探寻二不同年龄段的消费心理时.pptx

L/O/G/O儿童消费神理儿童消费神理探寻二不同年龄段的消费心理时第1页活泼好动。活泼好动。儿童是个天性活泼、好动群体，儿童内心世界是相当丰富精彩，他们具备超乎常规想象力，他们对万物充满了好奇，哪怕是一块斑斓色彩、一个古怪图形、一根弯曲线条，都会令他们驻足片刻，想象联翩。模仿心理。模仿心理。模仿心理小孩子不到一岁大时候，就能模仿简单声音和动作，到了两岁光景时候，他能模仿复杂动作。到三、四岁时候模仿能力发展得更加快了，喜欢模仿是儿童本性。儿童心理特点儿童心理特点探寻二不同年龄段的消费心理时第2页不良商家消费神理学乱用不良商家消费神理学乱用小学生小学生“吞云吐雾吞云吐雾”似吸烟似吸烟(图图)魏先生儿子然然(化名)今年9岁，在省城龙河路某小学读三年级。几天前魏先生帮儿子收拾书包时，竟发觉书包里有几包“香烟”。“这些香烟看起来十分逼真，都是5根一小盒。”魏先生说，“孩子还小，不知道他是从哪买来。”魏先生生气地责问然然，没想到然然却不认为意：“他说这是现在最流行香烟零食。有是糖果，能够吃。有甚至还能像真烟一样，能吐出烟雾。”探寻二不同年龄段的消费心理时第3页当着魏先生面，然然拆开了一袋叫“魔术烟”零食。包装袋里有一根看起来像香烟吸管，还有一小包粉末。然然把粉末装进吸管里，用嘴巴在吸管一端吸一口气，吐出来竟是类似香烟烟雾。然然举动让魏先生大吃一惊，不过，然然一句话更是让魏先生头皮发麻：“他说除了这种吃法以外，他还有同学把粉末倒在卫生纸上，像电视里吸毒一样吸进去。”探寻二不同年龄段的消费心理时第4页【教授教授】模仿可能让孩子染上不良习惯模仿可能让孩子染上不良习惯合肥子昂心理咨询工作室贾启华说，“把零食做成香烟形状，其实是在培养孩子们模仿成年人抽烟。时间久了，可能会让孩子们染上不良习惯。”贾启华提醒市民，假如发觉孩子喜欢“香烟零食”，要及时引导，告诉孩子抽烟危害，“同时也希望能引发学校、工商、卫生等部门重视，让这类零食远离孩子。”探寻二不同年龄段的消费心理时第5页好奇心强。好奇心强。儿童生来是好奇，五六个月大婴儿，一听见声音就要转头去寻，一看见东西就要伸手来拿。到了四、五岁，好奇动作就格外多了，看见路上汽车来了，他总要停住脚看看；听见外面锣鼓声响了，他也要去看看。酷爱游戏。酷爱游戏。小孩子是生来好动，以游戏为生命。游戏能够使儿童得以充分运动，更能够使他们尽情释放自己能量，表示自己意愿。不喜欢孤独。不喜欢孤独。婴幼儿尤其喜欢群居，两岁时就要与同伴游玩，到了五六岁，这个合群心就发展得更强烈。喜欢被赞扬和认可。喜欢被赞扬和认可。儿童做事喜成功，从一个幼小无助婴儿，成长为一个自立人，需要进行大量学习。在漫长学习过程中，不可防止地会碰到困难，不过他们并不懂循序渐进道理，所以喜欢直接得来成功。探寻二不同年龄段的消费心理时第6页依赖心理依赖心理可塑心理可塑心理含糊心理含糊心理n少年儿童处于认识事物学习阶段，易于接收新生事物，同时他们思维批判性尚没发展成熟对老师、书本知识和传输媒体上观点往往深信不移。在消费神理上，通常表现为轻易被那些感人推销宣传所说服和左右。p因为少年儿童购置能力还没有完全独立，在购置商品时，往往缺乏自己主见，所以，他们表现出很大依赖性，而且年纪越小，依赖性越大。n少年儿童年幼，没有太多生活知识和经验，不熟悉购物活动，缺乏选购能力，价值有效、害怕，而内心却有着较强购物欲望，尤其受到电视媒体影响，或看到同伴拥有了某种物品，所表现出欲望就更为强烈。n少年儿童含有天真心理特点，他们纯情、幼稚、有童话般幻想色彩，所以，他们在购物时也就表现出天真好奇消费神理。他们需求标准往往是成人所难以了解。天真好奇心理天真好奇心理儿童消费神理探寻二不同年龄段的消费心理时第7页一个孩子六个一个孩子六个爱爱夸克（中国）顾问市场研究企业对我国城市青少年消费抽样调查，城市少年儿童人均每个月生活消费高达897元，占家庭消费总支出超出30%。；父母不但在生活上对儿女有求必应、关心备至，在教育及培养少儿兴趣兴趣方面投入也是倾尽全力。少年儿童对成人（家庭）消费带动作用。除少儿本身衣食住行需求外，一些家庭耐用具投向也间接由少儿需要产生，少儿在家庭消费中角色由过去“影响者”更多变成了“发起者”、“参加者”，其兴趣偏好、消费神理也对家庭用具购置选择产生主要影响。爷爷爷爷外公外公父亲父亲妈妈妈妈奶奶奶奶孩子孩子孩子孩子外婆外婆儿童消费地位探寻二不同年龄段的消费心理时第8页儿童消费营儿童消费营销销策策略略-产品策略产品策略因为少年儿童消费者对商品认识更多是经过商品直观样式来判断其优劣,含有较为显著求新、求奇、好动、好胜心理特点,所以,儿童用具必须在商品造型和外观美化上下功夫,使之造型奇特,活泼有趣,色彩斑斓,形状各异,功效多样,包装精美等。比如,在儿童用具设计上,应注意结合儿童熟悉、喜爱卡通人物、动物形象,从而吸引儿童注意,增强他们喜爱程度和识记程度。探寻二不同年龄段的消费心理时第9页电视是少年儿童用具广告主要媒体。儿童消费情绪和消费行为轻易受外界环境影响,电视广告对儿童消费品促销也含有十分主要作用普通而言,儿童对商家广告目标了解较少,很多孩子认为广告目标是为了增加趣味,而不明白广告主要目标是为了推销产品。广告策略广告策略探寻二不同年龄段的消费心理时第10页以儿童身心健康为主题进行营销活动,能很好地满足家长和社会对儿童身心健康关注心理,使消费者感到企业同自己利益是一致，从而轻易被消费者所接收如“背背佳”、“娃哈哈钙奶”、“小霸王学习机”等产品营销策略都很好地表达了这一主题,取得了良好效果。情感促销情感促销探寻二不同年龄段的消费心理时第11页针对少年儿童个性差异化比成年人小得多以及轻易接收新鲜事物特点,能够采取文体竞赛、文艺演出、诗歌朗诵、讲故事等健康有益文化促销活动,既能够吸引家长与儿童,还对儿童有良好教育意义尤其是那些使人振奋、进取,有利于陶冶儿童情操、净化儿童灵魂,引导儿童心态健康发展文化促销活动最受人欢迎。文化促销文化促销探寻二不同年龄段的消费心理时第12页油漆工徒弟叫啥？（猜四个字）好色之徒探寻二不同年龄段的消费心理时第13页一位高僧与屠夫同时逝世，为何屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地成佛探寻二不同年龄段的消费心理时第14页什么东西最轻易满足什么东西最轻易满足?袜子探寻二不同年龄段的消费心理时第15页山上有六只狼，猎人用枪打死一只还有多少只？还有一只，死那只探寻二不同年龄段的消费心理时第16页先有男人，还是先有女人先有男人，还是先有女人?先有男人，先有男人，因为男人都称呼为先生因为男人都称呼为先生探寻二不同年龄段的消费心理时第17页阎王爷写日志（打一四字成语)?鬼话连篇探寻二不同年龄段的消费心理时第18页风平浪静城市是哪里?猜两个字城市名宁波探寻二不同年龄段的消费心理时第19页一个离过很屡次婚女人猜四字成语前功（公）尽弃探寻二不同年龄段的消费心理时第20页民航局开张？（打一四字成语）民航局开张？（打一四字成语）有机可乘探寻二不同年龄段的消费心理时第21页两只蚂蚁走在路上，突然看见一只很大梨。打一国家名。答案一：蚂蚁甲：咦，大梨？(意大利)答案二：蚂蚁乙：“嘘，梨呀。”(叙利亚)答案三：奥，大梨呀。(澳大利亚)答案四：蚂蚁乙：“嘻，搬呀。”(西班牙)答案五：蚂蚁甲：“我来！”(文莱)答案六：蚂蚁乙：“抱家里呀。”(保加利亚)答案七：抱不动，蚂蚁甲出主意：“啃梨呀。”(肯尼亚)答案八：蚂蚁乙咬了一口，说：”梨不嫩。“(黎巴嫩)答案九：蚂蚁甲也咬了一口，说：“面。”(缅甸)答案十：蚂蚁乙再咬了一口，说：“一涩梨。”(以色列)探寻二不同年龄段的消费心理时第22页网上购置儿童用具，警觉这网上购置儿童用具，警觉这六大忽悠六大忽悠近年来，伴随电子商务不停发展，在网上购置儿童和母婴用具也成了不少家长选择。不过网上购置商品真可靠吗？5月以来，武汉市工商局开展网络市场监管专题行动，发觉儿童和母婴用具存在多个问题，主要集中在以下六个方面：探寻二不同年龄段的消费心理时第23页1、玩具拆了包装不能退、玩具拆了包装不能退?设门槛设门槛1号店9个自营玩具页面介绍均称“本商品不支持7天无理由退货”，按消法，玩具可享受7天无理由退货。1号店显著扩大网购商品不适用“7天无理由退货”范围。苏宁易购两家第三方店铺提出：“玩具支持7天无理由退换(不能拆开包装，即不影响产品二次销售)”。而消法要求，玩具可拆包装，只要无污渍和显著使用痕迹。探寻二不同年龄段的消费心理时第24页2、护眼灯防近视护眼灯防近视80%?不不准确准确部分网络经营者对其销售商品过于“自信”：儿童护眼灯“拥有八大关键技术，有效防近视80%，缓解视疲劳50%，防蓝光效果90%”;一个LED台灯“具备负离子净化器功效，提升睡眠质量”。上述页面信息在使用数据、统计资料、调查结果等内容时均未标明出处，准确性有待考证，这类行为涉嫌违反广告法。探寻二不同年龄段的消费心理时第25页3、牛奶让孩子更聪明、牛奶让孩子更聪明?假宣传假宣传有些网上广告假得太离谱：一支普通儿童软毛牙刷号称使用了“柔软纳米刷毛”;一个儿童牛奶含有“1.5倍DHA藻油点拨智慧，孩子更聪明”，奶瓶消毒器“有效杀死99.9%细菌”，根本没有对应科学数据起源。涉嫌违反广告不得坑骗、误导消费者相关要求。探寻二不同年龄段的消费心理时第26页4、特惠价反而比平时贵、特惠价反而比平时贵?假优惠假优惠六一期间，两款儿童遥控玩具车在页面显著位置注明：“感恩回馈，仅剩一天”，“仅亏一天”;三款女童服装在商品详情中标明“第二件5折起，最终三天”。以上五种商品价格及相关信息经过6天监测，一直未发生改变，是假优惠。商品价格问题作为儿童、妇婴类消费品网购纠纷重灾区，主要是商家虚构优惠时限和优惠价格造成。探寻二不同年龄段的消费心理时第27页5、拥有国家专利、拥有国家专利?莫轻莫轻信信部分商家拿“专利”做文章：“防呛奶、降低打嗝、拥有国家防胀气专利”，“幼婴、儿童洗衣皂内含取得专利7种天然成份”，“儿童汽车安全座椅创新专利技术，轻质铝合金框架”。大部分未按照广告法要求标明专利号和专利种类，极易成为误导消费者负面原因。探寻二不同年龄段的消费心理时第28页6、性价比最高、唯一选择、性价比最高、唯一选择?绝对化绝对化“最漂亮精巧，性价比最高玩具小汽车”、“最适合宝宝独立饮食奶瓶”、“最真实遥控智能小宠物，100%用料安全”等充满广告页面中。一淘宝商家为自己户外蹦蹦床夸下海口：“来自新西兰，全球超安全蹦床，是家长和孩子们唯一选择”。“最”、“唯一”等绝对化用语，广告法禁止使用。探寻二不同年龄段的消费心理时第29页(2)少年消费者心理特征喜欢与成人比拟，独立性强。逆反心理较强，直接影响到其消费神理。选购商品含有较强好奇心。消费观念开始受社会群体影响。话题六：用户消费神理各不相同探寻二：年纪对消费者心理影响探寻二：年纪对消费者心理影响探寻二不同年龄段的消费心理时第30页探寻二不同年龄段的消费心理时第31页“满街就他染紫发满街就他染紫发”15岁少岁少年被打死年被打死关键提醒：只因“整条街上就他染紫发”，7名少年相约后一哄而上围殴，15岁“紫发少年”郭某不治身亡。经西平县检察院提起公诉，西平县法院对7少年以有意伤害罪分别判处有期徒刑五年六个月至八年六个月。7名被告人以判决过重不服提出上诉，11月17日，驻马店市中级法院驳回7人上诉，维持原判。探寻二不同年龄段的消费心理时第32页法院判决书显示：被告人唐某、李某、祁某、张某、祁某某、祁某石、雷某均于1998年4月至年4月间出生，家分别住西平县吕店乡吕店街附近几个村子，除唐某辍学外，其它人案发前均为吕店乡某中学学生。去年5月17日下午3时许，雷某、祁某石分别骑着电动车，带着张某、李某在吕店街一网吧门口玩耍时，看见一个头发染成紫色男孩同两个女孩、两个男孩一起从网吧里走了出来。当初，四人并没认出紫头发男孩是谁；经祁某石问询，才知紫头发男孩是在附近村庄居住郭某。探寻二不同年龄段的消费心理时第33页“整个吕店街，还没人染紫发，那个孩儿可冲（意思是出风头、显摆），咱们等会儿怼（意思是整改）他吧。”李某对雷某、祁某石、张某三人说。雷某接过话茬：“郭某在网上也冲得很，怼他就怼他。”身旁祁某石、张某当场同意。过了一会儿，当看到郭某骑着电车带着人沿吕店街往西去时，四人在后面开始跟踪郭某。行至吕店街西大桥附近时，李某打手机给祁某某说，一个叫郭某在QQ上骂雷某了，吕店街没有些人染紫头发，看他不顺眼，让祁某某也前来一块怼郭某。探寻二不同年龄段的消费心理时第34页“紫发少年紫发少年”受骗至庙前遭受骗至庙前遭毒打毒打等来祁某某，众人追到一村庄附近时，却把郭某“跟丢”了，不得已往回走。返回途中，雷某见时候不早了，将张某送回家后，自己也回到了家中。“假如不是又发觉了紫发少年15岁郭某，悲剧可能会防止。”办案民警说，雷某刚到家不到五分钟，就接到了张某电话，说李某他们看见郭某独自一人骑着车出现在大路上，已把郭某哄骗到了平时极少有些人去嫘祖庙，让雷某也赶过去。探寻二不同年龄段的消费心理时第35页当雷某骑着电动车抵达嫘祖庙时，李某和从网吧前来唐某正拳脚并用打郭某。不一会儿，郭某被打倒在嫘祖庙前。“我还没染这种颜色头发，你敢染这种头发！？”不知谁这么说了一句后，几个人上去又“补了”几脚。过了大约半分钟，郭某从地上站起来，李某、唐某、祁某石等人再次将郭某打倒在地时，碰着了雷某。雷某上前朝郭某背部跺了两脚。今后，赶来祁某和其它人也加入到了围殴行列，第三次将郭某打倒在地。唐某抓着郭某头发再次出手时，怕出事祁某等人劝阻，上前抱着唐某不让再打，“紫发少年”郭某和围殴毒打他7名同龄人才陆续回家。探寻二不同年龄段的消费心理时第36页后果：后果：“紫发少年紫发少年”不治身不治身亡亡7名少年被抓名少年被抓“下午五六点，孩子回到家中，见他脸上有血印，问他咋回事，他不愿说。”郭某母亲说，到了第二天早上，孩子说难受、恶心，以后就开始恶化。“（郭某）被打第三天早晨9点多钟来医院检验，没发觉什么异常。”吕店乡卫生院接诊医生说，下午6点左右再次来医院时，郭某已“尿失禁，神志不太清楚，还间断性地抽搐，提议赶快转院，抢救车很快把他拉走了”。郭某先后被转到西平县人民医院、漯河市人民医院诊治。去年5月21日凌晨3时许，郭某在漯河市人民医院不治身亡。经判定，郭某“符合在患血友病基础上，系因重度颅脑损伤致中枢性呼吸循环功效衰竭而死亡”。探寻二不同年龄段的消费心理时第37页选购商品含有较强好奇心。新加坡政府在年5月31日世界无烟日发表文章指出：“吸烟恶习是从少年时代就开始养成，一项调查显示，四个中学生中就有一个曾吸过烟或尝试吸烟，他们染上烟瘾后，就极难戒掉”。文章说：“大部分中学生吸烟主要原因是好奇好玩，他们不知道在吸第一口烟时，只要10秒钟，尼古丁就会侵入他们头脑，使他们有飘飘然感觉，过后就不能自拔，一旦上瘾，吸烟就不再好奇了。”探寻二不同年龄段的消费心理时第38页L/O/G/OThankYou!探寻二不同年龄段的消费心理时第39页