培训中助教要做的三件事.doc

培训中,助教要做的三大类工作
作者:郝志强
    和培训公司合作,我的原则是把给培训公司，带来的麻烦，减到最低程度。去上课时，提着行李就走,到现场把一切事都搞定，那是我的风格，不用助教也很正常，这是我在竞越养成的职业习惯。但很多培训公司，出于种种原因，在培训中派出了助教，做现场服务，我也只好适应她。但在我这个挑剔的讲师眼中，这些助教各有长短,基本都达不到我的要求。

    我和助教说的最多的一句话是：我不叫你，你不要站起来,因为你太漂亮了,会干扰学员。那培训公司派助教了，助教在现场要做什么呢？

    1、上课前：

    在上课前，助教要按照讲师的要求布置教室有的讲师要求排排坐,讲师上课以讲授为主，有的讲师要求分小组，讲师上课以研讨为主，这是助教的常识.但有个助教给我留下了深刻印象，她布置完教室后，用手机拍了教室的重要地方，给我发了几张带图片的短信，于是我了解了现场全貌，该调整就可以调整，真是个有心的助教。你作为培训公司的领导，想到这样的方法了吗?很简单,但很实用.难得是她还自拍一张，方便讲师到现场认识她，避免在客户面前互相不认识的尴尬。

    在课程开始前，助教要对现场设备很熟悉.

    教室里灯的开关在哪里，哪个开关分别是控制哪个灯.助教要征求讲师的意见，看讲师喜欢什么样的灯光（每个讲师的癖好不同）。当讲师放一个电影片段时,助教要及时出手，在一秒钟之内，把相应的灯关掉,在放完电影片段时，在一秒钟之内，把相应的灯打开。

    助教要熟悉空调的开关，并把控制器掌握在手上，数量调节温度摆风大小等，如果看到有学员抱着胳膊做冷状，或扇着书本做热状，要及时调节教室温度。一般来说在课程开始前,教室的温度要有意识地调低一些，把学员冻精神一点。

    助教还要熟悉音响设备，会使用调音台。对胸麦和手持麦克的使用,要很熟练，手边随时有两个9伏的电池,随时准备换麦克的电池。在课程刚开始时，助教要站在音响设备旁，根据现场情况,讲师手势，调整到合适音量。

    助教要协助学员签到，发放学员讲义，和学员互相交换名片，让每个学员都认识助教,把自己推销给每个学员，让每个学员都对助教有印象，为以后建立学员档案，后续课程的销售打下基础。在助教旁边旁听的人，不能超过两位，三人成众，他们会互相交流,干扰培训。讲师在带动小组研讨时，小组在研讨，旁听的人之间很难研讨，他们也很难受.如果学员不按现场的要求，乱坐，甚至是熟悉的人坐到了一起，助教要及时上前纠正。学员到了培训现场，只能坐在规定的位置上，多少个学员就有多少个座位,小组人数一样多，这样有利于教学。

    在课程开始前，助教还要和培训经理多沟通，了解学员的情况，体谅培训经理的难处，和他搞好关系,为后续的课程销售打下基础.如果发现问题,要及时反映给讲师.比如发现客户高层到场(培训杀手到了！），助教要及时提醒讲师，让讲师上前做个简单的介绍和认识，高管感到被讲师重视,很“爽”！如果高管，也来参加课程，助教要有意把高管，安排在教室后面靠门口的位置，方面他进出。而且高管习惯坐在后面观察学员，不喜欢坐在前面被学员观察.
2、上课中：

    在课程开始时，助教最好做个开场。
开场时，助教首先要介绍自己，介绍公司，介绍讲师，并带学员做个破冰小活动。总时间大概花5分钟，但可以让学员认可助教,认可助教所在的公司，更为讲师上课打下基础。我认识的一家深圳的培训公司，助教的水平，达到了企业内部讲师的水平.她们可以带学员做一分钟演讲，带学员做自我介绍，带学员做小活动,助教对整个培训起到了润滑。
    在课程开始时,助教最好不要坐在，正对着讲师的位置，而要坐到角落里,靠门的位置.当有学员出去接打电话，助教要关注门，不要发出大声。如果有新到的学员，助教要引导学员坐到人少的位置上，保证小组的人数一样多，不要让学员自己找位子，这样会对讲师和学员造成不必要的干扰。

    在讲师授课时，助教不能在后面一味地打电脑.我见过一个助教，还和朋友聊得很高兴，甚至笑出声来，干扰了后面的学员。助教要随时关注讲师的情况，学员的情况，现场的情况,为培训做出服务.
3、下课后：

    课间，助教要主动和学员交流，询问他们对培训的看法，把学员的想法带给讲师。并和学员交流,甚至成为好朋友,这样有利于今后课程的销售,更有利于本次课程的满意度。一天课程下来，助教认识了所有的学员,了解了所有学员的情况，并可以配合讲师，调整授课的进度，那才是优秀的助教.最忌讳助教在课间，只是打自己的电脑，不深入“群众”。

    课程结束时,最好让讲师发调查问卷，毕竟讲师是主角，只要课程不是很差，学员会给讲师面子,虽然着急着回家，也会坐下来填写,并打比较高的分数.而助教发的话，很多学员会不填写，影响了调查。助教此刻要辅助讲师，最好站在能挡住出口的位置上，暗示学员:你们不填写问卷,不打高分就想走，没门！呵呵。如果有学员走,助教还要问一下这个学员:填问卷了吗？

    在学员离开时,助教要站在门口，和学员告别，最好是握手告别，有的男学员出门后，可能忘记了讲师的授课内容,而对年轻美丽助教，温暖的小手，有深刻的印象。

    课程结束后，助教还可以给学员群发短信，介绍相关网站或组织学习，如果每次培训都能积累一些学员的话，不久培训公司的网站，就会访问量大增，学员被牢牢地锁定了。

    我上课是不需要助教的，我就是最好的助教，教室内的所有事情,我都可以自己完成.如果有助教，我还是希望她能做到以上事项，否则我就会和她说：我不叫你,你千万不要站起来！

奔波在俗世里，不知从何时起，飘来一股清流，逼着每个人优秀.
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　　借一些时光，寻一处宁静,听听花开，看看花落,翻一本爱读的书，悟一段哲人的赠言，原来，日升月落，一切还是那么美。
　　洗不净的浮沉，留给雨天;悟不透的凡事，交给时间。很多时候，人生的遗憾，不是因为没有实现，而是沉于悲伤，错过了打开心结的时机.
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　　一个人在成年后,最畅快的事，莫过于经过一番努力后，重新认识自己，改变自己。学会了独自、沉默，不轻易诉说.因为,更多的时候，诉说毫无意义。
　　伤心也好,开心也好，过去了,都是曾经。每个人都要追寻活下去的理由，心怀美好,期待美好，这个世界，就没有那么糟糕。
　　或许，你也会有这样的情节，两个人坐在一起，杂乱无章的聊天,突然你感到无聊，你渴望安静,你想一个人咀嚼内心的悲与喜。
　　透过窗格,发着呆走着神，搜索不到要附和的词。那一刻,你明白了，这世间不缺一起品茗的人，缺的是一个与你同步的灵魂。
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　　花，只有在凋零的时候,才懂得永恒就是在落红中重生；人，只有在落魄的时候,才明白力量就是在破土中崛起？.
　　因为防备，因为经历，我们学会了掩饰,掩饰自己内心的某些真实,也在真实中，扬起无懈可击的微笑,解决一个又一个的困扰。
　　人生最容易犯的一个错误，就是把逝去的当作最美的风景。所以，不要活在虚妄的世界，不要对曾经存在假设，不要指望别人太多。

　　有些情，只可随缘，不可勉强;有些人，只可浅交，不可入深；有些话，只可会意，不可说穿.
　　或许，有这么一段情，陪你度过漫长冰冷的寒冬；有那样一个人,给你抑郁的天空画上了温暖的春阳.
　　但时光，总会吹散很多往事，把过去一片片分割，移植到不同区域，并贴上标签，印着不同的定义，也定义着自己的人生态度。
　　正如庄子所说:“唯至人乃能游于世不避,顺人而不失己.”外在的世界,只是一个形式，而你内在的世界，才是真正的江山。
　　丰富自己，取悦自己，随缘，随顺，随境，你的心才会敞开，才会接纳更多的有可能.这样的人生，眼睛里的笑意，尽是踏实与真味。
　　年少时，那些说给蓝天白云的梦想，早已遗忘在风中，再也飞不到岁月的枝头。褪去稚气与懵懂,我更喜欢现在的自己，心里撑着宽阔,却不动声色。
即便，一份静谧的从容是多么的难，但我依旧期待.我相信，人生还会很长，还会一直邂逅，但最美的，必是那个明天的自己。

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