组中建立一项专门针对技术培训的质量控制分组，以确保客户培训能够顺利实施，达到客户对培训质量的要求。
这支分组的人员由有经验的质量管理人员、商务管理人员以及负责培训事务的用户共同组成。

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