家政服务公司网站策划书.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-家政服务公司网站策划书摘 要家政信息搜索引擎(面向消费者）+家政信息化云应用服务（面向家政企业）整合平台,为家政行业提供管理，营销，服务整套解决方案关键字：家政，服务,网络，搜索一、项目概述目前，随着城市独居人口的增长，家政服务产业也越来越有广泛，越有竞争力目前家政行业在电子商务中的应用相比其他行业的应用普及率还比较低,全国家政服务企业约有50万家,70没有自己网站，90%以上网站没规划好;其中40没有做过网络宣传，但随着家政市场的主力消费群越来越年轻化，尤以年轻家庭为主，这些雇主不愿意跑家政市场找保姆，他们获取信息的主要渠道就是互联网,用鼠标解决问题已经成为这代人的共性，家政企业开始加大网络营销力度成为一种必然趋势.家政的发展并不全面,没有产业的规划，家政企业多小而杂，没有一体的产业要求,家政产业市场潜力大，需求强大，占领家政市场是很多人关注的内容。在现今全球化的时代，网络,也早已与人们日常生活息息相关.同样的，在忙碌的网络上也可以找到一些家 政服务公司留下的痕迹,但大体都只是由别的网站所介绍的一些简单的联系方式和地址,具体的网站很少。其实，我认为这种服务行业的网站存在是有着它的必要性 的。无论是从它的权威性来讲，还是从它本身所具有的特性来讲.网站的建设，对一个服务性行业的中小型企业来说肯定是很有帮助的，而我们制作网站的目的，也 正是如此.二、可行性分析2. 微观方面1)平台主要是为了方便少部分独居人士、自主家庭和中小型商场。2）平台是为社会服务，以增加下岗职工就业率，建立和谐社会为己任。综上所述,可以看出，无论是在宏观还是微观方面，该项目都是可以实施的。三、需求分析1。目标客户需求分析家政服务网站的主要目标客户群是中上层收入家庭，其次是大型商场，公司。目前，随着 机关、事业单位物业管理的市场化，大多数地方的保洁物业管理都交给了物业公司.但由于目前一般物业公司无法提供大型墙面清洁服务,单位的外楼清洗成为很大 的空白，尤其是在“国庆”节、春节等节假日，市场供不应求。家庭对家政服务的需求也多种多样，都希望有管理规范、公信力强的家政公司为自己提供优质家政服务。2。中上层收入家庭需求分析随着社会的不断进步,人们生活水平的不断提高，人们对生活的需求也在逐渐的发生变 化。现在中上层收入家庭的成员一般都是上班族，他们的时间都用在了工作上，对家庭的关注也就逐渐的少了。特别是小孩的家庭，父母上班时根本就没有时间去照 顾孩子，所以就出现了保姆这一职务.家用电器的损耗是非常大的，碰到家电坏了的时候就会去找专业的维修人员。而就因为人们对生活的要求越来越多，家政服务 所渗透的领域也越来越广。据一份抽样调查资料显示，全国70%以上的城市家庭对家政服务有较高的需求,可以提 供2000万个临时就业机会。入世之后，随着大批国外公司、商社的进入，高级家政服务人员的需求将进一步扩大，层次会不断拔高，地位也会不断攀升，相当一部分家政服务人员将会步入“白领行列。3.项目建设总目标1）建立家政服务实体，构筑就业平台。2） 建立家政保险政策，维护服务人员的权益。3）建立家政服务交易信息管理系统，为客户提供先进平台4） 配合会员的审核制度,建立客户的诚信体系5） 创造自然和谐生活环境3.3 功能规划3.3.1主要功能公司简介功能，信息发布管理功能，主要服务范围功能,交易平台管理功能,招聘信息功能，在线洽谈功能，信息反馈功能3.3.2 附加功能虚拟社区，短信沟通系统（如:询价留言短信提醒功能)，邮件订阅功能，在线调查系统，搜索功能3。4 项目需求经过对现存的有关家政行业网站的分析以及对市场信息调查，根据电子商务发展、市场的需求以及人们对电子商务的思想意识的改变方面进行考虑，设计项目就实际的需求来确定解决了以下的具体的项目需求信息发布管理功能需求公司内部政策有任何变动，特别是影响到消费者利益的政策，就必须通过这个模块完全显示出来，这个模块的重要性体现在它不仅是对本公司负责，更是对消费者负责.主要服务范围功能需求本公司所有面向社会服务的业务范围全都适时记录在这个模块里，避免消费者找不到本公司提供的服务项目，能更好的为顾客服务.交易平台管理功能需求这个模块的建立最主要的功能是为了让已和本公司建立客户关系的消费者及时的看到我们达成交易的项目、日期以及金额等.招聘信息功能需求随着本公司的发展和社会的进步，业务的拓展也将成为我们必须考虑的问题,这个模块不仅方便了我们公司以后的义务拓展，更有利于解决社会上一部分失业人士的工作问题。在线洽谈功能如消费者对本公司有任何疑问和问题，这个模块便是为了解决这些问题而产生的，它不仅可提高本公司在顾客心目中的形象，还可以和新老顾客联系感情。信息反馈功能这个模块是本项目的重点,作为一个好的服务行业的企业来讲，和客户一定要产生一定互动和共鸣，这个模块的建设就是为了让客户对本公司提出意见和建议，它不仅能修复本公司不健全的制度，更是让本公司全体员工晋升的宝贵条件。四、商业运作模式4.1 收入及交易模式收入模式主要学习其他大型网站，寻找网络广告，增加收入,然后对于加入网站的家政公司在我们网站的主页面的广告的发布进行一定费用的收取，对于在线达成交易的用户,对雇佣方收取低于市场费用的价钱提取佣金.交易模式是在网站进行严格的在线用户审查之后,可以放心的进行线上交易，主要是线上用户各自的交流，价钱的协商等,网站不进行交易的参与，网站开发劳动合同，双方达成交易则 签署合同，对于双方的突发情况网站进行调节.4.2 竞争优势家政网络的开发可以全面的发布家政信息，也为小的家政工公司提供了平台,由于家政公司是以信息和服务来换取回报，不需要大量的资金用来采购、生产等，所以投 入的资金也相对较少。家政公司的经营者不仅通过个人的努力创造了财富，还为众多的无业人员安置了工作岗位，使她们获得生活来源,为社会减轻了就业压力。因 此，于个人实现了自我价值；于社会，是一项造福于民的功德事业。4.3网络推广家政网不断追求技术领先、服务领先、模式领先、业绩领先 的发展目标，其不断推出的基于互联网技术的创新应用服务，已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协作,信赖源于诚信，网人正在全力打造互联网家政服 务领域的一流品牌,为家庭、单位提供信息化和电子商务方面的优质服务，成为您身边的“家政专家”！所以网络推广也相当的重要网络推广渠 道分为：网络渠道和传统渠道两种。 1）搜索引擎推广，在百度,GOOGLE上做关键词竞价推广，品牌栏目推广，广告联盟推广； 行业平台推广，在58同城，口碑网，赶集网分类信息网站家政版块做图片广告,在区域性门户或者行业性网站如房产，母婴做图片文字链接推广； 多媒体推广,与网络媒体.行业媒体合作，制定媒体推广计划，例如：软文推广，新闻采访，与腾讯合作，策划“最美保姆活动推广，与网络公关机构合作进行话题炒作; 网络社区推广,通过博客,论坛,QQ群社区进行免费网络广播宣传； 病毒式推广,前期免费或者低价格向商家消费者提供使用软件应用，例如：家政ERP管理软件，无线家政应用平台等2） 站内营销 服务营销，一切以用户体验为出发点，不断完善有特色，有个性的智能化线上服务体系，从运营每个细节上挖掘服务潜力，通过服务打造口碑效应. 会员制营销，制定站内会员管理实施办法，为用户提供差异化服务，提高会员应用的宽度,增加客户粘度;制定营销会员推广制度，通过利益返现模式，使每一个会员成为你的营销推广业务员，提高网站宣传推广力度； 网站优化，网站SEO,SEM， EDM营销效果分析与持续优化，包括：代码关键词优化：标签优化：链接优化：页面优化等方面，提高网站页面流量质量与转化率；3） 线下营销 团队营销，组建线下运营团队，制定完善的各部门管理制度,绩效考核制度，岗位职责及部门工作流程,通过加强运营团队的管理水平与工作执行能力,提高网站整体运营水平与业务转化率(把网站流量转化为销量）;1) 部门培训建立完善平台培训考核体系，针对各部门实际需求定期或者不定期进行多形式针对性培训，策划组织各种技能考核大赛，提高员工的学习积极性，打造智慧型的运营团队；2) 信息化管理，利用OA管理系统,提高工作效益，降低运营成本. 电话销售，销售团队通过电话营销方式,点对点进行平台广告业务销售; 市场合作，与政府机关,家政行业进行多层次的合作，例如策划举办家政服务展会,交流会等方式，利用政府，行业资源扩大品牌知名度; 拓展供应链市场，利用平台影响力与供应商建立良好的合作关系，协助商家进行线下管理工作，例如：为中小型家政公司提供培训服务,家政人力输出入服务,区域行业杂志等；媒体广告推广,主要以新闻媒体推广，小区广告推广，电台互动推广，短信群发推广。运营期指筹备期6个月后开始。第一年主要通过网站广告获得收益;从第二年开始主要赢利点都是通过云软件服务实现的，通过成功运营搜索信息平台获得稳定市场资源，然后将商家资源转移到云应用服务上来，通过云服务为家政公司提供廉价，高性价比的信息化解决方案，把我们的服务应用融入到家政企业的管理营销中去成为一个整体,这才是我们最终目标，以上综合分析测算，未考虑与豆豆云整合所产生的综合市场效益及市场资本运作所带来的发展空间。2. 分析总结要想成功运营好家政网站平台，除了有准确市场前景判断与创新运营模式外，最重要是细节把握，所有细节操作都要围绕业务本身需求来开展，个人认为网站运营通常要把握以下几种业务需求：1) 市场推广方式是否有效,以及能否进一步提效;2) 访问我们网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有价值；3) 用户对网站的感觉是好还是不好，除了产品本身之外的哪些因素影响用户的感觉；4) 什么样的营销手段能够帮助说服客户购买产品；5) 从什么地方能够进一步节约成本；6) 新的市场机会在哪里，哪些产品能够带来新的收入增长。在运营过程中围绕以上几点，把工作细化到网站运营的每个环节上去,最大程度降低运营的风险，成功离我们应该不会遥远。-精品 文档-