西方管理心理学思想讲义.pptx

西方管理心理学思想西方管理心理学思想西方管理理论发展经历了多个阶段工业化前后管理古典管理理论人群关系理论当代管理理论当代管理理论西方管理心理学思想讲义第1页工业化前后管理代表人物代表人物Robert OwenCharles BabbageDaniel Mecallam西方管理心理学思想讲义第2页西方古典管理理论西方古典管理理论 形成于形成于19世纪末世纪末20世纪初。世纪初。西方管理心理学思想讲义第3页泰勒科学管理原理 1介绍与时代背景：19科学管理原理“科学管理之父”2科学管理理论：A、研究“时间动作组成”时间动作研究 工时定额原理 标准化原理B、实施差异计件工资制C、明确划分管理职能和作业职能，使管理工作专门化；D、按标准操作方法对工人进行训练。另外，提出例外标准。西方管理心理学思想讲义第4页法约尔管理理论法约尔是与泰勒并驾齐驱科学管理理论创始人之一。H.Fayol（1840-1925）1916工业管理与普通原理对企业活动划分：技术、商业、财务、安全、会计、管理，前五个对物起作用职能，管理是对人起作用职能。管理活动五要素（管理职能）计划、组织、指挥、协调、控制管理普通标准西方管理心理学思想讲义第5页韦伯组织理论 MaxWeber（1864-1920）“组织理论之父”管理主要贡献：提出“理想行政组织体系理论”代表作：社会组织与经济组织理论西方管理心理学思想讲义第6页韦伯组织理论A、权威结构理论基本问题：个人为何会服从命令？人们为何会按他们被通知那样行事？依据组织内部不一样结构出发，从权威结构来分析组织，划分了权力和权威。权力是无视人们反对，强迫人们服从能力。权威意味着人们在接收命令时是出于自愿，所以在权威制度下，下级把上级命令当成是正当。西方管理心理学思想讲义第7页B 组织形态 a 神授组织；b 传统组织 c 合理正当组织C 权力种类 a 神授权力；b 传统权力c 合理正当权力D 理想行政管理体制和组织机构模式西方管理心理学思想讲义第8页厄威克和布莱克管理七职能论美国 Brech（又译古利克）和Urwich 合著管理科学论文集，把古典管理理论流派相关管理职能理论加以系统化而提出，又称POSDCORB。七职能计划（Planning）组织 （Organizing）人事（Staffing）指挥（Directing）协调（Coordinating）汇报（Reporting）预算（Budgeting）西方管理心理学思想讲义第9页人群关系理论又称人际关系理论时代背景代表人物梅奥(E.Mayo)罗特里斯伯格(F.J.Roethlisberg)马斯洛(A.H.Maslow)赫兹伯格(E.Herzberg)本世纪代起开始研究，解释古典管理理论所不能处理问题。基本观点中心：重视人怎样做：处理好人关系西方管理心理学思想讲义第10页发展（集中在四个领域）关于人需要、动机和激励研究关于人需要、动机和激励研究同企业相关人性问题同企业相关人性问题非正式群体与人群关系研究非正式群体与人群关系研究领导方式问题研究领导方式问题研究西方管理心理学思想讲义第11页当代管理理论亦称为管理理论丛林阶段 指二战后所兴起一系列新管理理论。主要有：社会系统学派，决议理论学派，系统管理学派，权变理论学派有些人统称为“管理科学学派”总时代背景：二战及以后科技进步，生产力极大发展，生产社会化程度提升等。成就：把当代自然科学、技术科学最新结果广泛利用到企业管理中，形成一系列新组织管理技术和方法，从而将管理纳入更科学轨道。西方管理心理学思想讲义第12页社会系统学派美.C.I.Banard 巴拉德 1938年经理职能为管理经典著作基本观点：社会各级组织都是一个由相互协作各个人组成协作系统，这各协作系统都是正式组织。包含三个要素：a 协作意愿 b 共同目标 c信息联络提出非正式组织对正式组织作用经理人员职能西方管理心理学思想讲义第13页系统管理学派代表 F.E.Krast&S.J.F.Rosenzweig 基本观点：从系统观点考查和管理企业，有利于企业效率提升，认为企业是由相互联络各个要素为实现共同目标而组成大系统，把系统方法利用于管理之中。子系统包含：信息处理，决议、加工、控制、信息贮存等系统西方管理心理学思想讲义第14页决议理论学派从社会系统学派分离出来，吸收行为科学，计算机科学成就代表人物：H.A.Simon西蒙(1979年 Nobels Prize)J.G.March 马奇基本观点：决议贯通于企业管理全过程，认为“管理就是决议”。企业组织是沟通与决议系统，它又是由多个详细人组成系统。他们对决议过程、准则、程序化和非程序化决议等进行分析。主张把数学方法利用到管理上，并造成当代控制论、信息论方法应用到管理中，使企业组织成为一个信息处理系统。西方管理心理学思想讲义第15页权变理论权变理论代表人物：JohnMorse（摩尔斯）Jay.W.Lorsch（洛斯奇）又称应变理论或超丫理论。观点：管理思想、方法和技术应随环境改变而改变，方便有效地到达组织目标，企业经营管理中并不存在一个普遍适应“最好”或“不好”管理方法，没有一成不变灵丹妙药，要依据企业所处内外条件而随机应变 西方管理心理学思想讲义第16页当代管理理论概念：目标管理（Management By Objectives，MBO）指依据对某一时期企业(组织)、部门和个人目标认同而进行管理。其思想源于1957年P.德鲁克(Peter Drucker)当代之经营一书。思想：订出组织高层目标，将企业、组织目标详细化，然后依据总体目标来确立各自目标，从而努力实现目标。西方管理心理学思想讲义第17页目标管理过程目标管理过程目标管理着重目标管理着重计划与评价，计划与评价，是一个有是一个有系统循环过程，其过程包含四个方面：系统循环过程，其过程包含四个方面：1制订目标制订目标 2下属参加下属参加3执行执行 4评价与反馈评价与反馈西方管理心理学思想讲义第18页Peter Drucker 观点目标管理得以执行三要素目标管理得以执行三要素企业要成功，全部管理人员工作都必须指向企业目标。管理人员应设定自己目标，而且能控制自己未来。“管剪发展”基本是在管理人员上司指导下“自我发展”。西方管理心理学思想讲义第19页