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1、收银职位说明书 本职位说明书编号: 有效期: 年 月至 年 月 一、基本资料 职位名称 收银 所属部门 营运部 岗位等级 薪酬等级 直接上级 店长.督导 直接下级 辖员人数 1—2 本职位定员人数 １—２ 岗位编号 编写日期 编写人 何军 人力资源部意见 执行 审批人签名 任职者签名 二、职位概述 业绩管理、财物管理、货品管理、人员管理、店务跟进、卖场管理、信息收集、盘点工作、售后工作、领导安排的其他工作
2、． 三、岗位职责及业绩标准 序号 岗位职责 职责细分 工作内容和考核标准 占用时间 业绩管理 业绩跟进 销售日报表 计算目标比例和跟进业绩的进度 业绩总结与改进 协调销售.监督 ２ 财物管理 数据管理 通知.制度。报销单据。 现金管理 跟进存款。余额.备用金.核对财务表格 高度责任心 收银准确率．营业款的差额负责.唱收唱付。 设备管理 对收银台所有设施的维护和保养 3 货品管理 商品分析 畅销.滞销.停销反馈 库存分析 掌握有效的合理库存 进销存分析 给出合理的意见。控制库存量过大 陈列管
3、理 协助调整陈列 质量投诉反馈 解决的方法 货品管理 完成补货工作.退货。验收.调拨。手工账簿 专业知识 颜色代码。条码。价格。厂家。真皮区分 ４ 人员管理 招聘工作 入职表、信息收集 培训工作 独立完成公司传达的信息和通知 沟通工作 直接和店长和店员的沟通工作 考勤工作 登记店铺人员的考勤表格 纪律跟进 已签收的制度明细 违纪处罚单 细节工作 必备所需电脑小票。条码。修改工具。计算机。软硬抄 服务细节 微笑服务。有耐心．反应敏捷。杜绝有私心 5 店务跟进 卫生工作 岗位,店
4、面,仓库 搬运工作 协助回货的搬运 文案工作 大数表。个人业绩表.考勤表。时间表。货品反馈表。库存分析表．店铺运作表．财务表格.数据分析表 陈列跟进 完成本职工作的前提. 6 卖场气氛管理 卖场布局 POP布置。维护 声、色、光管理 即声音(音乐)色彩.灯光 人员互动管理 制造卖场气氛 。人员互动 7 市场信息收集 薪酬信息-商品-价格-促销文案（PＯP）-商铺调查- 顾客群体—管理模式 8 盘点工作 准备工作 提前准备好所有盘点所需的用品 对账工作 核对出入帐,保证数据的准确率 统筹工作
5、参加盘点工作,使用盘点机上传数据 排查工作 直接负责盘点后的数据排查和核对 结帐工作 负责每天的销售日结 数据更新工作 准确更新期初库存，期末库存和保存相当的数据 9 售后工作 投诉处理 独立完成 维修 修改.。返修 Viｐ维护 登记。档案归口 １0 领导安排的其他工作 命令下达—信息接收－执行-反馈-—完成任务 四、责任范围 汇报责任 汇报对象 店长.督导.销售经理 汇报内容 工作计划及成果,市场分析和执行方案,费用申请和核算 培育责任 教育下属 制度传达、定时沟通、有效培训、管理同步
6、员工精神面貌积极高涨 专业培育 员工对产品知识、陈列知识、站位、库存管理的熟悉 其他 对督导、店长。人力、客服协同 成本责任 货品安全 对店里货品的全权责任承担（非自然因素） 资金安全 对店内资金安全全权责任承担。 成本费用 有效控制 库存费用 有效控制 预算责任 促销预算、新开店促销助销品预算 调查责任 竞争对手、商圈等的调查 保密责任 培训资料课件、渠道政策、销售政策 奖惩责任 直接店铺业绩达标奖，时间奖．年度评选奖 档案管理责任 人员信息资料表、客户档案、薪酬情况 传达责任 任何涉及到店铺运营的通知或知会,有效传达给对应部门
7、及上级 五、权力范围 权力项目 主要内容 1 解释权 公司促销活动的解释权 2 监查权 执行培训、教育、促销、助销工作的监查权 3 提名权 对员工晋升的提名。建议权 5 考核权 对下属工作质量、工作态度的考核权 6 联络权 对合作伙伴、员工 7 财务权 公司政策范围内的费用申请权 8 核实权 对于退货、产品质量问题、价格执行的建议权 六、学历与专业 最佳学历 大专 最低学历 初中 年龄要求 ２0－30岁 性别要求 －— 专业要求 计算机专业 资格证书 无 七、相关知识 （级别要求：最高为4级，最低为1级)
8、 知识类型 明 细 级别 公司知识 了解公司发展历史、相关产品知识，熟悉本岗位相关管理制度、流程. 专业知识 战略知识 了解战略管理的一般理论基础知识、概念。 营销知识 包括Ａ类:营销心理学、公共关系学、客户关系管理(ＣＲM)、管销通路管理、价格管理、终端店铺管理;B类:预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学;C类:推销与销售技巧;D类:国际贸易．F类:竞争情报知识。了解以上内容中的任意一类基本概念。 ＨR知识 了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度,包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事
9、管理方法. 财务知识 A类:进销存分析学, Ｂ类：统计学原理、税收; C类：管理会计、成本会计；Ｄ类：审计学;了解某一类所包含的基本知识. 法律知识 A类:劳动合同法,B类:消防法、工商及行政相关法律 行业知识 包括:A类：市场特点，商圈特点;B类:皮料鉴别，了解六类中的一类内容涉及的概念、内容与方法 外语知识 借助字典可以进行工作相关资料的阅读 计算机及信息系统知识 掌握工作相关的计算机及信息系统应用知识. 工作经验 零售行业店铺管理1—2年经验 八、职位关系 可直接晋升的职位 副店。正店 可相互轮换的职位 高级收银 可晋升至此的职位 店长 可以降级的职位 中级员工 Page 4 of 4
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