药品经营企业管理.pptx

第八章第八章药品批发企业经营管理药品批发企业经营管理药品经营企业管理1/73本章重点：本章重点：本章重点：本章重点：1、2、熟悉药品物价管理与协议管理基本内容熟悉药品物价管理与协议管理基本内容3、了解药品批发企业概念、类型、经营模了解药品批发企业概念、类型、经营模式和组织架构式和组织架构掌握药品批发企业计划与采购，药品批发销售，药品储存掌握药品批发企业计划与采购，药品批发销售，药品储存与养护，药品运输基本内容与养护，药品运输基本内容药品经营企业管理2/73第一节第一节 概述概述 二、药品批发企业必要性二、药品批发企业必要性和作用和作用 三、三、药品批发企业设置和管药品批发企业设置和管理规范理规范一、药品批发企业一、药品批发企业概念、特点和基本概念、特点和基本任务任务药品经营企业管理3/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务概念 药品批发企业是指从药品生产企业或其它药品批发药品批发企业是指从药品生产企业或其它药品批发企业购进药品，供给给零售企业、医疗单位和其它药品企业购进药品，供给给零售企业、医疗单位和其它药品批发企业用于转卖，或供给给药品生产企业用于生产药批发企业用于转卖，或供给给药品生产企业用于生产药品经营企业。主要由各级各类医药商业经营批发企业组品经营企业。主要由各级各类医药商业经营批发企业组成，是地域之间、生产企业与零售企业之间药品流通枢成，是地域之间、生产企业与零售企业之间药品流通枢纽。纽。药品经营企业管理4/73药品经营企业管理5/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务特点1.药品批发企业处于医药商品流通中起点和中间步骤。药品批发企业处于医药商品流通中起点和中间步骤。2.销售对象是医药单位、其它批发商、医药零售商和企业销售对象是医药单位、其它批发商、医药零售商和企业等间接消费者；药品售出后仍处于流通领域。等间接消费者；药品售出后仍处于流通领域。3.交易有一定数量起点，交易次数少、批量大，多以非现交易有一定数量起点，交易次数少、批量大，多以非现金结算为主。金结算为主。4.对药品批发企业有严格资格限制。对药品批发企业有严格资格限制。5.对一些特殊药品垄断经营。对一些特殊药品垄断经营。药品经营企业管理6/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务特点药品经营企业管理7/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务特殊药品药品经营企业管理8/73药品经营企业管理9/73药品经营企业管理10/73药品经营企业管理11/73一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务一、药品批发企业概念、特点和基本任务基本任务 组织适销对路医药商品，促进生产发展，保障市场组织适销对路医药商品，促进生产发展，保障市场供给，满足消费需要；组织医药商品分配、供给和及时供给，满足消费需要；组织医药商品分配、供给和及时调运，合理储存医药商品，保持商品正常流通，更加好调运，合理储存医药商品，保持商品正常流通，更加好地为零售企业和医疗单位服务；研究、总结推广科学业地为零售企业和医疗单位服务；研究、总结推广科学业务管理方式和方法，讲求最正确社会效益和经济效益，务管理方式和方法，讲求最正确社会效益和经济效益，不停提升业务管理水平。不停提升业务管理水平。药品经营企业管理12/73二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用必要 性 药品批发商是社会分工和商品发展产物，药品批发商是社会分工和商品发展产物，它存在必要性在于它有利于处理生产与消费之间它存在必要性在于它有利于处理生产与消费之间在时间、地点、数量、品种方面矛盾，节约社会在时间、地点、数量、品种方面矛盾，节约社会劳动，提升营销效率。劳动，提升营销效率。药品经营企业管理13/73二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用二、药品批发企业必要性和作用作用1.促进商品销售促进商品销售2.促进医药商品生产，确保医药商品流通促进医药商品生产，确保医药商品流通3.合理贮备商品，确保市场供给合理贮备商品，确保市场供给4.协调工商之间矛盾，简化交易关系协调工商之间矛盾，简化交易关系5.融资功效融资功效6.负担部分风险负担部分风险7信息沟通信息沟通8.提升服务质量和经济效益提升服务质量和经济效益药品经营企业管理14/73三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范 修订修订中华人民共和国药品管理法中华人民共和国药品管理法第十四条要求第十四条要求创办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖创办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门同意并发给市人民政府药品监督管理部门同意并发给药品经营许药品经营许可证可证，作为该企业到工商行政管理部门办理经营药品，作为该企业到工商行政管理部门办理经营药品登记注册前置条件，无登记注册前置条件，无药品经营许可证药品经营许可证，不得经营，不得经营药品。药品。药品经营企业管理15/73三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范三、药品批发企业设置和管理规范1.含有依法经过资格认定药学技术人员含有依法经过资格认定药学技术人员2.含有与所经营药品相适应营业场所、设备、仓储设施、含有与所经营药品相适应营业场所、设备、仓储设施、卫生环境卫生环境3.含有与所经营药品相适应质量管理机构或者人员含有与所经营药品相适应质量管理机构或者人员4.含有确保所经营药品质量规章制度含有确保所经营药品质量规章制度申办条件药品经营企业管理16/73第二节第二节第二节第二节 药品批发企业类型、经营模式和组织架构药品批发企业类型、经营模式和组织架构药品批发企业类型、经营模式和组织架构药品批发企业类型、经营模式和组织架构 二、我国现阶段药品批发二、我国现阶段药品批发企业经营模式企业经营模式 三、三、药品批发企业组织管理药品批发企业组织管理架构架构 一、一、药品批发企业类型药品批发企业类型药品经营企业管理17/73一、一、一、一、药品批发企业类型药品批发企业类型药品批发企业类型药品批发企业类型 药品药品经销商经销商其所含有以下优势：1.经营优势2.资金优势3.经营设施优势4.信息优势药品药品代理商代理商1.产品代理产品代理采购代理采购代理销售代理销售代理2.区域代理区域代理全国总代理全国总代理地域总代理按照不一样经营模式运作，可分为：按照不一样经营模式运作，可分为：药品经营企业管理18/73二、我国现阶段药品批发企业经营模式二、我国现阶段药品批发企业经营模式二、我国现阶段药品批发企业经营模式二、我国现阶段药品批发企业经营模式、经营模式经营模式覆盖范围覆盖范围特点特点举例举例跨地域物流配送跨地域物流配送主要模式主要模式医院、商业调拨、医院、商业调拨、药店终端药店终端企业客户网络广泛，资金实力雄企业客户网络广泛，资金实力雄厚，品种齐全，配送能力强厚，品种齐全，配送能力强国药集团国药集团 九州通九州通医院医院“快批快批”模模式式零售企业、农村零售企业、农村市场，乡镇卫生市场，乡镇卫生院及诊所院及诊所低成本，低毛利，现款、现货、低成本，低毛利，现款、现货、现价交易现价交易区域性销售模式区域性销售模式企业经营规模不大，主要在区域内配送，在区域内有良好客户关系各地区域性医药企业新药代理模式新药代理模式有总代理和区域代理普通有专业学术推广队伍或非处方营销队伍，市场开拓能力较强，需负担一定风险药品经营企业管理19/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构药品批发企业组织管理架构，是指药品企业经营管理模式和药品批发企业组织管理架构，是指药品企业经营管理模式和企业领导制度表现形式。企业领导制度表现形式。药品批发企业是一个有经营目标经济组织实体，企业内部分药品批发企业是一个有经营目标经济组织实体，企业内部分工细致，管理工作复杂，既要处理购、销、调、存之间关系，工细致，管理工作复杂，既要处理购、销、调、存之间关系，又要处理人、财、物之间关系，还要处理本企业之间关系。又要处理人、财、物之间关系，还要处理本企业之间关系。所以，企业内部必须要有一套符合国家要求，适应市场经济所以，企业内部必须要有一套符合国家要求，适应市场经济规律，适合内部管理制度组织机构，以组成完善管理体系，规律，适合内部管理制度组织机构，以组成完善管理体系，协调各流通步骤正常运转，实现企业经营目标。协调各流通步骤正常运转，实现企业经营目标。概念药品经营企业管理20/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构1.中心性标准中心性标准 即搞好医药商品流通，取得经济效益即搞好医药商品流通，取得经济效益2.有效性标准有效性标准 即使组织机构规模与其负担任务相适应即使组织机构规模与其负担任务相适应3.合理幅度标准合理幅度标准 即一名领导能够有效地直接指挥和监督下即一名领导能够有效地直接指挥和监督下级人员人数界限级人员人数界限设置标准药品经营企业管理21/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构 药品批发企业职能部门，是指药品批发企业中详药品批发企业职能部门，是指药品批发企业中详细执行和完成各项工作任务基本职能组织，它行使着细执行和完成各项工作任务基本职能组织，它行使着药品批发企业基本职能。普通情况下，以企业内部设药品批发企业基本职能。普通情况下，以企业内部设置职能部（组）来实现。置职能部（组）来实现。概念职能部门设置职能部门设置职能药品经营企业管理22/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构形式划分药品批发企业经营性部（组）管理和服务性部（组）1.按照职能不一样分为：采供部、销售部、新药推广部、调拨部等2.按客户地域范围不一样分为：省内销售部、省外销售部、市内销售部等3.按照客户性质不一样分为:商业调拨部、医院纯销部、零售销售部一类是与商业经营有直接联络管理活动，如：市场部、商品部、投标办公室、财务部。储运部、物价、医保等另一类是没有直接联络，如：行政、人事、劳资、保卫、后勤等药品经营企业管理23/73三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构三、药品批发企业组织管理架构设置模式设置模式直线制职能制直线职能制直线制职能制隶属关系由企业经理直接领导工作人员，不设专门职能机构，自上而下形成直线式垂直领导关系在企业内部按专业分工设置若干管理职能部门。在经理领导下，各职能部门按其分工主管范围，直接领导企业各部门活动以经理对业务部门直线领导主体，同时发挥职能部门指导参谋作用管理机构形式 特点特点领导隶属关系简单，权责明确，指挥统一，信息沟通快，决议快速处理问题及时，工作效率高。适适用于规模小，业务简单稳定组织专业分工细，管理深入，不过多头领导，各部门下达指令有时相互矛盾，使业务部无所适从，工作效率低 现在企业普通不采取把企业分成两类，一是经理实施直线式垂直领导经营业务管理机构：另一是帮助经理进行管理工作机构 在大、中型企业广泛应用药品经营企业管理24/73药品经营企业管理25/73药品经营企业管理26/73第三节第三节第三节第三节 药品批发企业经济协议和物价管理药品批发企业经济协议和物价管理药品批发企业经济协议和物价管理药品批发企业经济协议和物价管理 二、二、药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理一、药品批发企业经济一、药品批发企业经济协议管理协议管理药品经营企业管理27/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理 经济协议除了含有普通协议所含有特征外，其经济协议除了含有普通协议所含有特征外，其还含有以下法律特征：还含有以下法律特征：1.经济协议是平等主体间协议经济协议是平等主体间协议2.经济协议是为实现一定经济目标协议经济协议是为实现一定经济目标协议3.经济协议是明确当事人相互之间权利义务协议经济协议是明确当事人相互之间权利义务协议 药品批发企业协议，是指法人之间在药品批发流通领域为实现一药品批发企业协议，是指法人之间在药品批发流通领域为实现一定经济目标，明确相互权利义务关系书面协议，即是以经济活动为内定经济目标，明确相互权利义务关系书面协议，即是以经济活动为内容契约。容契约。药品经营企业管理28/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理1.经济协议是亲密产销关系，促进药品流通经济协议是亲密产销关系，促进药品流通主要伎俩主要伎俩2.经济协议是落实商品流转计划，完成经营经济协议是落实商品流转计划，完成经营任务工具任务工具3.经济协议是改进经营管理，提升经济效益经济协议是改进经营管理，提升经济效益有效路径有效路径 药品批发企业协议作用药品批发企业协议作用药品经营企业管理29/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理1.标标 即所要达成目标即所要达成目标2.数量和质量数量和质量 其是标详细化其是标详细化3.价格价格4.推行期限（包含推行期限和使用期限）、推行方推行期限（包含推行期限和使用期限）、推行方式和推行地点及结算方式式和推行地点及结算方式5.违约责任违约责任 药品批发企业协议主要条款药品批发企业协议主要条款药品经营企业管理30/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理标准：标准1.恪遵法律、符合政策恪遵法律、符合政策2.平等互利、协商一致、等价有偿平等互利、协商一致、等价有偿程序（即双方协商过程）：程序（即双方协商过程）：1.要约要约 即当事人向另一方提出签署经济协议提议即当事人向另一方提出签署经济协议提议2.承诺承诺 即受约人完全接收订立经济协议提议即受约人完全接收订立经济协议提议 药品批发企业协议签署药品批发企业协议签署药品经营企业管理31/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理代订经济协议（即委托代理）相关条件：代订经济协议（即委托代理）相关条件：1.代理人必须事先取得委托单位委托证实代理人必须事先取得委托单位委托证实2.代理人必须依据被代理人授权范围订立经济协议代理人必须依据被代理人授权范围订立经济协议3.代理人必须以委托单位名义订立协议代理人必须以委托单位名义订立协议 药品批发企业协议签署药品批发企业协议签署药品经营企业管理32/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理确认无效协议依据：确认无效协议依据：1.主体合格性主体合格性2.内容正当性内容正当性3.意思表示真实性意思表示真实性4.形式、条款完整性形式、条款完整性 药品批发企业协议签署药品批发企业协议签署药品经营企业管理33/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理推行标准：推行标准：1.全方面推行标准全方面推行标准 即按双方要求时间、方式、标、地即按双方要求时间、方式、标、地点、价格、数量、质量等全方面负担义务点、价格、数量、质量等全方面负担义务2.实物推行标准实物推行标准 即按照协议标实际推行即按照协议标实际推行3.协作推行标准协作推行标准 即协议当事人要共同完成要求任务即协议当事人要共同完成要求任务 药品批发企业协议推行药品批发企业协议推行药品经营企业管理34/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理具备以下具备以下条件条件之一者，允许变更和解除经济协议：之一者，允许变更和解除经济协议：1.当事人双方经过协商同意，而且不所以损害国家利益和影响国家计划当事人双方经过协商同意，而且不所以损害国家利益和影响国家计划执行执行2.订立经济协议所依据国家计划被修改或取消订立经济协议所依据国家计划被修改或取消3.当事人一方因为关闭、停产、转产而确实无法继续推行协议当事人一方因为关闭、停产、转产而确实无法继续推行协议4.因为不可抗力或当事人虽无过失但有没有法预防外因，致使经济协议因为不可抗力或当事人虽无过失但有没有法预防外因，致使经济协议无法推行无法推行5.因为一方违约，使经济协议推行成为无须要因为一方违约，使经济协议推行成为无须要 药品批发企业协议变更和解除药品批发企业协议变更和解除药品经营企业管理35/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理变更和解除经济协议程序：变更和解除经济协议程序：1.变更和解除经济协议必须双方达成协议，商议过程变更和解除经济协议必须双方达成协议，商议过程与签署协议过程相同。协议未达成之前，原经济与签署协议过程相同。协议未达成之前，原经济协议依然有效协议依然有效2.变更和解除经济协议协议应采取书面形式变更和解除经济协议协议应采取书面形式 药品批发企业协议变更和解除药品批发企业协议变更和解除药品经营企业管理36/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理经济协议违约条件：经济协议违约条件：1.要有违约行为要有违约行为2.要有违约过失，包含有意和过失要有违约过失，包含有意和过失3.要有损害事实要有损害事实4.违约行为与损害事实间有因果关系违约行为与损害事实间有因果关系负担违约责任方式负担违约责任方式1.违约金违约金2.赔偿金赔偿金3.继续推行继续推行4.直接责任者个人责任直接责任者个人责任 药品批发企业协议变更和解除药品批发企业协议变更和解除药品经营企业管理37/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理 经济仲裁，实质当事人双方在经济活动中对相经济仲裁，实质当事人双方在经济活动中对相关经济权利和经济义务发生争吵，请第三者依照关经济权利和经济义务发生争吵，请第三者依照法律或协议作出含有约束力裁决。法律或协议作出含有约束力裁决。仲裁机关是国家工商行政管理局和各级工商行仲裁机关是国家工商行政管理局和各级工商行政管理局设定经济协议仲裁委员会。政管理局设定经济协议仲裁委员会。经济协议仲裁经济协议仲裁药品经营企业管理38/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理标准：标准：1.实施一次裁决标准实施一次裁决标准2.当事人权利平等、地位平等标准当事人权利平等、地位平等标准3.以法律和协议条文要求权利、义务为判断依据，实事求是，公正合理以法律和协议条文要求权利、义务为判断依据，实事求是，公正合理4.介绍调整为主，仲裁为辅标准介绍调整为主，仲裁为辅标准5.申请仲裁时效标准，应从其知道或应该知道权利被侵害之日起一年内提出申请仲裁时效标准，应从其知道或应该知道权利被侵害之日起一年内提出 经济协议仲裁经济协议仲裁药品经营企业管理39/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理经济协议仲裁案件管辖：仲裁机关之间受理经济协议纠经济协议仲裁案件管辖：仲裁机关之间受理经济协议纠纷案件分工和权限，叫做仲裁管辖。纷案件分工和权限，叫做仲裁管辖。这种管辖范围分工，通常是依据地域、争议金额、影响这种管辖范围分工，通常是依据地域、争议金额、影响范围等原因决定范围等原因决定 经济协议仲裁经济协议仲裁药品经营企业管理40/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理不一样仲裁机关管辖有以下分工：不一样仲裁机关管辖有以下分工：1.地域管辖：除法律有特殊要求之外，经济协议纠纷案件，普通由协议推行地域管辖除法律有特殊要求之外，经济协议纠纷案件，普通由协议推行地或者协议签署地仲裁机关管辖，执行有困难能够由被诉方所在地仲裁地或者协议签署地仲裁机关管辖，执行有困难能够由被诉方所在地仲裁机关管理机关管理2.级别管辖：依据案件影响大小和金额多少，分县级、地级、省级仲裁机关级别管辖：依据案件影响大小和金额多少，分县级、地级、省级仲裁机关和国家工商行政管理局经济协议仲裁机关四等管辖和国家工商行政管理局经济协议仲裁机关四等管辖3.移交管辖：上下级能够相互移交办理案件移交管辖：上下级能够相互移交办理案件4.指定管辖：出现多个被诉方和争议时，由最先收到申诉书仲裁机关受理指定管辖：出现多个被诉方和争议时，由最先收到申诉书仲裁机关受理 经济协议仲裁经济协议仲裁药品经营企业管理41/73一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理一、药品批发企业经济协议管理经济协议仲裁程序：经济协议仲裁程序：1.递交仲裁申请书（包含申请人、被诉人名递交仲裁申请书（包含申请人、被诉人名称、称、地址、申请理由和要求）地址、申请理由和要求）2.案件取证和保全办法案件取证和保全办法（保全办法包含：终止协议推行，查封、（保全办法包含：终止协议推行，查封、扣押货物，停顿运输，变卖不易保留货物，扣押货物，停顿运输，变卖不易保留货物，保留价款等保留价款等)3.案件调案件调整和仲裁整和仲裁4.裁决执行裁决执行药品经营企业管理42/73二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理 药品批发企业物价管理，是指药品批发企业经过制订物价管理制度，药品批发企业物价管理，是指药品批发企业经过制订物价管理制度，明确物价管理任务，对不一样种类医药产品，采取不一样价格管理方法，明确物价管理任务，对不一样种类医药产品，采取不一样价格管理方法，从而到达促进生产，调整供需，定价合理，提升效益目标。从而到达促进生产，调整供需，定价合理，提升效益目标。加强医药品价管理加强医药品价管理 1.有利于国民经济又好又快发展有利于国民经济又好又快发展 2.有利于兼顾国家、集体和个人利益，有效满足公众用药需求有利于兼顾国家、集体和个人利益，有效满足公众用药需求 3.有利于对药品市场进行监督，促进医药经济良性发展有利于对药品市场进行监督，促进医药经济良性发展药品批发企业物价管理意义药品批发企业物价管理意义药品经营企业管理43/73二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理任务：1.认真落实执行国家物价方针政策、法令法规，制订医药商品价格管理规章制度2.依据物价管理权限，合理制订调整由本企业掌握医药商品价格3.经常进行调查研究，搜集和分析物件资料，预测医药商品供求情况，依据市场情况和国家政策，几时调整医药商品价格4.主动参加国家医药商品销售价格制订工作，及时、准确地向相关部门反应医药品价工作情况与问题，提出处理问题提议5.打击利用价格欺诈和其它价格违法活动药品经营企业管理44/73二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理医药商品价格组成：1.生产成本2.流通成本3.国家税金4.企业利润药品价格体系：1.药品出厂价2.药品批发价3.药品零售价药品经营企业管理45/73二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理药品差价是指药品因为购销步骤不一样而形成价格差额，详细包含进销（购销）差价、批零差价1.药品进销差价药品进销差价=药品批发价药品批发价药品出厂价药品出厂价顺加定价法进销差率进销差率=进销差价进销差价/批发价格批发价格100%批发价格批发价格=出厂价格出厂价格（1+进销差率）进销差率）销进差率=进销差价/批发价格100%出厂价格=批发价格（1进销差率）销价倒推法药品经营企业管理46/73二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理药品差价是指药品因为购销步骤不一样而形成价格差额，详细包含进销（购销）差价、批零差价2.批零差价额批零差价额=零售价格零售价格批发价格批发价格顺加批零差率批零差价率批零差价率=进销差价进销差价/批发价格批发价格100%不含税零售价不含税零售价=批发价批发价（1+批零差率）批零差率）含税零售价含税零售价=批发价批发价（1+批零差率）批零差率）（1+增值税率）增值税率）药品经营企业管理47/73二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理二、药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理药品批发企业物价管理制度药品批发企业物价管理制度：1.商品编号制度2.商品价格登记制度3.商品价格通知制度4.商品价格联络制度5.商品价格资料积累制度药品经营企业管理48/73第四节第四节第四节第四节 药品批发企业计划与采购管理药品批发企业计划与采购管理药品批发企业计划与采购管理药品批发企业计划与采购管理 二、二、药品批发企业采购业务药品批发企业采购业务管理管理一、药品批发企业计划一、药品批发企业计划管理管理药品经营企业管理49/73一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理药品批发企业计划管理概念药品批发企业计划管理概念 药品批发企业计划管理，就是应用计划职能对药品药品批发企业计划管理，就是应用计划职能对药品企业经济活动进行管理，即利用一系列计划，进行组织企业经济活动进行管理，即利用一系列计划，进行组织监督、控制、调整企业活动，以到达既定目标管理制度监督、控制、调整企业活动，以到达既定目标管理制度和方法。和方法。这种系列性计划，指是管理者利用有层次计划结构，这种系列性计划，指是管理者利用有层次计划结构，分期将任务目标作出系统安排，使人、财、物合理结合，分期将任务目标作出系统安排，使人、财、物合理结合，逐步实现企业经营目标。逐步实现企业经营目标。药品经营企业管理50/73一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理药品批发企业编制计划依据药品批发企业编制计划依据1.国家制订路线、方针和政策国家制订路线、方针和政策2.医药市场发展改变趋势医药市场发展改变趋势3.企业经营历史资料和对前期计划执行情况分析企业经营历史资料和对前期计划执行情况分析药品经营企业管理51/73一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理药品批发企业编制计划程序药品批发企业编制计划程序1.上级下达编制计划通知上级下达编制计划通知2.编制计划草案编制计划草案3.计划审批下达计划审批下达自上而下自上而下自下而上自下而上上下结合上下结合药品经营企业管理52/73一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理药品批发企业编制计划方法药品批发企业编制计划方法基本方基本方法法综合平衡法综合平衡法 依据百分比发展规律，对企业和企业内部各项计划指标之间在数量上确定百分比关系，以保持平衡一个计划方法。辅辅助方法助方法定额法定额法利用已经确定起主导作用指标和相关先进可靠定额来确定计划指标。固定百分比法以已形成各项经济指标之间百分比关系为基础，结累计划期变动原因来推算计划指标。动态关系法动态关系法 以历年发展动态趋势或平均增加速度为基础来推算计划指标。比较法比较法与同单位可比时期同类指标或外单位同类指标相对比与同单位可比时期同类指标或外单位同类指标相对比药品经营企业管理53/73一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理一、药品批发企业计划管理药品批发企业编制计划执行、调整、检验和总结药品批发企业编制计划执行、调整、检验和总结执执行行药品批发企业计划普通是年度计划，不过为了确保计划顺利实现，应该把任务分解。以日保月，以月保季，以季保年。调调整整普通采取分级管理标准，由原同意计划单位审批，没有审批之前，仍按原计划执行。年度计划调整时间，普通最晚应在第三季度前进行，不能年底再要求调整。检验通常有三种：1.统计报表检验 2.会议检验 3.实地检验 总总结结主要有以下几个方面：1.计划完成进度情况；2.各项计划指标完成和未完成程度及主客观原因；3.各主要指标本期实际比上年同期实际增减程度及其原因；4.国家相关方针政策落实执行情况；5.计划期内医药市场改变特点及今后发展趋势；6.计划执行过程中采取方法、方法、成功经验以及存在问题等药品经营企业管理54/73二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理医药商品采购概念医药商品采购概念 狭义医药商品采购，包含进货协议签署和推行过程。狭义医药商品采购，包含进货协议签署和推行过程。广义医药商品采购，还应包含医药市场调查、分析、广义医药商品采购，还应包含医药市场调查、分析、预测、购进计划编制等相关内容。预测、购进计划编制等相关内容。药品经营企业管理55/73二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理医药商品采购标准医药商品采购标准1.以需定购以需定购：即采购要以需要或者说销售为前提，：即采购要以需要或者说销售为前提，这是医药商品采购最基本标准。这是医药商品采购最基本标准。2.重视质量重视质量3.重视效益重视效益4.互惠互利互惠互利药品经营企业管理56/73二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理医药商品采购要求医药商品采购要求1.以市场调查周密为前提以市场调查周密为前提2.以适销对路为根本以适销对路为根本3.以周密采购计划为确保以周密采购计划为确保药品经营企业管理57/73二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理医药商品采购渠道医药商品采购渠道1.从国内医药生产企业收购从国内医药生产企业收购2.国外进口国外进口3.从其它营销企业调入从其它营销企业调入药品经营企业管理58/73二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理医药批发企业药品采购方式医药批发企业药品采购方式1.计划收购计划收购2.订购和选购订购和选购3.代批代销代批代销4.代理经营代理经营5.招标采购招标采购6.网上采购网上采购7.委托加工委托加工药品经营企业管理59/73二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理二、药品批发企业采购业务管理医药批发企业医药批发企业采购部门采购部门岗位设置和主要工作内容岗位设置和主要工作内容岗位岗位工作内容工作内容采购经理采购经理 1.确定药品采购方式；2.选择供给商3.对首营单位和首营品种，按照审核内容进行审核4.采购人员考评培训5.协调采购与其它各部门关系采购员采购员1.编制药品采购计划2.确定采购渠道和供给商 3.签署购销协议4.开单 5.药品交货 6.货款结算7.清查索赔 8.建立购销统计 9.协议管理药品经营企业管理60/73第五节第五节第五节第五节 药品销售管理药品销售管理药品销售管理药品销售管理 二、医药商品销售基本标二、医药商品销售基本标准准 三、三、销售部门岗位设置和主销售部门岗位设置和主要业务内容要业务内容 一、一、医药商品销售概念医药商品销售概念与特点与特点药品经营企业管理61/73一、医药商品销售概念与特点一、医药商品销售概念与特点一、医药商品销售概念与特点一、医药商品销售概念与特点医药商品销售特点医药商品销售特点一、一、产品特殊产品特殊使用和消费特殊使用和消费特殊经营环境和市经营环境和市场特殊场特殊1.病患者使用药品间接性病患者使用药品间接性2.一定时空范围内应急性一定时空范围内应急性3有特定消费对象有特定消费对象1.经营责任重大经营责任重大2.市场竞争激烈市场竞争激烈3.市场随机原因多市场随机原因多4.营销集约程度高营销集约程度高1.理化性能特殊理化性能特殊2.适用对象特殊适用对象特殊3.作用时效特殊作用时效特殊4.医药商品更新速度快医药商品更新速度快药品经营企业管理62/73二、医药商品销售基本标准二、医药商品销售基本标准二、医药商品销售基本标准二、医药商品销售基本标准1.正当性标准正当性标准2.安全性标准安全性标准3.真实性标准真实性标准4.有效性标准有效性标准5.社会性标准社会性标准6.经济性标准经济性标准7.适用性标准适用性标准8.稳定性标准稳定性标准药品经营企业管理63/73三、销售部门岗位设置和主要业务内容三、销售部门岗位设置和主要业务内容三、销售部门岗位设置和主要业务内容三、销售部门岗位设置和主要业务内容业务规范业务规范市场开拓市场开拓售后服务售后服务药品销售员药品销售员药品经营企业管理64/73三、销售部门岗位设置和主要业务内容三、销售部门岗位设置和主要业务内容三、销售部门岗位设置和主要业务内容三、销售部门岗位设置和主要业务内容客户确实立和开发客户确实立和开发销售计划制订与分销售计划制订与分解实施解实施销售市场建设销售市场建设销售经理销售经理药品经营企业管理65/73第六节第六节第六节第六节 药品物流管理药品物流管理药品物流管理药品物流管理 二、药品储存与养护标准、二、药品储存与养护标准、任务和主要工作任务和主要工作 三、三、医药商品运输管理任务、医药商品运输管理任务、内容和运输业务程序内容和运输业务程序 一、一、药品物药品物 流概流概述述药品经营企业管理66/73一、药品物流概述一、药品物流概述一、药品物流概述一、药品物流概述 物流概念是在发展中形成，即物流是：物品从供给地向接收物流概念是在发展中形成，即物流是：物品从供给地向接收地实体流动过程；依据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、地实体流动过程；依据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功效实施有机结合。包装、流通加工、配送、信息处理等基本功效实施有机结合。物流主要目标是对产品实体有效流动与存放进行计划、实物流主要目标是对产品实体有效流动与存放进行计划、实施与控制。施与控制。物流主要职能是运输和仓储。物流主要职能是运输和仓储。药品经营企业管理67/73一、药品物流概述一、药品物流概述一、药品物流概述一、药品物流概述当代物流基当代物流基本特征本特征物流一体化物流一体化物流、信息流、资金流、物流、信息流、资金流、商流协调运作商流协调运作全球化、规模化、网络化、全球化、规模化、网络化、共同化、短路化、自动化和共同化、短路化、自动化和信息化信息化药品经营企业管理68/73一、药品物流概述一、药品物流概述一、药品物流概述一、药品物流概述药品物流