中国移动位置服务基地.pptx

目录位置基地简介位置基地简介位置业务发展情况位置业务发展情况位置全网支撑位置全网支撑位置基地对外合作位置基地对外合作位置基地定位整合价值链，做位置信息服务提供商，面向社会提供综合性位置服务整合价值链，做位置信息服务提供商，面向社会提供综合性位置服务l整合位置业务价值链，深度把握GIS、地图、业务管理平台、定位能力等关键环节，面向各省公司、社会合作伙伴，输出位置能力l打造高品质的全网位置服务支撑体系，提供个人及集团精品业务，满足目标客户群的需求l掌控用户、品牌、计收费、呼叫中心、基站定位、终端预装等核心资源，立足于位置业务整合者的角色，为应用提供商提供好的经营平台l实现与汽车产业的深度合作，实践蓝海”及“手机多用化”战略，打造优秀位置信息服务应用l抢先占领类似实时交通信息、增值POI两大制高点，打造差异化竞争优势l创新发展，充分调动合作伙伴和各省公司的积极性，实现业务快速增长位置基地简介资源配置资源配置场地资源场地资源l专属机房：机房专区三处2000平方米，保证业务设备的安全性、稳定性、可靠性l办公场地：现有1000平方米的办公环境l展示厅：建成400平方米的位置业务展示厅，展示中国移动位置产品现有或未来将要发展的特色位置类产品和服务l信息产业园区：浑南开发区提供万平以上场地，以免房租等优惠政策吸引价值链各方入驻产业园，助力位置基地发展。中移动在此建设位置服务体验营业厅，面积200平目录位置基地简介位置基地简介位置业务发展情况位置业务发展情况l位置基础能力简介l位置业务简介位置全网支撑位置全网支撑位置基地对外合作位置基地对外合作基础能力完成中国移动位置业务核心体系设计建设：以完成中国移动位置业务核心体系设计建设：以GIS、地图及定位为基础，以位、地图及定位为基础，以位置服务基础平台置服务基础平台LBMP/LBAP为中心，整合中国移动特有和优势的基础位置为中心，整合中国移动特有和优势的基础位置能力，构建了具备无限扩充位置类业务应用能力的支撑系统模型，统一封装，能力，构建了具备无限扩充位置类业务应用能力的支撑系统模型，统一封装，统一接口，统一接口，主要提供能力：主要提供能力lCELL-ID定位能力l区号定位能力l二维地图能力l卫片地图能力l实时交通能力对外位置能力输出对外位置能力输出l飞信位缘l12580问路服务l各省共73个业务已调用，年底达到131个业务接入l移动商城Mobile-Marketl移动139商城位置产品（总述）个人位置产品个人位置产品l手机导航通过手机终端，查询设置目的地并根据GPS/AGPS信号和语音导航引导用户顺利到达目的地的手机增值业务。l手机地图通过图形或文字界面为客户提供定位自己或他人、搜索地图信息、交通路线指引等功能的位置业务。l还可细分为手机客户端版本、短彩版本（STK卡）、WAP版本l车载前装面向汽车厂：安全、导航、呼叫中心、信息服务l车e行便携导航仪PND行业位置产品行业位置产品l车务通车辆、人员和物品位置高效管理的集团客户产品l另打造出租车、公交车行业特色功能，开发公交行业、出租车行业产品。l爱车宝电动车防盗主要大众位置产品介绍手机地图产品手机地图产品l是指依托基站定位（CELL-ID）技术，以客户端软件、WAP、短/彩信等形式，通过图形或文字界面为客户提供定位自己或他人、搜索地图信息、交通路线指引等功能的位置业务。l以中低端用户、非GPS手机用户为目标客户群，提供简单的指路、生活资讯等服务l由两项版本构成手机地图短彩版（预装在STK卡上的短/彩信手机地图业务）手机地图客户端版（通过客户端软件实现的手机地图业务l目前状态：2008年8月商用主要大众位置产品介绍手机导航产品手机导航产品l是通过在手机上安装客户端软件的形式，根据GPS/AGPS信号动态标识用户位置，通过图形、文字界面、语音提示，为客户提供必要的路径信息和其他交通信息，实现行车、行路导航功能的位置业务。l以GPS手机用户为目标客户群，提供较专业的步行、驾车出行路线引导l手机导航（安装在手机上的客户端软件内未包含地图信息，用户进行位置查询、路径规划是需实时连接网络从网络上获取地图数据。）l目前状态：试商用，正在申请商用，目前在市场部业务拓展中心审批中主要大众位置产品介绍车车e行产品行产品l是利用支持CELL_ID/GPS/AGPS及下一代卫星定位方式，安装在车辆上的车载终端或便携式导航设备上，基于中国移动GSM/GPRS/EDGE/TD-SCDMA等网络，面向车辆使用者，提供提供动态导航、交通信息、旅游、综合信息资讯等服务。l由多个厂商提供PND客户端，但都统一接入位置基地12585导航呼叫中心。l厂商：长虹、雅讯、航天无线l目前状态：省内2009年5月试商用。主要大众位置产品介绍位缘位缘l是使飞信产品具有获取用户手机所在位置的能力，并根据用户的位置信息提供的相关应用服务l目前状态：业务2009年6月开通、2009年10月1日收费行业位置应用产品 中国移动车务通是中国移动为具有实时了解、管理本集团中国移动车务通是中国移动为具有实时了解、管理本集团 内部车辆位置信息需求的集团客户提供的位置服务产品内部车辆位置信息需求的集团客户提供的位置服务产品l车务通服务可分为通用产品服务、行业产品服务两类。l通用产品于09年6月16日正式全网商用l出租车行业、公交行业产品分别于09年5月、7月上线l面向车厂集团公客户的车行无忧产品及面向电动车厂的爱车宝产品，根据计划将于2010年1季度上线位置基地支撑服务的产品大众产品（接入大众产品（接入LBAP）l平安行l湖南、北京、甘肃、河北“亲情通”l山东移动“亲友定位”l广州“无线城市门户”全国首个“由政府主导，牵手运营商”共同建设的无线城市官方门户网站l行业产品（接入行业产品（接入LBMP）l怡和佳讯移动物流通 l货通达 l国网物流 l湖南三一重工 l江苏国寿移动定损调度系统 l在线车盟汽车救援定位 l目录位置基地简介位置基地简介位置业务发展情况位置业务发展情况位置全网支撑位置全网支撑位置基地对外合作位置基地对外合作位置基地支撑体系位置基地已从客服，优化，测试，营销等多方面建立了一套完成的闭环支撑位置基地已从客服，优化，测试，营销等多方面建立了一套完成的闭环支撑体系，确保各方工作的流畅性，并将进一步从细节深入提升服务质量体系，确保各方工作的流畅性，并将进一步从细节深入提升服务质量l已建设完成电子化全网运营支撑平台，支持车务通、车e行、手机导航、关爱通、LBMP、GIS、地图、POI等多个方面的投诉、咨询、优化，统计等电子化流程；设置7*24小时独立的二级客服电话及邮箱，保证沟通渠道的畅通l已定时更新客服培训材料、设计培训课程，定期就各全网业务对各省客户服务人员进行集中培训，并不定期到各省上门培训l由具备全国各地测试能力的第三方专业的测试团队对业务进行日常拨测，掌握产品的办理，计费，功能、性能等多方面情况运营支撑体系运营支撑体系投诉工单投诉工单客户投诉客户投诉咨询电话咨询电话投诉知识库投诉知识库现场支撑现场支撑客户支撑客户支撑需求调研需求调研需求分析需求分析产品优化产品优化产品调研产品调研开发管理开发管理日常测试日常测试产品测试产品测试上线测试上线测试第三方测试第三方测试营销策划案营销策划案营销支撑营销支撑渠道合作渠道合作深度运营深度运营客户培训客户培训位置基地提供的服务在2009年对河南全省进行集中和地市巡回培训的基础上，2010年对郑州和新乡有针对性地进行车务通业务提升培训，根据业务开展需要，可辅助河南公司建立本地驻点支撑团队位置基地将根据河南公司需求有针对性地制定推介方案，并配合做好业务推介会的筹备、举办工作；对于大项目也将提供现场技术支持位置基地保证全国地图每年位置基地保证全国地图每年更新至少两次，通过向用户更新至少两次，通过向用户提供正版地图，有效规避法提供正版地图，有效规避法律风险，同时提供丰富的律风险，同时提供丰富的POI信息信息位置基地可根据业务开展需要提供核心资源接入，并配合河南公司实现社会平台的通道型业务向信息化应用型业务转型位置基地将选择优秀的咨询合作伙伴，进行相关市场调研及咨询活动，帮助河南公司获取市场信息，挖掘用户需求，并有针对性地制定营销推广方案位置基地对各省的数据、营销支撑数据支撑数据支撑l位置基地由专人通过电子邮件方式，定时将业务统计数据报表发给相应省公司和总部；并通过运营数据的分析，整理客户行为特征，保证业务关键指标数据的合理、完整、准确l根据集团公司安排，位置基地各业务将在12月接入综合运营平台（VGOP），位置基地正在进行紧张的开发，以保证用户数据按规范同步l位置基地正进一步从统计数据及时性、统计分析的细致性入手，提升数据分析能力，为业务推广提供依据营销支撑营销支撑l密切配合总部对于位置业务试点、试商用、商用的各项工作要求，细致完成对应准备工作及支撑工作l设计制定位置业务营销方案，在省内试点，并提交营销建议给总部和各省公司l策划位置业务的世博全网统一营销活动，并保障、配合各省实施，受理并及时响应省公司支撑需求l整理制定位置业务营销推广手册，分析整合各省营销成功案例统一提供，帮助各省发展业务l在主动定期到各省提供支撑服务的基础上，位置基地正进一步借助合作伙伴的力量，建设驻各省的支撑服务能力，实现持续的长期的有效营销支撑大众位置业务营销支撑专门组建位置基地营销团队专门组建位置基地营销团队l保障全网营销活动支撑保障全网营销活动支撑世博营销：智能交通伴您行，惊喜不断奖不停活动。l制定营销活动模版，每月与各省共享营销活动制定营销活动模版，每月与各省共享营销活动模型模型精准营销用户画像模型STK卡营销业务功能推荐模型校园迎新位置业务营销推荐模型l业务整合营销模式探索业务整合营销模式探索12580查询位置转入手机导航飞信位置分享转入手机导航STK卡业务推荐位置服务l外部渠道营销模式探索外部渠道营销模式探索社会化预装互联网广告车友会渠道为全国各省市提供持续优质的二线客户服务，通过客户咨询、投诉处理、功能优化等处理流程的穿越，提升客服窗口服务质量负责品牌建设、咨询调研、物料设计、制作，深入各省开展车务通“一对一”培训，并定期组织产品推介会及研讨交流会，为各省提供统计报表以产品经理+2名专职技术支撑人员的方式为各省提供专属服务，第一时间响应各省市需求，及时解决问题；产品经理营销支撑团队二线客服行业位置业务营销支撑目录位置基地简介位置基地简介位置业务发展情况位置业务发展情况位置全网支撑位置全网支撑位置基地对外合作位置基地对外合作位置服务价值链 在位置服务产业中，位置基地正在努力扩展合作，建立和谐共生的在位置服务产业中，位置基地正在努力扩展合作，建立和谐共生的商业模式，形成产业合力。商业模式，形成产业合力。1010个环节，个环节，1919个层面个层面客户客户终端终端手机PND后装终端前装终端亚终端车机嵌入软件芯片硬件通道通道IVRSMSMMSWAPGPRS产品产品手机地图车e行导航车载前装车载后装车务通关爱通SP产品SI产品支撑支撑平台平台LBAPLBMPDSMPGISGIS引擎引擎增值POI发布实时交通发布位置信息发布地图地图基础基础POIPOI增值POI位置类CP汽车厂位置位置信息信息实时交通旅游驾车位置专业信息信息整合运营平台位置类CP定位定位平台平台CELL-IDA-GPS呼叫中心渠道渠道汽车厂手机卖场终端代销商SIM卡代理商营业厅卫片地图三维地图位置基地合作伙伴汽车厂个人终端行业终端大众平台行业平台SP支撑平台支撑厂商增值POI(CP)GIS地图基础POI去重合计已合作的厂商数量已合作的厂商数量310301152214222172合作厂商相关人数合作厂商相关人数523873235170120305013520606006005459有意向的厂商数量有意向的厂商数量4126594-811-2450意向厂商相关人数意向厂商相关人数233303102843230-60240-5203802353位置基地已与价值链中七十余家厂商进行了正式商务合作或建立了长效联系位置基地已与价值链中七十余家厂商进行了正式商务合作或建立了长效联系机制，通过将原有竞争对手引入成为合作伙伴的方式，加强、拓宽业界信任机制，通过将原有竞争对手引入成为合作伙伴的方式，加强、拓宽业界信任基础，努力组织进行行业内合作、减少无序竞争，并大量引入多种应用，丰基础，努力组织进行行业内合作、减少无序竞争，并大量引入多种应用，丰富业务类型富业务类型位置基地简介定位定位（广泛合作广泛合作）终端终端l行业终端：20家终端SIl亚终端：3家终端SIlPND：长虹、远峰等10家l后装：好帮手、万利达等5家l前装：大陆、博世、德尔福等基础平台基础平台l地图：高德、四维lGIS：东软lLBAP：龙运通渠道渠道l汽车厂：东风日产l终端厂商自有渠道：长虹lIT渠道：l汽车服务渠道：l互联网渠道：呼叫中心呼叫中心l培训合作：赛格、廖佳产品产品l手机地图：冠图、泰为l车务通：产品SIl车载后装：好帮手内容内容l实时交通：世纪高通、ITSC、上海优图等l导航服务：廖佳l增值POI：卓望运营运营l上线测试：软件认证中心l线上测评：广传志远23谢 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