2017新邮预订教程.pptx

2017新邮预订解读壹2017新邮预订办理凭证有哪些？线上渠道：集邮网厅（PC、APP、微信）线下渠道：集邮营业网点、邮政金融网点多种预订渠道。贰2017新邮预订渠道有哪些？叁什么是集邮联名卡？简单理解就是含有集邮业务功能的一张金融借记卡，邮政金融网点均可开卡、挂失、换卡。免收工本费、年费和小额账户管理费、不收手续费。肆集邮联名卡在办理集邮业务时具有什么优势？（1）提升摇号产品中签率；（2）2018年及以后新邮预订可自动续订；（3）在集邮柜台购买邮品可刷联名卡支付。伍如果个人办理多张集邮联名卡，哪张有效？仅首次办理签约的集邮业务的联名卡为有效状态，意思是如果客户办理了多张集邮联名卡，只有首次办理的卡有效，其余的仅仅只有借记卡功能而无集邮业务功能。陆集邮联名卡需签约吗？联名卡持卡人，首次在集邮柜台办理业务时，需进行“签约”。即客户在办理集邮业务时授权银行可以扣除联名卡中资金。柒预订信息是否可以变更？在成功办理2017新邮预订前，是可以修改2016年预订身份信息的。如已经完成办理2017年新邮预订业务，则无法修改预定身份信息。10月10日老客户线上可以开始以旧换新，新客户可以预约摇号（11.20公布中签名单）。捌预定身份信息如何修改？（1）线下渠道集邮网点；（2）线上渠道集邮网厅操作办法：在线提交本人手持身份证照片变更实名信息，经审核后生效。玖新邮预订的阶段和时间？拾2017新邮预订品种有什么新变化？（1）增加预订方连年册，每人限订1套，每套收取预订金700元（含空册款）。方连年册中包含2017年发行的纪特邮票、个性化服务专用邮票四方连、小型张、小本票各1套。（如邮票版式无法产生方连邮票，则根据邮票版式酌定）。该产品为微营销专供产品。（2）取消会员特供产品预订，该产品将在2017年采取实名销售方式。拾壹预订折领取有什么变化？（1）2017年新邮预订折仅针对以旧换新用户，新订户是不能换折的；（2）只有通过各渠道预订年册、套票可换领预订折，并可以用预订折取票；其他品种不提供换折服务；（3）注意哦，换折的时候也需要刷身份证或集邮联名卡。拾贰如果我既有套票预定又有大版预定，是否可以换折？换折需使用预订户身份证或联名卡，只要存在不可换折品种，全部订单不可换折。拾叁具备换折资格，换与不换有区别吗？有的，不换领预订折的客户按预订金额双倍积分，换领预订折的客户按预订金额等额积分。拾肆如何查询取票信息？线上线下两个渠道均可以查询取票明细信息。集邮营业网点可打印当次和汇总取票信息；用户也可以登录集邮网厅、APP、微信商城查询取票记录信息拾伍个人新邮预订数量的上限有啥新规？以旧换新用户：个人以旧换新阶段预订上限为上一年度实际预订量。如需增量则需进行线上预约摇号登记。新用户：按照预订品种预订上限执行举个例子：拾陆怎么成为线下认证会员?2017年新邮预订用户和集邮联名卡签约用户自动成为线下认证会员。其他用户成为线下认证会员，需在集邮营业网点进行实名认证，通过二代身份证识读设备读取二代身份证信息，或者通过磁条刷卡器读取集邮联名卡信息。怎么成为集邮协会会员？在集邮协会或集邮网点提交入会申请，经中华全国集邮联合会审核并交纳年费后，成为集邮协会会员，会员资格当年有效。办理新邮预订时可提交入会申请。拾柒什么是自动续订？使用集邮联名卡办理预订的用户，可选择自动续订服务。即在联名卡中余额充足的条件下，2018年新邮预订品种将自动续订，并完成扣款。用户可选定自动续订的预订品种。拾捌订单支付和取消？（1）新邮预订时如果客户使用联名卡支付，只能使用本人的联名卡；（2）使用联名卡支付的订单，如需取消，可在支付30天内取消，逾期无法取消；（3）预订期内，如需取消订单，只能在原预订渠道取消；（4）超过预订期，无法取消订单。拾玖如何选择取票网点？贰拾集邮联名卡是否可以异地使用？贰拾壹 在异地办联名卡，可以在本地预订，只要持卡人在本地有预订资格即可。在任意时间、任意邮局都可以办理预订信息变更吗？贰拾贰 集邮网点办理身份信息、电话变更只能在2016年预订、自提网点办理。在预订期内，未办理过2017预订的前提下，在集邮网点变更或过户，资格实时生效。四方连年册如何预订？贰拾叁 四方连年册是微营销渠道特供，10月10日-11月15日下单摇号，11月20日公布结果。开卡和预订可以同时办理吗？贰拾肆 线下新邮预订10月20日开始办理，在邮储银行网点可开卡和办理预订一次完成。集邮柜台如何使用集邮联名卡？贰拾伍 集邮联名卡是芯片和磁条复合卡，集邮柜台使用原有预订折刷卡器即可读取卡信息，在集邮柜台使用卡支付，需办理签约手续。集邮系统“修改证件”和“过户”的区别？贰拾陆 （1）小Q是2016年预订户，因为办理时没有要求刷身份证,所以小Q变更小飞，使用“修改证件”，仅需小Q预订折和小飞身份证。（2）小飞变更秀秀，因为办理时要求刷身份证，所以使用“过户”，需要小飞和秀秀身份证。（3）如果被过户人秀秀已达个人预订上限，则“修改证件”和“过户”操作不能成功。2016年及以前年度预订取票方式？贰拾柒 仍可用预订折取票或自提码自提集邮网点预订时提示“电话已注册会员，预订后将无法注册为会员”是什么意思？贰拾捌 2017年新邮预订用户可自动注册为集邮认证会员，享受会员权益，但要求每个会员注册电话唯一。因此在预订时，如果多人使用一个手机号码，预订均能成功但仅第一个预订用户可成为认证会员。线上修改实名认证账户信息和线下修改订单预订户信息的区别？贰拾玖 线上修改实名认证账户信息的作用是，可以读取正确身份证件所对应的预订资格。线下修改订单预订户信息的作用是将原身份证件所对应的预订资格转让给新身份证件。线上修改实名认证账户信息和线下修改订单预订户信息的区别？贰拾玖 举个例子：小Q在2016年实名预订了年册和大版，在网厅有本人实名账户QQQ；小飞在2016年实名预订了套票，在网厅有本人实名账户FFF；小Q在集邮网点将年册订单的身份信息修改为小飞身份信息，此时FFF账户具有套票和年册预订资格，QQQ账户仅剩大版预订资格；此时FFF账户提交实名变更申请，将FFF账户实名信息变更为秀秀，此时FFF账户没有任何预订资格，但小飞仍可以在线下办理套票和年册预订或使用本人身份信息重新实名注册新的网厅账号FFFF，FFFF账号具有套票和年册预订资格。在集邮网厅办理新邮预订，验证码发到什么手机号？集邮网厅个人账户中存存在两个手机号：“注册手机”和“实名手机”。“注册手机”指注册网厅账号所使用的手机；“实名手机”指上一年度新邮预订业务中使用的手机。零售业务的验证码发送至“注册手机”，预订业务的验证码发送至“实名手机”。叁拾如何变更和同步“实名手机”？叁拾壹 需在集邮柜台，凭本人身份证或联名卡办理“实名手机”变更。信息会同步至集邮网厅同身份证的账户中。如在线下修改“实名手机”后，线上账户信息未同步，可在网厅个人中心“完善基本资料”菜单中手工同步信息。谢谢欣赏