工商管理专业实习报告4篇.docx

工商管理专业实习报告4篇工商管理专业实习报告 篇1 一、实习目的 毕业实习是每个同学必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我熟悉到将所学的学问详细应用到工作中去，就会为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存进展。通过本次实习，我正确熟悉了单位和个人的地位以及进展方向，我信任只要我们立足于现实，转变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为世界公认的人才。 二、实习单位简介 市物业管理有限责任公司成立于20xx年，注册资金50万元人民币，具有三级物业管理资质的企业。经营范围以物业管理服务为主，兼营房屋楼宇代理租售及其它各种有偿管理服务。市物业管理有限责任公司始终坚持以“三服务、四育人”为宗旨，树立“勤奋务实，开拓创新，以人为本，规范服务”的管理经营理念，培育了一支精业务、高效率的服务队伍，建立了规范运行、优质服务的管理机制。公司设有办公室、财务部、工程修维部、保安部、清洁绿化部、市场开发部等七个工作部，现有人工88人，其中：有中级以上技术职称人员5人，持有全国物业管理岗位证书人员5人，其他管理人员均有初级以上技术职称。市物业管理有限责任公司是一个观念新、机制灵、有实力、操作规范、管理模式先进、追求企业文化内涵的现代化物业管理公司，公司着重塑造时代精神，培育和造就一个团结、自律、向上、富有战斗力的一流员工队伍。公司现已管理服务市内十几个小区：迎龙广场、福兴苑、桃源苑、金鼎世家小区等，管理面积达二十余万平方米，经过不断的摸索形成了一套行之有效物业管理规模式。公司现正在努力开发新市场，延长服务广西各县市小区的物业管理。公司宗旨：开发商的好帮手，业主的好管家。质量方针：优质服务、规范管理、开拓创新、树立品牌。公司理念：贴心服务每一天。 公司目标：1、管辖区内不发生重大平安责任事故失职或玩忽职守引发火灾、水浸、员工工作中的伤亡事故；2、管理人员持证上岗率到达100%；3、员工上岗培训合格率达100%；4、住户报修处理24小时内准时率到达98%以上；5、住户对物业服务的满足率达95%以上。 三、实习内容 市物业管理有限责任公司的实习，我对各物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了市物业管理有限责任公司物业管理的优势。虽然公司仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成果，这与物业管理人员辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。 一工作职责 1、负责小区的水、电、气供应以及水电设施、设备修理。 2、负责小区的交通及车辆停放管理。 3、负责小区的清洁卫生工作。 4、负责小区的环境绿化、美化工作。 5、做好小区的日常平安保卫工作。 6、帮助组织开展社区文化消遣活动。 二工作实践 第一周经理支配我熟识公司状况和各项规章制度，了解公司总部结构和整体运作状况，以及各个部门的工作内容。然后安排我到市苑小区上岗实践，通过和同事沟通及对小区的参观，首先对小区的环境有了一个全面的了解。其次周经理安排给我一些简洁的工作，主要是帮助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，关心房屋管理员联系修理师傅，在监控室关心监控员监控小区状况等。第三周经理支配我接听电话，要求我做好记录，准时向综合部或经理汇报状况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。第四周至第六周我被支配到各个部门去了解各岗位的详细工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、修理部、绿化部。在监控室我了解了小区的各种智能化设备，同时熟悉了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的熟悉。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的详细职责和工作内容。在修理部过的最有意思，每天跟着修理师傅去给业主修东西，修理师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等。 总之，实习这段时间，接触到了许多东西，也学到了许多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们仔细的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。 三、实习收获 通过在物业公司一个多月的实习，我熟悉到要做好物业管理工作，既要注意物业管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所供应的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应干净、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境。 在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的关心下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务学问，丰富了我所学的专业学问，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了物业的优势，这与人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业作为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗！ 四、实习体会及建议 一实习体会 1、通过实习，我熟悉到物业服务公司要通过不断培育自身核心专长，创特色服务，以此来提升其核心竞争力。 物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最正确保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了学院各个部门教职工的奔波之苦，制造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了师生满足度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。 2、物业服务企业要重视对设备的日常管理。 对于设备管理，要建立设备卡片，做好设备的日常检查巡察，定期进行检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题准时解决。 3、物业服务企业要建立完善的安保队伍。 平安管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对校区实行24小时的平安保卫。建立并完善各项治安管理规章制度，对新聘请的安保员进行上岗前岗位的基本学问和操作技能培训，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等。强化其服务意识，树立“友善与威武共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为师生供应各种服务。 二物业管理工作中存在的问题及建议 1、物业管理中存在的问题 一内部管理不规范。首先，本公司受整个物业管理进展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简洁粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综冗杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的进展，但因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康进展。 二责权利不明。责权利不明，是影响企业进展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特别性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过肯定的好处，例如，一些房屋修理问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法开展。很多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康进展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。 三基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使修理难度加大，修理本钱高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力气难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间冲突重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改良设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满足，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 四缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大部分是中途搞物业管理，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性进展的轨道。 2.对改善物业公司现状的建议 1明晰权力和责任。一个物业服务企业欲走品牌之路，就必需进展，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受开展各项工作的权利，承当其作为物业服务企业应负的责任。此外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学支配岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事做，事事有人管”，明确各部门员工的职责与权利。 2建立、健全规章制度。一个胜利的企业肯定要有一套科学、合理、适合本公司特点的规章制度，来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌，必需要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度，并主动落实，才能打造一个胜利的企业，才能树立自己的物业品牌。 3改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要环节上的开支，将其用于改善设备、设施。在资金有限的状况下，最大限度的供应优质服务，尽最大努力满意学院各部门和师生的合理要求，以提高收费率，增加公司收入，使企业走上良性循环的道路，能够正常的运作。 4提高员工素养。只有提高员工整体素养，才能形成优秀的团队，才能打造胜利的企业，才可以树立物业服务企业自己的品牌。提高员工素养可以从以下两点入手，一是引进人才；二是内部培训。 5建立公司文化。物业公司的服务特性确定了其必需从文化层面上去提高员工素养，只有建立起适合本公司特点的公司文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务看法和服务意识。这样才能促进公司的正常运行、高速进展。 总之，一个优秀的物业服务公司其管理要“寓管理于服务”之中，以专业化管理方式向业主、使用人供应全方位配套服务。物业服务企业在关注自己的服务是否能让业户更满足的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的经济负担，以到达自我完善、自我运转、自我进展的目的。 工商管理专业实习报告 篇2 实习报告作为一名即将毕业的高校生，由于深知自己专业学问比较差，所以经过多方联系和努力，我到英业达集团上海有限公司实习了至今大约三个月，时间虽短，但收获菲浅，熟悉颇多，究竟自己是同学，书本学问学了不少，但缺乏实践，与实际有距离，因此谈熟悉,谈体会，只是自己的想法，写出来供老师评价。现就实习期间所接触的东西，将熟悉和体会报告如下： 一、河南大自由家具有限公司简介： 河南大自由家具有限公司是一家采纳国际最新材料和德国，意大利先进技术，专业生产实木/板式/转椅/沙发等高档办公系列家具的现代规模型企业，厂房占地面积60000多平方米，并不断引进先进的专业的生产设备；尽忠恪守ISO9001：20xx的质量管理体系标准，为广东省家具协会会员.中国名优产品.中国绿色环保产品等等。我公司至成立以来始终秉承着我们是为客户设计家具而不仅是卖家具给客户，销售给客户的不仅是质量好的家具，而且是有文化底蕴的家具，本着“质量第一，用户至上”的经营方针，以“优材质.高品质.薄利润”作为营销理念。 “以品质求生存，以创新求进展”是河南大自由家具有限公司的生存和进展的宗旨。我公司有着阅历丰富优秀的销售，设计及售后服务的团队，为客户供应完善的售前售中售后服务。随着中部经济的快速增长，公司的销售网络掩盖了中原各个省市，远销山东.河北.山西.陕西等等地区。 二、对外企及台企的印象 在来大自由公司上班之前我始终对台企就好像有种地狱般的感觉。但是来到这里我感受到了环境的美丽，和工作的愉悦。这是一家拥有自营进出口权的企业，有巨大的占地面积，其中建筑面积、绿化面积等站了巨大相当大部分。还有办公楼、饭店、车库、车棚等设施，路面硬化，地面绿化，连门也是现代化的电动门。有职工一百万多人，年产值相当可观。 三、企业的经营管理 管理方面，绩效团队包含统筹公司财务、会计、投资及股务相关业务的财务中心，统筹公司之企业资源规划系统与供应链管理机制之建置与运用的电子商务中心，帮助公司相关专利权、商标权、著作权、营业隐秘等之申请与爱护业务的法务中心，与统筹台北各厂区之行政管理业务的管理中心。企业中心则包括策略、研发、新事业、选购、全球供应链管理，着重于企业营运策略之整体规划与整合，产品技术之整合与研发，全球选购策略之整合与推展，全球新市场与客户之开发，全球供应炼之管理，创新价值。企业中心敏锐观看产业与市场的改变，以宏观的角度，为企业拟定方向及策略，并弹性调整内部组织环境，大自由也正由于有着这样的一个高效率、能制造高价的组织，才能使大自由不断向上进展，永续经营。 四、实习内容及其管理内容 在公司上班的同时们有着相同干净的工作服。面试到经理助理的我开头了对自己本职工作的熟悉和学习。再次期间学习和得到了相当多的只是及其内容。并且运用到了实际的生产及其出口当中。经过了至今将近两个月个月的实习，我熟悉到了除了工作之外的很多事物，特让我感受颇深。 由于和公司的业务员关系处的好，我一边观看不明白就问，很快我就熟识了他们业务上的工作流程，业务员们的素养较高，一般都高校毕业，工资比工人高，一般都在4000元以上，技术部门的工作，人员大都是年轻人，25岁左右，待人热忱，有朝气，但也有牢骚，有怨气，告诫我千万不要到这样的企业工作老板使人不顺眼，或许都是年轻人简单沟通，再加上我不是公司正式员工，没有正经事就帮助兼跟随学习，了解了不少人情世故，如何和领导打交道，如何与机关人员打交道等。 在我至今将近两个月的实习工作期间，我的看法和工作力量得到了领导们的认可和同时们的支持，这也让我更加主动的去服务与工作。而且工作之余有大量的业余时间，这是我个人比较喜爱的，由于这让我有更多的时间去接触社会，去了解并且学习新奇的事物！能让我更快，更优异的成长。 五、结束语 实习的期限是有限的，社会是冗杂的，有无穷的学问，特殊是还没有写进书本中去的，需要我们同学仔细的去学习，有学问，有力量才能于社会，才能为社会、为人民做出奉献。此时，写着结束语，感觉有很多体会要说，又觉得不知该写什么，这也许就是对社会了解的太少，学问缺乏的缘由吧。 几个月后，我们就要高校毕业了，我想在回校后，同学之间确定有许多沟通的问题，我会抓住机遇，间接吸取同学们的实习学问，增长自己的才智，我还要利用好毕业前的时间再努力提高自己。短暂的实习期虽然结束了，几个月后，真正工作于社会的长时期就要来临了，我认为：社会等待我们，我们需要社会，只有在社会实践中，才能熬炼自己，提高自己。我有信念做一个对社会有用的人。 工商管理专业实习报告 篇3 实习时间： 07.03.01-07.04.25 实习目的：用理论加深对实践的感性熟悉，用实践来验证理论学问的精确性，将理论学问与实际工作相结合，使自己更好的把握管理的技巧，主动探求日常管理工作的本质与规律。 实习单位：石家庄三鹿乳品有限公司 自3月1日起，我在石家庄三鹿集团开头了我的实习生活。为期2个月的实习结束了，我在这2个月的实习中学到了许多在课堂上所就学不到的学问，受益非浅。为我从一个同学成长为一个合格的社会人打下了坚实的基础。如今我就对这一个月的实习做一个工作小结。 首先介绍一下我的实习单位：石家庄三鹿乳品有限公司是三鹿集团的核心企业之一，专业从事酸奶系列产品的生产与销售，现已成为华北地区最大的发酵乳生产基地。石家庄三鹿乳品有限公司成立于20xx年4月，由三鹿集团股份公司、石家庄市君乐宝乳品有限公司、石家庄红旗乳品厂共同投资组建，是石家庄三鹿集团股份公司所属企业之一，目前拥有石家庄三鹿乳品有限公司、石家庄三鹿乐时乳品有限公司、石家庄天缘乳业有限公司、徐州三鹿乳业有限公司等多家加工厂。三鹿乳品公司是集乳品产销、科研开发、奶源建设、品牌经营为一体的成长型乳品公司。三鹿乳品公司荣获“国家饮品企业环境合格单位”、“河北省食品工业优秀企业”、“石家庄市利税大户”、“文明单位”、“农业产业化龙头企业”等称号，是全国同行业十大液态奶生产销售企业之一。 石家庄三鹿乳品有限公司其产品以质量稳定、口感独特、价格合理、养分丰富等优势，赢得了广阔消费者的厚爱。三鹿乳品公司主要产品有三鹿“君乐宝”袋装系列酸牛奶、活性乳、三鹿“联杯”酸牛奶、三鹿新奇壶酸牛奶、三鹿“乐时”活性乳酸菌饮料等系列乳品，目前已销往全国20多个省市、自治区，在消费者心中树立了坚固的品牌形象。其中三鹿君乐宝系列酸牛奶、活性乳连续4年把持全国袋装酸奶产销量领先地位。20xx年，向市场推出爱克林新奇壶装原味、高钙两个口味酸牛奶，经过一年多的推广，三鹿新奇壶酸奶产销规模在该包装领域居国内第一，全球领先地位。 石家庄三鹿乳品有限公司有着专业的技术、管理、销售人才队伍，现有员工近两千人，其中专业技术人员占20%，高校专科以上学历人员占30%以上，三鹿乳品公司不断加强人才队伍建设，成立了“企业商学院”通过专业技术与思想文化的培训，提升员工的综合力量，为员工的成长供应了便利的条件。 石家庄三鹿乳品公司不断加强科学管理，树立高标准的理念意识，现已通过了IS09001质量管理体系和IS014001环境管理体系认证。面对日趋激烈的市场竞争，顺应国际乳品工业进展趋势，公司全体干部员工在魏立华总经理及公司领导班子带着下，坚持以人为本、依靠科技、主动探究、制造特色、走自我进展的道路，顾客的需求就是我们的追求。 我所在的实习地点是华中营业部的豫南市场，实习过程可以分为两个阶段。第一阶段是熟识市场状况、了解公司的产品以及竞品状况；其次阶段是接管市场，建立基础网络，维护市场秩序。 第一阶段：我主要是跟随有阅历的主管，帮助他的工作并从他那里学习阅历，这一阶段的工作可以说是很轻松的，为期10天。 其次阶段：我被单独派往一个市场，作为代理主管我的工作就是开拓市场。开头时我每天跑，可始终不得要领，没有做出丝毫的业绩，后来在经理的知道下最终了解了工作要领，找到了其中的技巧。一周后我最终拿下了一个新的客户，这使我兴奋不已，随着业务学问的娴熟，在接下来的日子里我又开了五个新户。在我工作的第一个月末，领导又划分了一个地区给我管理。这为我的业务学问成长供应了更为宽阔的平台。 在这段时间里，我对公司营销的思路有了很深的了解，尤其是公司制订的铺销作业模式，这是一套在教科书上所找不到但却非常有效的营销模式。该模式的目的在于降低代理商的运营本钱，增大其利润空间，带动其主动性。详细的操作分为： 1单车单人：即每辆配货车只有一人掌控，司机兼职业务和财务。 2路线规划：配送的路线肯定要实现规划，少走无效的路线，节省时间，提高效率。 3货物新奇度的管理：准时调换老号产品，保证市场上不存在过期或即期产品。 4陈设问题：陈设的位置、面积要生动、醒目，在于吸引消费者的留意力。 5客情关系的建立和维护。 该模式极大的提高了公司产品的竞争力，使广阔的零售商能够感受到公司对市场的支持，使其对公司产品有足够的经营信念，这对公司业务的扩大打下了坚实的基础。 在实习期间，我感觉自己已经不再是一个同学。实习过程中遵守该营销团队的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，使我懂得了许多以前不知道的东西，对三鹿集团也有了更深的了解，通过了解也发觉了该公司存在一些问题： 1由于受市场竞品影响的客观因素和主观努力不够，产品市场不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响品牌形象； 2公司的产品本身成为竞品，长时间的竞争导致三鹿品牌的形象降低； 3公司对市场信息反馈不狗重视，对进展新市场影响很大； 4公司的宣扬力度不够，导致品牌形象不明显。 在实习期即将告一段落的时候，回顾这几个月的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须圆满。主要是对企业日常经营、管理工作的某些熟悉还仅仅停留在外表层次，因此未能领悟企业经营、管理实践的精髓，还需要以后进一步的学习。但是，通过实习，加深了我对所学工商管理专业基本学问的本质理解，丰富了我的实际管理阅历，使我对日常经营管理工作有了深层次的感性熟悉和理性熟悉，熟悉到：要做好日常企业管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密相结合。 最终诚心感谢石家庄三鹿乳品有限公司给我供应的实习机会！感谢在实习过程中给过我关心和支持的领导、老师和同事。 20xx.04.26 工商管理专业实习报告 篇4 7月20日坐公交车动身于早上8：00准时来到公司。肖经理对我的到来表示强烈的欢迎。他向我具体介绍了所销售的产品、服务的对象以及近几年的进展概况等方面的状况。下午，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。 之后的几天，在公司时学习计算机装机、装系统、装应用软件的基本操作。我为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。我要求各自己每天必需写个人日志，留意消化自己在平常所学到的东西。实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，我对计算机的一般性故障也能作肯定的维护，具备了肯定的产品真伪识别力量，甚至我还学到了许多经营技巧和应付奸商的手腕，对计算机的总体熟悉和把也有了显著提高。 之后的十几天也让我对电脑城和电脑城的整体运行状况有了一个大致的了解。电脑城离中心四周较远一点，且电脑城也有肯定的历史。几乎全部的市民都知道电脑城，给人的感觉是进入电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中立刻就会付钱购置。所以基本上电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。 电脑城在溪师院四周，虽然是假期，但是主要的还都是同学。有家长的伴随，在推销的时候其主要的目标不要放在家长身上，虽然恰恰你在他们口袋里。这是我最大的感受！ 为期一月的暑期社会实践实习弹指一挥间已经划上句号！回想起在电脑城的日子，可谓丰富多彩、感受颇深：有对自己表现的总结，也有对公司经营管理的思索！在电脑城实习的这段时间，对我个人而言受益匪浅，主要表达在以下几个方面： 一、对大型商场的运营模式有了深化的了解。荣成电脑城是通过租赁商铺来获得盈利，而公司对全部商户供应物流管理，以确保商场规范有序的运作。 二、对商场现场管理的实施有了切身体验。对于现场管理我认为主要应当包括以下三个方面：维持商场的日常运营、准时有效的处理突发大事、收集商户销售的相关数据及信息并准时向公司营销策划部门反映，以利于他们制定出更加合理的销售方案！对于现场管理的实施最重要的一点就是如何和商户进行有效的沟通！要确保商户遵守公司的规章制度、听从公司的统一管理，最终实现公司和商户利益的最大化！ 三、对管理员的管理艺术有了深化的思索。管理归根究竟就是人与人之间的沟通沟通！如何进行有效的沟通与沟通，这是管理员所面对的现实问题！从电脑城的三位管理员师傅的身上，我获得了许多这方面的学问！ 四、对电脑城的宣扬策划有了深化的了解。宣扬策划对于电脑城的销售业绩起着至关重要的作用。电脑城在新生入学、中秋节、国庆节都做了相应的活动，来提高知名度、促进销售！ 五、对我个人实践力量的提高也有了很大的关心！这段时间，出过外场活动、发过宣扬单、办过会员卡等，这一系列活动都给我供应了一个很好的熬炼机会。让我在实践中学会了如何去做事情、如何去解决问题、如何与人很好的沟通沟通等！这些东西在学校里是很难学到的！ 六、对我个人的素养也是一次难得的考验。在实习的开头，对商户点名时总感觉有点放不开。由此可见，自己在一个生疏环境中还不能收放自如，还需要进一步熬炼。对于公司的严格要求，还有点不适应，不能很好的完成自己的工作任务。所以，今后在这个方面还要进一步改善！ 在实习的过程中，我对电脑城的各个方面也进行了细致的观看与深化的思索，认为电脑城在一些方面还可能存在肯定的缺乏。 一、组织策划不够完善。给我感受最深的就是做的几次活动。举办一次活动，特殊是商业活动，肯定要有一个特别细致的策划方案，绝不能大而化之！我想首先就要明确所做活动的对象，然后针对对象制定相应的策略，再对可能取得的效果进行评估，最终依据评估的结果进一步完善所制定的策略。 就拿公司门口的活动而言：最终被公司领导评价为“想法很好，组织混乱”。组织混乱不假，但我想这不是一个人的问题。首先、这次活动事先有没有一个完善的策划。或许认为这就是一个简洁的外场活动，只要把场地占好、条幅挂好、找几家品牌电脑去就好了。然而，有没有想过这次活动的对象究竟是哪部分人群，他们处在一个怎样的环境中，如何才能收到一个比较好的效果！我们可以这样想一下：假如这次宣扬主要是针对的大一新生，目的就是为了让他们知道有一个荣成电脑城。在新生进入校内的时候，映入他们眼帘的是各种各样新颖的东西和熙熙攘攘的人群，那么如何让他们在这样的环境中能够比较深刻留意到荣成电脑城呢！我想这应当是值得思索的！比方，我们可以放一些能够让人心情愉悦、产生共鸣的音乐。带着一身困乏、走在熙熙攘攘人群中的新生们，听到美丽的旋律，眼睛确定会享受着音乐寻其来源，自然而然地就会看到荣成电脑城，那么这给他的印象将是特别深刻的。或许就是这样一首音乐，就是这样一个详情，成就了宣扬的最正确效果！ 二、电脑城的知名度还不够高。我在办会员卡时，好多人对荣成电脑城都比较生疏。 三、对电脑城的人流量和下面几层楼人流量差异的思索： 1、从客观上讲，商品的需求量及使用年限有较大的差异。服饰属于生活必需品；而电脑暂还属于浪费品，只有到达肯定经济水平的家庭才会购置。2、从主观上讲，一些商户的漫天要价及产品质量可能会影响消费者购置电脑的心理。总的来说，在荣成电脑城实习的这段时间里，将理论与实践相结合，使我受益匪浅！在此特别感谢荣成电脑城给我供应了这样一个难得的机会！同时也感谢各位师傅对我们辛勤的付出！第 20 页