培训需要精彩因子(职场经验).doc

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培训需要精彩因子(职场经验)
培训课程的精彩程度在于“精彩因子”的运用。“精彩因子”包括新知因子、哲理因子、情感因子及幽默因子，四因子中，新知因子是核心因子
□黑钻顾问司一甫
读者来信：
黑钻顾问，您好！我是联合印制板厂人力资源部经理。为了加强培训，我们组建了内部培训师队伍，并请来了顾问老师进行了TTT培训，但是，我们发现内部培训的效果很不理想。课后对课程内容的抽样调查中显示，只有20%的人基本掌握了课程的主要内容。经私下了解，有人反映课程不精彩，课堂上经常有多人睡觉。培训师自己也意识到了，也尝试着更多地增添了一些精彩故事和案例，使用了一些演示、讨论的方法，但就是学员反映有些“故弄玄虚”，还是做不到精彩。我们到底应该怎么做。
读者建议：
寓教于戏(玩具厂人力资源部经理男38岁)
我的建议是“寓教于戏”。就是把课堂要讲的内容融入到一个可以让学员参与的游戏中，让学员在动手、动脑、协作的过程中深入领会其中的含义，避免参与不足，体验不深的情况，学员的感悟效果也会好很多。适合培训的小游戏在网上有很多，也有专门的书籍，每次宜精选对课程有更大帮助的游戏，我想这样“课堂睡觉、不睡觉课下也基本忘掉”的情况就会大有改善了。
培训对接需要(电子厂内部培训师男42岁)
我作内部培训师多年，经验告诉我课程的内容一定要严格对接组织和学员的实际需要。如果讲的是曾经发生的事故，是血淋淋的事实，是学员不希望在自己身上发生的鲜活的案例，那你想让他睡觉，他都不睡的，回头还会夸赞说：“讲得精彩！”
黑钻顾问：
培训课程的精彩程度是决定培训效果的重要因素之一，而精彩程度的决定因素在于“精彩因子”的运用。“精彩因子”包括新知因子、哲理因子、情感因子及幽默因子。这精彩四因子中，新知因子是核心因子。这次我们就讲一讲新知因子。
新事物，对我们每个人都会产生极强的吸引力，运用新的知识，可以满足学员探求的乐趣。对于新知因子，我们又有这样的三个方面可以运用：新事例、新数据、新理论。
新事例，你就是行家。
我们的培训师在给一些企业家做培训的时候部分企业家的言谈眉宇之间总会流露出对培训师的置疑：你没做过这行真的懂这行吗？你懂造纸业吗？你懂化工业吗？你懂钢铁业吗？其实在专业技术层面“隔行如隔山”，但在管理上是“隔行如隔窗户纸”，一捅就破的。但是，要打消被培训者的顾虑，直说效果就不好。那如何又能把问题讲透、又能讲出彩呢？通常，为了吸引和说服被培训者，我们就用他最熟悉却又不知道的新事例。
比方说，我们会问：你熟悉自己的身体吧？我肯定不比你自己更熟悉你的身体对吧？你的身体器官你每天都在用吧？你每时每刻都在用自己的鼻子呼吸吧？但是我要问到你一个问题：你是用几个鼻孔出气？　
多数的时候，这就是一个新事例。多数会回答说用两个鼻孔喘气。那就错了人是用一个鼻孔喘气的。工作的时候两个鼻孔是相互交替的。就是这样，天天你都在用自己的鼻子，你了解它吗？不了解。就如同你天天都在自己的工厂里走，你知道你工厂有几个消火栓吗？你不知道。所以，你以为自己很熟悉的东西，你可能就不了解。你看，这样的新事例，听起来就会很具有吸引力。说别人不知道的，你就是行家，就能出彩。
新数据，不可抗拒的事实。
当你用到一些数据的时候，往往使你的观点理念更具有说服力，也更有影响力和感染力。我们知道中日两国矛盾由来已久，日本人始终指责中国人记仇、不宽容，一时间谁也说服不了谁。但是赵启正，原来国务院新闻办公室的主任，面对盛气凌人的日本右翼，他就是用数据来说话的，用铁的事实说服对方。
1895年，甲午战争后，中国人打败了，日本人强加给中国《马关条约》，要求中国人赔款，赔多少钱？两亿两银元啊！这相当于当时中国两年的财政收入。日本人拿了这些钱发展了自己的工业，发展了自己的教育。1901年，八国联军侵华，日本人又来了，后来被迫签订《辛丑条约》，我们又赔钱了，数额高达4亿9千万。后来，八国联军七个国家都不要赔了，但是，只有日本人还在贪婪地向中国人索取。
而中国人呢，抗日战争结束，伤亡和损失空前绝后、史无前例，日本人本应该给我们赔钱，但是，中国人却分文不取，为什么？是中国不需要吗？不是；是中国软弱吗？不是。中国的回答是：日本人民是无罪的。面对这些事实、这些数据，日本人沉默了。也让世界看到了中国人真实的胸怀：仇恨不能延续、历史不会忘记。你看这样一些恰当的数据胜过很多的言语。
新理论，你就站在时代的前沿。
在课堂中引用一些新的理论，比方说托马斯·弗里德曼的“世界是平的”，就会给学员观念上的冲击。
一些官员经常会说：我们这里有自然资源优势，我们有丰富特产，我们有稀有金属，有矿山，有著名旅游景点。可当你问他们有这么多资源，为什么还这么穷？他们就答不对题了。这时，新的理论就提出来了：其实，资源根本已经不算优势了。
事实就是这样，世界上往往是没有资源的国家有大优势。我们看到日本和澳大利亚谁有资源？不用说，澳大利亚有资源。但是，日本为什么比澳大利亚富裕呢？原来澳大利亚产铁矿，出口到日本，经过加工后，日本又以几十培的价格卖给了澳大利亚。
阿拉伯大多数国家都有丰富的石油资源，唯有以色列，一点石油资源都没有，它为什么会成为排名世界前列的科技大国？他没有资源，但是他可以利用资源。所以，资源不算优势，支配资源才算优势。这样，新理论加进去，培训课程就会精彩多了。
但是，应用新知因子也应避免落入一些误区。
第一就是“人人都知”。用不新鲜的东西当新鲜，这是有些培训师在课堂上常犯的错误。我们用的教学手段、教学理论、相关数据，如果别人都知道，那就很不吸引人了。所以，我们要尽可能用别人不知道的。
第二是“少见多怪”。是人家都知道的，你不知道，你还觉得特别新鲜，很激动地在课堂上去讲。比如讲一个模型吧，这个模型其实就是书上早就有的，如果有的培训师刚看到不久，于是在课堂上讲得很详细，还甚至说这是自己研发出来的，这就很难下台。
第三是“苛求全新”。就是苛求全都是新事例、新数据、新理论。苛求全新其实很难。一般情况下，三新有一新就好了。甚至从一个老事例中，挖掘出一个新理论来也是很好的。这个往往更有震撼力，更能显出高手的水平。