全球眼海关系统解决方案.doc

中国电信全球眼网络视频监控业务

莆田海关系统方案书

莆田市电信分公司
2005年12月

精选方案范本
目 录
一、莆田海关视频监控系统需求的背景介绍 1
二、中国电信全球眼业务能为用户创造更多的价值 2
1、全球眼业务是一种高科技的管理手段和全新的消费方式 2
2、全球眼业务提供的是一流的电信级服务 3
3、完善的基础网络是全球眼业务的可靠保障 4
4、资费灵活多样、性能价格比高、建设周期短是全球眼业务的优势 4
5、全球眼不是简单的视频监控系统，而是新型管理工具 4
6、完善的存储解决方案满足莆田海关的实际需要 5
三、莆田海关全球眼监控系统的组网方式建议 5
第1种方案：现有系统不变，利用可共用设备进行建设 5
第2种方案：改造现有的系统 6
四、全球眼业务的海关用户使用功能 8
1、图像功能 8
2、控制功能 8
3、报警功能 9
4、声音功能 9
5、图像分发功能 9
6、系统集中管理控制 9
五、莆田海关全球眼监控系统简单估算 10
六、服务承诺 11
1、服务方式 11
2、服务标准 11

一、莆田海关视频监控系统需求的背景介绍
海关已有一套与海事局共用的视频监控系统，但系统在管理上有诸多的问题。该系统属于早期第2代的产品，这类产品的缺陷明显：①不具备中心控制管理功能，系统管理比较混乱，后台监控系统对前端设备并无动态的连接关系，后台管理人员要观看前端的图像，必须事先知道并在后台管理程序输入该前端的地址等信息后方能与前端建立连接，如果系统规模较大时，这种方式将非常繁琐；②一般采用系统，容易受病毒或黑客攻击，需经常进行补丁更新，且稳定性较差；③没有一些适合行业部门专用的功能：如调度与对讲功能、上级部门的工作日志查看功能，无法根据用户要求定制功能或开放相应接口供用户进行二次开发；④没有与中心服务器时间同步的功能，不能保证图像信息的准确性，经常手动进行调整；⑤只能在前端独立分散设置用户权限和密码，不能有效防止非授权用户的访问和杜绝授权混乱。实际上我们很难想象对于如海关这样的用户，系统管理员怎样去对分散布置于数百公里范围内的数十甚至数百台监控点一一设置用户权限（更何况这种设置并非一次性的，每当用户变更时就必须重复一次）；⑥没有完整的设备管理手段，当设备数量较多，用户组织机构复杂时设备管理就难免陷入混乱的境地；⑦普遍采用流媒体的方式将历史保存在远端，很易受网络影响而丢失历史记录。
海关现要求在机关本部设立监控中心，同时监控所有的监控点。鉴于目前的情况，我们建议用中国电信全球眼监控系统对现有的系统进行改造或补充，降低项目投资风险。
全球眼整个系统方案采用先进的全网络化、数字化信号传输系统（最新第3代产品网络视频服务器）来实现。全球眼具备完善的云台控制、图像切换功能、图像共享功能（即广播服务）。这些功能让海关利用有限的设备资源发挥最大的使用效益，各级监控中心可以资源共享。具备良好的安全性能和简便的操作界面。在保证网络安全的同时，为使用者提供了简便的操作平台。
全球眼提供存储分发功能，实现大量的管理人员同时观看同一监控点时不会发生阻塞现象的功能。
全球眼提供分级管理的功能，实现不同的帐号看到不同范围的监控点。例如可以让领导的帐号看到所有的监控点，而部门的帐号只能看到所管辖区域的监控点，使得某些需保密的视频内容只能由特定的人员监控。
系统能提供现场最直观、最精确、最有效、最及时7*24小时不间断和不可更改的实时、历史图像和声音信息、日志信息，使管理人员监督突破了时间和空间的限制，视频数据采用多重严格的加密手段，可以选择在中心存储、现场存储或分布或多级中心集中式混合存储策略机制，不同位置的选择性备份，方便管理人员可随时远程调看，真正实现全程的有效监管，也解决了传统工作模式下的执法取证依据的问题。
全球眼系统能够对特殊区域实现声音同步监控，实现声音对讲功能，延伸了管理者的视觉和听觉，并通过系统提醒、纠正和指挥一线人员，节省大量人力，提高监管效率。

二、中国电信全球眼业务能为用户创造更多的价值
1、全球眼业务是一种高科技的管理手段和全新的消费方式
过去用户要建立一套海关视频监控系统需要到处寻找不同的产品供货商、集成商、线路运营商来共同完成。这样一来，存在着许多问题需要在建设之初就得认真考虑清楚，包括：设备选型、资金投入、建设周期、网络租用、使用年限、维护成本、管理难度等等。往往分析下来，发现快速实施的难度很大，足以使管理者感到头疼。当系统建设完毕后又会发现存在许多当初没有考虑到的漏洞和遗留问题，这为用户的实际使用带来许多麻烦。同时用户需要在系统建设完成后配备专人进行后期的日常维护，一旦系统出现问题又得把当初的产品供货商、集成商、线路运营商找来会同解决，这时往往出现各方责任划分不清、推委扯皮、需要增加新的维修更换费用等问题，造成故障解决时间的漫长和新的不确定费用的增加。
目前，中国电信推出的基于宽带网络上的全球眼视频监控业务,正是一个针对像莆田海关这样对网络化视频监控有迫切需求的大客户的全程一揽子解决方案。
全球眼业务提供的不是简单的监控设备和传输线路的叠加，也不是产品的简单安装集成工程。不管客户选用的是在宽带网络上跨地域、跨行业的公共平台还是为行业大客户定制的专用平台，该业务都包括从解决方案、工程设计到系统集成、设备安装、用户培训、后期维护、升级换代在内的一系列内容。中国电信为客户建设监控系统,负责系统建成后的包括网络线路在内的长期维护和免费的升级换代工作。客户根据自身需求，可以灵活选择购买或者租用监控系统的部件数量和品种。这就解决了前面说到的客户自己建设一套视频监控系统所会遇到的种种麻烦，客户也从单纯的分散购买产品到集中购买全套服务的消费方式转变。使用中国电信全球眼业务就像使用中国电信电话业务一样。
全球眼业务利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域、全网范围内的统一监控、统一管理、资源共享，通过电信为莆田海关定制的系统平台，满足莆田海关网络化视频监控的需要。为莆田海关的管理决策者提供了一种全新直观的扩大视觉和听觉范围的管理工具。
2、全球眼业务提供的是一流的电信级服务
2.1、完善的服务机构和专业人员：
中国电信遍布城乡的服务机构能够为所有区域的客户服务要求提供及时可靠的响应，是其他任何公司不能比拟的，同时专职的客户经理为客户提供了统一的、端到端的服务负责人，有效避免了责任划分不清的问题。客户经理负责根据客户的需求，组织各种资源为客户提供完整的解决方案，跟踪了解客户的意见、需求，解答客户的疑问，协调解决客户进网使用中的各种问题，是客户的业务应用的参谋和值得信赖的朋友。
2.2、健全的服务流程
中国电信从“一站式”业务申请到组织严密的工程实施、到长期的售后服务支持都具有完善的标准服务流程。
2.3、百年服务经验
秉承中国电信百年服务的传统理念，深刻的服务意识和丰富的服务经验带给选择中国电信业务的客户细致周到的服务体验。从业务申请时为客户定制方案到精心的工程实施、长期的售后跟踪巡检都处处得到体现。
3、完善的基础网络是全球眼业务的可靠保障
3.1、接入方式的多样性
中国电信向客户提供包括、数字专线、、、 、光纤、等众多的宽带产品，满足客户不同接入方式的需要。
3.2、无处不在的覆盖
中国电信宽带网络的覆盖是其它新兴运营商所无法比拟的，纵使偏远的乡镇，恶劣的区域，也有中国电信为客户提供的专业化品质的网络。这为客户实现大范围的、快速联网应用提供了先决条件和可靠保证。
4、资费灵活多样、性能价格比高、建设周期短是全球眼业务的优势
4.1、全球眼客户可以选择一次性或月租不同的付费租赁模式，可以大大降低客户选择监控系统的门槛，没有长远的维护成本。
4.2、全球眼业务的选用消除了客户在使用过程中不可预见的维护和升级费用投入，用的越久，费用越低。
4.3、建设周期短
中国电信强大的技术实力、丰富的服务经验、完善的基础网络使得客户选择全球眼业务的建设周期非常短、业务使用时间大大提前。实际上，全球眼就是中国电信提供的不需要购买监控设备就可以立即申请立即实现网络化监控的一项服务！
5、全球眼不是简单的视频监控系统，而是新型管理工具
5.1、联网扩大了应用领域
5.1.1、全球眼系统消除了地域的限制，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域、全网范围内的统一监控、统一管理、资源共享。
5.1.2、全球眼系统消除了客户职能部门条块应用的限制，部门间既可根据需要对所辖管理位置进行独立监控，也可以共享部门交叉管理的监控资源。以往独立、分散的监控系统只能供本机关进行查看，使用全球眼后，除了传统的监看用户外，上级部门和主管领导也能根据权限进行监看。
5.2、帮助提升服务质量、管理能力
全球眼系统让各级领导可以在任何时间对自己管理范围内的现场进行检查和指挥，会使现场人员的工作面貌大为改观，劳动效率显著提高，服务质量明显改善。
它给管理人员提供现场24小时不间断和不可更改的实时图像。获取的信息最直观、最精确、最有效、最及时，对于提升管理能力和工作效率上具有极大的帮助。
6、完善的存储解决方案满足莆田海关的实际需要
中国电信向客户提供多级分布、安全可靠、稳定高效、海量的存储解决方案。
6.1、多级分布
全球眼业务客户可以灵活选择视频资料的现场就近存储，也可以选择通过网络集中统一存储，还可以选择不同位置的选择性备份。
6.2、安全可靠
全球眼业务客户的图像资料在存储、传输、检索、备份的整个过程中，从物理介质、数据链路、软件系统等方面进行精心设计考虑，采用多重严格的加密手段，保证了存储资料的安全可靠。
6.3、稳定高效
全球眼业务客户的图像资料保存采用特殊的工业主机和电信级的存储设备，成熟的存储软件实现客户访问的稳定、快速、高效。

三、莆田海关全球眼监控系统的组网方式建议
目前来说，像海关这样本身已有一套视频系统，因信息化建设和执法的需要，将对监控点集中控制，强化视频系统的管理作用。但因原有系统属于早期第2代产品，有诸多的缺陷，无法有效满足需要。我们在对现有系统分析后，拟出以下2个方案：
第1种方案：现有系统不变，利用可共用设备进行建设
因目前系统是和海事局共用，为了不影响海事局的使用，可以采用视频分配器对
前端视频进行复制，一份分配给原视频系统，一份分配给全球眼系统。这两套系统共用前端摄像头及云台，节省投资，前端摄像头的控制权以海事局为主，或协商控制。原用户管理系统和全球眼系统相互独立，也可互为主备用。
湄洲港
港口
中国电信互联网
电信全球眼监
控平台
监控中心或电脑

2M

2M
2M
秀屿港
三江口
……..
2M

视频分配器
视频分配器
视频分配器
视频分配器
光纤
光纤
光纤
光纤
原海事局监
控平台
视频服务器
视频服务器
视频服务器
视频服务器
光纤

这种方案特点是保证原有系统正常运行，两套系统可以互为主备。需增加视频分配器和视频服务器，前端具备15天图像存储的功能，原线路需要继续使用，摄像头只能由一方控制，另一方只能观看或协商控制。
第2种方案：改造现有的系统
只是对现有的视频服务器进行改造。若现有视频服务器为板卡式，只需更换板卡
，安装最新（第3代）视频监控软件，这种投资相对较小；若现有视频服务器为嵌入式，则需把整个现有视频服务器更换为全球眼（第3代）视频服务器，这种投资中等。

湄洲港
港口
中国电信互联网
电信全球眼监
控平台
监控中心或电脑

秀屿港
三江口
……..

光纤
光纤
光纤
光纤
视频服务器
视频服务器
视频服务器
视频服务器
光纤

这种方案特点是各个监控点共用原摄像头，两方皆可控制（当然也可设置为只由一方控制，或设置为只有几个帐号可以控制，其他帐号只能观看），前端具备15天图像存储的功能，原线路可以拆除。原有系统不能再用，海事局也可用全球眼系统。
不管使用哪种方案，因为海关要求在机关本部建设监控中心，同时看到所有的监控点，从安全、图像效果、高效等方面考虑，我们建议用户把海关本部的线路升级为10M光纤接入互联网，中心监控采用轮询。前端每个地点所带的摄像头较多，因此建议每个地点各线路也升级为10M光纤接入互联网。（如秀屿港只需申请一条10M光纤即可）

四、全球眼业务的海关用户使用功能
1、图像功能
Ø 可对图像进行实时播放、历史播放、播放控制处理。
Ø 具有完善的图像切换功能。操作人员在权限范围内任意调用显示方式或手工设定，将指定实时摄像机图像显示在指定的显示器上。
Ø 具有完善的云台镜头控制功能。能控制相应的云台转动以及镜头的变倍、光圈、和聚焦。
Ø 可进行图像显示方式顺序切换和分组切换、报警自动显示设置。
Ø 可进行图像参数传输帧率、图像分辨率的设置。
Ø 可以为每路图像配置文字注释和编号设置，叠加字符可在观看图像时任意调整位置、取消或叠加。
Ø 历史图像查询方式。可以根据日期、时间、摄像机编号、名称、报警信息、图像变化报警查询相关历史记录。
Ø 历史图像回访功能。系统可按摄像机编号、日期、时间、报警信息等多种方式检索回放录像，可逐帧，高速率快慢回放，图像和声音同步回放。
Ø 可对图像进行放大、缩小操作并可调整图像对比度和亮度。
Ø 可定格抓拍画面并实现彩色打印。
Ø 可根据授权进行重要数据文件的对外备份，将选定的声像资料转存到录像带或光盘。
Ø 远程副控台可根据授权操作图像。
2、控制功能
Ø 具有传统监控矩阵控制主机的全部功能，音视频切换、云台镜头控制。具有完善的云台镜头控制功能。能控制相应的云台转动以及镜头的变倍、光圈和聚焦。
Ø 实现远程现场辅助开关灯光、雨刷等的开闭控制。
3、报警功能
Ø 报警输入、输出设备连接。
Ø 报警参数远程设置，如报警定时开关时间、蜂鸣时间等。
Ø 图像遮挡报警。
Ø 图像丢失报警。
Ø 图像框定区域的移动变化报警。
Ø 报警联动和报警录像功能。
Ø 现场报警信息事件日志记录，以备查询取证。
Ø 图像自动显示叠加报警信息。
4、声音功能
Ø 现场声音实时监听。
Ø 点对点语音对讲。
Ø 点对多点语音广播。
5、图像分发功能
对于并发访问量很大的公众监控热点，比如港口等监控点可能很多领导和部门需要同时观看，为了避免前端的带宽瓶颈，通过设置分发服务器，把来自前端的图像进行实时转发，满足大量并发访问的需求。而这一切对用户来说，几乎没感觉到，用户端也无需设置，全由系统自动实现。
6、系统集中管理控制
系统集中管理控制所有监控点及终端设备，向不同的管理者、使用者提供不同的监控级别和权限。概括地说就是用户只对自己所属机构的设备具有管辖权限，用户根据职务不同对属于自己机构的设备具有不同的管理权限。也就是不同帐号看到的监控点范围不同，使得某些需保密的图像只能由某些领导或部门看到。

五、莆田海关全球眼监控系统简单估算
第一种方案中，每个地点需投资：
名称
型号
单价
数量
单项合计
视频服务器
08
16200元（带8路摄像头）
1
16200元（8路）
或22320元（16路）
016
22320元（带16路摄像头）
视频分配器
台湾厉凌
616元（8进16出）
1
616元
或630元
630元（16进32出）
光纤（10M）

3000元/月（标准） 因是全球眼业务可优惠为1500元/月
1
1500元/月
第二种方案中，每个地点需投资：
项目
单价
数量
单项合计
视频服务器
原服务器若为板卡式，可改造，约为2000元左右，需工程师现场鉴定。

1
若可改造，准确费用由工程师现场鉴定；若需整机替换16200元（8路）22320元（16路）
原服务器若为嵌入式，需整机替换，8路为16200元，16路为22320元。（型号同方案一）
光纤（10M）
3000元/月（标准） 因是全球眼业务可优惠为1500元/月
1
1500元/月
另：海关本部线路需升级为光纤，标准是3000元/月，因是全球眼业务可优惠为1500元/月。

六、服务承诺
1、服务方式
我们将提供现场服务，有“定期现场服务”和“按需现场服务”两种方式。
⑴定期现场服务：根据服务合同，中国电信定期派专业维护人员到客户现场进行服务。
⑵按需现场服务：根据服务合同，中国电信在接到客户服务请求后，派专业维护人员到客户现场进行服务。
2、服务标准
⑴维护响应服务级别
全天候服务：每周7天，每天24小时随时响应客户的服务请求。
⑵现场服务级别
随时现场服务：7*24小时内，在接到客户服务请求后，4小时内提供现场客户服务。
如需长途旅行的区域，以最近服务中心采用最快交通工具到达为准。
⑶设备巡检（包括视频监控设备及应用服务器等设备）
根据客户选择的巡检时间，对设备做定期保养，包括设备除尘、网络联接检查、错误诊断、检查错误日志以确定潜在的硬件问题、调整或更换有潜在问题的部件、解答客户使用操作的问题等。巡检时间分为：①每季度巡检一次②每半年巡检一次。