12供应链管理SCM台湾讲师-PPT课件.pptx

第十二章 供應鏈管理之決策系統12.1簡介n n決策支援系統(DSS)提供有效地分析及了解的援助。這些系統不能夠自己做決定，但是卻能夠在人類做決定的過程中提供協助及支援。n n在構成供應鏈管理的許多學科中，DSS常被用來處理不同層次的問題，從策略問題，到戰術問題，一直到日常作業問題。第十二章 供應鏈管理之決策系統12.1簡介n n資料倉庫資料倉庫資料倉庫資料倉庫(data warehouse)(data warehouse)：整合全公司的資料倉庫整合全公司的資料倉庫變得越來越受歡迎時，決策支援系統乃用來分析這些變得越來越受歡迎時，決策支援系統乃用來分析這些資料庫以幫助決策。資料庫以幫助決策。n n資料採擷工具資料採擷工具(date mining)(date mining)n n管理構面的供應鏈管理系統架構，包含四個層級：管理構面的供應鏈管理系統架構，包含四個層級：1.1.最常的規劃範圍最常的規劃範圍 策略性網路設計策略性網路設計2.2.戰術層面戰術層面 供應鏈主規劃供應鏈主規劃3.3.作業規劃層面作業規劃層面 需求規劃、存貨管理、生產排程，及運需求規劃、存貨管理、生產排程，及運送規劃送規劃4.4.作業執行系統作業執行系統 企業資源規劃、顧客關係管理、供應商企業資源規劃、顧客關係管理、供應商關係管理、供應鏈事件管理及交貨管理。關係管理、供應鏈事件管理及交貨管理。第十二章 供應鏈管理之決策系統12.2建構模式之挑戰n n任何決策支援系統之核心是其模式任何決策支援系統之核心是其模式(Model)Model)，亦即亦即對此系統真實狀態的一種表達方式。對此系統真實狀態的一種表達方式。n n建構供應鏈模式面臨的主要問題：建構供應鏈模式面臨的主要問題：那一部份的真實狀態需要建構入模式中？決策支援系那一部份的真實狀態需要建構入模式中？決策支援系統如何攫取真實狀態又使模式簡單有用呢？統如何攫取真實狀態又使模式簡單有用呢？思考複雜化，模式簡單化思考複雜化，模式簡單化思考複雜化，模式簡單化思考複雜化，模式簡單化 建構模式的步驟是什麼？建構模式的步驟是什麼？以簡單模式開始，隨後再增加複雜性以簡單模式開始，隨後再增加複雜性以簡單模式開始，隨後再增加複雜性以簡單模式開始，隨後再增加複雜性 什麼水準的資料及細節是必須的？什麼水準的資料及細節是必須的？建模決策應驅動資料蒐集之需，而非相反的程序。建模決策應驅動資料蒐集之需，而非相反的程序。建模決策應驅動資料蒐集之需，而非相反的程序。建模決策應驅動資料蒐集之需，而非相反的程序。第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3決策支援系統的結構欲有效地選擇及使用決策支援系統，了解一個欲有效地選擇及使用決策支援系統，了解一個良好組織系統的必要算是有幫助的。構成良好組織系統的必要算是有幫助的。構成DSSDSS系統的三大主要組成元素是：系統的三大主要組成元素是：n n輸入資料n n分析工具n n簡報機制資料視覺技術資料視覺技術第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.1輸入資料n n輸入輸入DSSDSS的資料對於分析的品質具有關鍵性的的資料對於分析的品質具有關鍵性的影響影響 n n視分析的類型而定，視分析的類型而定，DSSDSS系統可能須從一個公系統可能須從一個公司的不同部門來收集資訊司的不同部門來收集資訊 n n為了評估資料的品質及建立在系統內模式的品為了評估資料的品質及建立在系統內模式的品質，質，DSSDSS有可能下載在系統內當前的資料及模有可能下載在系統內當前的資料及模式，以了解這些是否與事實相符。式，以了解這些是否與事實相符。n n模式的預期成本可以何時季財務會計紀錄來比模式的預期成本可以何時季財務會計紀錄來比較，此程序通稱為模式及資料的驗證較，此程序通稱為模式及資料的驗證(model(model and data validation)and data validation)。第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.2分析工具n n一但資料收集完成，它們就必須被分析和呈現。了解DSS系統如何分析資料，對於決策者來說是很重要的，以評估決策支援系統推薦方案之有效性及準確性。第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.2分析工具n n一般的一般的DSSDSS分析工具及技術分析工具及技術 詢問詢問詢問詢問 (queries)(queries)統計分析統計分析統計分析統計分析 (statistical analysis)(statistical analysis)資料採擷資料採擷資料採擷資料採擷 (data mining)(data mining)線上分析處理工具線上分析處理工具線上分析處理工具線上分析處理工具 (on-line analytical processing(on-line analytical processing(OLAP)tool)(OLAP)tool)計算器計算器計算器計算器(calculators)(calculators)模擬研究模擬研究模擬研究模擬研究 (simulation)(simulation)人工智慧人工智慧人工智慧人工智慧 (artificial intelligence)(artificial intelligence)數學模式與演算法數學模式與演算法數學模式與演算法數學模式與演算法 (mathematical models and(mathematical models and algorithms)algorithms)最佳演算法最佳演算法最佳演算法最佳演算法(exact algorithms)(exact algorithms)啟發演算法啟發演算法啟發演算法啟發演算法(heuristics)(heuristics)第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.2分析工具n對單一決策支援系統而言，選擇合適的分析工具必須考慮許多要素，而這些要素包括：1.1.問題的型態。問題的型態。2.2.要求的答案準確性要求的答案準確性3.3.問題的複雜性問題的複雜性4.4.可量化產出評量尺度的數目及型態可量化產出評量尺度的數目及型態5.5.決決策策支支援援系系統統所所需需的的速速度度對對於於作作業業系系統統，如如：即時報價及運輸路線，速度就十分重要。即時報價及運輸路線，速度就十分重要。6.6.決策目標的數目。決策目標的數目。第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.2分析工具第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.3簡報工具n n簡簡報報工工具具被被使使用用來來顯顯示示一一些些資資料料給給決決策策者者。有各種不同樣式的工具，包括：有各種不同樣式的工具，包括：1.1.報告報告 (reports)(reports)2.2.圖表圖表 (graphs)(graphs)3.3.試算表格試算表格 (spreadsheet tables)(spreadsheet tables)4.4.動畫動畫 (animation)(animation)5.5.特特 殊殊 的的 圖圖 形形 格格 式式(specialized(specialized graphic graphic formats)formats)，如：樓層的設計圖，如：樓層的設計圖6.6.地理資訊系統地理資訊系統(geographic information systems)GIS(geographic information systems)GIS第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.3簡報工具n n地理資訊系統是一個整合電腦中地圖與空間的資料庫管地理資訊系統是一個整合電腦中地圖與空間的資料庫管理系統，提供強大的功能以儲存資料、復原資料、管理、理系統，提供強大的功能以儲存資料、復原資料、管理、分析，以及展示相關地理資料。分析，以及展示相關地理資料。n n地理資訊系統供常包括以下幾項功能：地理資訊系統供常包括以下幾項功能：1.1.地地 圖圖 化化 及及 主主 題題 式式 的的 地地 圖圖 化化(mapping mapping and and thematic thematic mapping)mapping)2.2.資料庫管理資料庫管理 3.3.互動式的資料查詢互動式的資料查詢 4.4.空間資料的復原空間資料的復原 5.5.地理資料的使用方法地理資料的使用方法 6.6.空間資料的分析空間資料的分析 7.7.地點定位地點定位 8.8.地理資料的輸入與輸出地理資料的輸入與輸出 9.9.緩衝功能與多角形的重疊緩衝功能與多角形的重疊第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.3簡報工具第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.3簡報工具n n演算法和演算法和GISGIS的整合的整合(Integrating Algorithms and GIS)(Integrating Algorithms and GIS)n n地理資料由地理資料由GISGIS提供，而屬性資料包花需求資訊、提供，而屬性資料包花需求資訊、成本、產品、儲存容量，則是從標準資料庫下成本、產品、儲存容量，則是從標準資料庫下載。載。n n將這些資料送至系統的核心將這些資料送至系統的核心GISGIS引擎。引擎。n nGISGIS引擎構成一種符號網路引擎構成一種符號網路(symbolic network)(symbolic network)，代表了各供應鏈構成元素之建的各種關係。，代表了各供應鏈構成元素之建的各種關係。n n網路被使用在最佳化和啟發是演算法的整合，網路被使用在最佳化和啟發是演算法的整合，進而產生一連串的解法策略與解答，以最小化進而產生一連串的解法策略與解答，以最小化不同的目標且滿足系統限制。不同的目標且滿足系統限制。第十二章 供應鏈管理之決策系統12.3.3簡報工具第十二章 供應鏈管理之決策系統12.4供應鏈決策支援系統供應鏈管理工具中的層級：供應鏈管理工具中的層級：n n物流網路設計物流網路設計物流網路設計物流網路設計(logistics network design)(logistics network design)n n供應鏈主規劃供應鏈主規劃供應鏈主規劃供應鏈主規劃(supply chain management)(supply chain management)n n作業規劃系統作業規劃系統作業規劃系統作業規劃系統(operational planning systems)(operational planning systems)n n需求規劃需求規劃需求規劃需求規劃(demand planning)(demand planning)n n存貨管理存貨管理存貨管理存貨管理(inventory management)(inventory management)n n運輸規劃運輸規劃運輸規劃運輸規劃(transportation planning)(transportation planning)n n生生生生產排程產排程產排程產排程(production scheduling)(production scheduling)n n物料需求規劃物料需求規劃物料需求規劃物料需求規劃(material requirement planning,(material requirement planning,MRP)MRP)n n作業執行系統作業執行系統作業執行系統作業執行系統(operational execution(operational execution systems)systems)第十二章 供應鏈管理之決策系統12.4供應鏈決策支援系統供應鏈主規劃供應鏈主規劃供應鏈主規劃供應鏈主規劃n n混合整數線性規劃模式混合整數線性規劃模式n n可行性可行性第十二章 供應鏈管理之決策系統12.4供應鏈決策支援系統需求規劃需求規劃n n需求預測(demand forecast)n n需求調節(demand shaping)作業執行系統作業執行系統n n存貨答交(available to promise,ATP)n n產能答交(capable to promise,CTP)n n獲利答交(profitable to promise,PTP)第十二章 供應鏈管理之決策系統12.5選擇一個供應鏈DSSn當在評估一個特別的供應鏈決策支援系統時，下列的議題是必須被考慮的：決策者所面對的問題範圍，包含計劃時程。決策支援系統所需要的資料。使用者介面的能力。分析要求，包括模式的準確度、量化績效尺度的能力，需要的分析工具。系統必須具備產生不同解決方案並讓使用者根據不能被量化的議題選擇最適合方案的能力。第十二章 供應鏈管理之決策系統12.5選擇一個供應鏈DSS資料呈現的要求，包括一些如：容易使用、圖資料呈現的要求，包括一些如：容易使用、圖形介面、地理式能力、表單、記錄等。形介面、地理式能力、表單、記錄等。與目前系統之相容性及整合，這包括資料庫介與目前系統之相容性及整合，這包括資料庫介面能力，必須能接受及產生標準個人電腦檔案面能力，必須能接受及產生標準個人電腦檔案格式，如格式，如ExcelExcel、dBasedBase、AccessAccess及及FoxProFoxPro。軟硬體系統要求，包括平台條件、改變的彈性、軟硬體系統要求，包括平台條件、改變的彈性、使用者介面，及可用的技術支援。使用者介面，及可用的技術支援。全部的價格，包括基本模式、客製化、長期的全部的價格，包括基本模式、客製化、長期的升級。升級。互補系統。供應商是否有一些產品組合使得購互補系統。供應商是否有一些產品組合使得購買者可以更便利的從單一來源購買。買者可以更便利的從單一來源購買。