政务礼仪知识试题.doc

政务礼仪知识参考试题
一、单选题（20题）
1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。
A、社会公德B、个人道德C、法律法规D、行为规范
2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？ （B）
A.1—10分钟 B.10—30分钟 C、30—50分钟 D一小时以上
3、男士着装，整体不应超过（B）种颜色。
A、两B、三C、四D、五
4、行握手礼时，错误的是（C）
A、男士不能戴着手套
B、不能跨着门槛握手
C、多人同时握手时，可以交叉
D、先摘掉帽子、墨镜、手套
5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，众多对民族决定了礼仪的（B）。
A、多样性B、复杂性C、同一性D、独特性
6、礼仪（D），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。
A、尊重他人B、约束行为C、尊重人格D、以人为本
7、讲礼仪本身就是对社会（A）对进一步规范。
A、秩序B、规范C、道德D、准则
8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（A），就有什么样的礼仪形式。
A、社会形态B、社会发展C、民族风俗D、政治体制
9、（C）是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
A、礼貌B、礼节C、礼仪D、仪式
10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D）
A、古板而木讷B、侧目而视C、严肃而认真D、亲切而温和
11、以下行为，应当避免（A）
A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗方案。
B、慰问受灾者，要从生活上为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。
C、慰问他人，需要搞清楚对方的基本情况。
D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。
12、在递接物品时，下列行为不当的是（D）
A、递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品
B、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处
C、递给他人的物品，应直接交到对方手中为好
D、在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走
13、礼仪是一个国家、一个民族优良传统的重要成分，任何礼仪文化都离不开产生它的基础，正是因为有了（A），礼仪才具有了民族特点并最终与历史共同存在。
A、继承性B、民族性C、社会性D、时代性
14、（C）的原则拉近了礼仪参与者对距离，使参加者不分尊卑，不分长幼，均以平等的权力参与礼仪。
A、长幼有序B、以人为本C、平等一致D、表里如一
15、当前，礼仪知识得到了普及，这是我国（B）建设取得进步对标致之一。
A、物质文明B、精神文明C、民主法治D、道德规范
16、举止文明对最高境界是得体，所谓得体就是要符合两个标准：一是符合当时当地文明规范标准；二是符合（A）。
A、主体身份B、行为规范C、道德规范D、法律法规

17、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）
A、商务礼仪B、国际礼仪C、行政礼仪D、服务礼仪
18、女性公务员标准发型应是（D）
A、披肩发B、烫发C、发髻D、直短发
19、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（A）
A、男女之间，女方要等男方先伸手后才能握手
B、宾主之间，主人应向客人先伸手以示欢迎
C、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手
D、上下级之间，下级要等上级先伸手以示尊重
20、体态礼仪中站姿对基本要求是（A）。
A、头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并
B、头正 肩松 臂垂 躯挺 两腿开立
C、头正 肩平 两腿开立 两脚成45度夹角
D、双手背在身后，挺胸收腹
二、判断题（15题）
1、演讲是运用语言来表达内心情感，以达到与外界交流目的的艺术形式。（对）
2、传真是书面信息传播的一种方式。传真的出现使得文字材料的传递可以瞬间完成，但不能保留原文字材料的书写原貌。（错）
3、国家公务人员的礼仪作为一种文化现象，绝不是个人的事，而是事关公众形象的问题。（对）
4、信访人员对于信息工作要格外重视。重要的信件、重要事件的反映要迅速上报；一般信件、电话要登记，以便随时查找。（错）
5、汇报的地点一般可以由上级通知或者由上级确定。汇报一般设在领导所在地，由汇报人走上门去汇报工作。（对）
6、礼仪，属于社会公德的范畴，它是建立在一定社会公德之上的、规范公民之间交往活动的规则的总和。（对）
7、“五讲四美”行为规范，其实就是礼仪所要求的内容。（对）
8、公务礼仪是指国家工作人员、公务人员在从事内勤公务活动中，所应遵守的礼仪规定。（错）
9、一些学术性的会议，观点不同，看法各异，应当允许不同观点发表，但不允许争论。（错）
10、在公务活动中，及时地、详细地向上级主管部门汇报工作，是公务人员的重要职责，应该汇报的公务事务而不汇报，就是严重的失职，是公务纪律不允许的。（对）
11、不管天气恶劣与否，都要升降国旗。（错）
12、公务员在做接待工作时，遵守节俭务实和与人方便的原则。（对）
13、对于受赠的礼品不接受时，直接拒绝。（错）
14、我国现行的外事礼仪规范是在参照国际惯例的基础上，结合我国传统礼仪的精华，在长期的对外交往中形成的。（对）
15、名片最好是站着递给对方。（对）
三、多选题（13题）
1、 外交礼仪中对个人规则有（AB）。
A、 公平对等、不卑不亢
B、 礼遇待人、平等交往
C、 互利互惠、平等对待
D、 保持尊严，不卑不亢
2、 电话礼仪可以体现在（ABC）交谈详略得当、实在主动、遵守规则等方面。
A、 声调平和
B、 语言文明
C、 态度诚恳
D、 认真记录
3、 听汇报应注意对礼貌有（ABCD）。
A、 谨慎谦和，平易近人
B、 适时插话，不追问
C、 认真听记，尊重他人的劳动
D、 慎作结论性的表态
4、 慰问行为主要指（BC）。
A、 同事之间对相互探视关心
B、 领导对下属对探视关心
C、 单位集体对个人对探视关心
D、 下级对上级对探视关心
5、 东道主是接待的一方，应坚持做到（ABD）。
A、 尊重客人对愿望
B、 不把自己的喜好强加于人
C、 以客人的意愿为主导
D、 要有周到的服务意识
6、 信访礼仪坚持的原则（ABCD）
A、 严格执行国家政策的原则
B、 坚持实事求是的原则
C、 坚持执行礼仪的原则
D、 坚持及时办理的原则
7、 公务调查研究时应避免下列错误（ABCD）
A、 主观臆断
B、 以偏概全
C、 感情用事，结论在先
D、 浅尝即止，不深不透
8、 公务员礼仪主要适用于公务员参加的（AC）
A、 公务活动
B、 社会活动
C、 社交活动
D、 公益活动
9、 小型会议排列对礼仪要求（ABC）
A、 讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座
B、 国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C、 讲究居中为上，远门为上
D、 小型会议设专用主席台
10、公共场所吸烟应注意哪些细节（ACD）
A、 在正式的西餐宴会上，上咖啡后不宜吸烟
B、 在正式会谈时应主动给他人敬烟
C、 妇女、儿童所在房间不宜吸烟
D、 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
11、庭审着装礼仪应注意哪些（ABCD）
A、法官应着法袍，系风纪扣，内着与季节相符合的法院制服
B、着装应整洁、端庄，严禁着便装出庭；
C、不得穿拖鞋或无后帮式凉鞋，不得佩戴有色眼镜，不得佩戴与身份不相符的饰物；
D、合议庭成员之间或法警之间着装应当一致，着法院制服和法警制服时应当配套，不得与便服混穿；
12、庭审中的仪表举止哪些是正确的？（ABD）
A、坐姿端庄，杜绝各种不雅动作
B、不得在审判席上吸烟、闲聊或打瞌睡，不得接打电话
C、可以在法庭内更换法袍或制服；
D、不得使用带有倾向性的语言进行提问，不得与当事人及其他诉讼参与人争吵；
13、下列哪些说法是正确的？（ACD）
A、庭审应提前五分钟到达开庭地点，准时开庭，不得无故更改开庭时间
B、庭审中可以不关闭通讯工具
C、不得携带与庭审无关的物品。
D、庭审过程不得随意离开审判席，有正当理由需离席的，审判长应当宣布休庭

四、简单题（12题）

1.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，其总的要求是什么？
答案：总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。

2.政务礼仪的四项基本原则是什么？
答案：政务礼仪的四项基本原则是尊重原则、 自律原则、适度原则、 对等原则 。

3. 当我们在一个陌生的地方，应当怎样礼貌地问路？
答： 1.在问询之前要热情、礼貌的称呼对方；2.当别人回答了你的问题，应诚挚道谢；3.如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

4.礼仪，通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括 哪些方面？
答案：包括 礼貌、礼节 、 仪式、仪表 等。

5. 组织参观该做哪些工作？
答案：1、项目的选定；2、计划与安排；3、陪同参观；4、情况介绍。

6. 简述接待人员在电梯的引导方法。
答案：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

7、司法礼仪规范包括什么？
答案：司法礼仪规范主要包括庭审礼仪规范、办公礼仪规范外出公务礼仪规范。
8、庭审礼仪指什么，包括哪些方面？
答案：庭审礼仪规范是指人民法院工作人员参加庭审时应遵守的礼仪规范。包括法庭布置、庭审着装、仪表举止、语言、庭审秩序控制五个方面。
9、办公礼仪规范指什么？
答案：办公礼仪规范是指人民法院工作人员在办公场所处理公务，参加会议时应遵守的礼仪规范。
10、办公礼仪中行为举止有哪些注意事项？
答案：1、不大声喧哗、嬉笑。2、接打电话注重礼节，使用谦词敬语。3、对外接待热情有礼、举止得体、态度诚恳、不卑不亢，不得有推诿、敷衍和不负责的言行。
11、外出公务礼仪规范指什么？
答案：外出公务礼仪规范是指人民法院工作人员外出办公、办案、学习培训、参加会议时应遵守的礼仪规范。
12、外出公务纪律有哪些注意事项？
答案：1、遵纪守法、遵守社会公德，遵守时间，不得参加有损司法形象的活动。2、乐于助人，谨言慎行，不得有任何损害司法公正和法院形象、法官形象的言行，不得利用法院工作人员身份办与工作无关的私事。3、保守审判秘密，不泄露在工作中获得的国家秘密、商业秘密、个人隐私等。

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