上海联通集团业务产品手册.doc

上海联通“集团IVPN”业务产品手册 V1.0版上海联通集团客户部目 录1产品概述21.1产品定义21.2产品特点32编号规则42.1集团标记42.2用户短号的编号42.3被叫触发字冠规则42.4非DID小交主叫编号规则43拨号方式44网络拓扑图65产品功能76标准资费117客户使用方法121 产品概述1.1 产品定义“集团IVPN”即综合虚拟专用网业务，重要面向大中型公司，可以将分布在不同区域的客户单位内部的固话、手机组成一个虚拟逻辑专网。网内用户之间可以使用短号或真实号码联系，IVPN 集团成员网内短号呼喊和移动手机长号呼喊可以享受灵活的网内优惠套餐。IVPN 业务根据IVPN 集团用户分布范围，可以分为本地IVPN 业务及全国IVPN 业务。一个IVPN 集团所有成员所有在一个本地范围内则属于本地IVPN 业务；若一个IVPN 集团成员分布在多个省则属于全国IVPN 业务。本期推出产品仅针对上海联通本地网IVPN产品。1.2 产品特点 全新的融合体验：为公司内部架起固定和移动的沟通桥梁，让用户真正享受到固定与移动的融合全业务体验。 方便拨号，沟通便捷：公司内部固定、移动短号互拨，统一编号，便于记忆公司内部沟通加强。 减少运营成本：集团成员网内短号或手机长号通话优惠，网外长号码通话，可为集团内部、集团内外的通话采用不同的通话费率和权限控制，可大大节约公司员工手机通信费用，有效控制集团内通信成本。双号呼喊，自由选择：集团内成员拥有两个号码，一个长号码（11位手机号码）与网外通话；一个短号码（集团内分派）与网内沟通。 主叫号码灵活显示：群内用户间短号呼喊显示短号码，群外呼喊显示真实号码，可根据用户选择显示统一固定八位总机号。 使用习惯不变：用户本来的通讯习惯保持不变，固定电话与移动电话仍可按照本来习惯使用。内部短号使用专用的编号方案，保持网内通信习惯不变，方便集团内部号码的管理。2 拨号方式 呼喊类型几种不同的呼喊形式用户的拨叫方式固固固网用户网内呼喊Centrex/小交用户的内部呼喊YX1Xn跨局网内Centrex/小交用户之间的呼喊YX1XnCentrex/小交用户呼喊Centrex/小交总机话务员1.0（互换机实现）；2.也可指定一个分机短号（IVPN实现）Centrex/小交用户呼喊网内话务员指定一个移动短号（IVPN实现）网外呼喊网内Centrex/小交用户呼喊网内用户长号9+真实号码网内Centrex/小交用户呼喊网外用户9+真实号码网外呼入网外用户呼喊Centrex/DID小交用户Centrex/小交用户的真实号码网外用户呼喊IP语音专线及普通数字中继小交用户小交总机转内部分机网外用户呼喊话务员话务员的真实号码C移动网用户网内呼喊G网用户网内短号码呼喊YX1XnG网用户呼喊网内话务员指定一个移动分机短号（IVPN实现）G网用户呼喊网内G网长号真实号码网外呼喊G网用户呼喊网外用户真实号码特种号码（如110、112等）直拨号码网外呼入网外用户呼喊IVPN用户真实号码网外用户呼喊话务员话务员的真实号码3 网络拓扑图漕河泾LS临港LS茂名LS市北LS金牛LS智能网业务平台IVPN固网移动IP前置机PBXA集团：以PRI方式接入的小交模式；B集团：以DID方式接入的小交模式；C集团：以Centrex接入的直线模式。PBX-DIDGSM(G)MSC/SSPCentrexPBX-PRIIP前置机E1长宁NGN汇接局新黄浦NGN汇接局长宁SDC1新黄浦SDC2A集团B集团C集团入IVPN:被叫：60008+短号主叫：021+8位真实号码出群入IVPN:被叫：60008+短号主叫：021+PBX编号+短号IVPN路由:60008+短号IVPN路由:60008+短号说明：以上网络图仅对固移融合的IVPN业务初期可实现的组网图，固网初期主推Centrex和小交（含DID、IP语音专线和30BD）两种接入方式，单用户线入IVPN，待业务平台融合后再推出；1、 移动用户按主叫号码签约触发，可灵活加入IVPN，实现移动和移动短号和长号互拨及移动和固定间的互拨功能；2、 固网用户按Centrex和PBX入群方式灵活接入，Centrex和小交群内短号，由端局或PBX互换机判断是否为本局短号，若为本局短号（重要为固定短号），按原机制实现，对局外被叫短号（移动短号）前插60008业务接入码后出局，通过前置机互联，送 IVPN智能网业务平台实现；3、 对于IP语音专线和普通数字中继类业务入IVPN，需要对小交进行编制虚拟主叫号码，新增到乐凯SSP的专用电路资源；4、 群外呼喊路由：移动IVPN用户呼喊由SHLR配置综合VPN用户的主叫业务签约属性，配合互换机在被叫号码前插业务接入码实现；CENTREX用户或PBX用户拨打外线时，一方面拨出群字冠（如9），然后再拨打被叫号码，按现有互换路由接续；5、 拨打特服号：IVPN用户拨打紧急特服号（110、119、120、122等）不触发业务，拨打普通特服号触发业务（168等）。固网CENTREX和PBX用户拨打上述特服号码时需先拨出群字冠（一般为9）。4 产品功能1) 网内呼喊网内呼喊指一个IVPN集团成员之间的呼喊，IVPN集团成员在进行网内呼喊时，移动既可以拨打被叫用户的短号码，也可以拨打被叫用户的真实号码，固话初期仅网内只能通过短号呼喊；Centrex/小交用户固网群内互拨，用户显示短号，由互换机实现；固移之间、移动之间可拨打短号码或真实号码，被叫显示真实号码或短号码，可按客户规定进行灵活选择。2) 网外呼喊网外呼喊是指IVPN 集团成员向集团以外用户之间的呼喊，网外呼喊需采用真实号码进行呼喊。固网用户拨9出群，进行网外呼喊，呼喊发生费用纳入记入固话产品，移动用户直拨网外号码，发生费用纳入移动成员个人套餐付费。3) 成员账户呼喊权限 IVPN 用户呼喊网外用户或收到来自网外的呼喊时,具有不同的权限。集团管理员可以设立内部成员的帐户权限。IVPN 用户进行呼喊时，账户使用的权限有以下几种：1) 无限制：此类用户的所有呼喊费用都记在其IVPN成员集团账户中；2) 号码限制：此类用户只有在进行网内呼喊或与集团定义的一组网外电话号码通话时的费用记入IVPN成员集团账户中。其他类型呼喊G网用户记入个人账户。3) 严禁：此类用户只有网内呼喊的费用记入他的IVPN账户，其他类型呼喊记入个人账户。备注：群内移动用户的网外呼喊权限和费率可设立；针对固网Centrex/小交用户的网外呼喊权限和优惠，按现有固定电话产品流程解决。4) 集团及用户封锁当系统发现某集团欠费未交超过一定期限后（具体期限根据实际情况进行设定），可以置此集团账户为封锁状态，此时集团内成员不享受IVPN 集团业务优惠，G 网用户可进行普通的通话，话费记入个人账户中。对存在个人帐户的G网用户，当系统发现其个人帐户欠费未交超过一定期限后（具体期限由运营商根据实际情况进行设定），依据现有欠费停机解决原则及流程作停机解决。集团管理员可设立某集团内成员为封锁状态，此时G 网用户话费记入个人账户中，可进行普通的通话。5) 封锁号码封锁号码是一种对集团成员的拨打和接入有限制的号码。集团成员与此类号码的呼喊将被系统转为个人付费。重要分为集团封锁号码和成员封锁号码。1) 集团封锁号码：集团管理员可以设定集团封锁号码，该集团内的G网IVPN 用户拨打这些号码的费用将记在个人账户上，固网用户不能拨打这些号码。封锁号码可以是网外真实号码，也可以是网内号码，可通过黑、白名单最大匹配方式设立。2) 成员封锁号码：集团管理员可认为每个集团成员设立成员封锁号码，G 网用户拨打这些号码的费用将记在个人账户上，固网用户不允许拨打这些号码。封锁号码可以是网外真实号码，也可以是网内号码，可通过黑、白名单最大匹配方式设立。6) 集团或成员冷冻冷冻是集团或成员的一种状态。处在冷冻状态的成员或处在冷冻状态的集团的所有成员均不允许拨打和接听电话（紧急号码除外）。运营商操作员可以对集团或成员实行冷冻和解冻操作。说明：固定电话可通过“停机保号”流程实现该业务功能，需要单独提固话流程进行解决。7) 用户帐户月限额集团管理员可为集团成员设立每月的最高通信额度，每月余额不可以累加到下一月份，集团也可以对成员不设立月限额。用户账户月限额到达后所发生的一切费用均计入个人账户。备注：初期开通默认一个超大值，默认为无月限额控制，推向客户使用。8) 系统禁拨号码组系统禁拨号码是由运营商设立的，对所有IVPN 集团都禁拨的一组号码。IVPN 集团成员拨打这些号码时，呼喊将被释放，系统向用户播放告知音。9) 补充业务IVPN 集团成员可以使用呼喊前转、呼喊等待、呼喊保持、三方通话等互换补充业务。集团成员设立的呼喊前转号码应是真实号码。对于分机同振、顺振功能初期暂不提供。10）特殊号码呼喊功能拨打特殊号码的呼喊可以享受相关优惠功能。所有集团的所有IVPN 成员拨打这些特定的号码前缀（如IP 接入码），可以享受特定的优惠费率。10) 集团管理员：集团可以设立专门的集团管理员对本集团业务数据进行管理。集团管理员对本集团的用户数据享有较高的管理权限。集团管理员可以通过WEBSMAP终端登录系统对本集团的业务进行管理。对集团业务的管理涉及：l 集团付费帐户的查询。l 集团付费帐户最大限额的修改。l 管理员密码修改。备注：初期集团管理员的系统操作由联通负责查询和维护。5 标准资费费用项名称产品分类费用金额收费规则月功能费Centrex20元/月Centrex用户按Centrex月租收取，不再另收月租，费用计入Centrex固定电话帐户。PBX -IP语音专线2023元/月/E1新开IVPN业务，需要新增的电路费用计入固定电话帐户。PBX -30B+D普通数字中继3000元/月/E1新开IVPN业务，需要新增的电路费用计入固定电话帐户。PBX-DID3000元/月/E1入IVPN无需新增电路的，不再另收取月功能费用，新增电路按固话-DID产品执行，月功能费用仍计入固话-DID用户帐户。网内呼喊移动、固定0.06元/分钟5元/月/固话分机移动网内发话和来话，按套餐执行，费用计入集团帐户。固打固免费，固打移动按套餐执行；若免费则适当收取固话分机月租。网外呼喊移动、固定按现有的移动、固话资费及套餐执行费用分别计入个人移动套餐、固话帐户。6 群内优惠资费简表主叫被叫群内优惠被叫显示备注手机手机长号有，免3000分钟手机长号手机手机短号有，免3000分钟手机长号可选显示短号手机固话长号无优惠手机长号手机固话短号有，免3000分钟手机长号固话固话短号有优惠，无上限短号或长号可选固话固话长号无优惠固话长号固话手机长号无优惠固话长号固话手机短号有，免3000分钟固话长号附1：术语定义1、IVPN 集团指申请了IVPN业务的公司或团队。每个IVPN集团都有一个唯一标记自己的集团标记，为10位数字。每个用户（指G网或固网的终端）只能加入1个集团。说明：假如需要1 个用户属于多个集团，需要对这N 个集团统一规划短号编码，短号长度需一致，短号码编码分割清楚，号码段不重叠，且这N个集团属于同一业务平台解决。2、 IVPN 集团成员:指IVPN 集团中的成员用户，简称IVPN 成员。此用户可以是固网用户，或G网用户。3、短号和真实号码:每个IVPN 集团成员有一个短号码及一个真实号码。短号是IVPN 集团根据中国电信专用编号规则分派给IVPN 集团成员的逻辑号码。真实号码是IVPN 集团成员的G网用户号码，或固网用户的电话号码(逻辑号码)。4、用户帐号:每个IVPN用户都有两个账户，一个账户是集团内的用户账户（IVPN账户），另一个是作为普通用户的账户（成员账户）。1）、集团账户每个申请IVPN 业务的集团都有一个集团账户，用以记录此IVPN 集团的呼喊话费总额，此账户作为运营商收缴话费的依据。该账户没有限额，但运营商可以根据集团的实力、信誉度对该集团作出相应的解决（催缴话费或封锁）。2）、成员账户在集团账户中每个集团成员有一个成员账户。集团管理员可以设立成员账户的权限，根据集团对用户呼喊权限的限制，部分呼喊记入IVPN账户中，此费用同时记入其集团账户中；而部分呼喊不记入IVPN用户账户和集团账户，计入个人账户中。集团管理员还可以封锁用户帐户。5、个人账户G 网用户有个人账户的概念，个人账户即普通成员账户，由个人缴费。个人账户是否享受计费优惠由集团付费属性决定。固网用户无个人账户概念。6、集团管理员用户成员属性为集团管理员，具有管理本集团IVPN 业务的权限。7、网是IVPN 网的简称。网内用户指IVPN 集团内的成员，可涉及固网用户、G 网用户。网外用户指不属于IVPN 集团内的用户。8、群是固网Centrex 群的简称。群内用户指一个Centrex 群内的用户。群外用户指在IVPN网内，但不属于一个Centrex 群内的用户。