中域通介绍中文.pptx

SinowaySinoway做中国最好的外包服务商中域通是一家专业的外包服务商，2000年成立之初就开始为政府、企事业单位提供网络集成和运维外包服务，至今十余年的磨砺，现已初具规模，中域通是华南地区IT外包服务领域少数颇具实力和影响的专业公司。中域通集团同时拥有专业的网络工程公司、专业的动漫设计公司、以及线缆连接器制造企业。希望我们凝聚集团的各方面特长，为您提供整合服务。1.1.公司介绍公司介绍1.11.11.11.1 公司概况公司概况公司概况公司概况公司名称深圳市中域通计算机服务外包有限公司成立时间2007年成立资本金注册资本400万发展历程 2000年 成立深圳市中域通网络技术有限公司，主营IT系统集成业务 2007年 响应政府大力发展服务外包业的号召，深圳市中域通计算机服务外包有限公司，是深圳市重点支持 的创新型企业管理团队董事长肖友良湘潭大学学士，天津财大硕士，曾任职东欧集团、深业集团，担任多家公司领导职务董事李卫平美国麻省理工学院（博士）、香港大学教授总经理王 卓中南政法学院毕业，先后从事人力资源管理、营销管理、管理咨询等工作，具有丰富的管理经验副总经理江海涛曾在松下/富士通任职，长期从事对日IT市场工作，对日本客户市场了解透彻，曾组建经营日东电公司，有企业策划及运营经验副总经理周 健资深ITIL、PMP专家，高级工程师，曾任蓝色快车服务项目部经理、广州大区总经理集团概况Sinoway集团下属五家公司，年销售额上亿元：1.深圳市中域通网络技术有限公司 2.深圳市中域通计算机服务外包有限公司 3.深圳市中域通动漫设计有限公司 4.深圳市中海通线缆连接器有限公司 5.深圳市中海通科技有限公司1.2 1.2 1.2 1.2 技术实力技术实力技术实力技术实力 主要合作伙伴 IBM/蓝色快车、联想集团、神州数码 IBM/蓝色快车 公司概况蓝色快车计算机工程技术有限公司，是IBM和中国铁道部合资建立的专业服务公司。服务理念首次提出了专业服务的概念，中国第一家IT连锁服务企业。技术团队拥有一批高水平的技术和管理专业人才，其中包括：经资格认证的工程师，资深的技术研发工程师运营服务高级咨询专家等专业服务经营队伍。网点分布 北京、上海、广州三个大区管理中心，北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、成都、福州、昆明、南京、深圳等 十一大备件中心，遍及全国120余个城市200个服务网点。服务站体系 IBM蓝色快车服务站 联想服务站 神州数码易帮服务站 天添电脑医院（芯片级维修中心）完善的培训 管理和技术人员ITIL、PMP、微软、思科、蓝快、联想等专业培训和认证1.3 1.3 1.3 1.3 服务网点服务网点服务网点服务网点北京-服务内容：运维外包-服务点：59个服务站-服务人数：300人-合作伙伴：IBM蓝色快车华北地区华北地区华南地区华南地区华东地区华东地区昆山上海广州西安成都重庆武汉深圳汕头华中地区华中地区-服务内容：运维外包-服务点：26个服务站-服务人数：150人-合作伙伴：IBM蓝色快车-服务内容：运维/NW/系统集成-服务点：2个服务站-服务人数：20人-合作伙伴：IBM蓝色快车-服务内容：运维/系统集成-服务点：深圳/东莞/广州/惠州/汕头-服务人数：100人-合作伙伴：IBM蓝色快车2.2.服务体系服务体系服务对象服务对象服务内容服务内容IT办公环境：桌面计算机与外设，PC服务器，办公类软件IT设备维护服务操作系统安装配置各类应用软件安装维护各类网络终端安装维护系统管理和优化病毒防护各类IT及办公设备故障处理，二级维修设备安装/迁移/升级/变更（IMAC）IT运营管理服务IT资产管理设备及耗材管理供应商服务管理系统及数据备份信息安全管理2.12.1 桌面外包服务桌面外包服务服务对象服务对象服务内容服务内容网络环境交换机/路由器/集线器/光纤收发器接口模块/调制解调器/VPN等设备和线路网络日常维护网络故障检测和维修网络安全和设备正常工作保障防火墙/路由/交换机设备的部署安装DNS服务/划分IP地址/配置VLAN网络硬件设备及通信线路的故障解决网络软件的设置和优化网络病毒防范和安全设置2.22.2 网络外包服务网络外包服务服务内容服务内容综合布线计算机网络系统设计、建设安防监控系统设计、建设其它弱电工程(例如)监控系统IP电话系统无线AP设置UPS设置门禁系统人事考勤系统广播系统LED公告系统监控系统IP通信服务器机柜网络机柜安全网关门禁系统综合布线防震装置2.32.3 网络及系统集成业务网络及系统集成业务网络构建及系统集成网络构建及系统集成服务对象服务对象服务内容服务内容UNIX类服务器IBM/HP/SUN系列的高端服务器和存储设备如：IBM RS/6000HP9000 HP（COMPAQ）SUN SPARC全面系统服务：服务器系统的维保/升级/周边服务，7*24H技术支持服务：客户有充足备件情况，提供7*24H的技术支持服务备件支持服务：客户自己提供技术支持工程师情况，按客户需求，建立专门备件库，专业团队进行库存分析等管理，保证对客户设备覆盖率达到100%2.42.4 服务器维护服务服务器维护服务服务对象服务对象服务内容服务内容主要针对大中型数据库应用，如：Oracle/IBM DB2/MS SQL Server/MS Access/My SQL数据库的设计/建模/安装/升级数据库系统安装，性能调优，系统评估和健康检查容量管理，过程改进，实战培训，故障处理数据备份恢复，数据迁移2.52.5 数据库维护服务数据库维护服务服务对象服务对象服务内容服务内容机房的设备和设施主机服务器和操作系统网络设备/存储系统/空调系统供配电系统和不间断电源烟感报警和消防设备视频监控系统和监控台对机房各类设备监控，保持运行有效性。记录机房设备运行参数指标，巡视机房物理安全。发现设备安全隐患，报告并及时加以处理。调整机房设备和环境满足要求。数据周期性备份。例行运行设备，对性能等调整/诊断/保养。系统软件故障记录浏览及用户帐户维护。2.62.6 机房运营监控服务机房运营监控服务服务对象服务对象服务内容服务内容企事业信息化部门或信息化项目提供信息化专家团队，针对客户不同需求进行现状调查和评估，信息化规划和设计，提出技术或管理实施方案。2.72.7 ITIT咨询服务咨询服务服务对象服务对象服务内容服务内容业务应用开发项目Web/Java/ASP等应用开发。Win Form应用程序开发。客户/服务模式（C/S）应用开发。移动应用开发。关系数据库应用开发/数据仓库应用开发。Ajax应用开发。业务过程/现场自动化应用开发。2.82.8 软件开发及测试服务软件开发及测试服务2.92.9 服务资质与团队管理服务资质与团队管理服务资质服务资质服务团队服务团队服务质量管理服务质量管理IBM应用软件开发商合作伙伴（ISV）蓝色快车专业服务授权联想Think产品服务授权神州数码易邦服务战授权深圳市优秀信息服务提供商深圳市计算机/外设及办公设备维修一级企业全国服务标准化技术委员会IT运维标准起草小组成员广东省安防技术防范系统设计/施工/维修资格证美国CP Secure硬件防病毒网关深圳地区核心代理商蓝色快车硬件工程师培训授权COSOLU公司ITIL培训/咨询授权法国CRISTON桌面管理软件授权项目经理/服务站站长 若干服务管理员/备件管理员 若干PC认证工程师（35名）服务器认证工程师（6名）笔记本认证工程师（25名）CISCO CCNA CCMP（10名）Microsoft MCSE（3名）数据库工程师（4名）ITIL专家（2名）经验丰富的工程师技术团队（深圳地区95人）客户满意度客户满意度/服务质量调查服务质量调查宣传服务流程、服务内容等，有效减少无效投诉服务单、项目文档的收集和保管服务单检查率40%（项目初期90%）服务回访率5%（每季度）回访率：VIP客户90%、普通客户70%服务投诉监管服务投诉监管客户关系协调投诉受理投诉解决跟踪服务内容、方式、标准、流程等的整改建议（提交双方项目经理）服务质量内部奖惩管理（提交己方项目经理）2.102.10 中域通的优势中域通的优势服服 务务 优优 势势(1)行业的先行者，十年的IT外包服务经验 2000年成立之日起，专业提供外包业务，十年的专业IT服务经验为近百家企事业单位服务。公司年维护IT设备规模在50000台以上。是华南地区IT外包服务领域少数颇具实力和影响的专业公司。(2)与行业巨头紧密合作，造就一流服务品质 与IBM、蓝色快车、HP、联想、DELL、神州数码等建立了紧密的战略合作关系。参加了深圳市信息行业协会、深圳市服务外包企业协会。(3)全国范围的服务支持能力 依托公司各地分支机构和IBM蓝色快车全国范围内的服务网络，在全国各大城市提供IT服务支持。(4)完善公司机制，打造高效稳定团队 公司注重发展过程中的内部机制完善问题，贯彻股东会“将中域通做成大家共同的事业”的理念，先后建立：KPI考核体系 部门经营管理激励制度 员工自我增值激励制度 身股分红和财股转持制度 机制的打造保证了稳定的团队，高效率、高品质的服务质量。(5)拥有ITIL等先进的IT管理理念 引进ITIL理念，实践于IT服务外包业务，除了提供IT设备日常维护之外，还提供IT运营管理服务，如：IT资产管理、备件耗材管理、供应商服务管理、信息安全管理、IT培训、IT采购咨询等(6)IT运维国家标准制定全权成员单位 2009年加入到国家工信部全国信息技术标准化委员会，成为全权成员单位，参与国家信息技术服务 数据中心运维规范的制定，是深圳本土公司当中唯一一家参与成员。(7)长期服务客户，赢得广泛信任 中域通以优质的服务无任何违规现象，保证客户方的数据安全，所有项目全面达到甲方 考评，得到甲方充分肯定，并多次获得客户方的表扬信。持续三年续约的客户达到80%以上，2009年公司实现100%项目续约。服务三年以上的客户如：中国银联、景顺长城基金、开发科技、佳兆业、档案局等。3.3.成功案例成功案例序号项目名称主要服务内容1长城开发科技1985年成立，1994年上市。是中国电子信息产业集团下属企业。主要产品：硬盘磁头。占全球市场份额10%以上，是全球第二大磁头专业制造商。中国最大远程控制电表及水控产品研发生产基地。向客户总部和分支机构提供：软件技术支持、硬件维护、设备预保养、数据备份和恢复方案设计、客户IT资产管理2日立环球存储创立于2003年，它是基于IBM和日立就存储科技业务进行战略性整合而创建的。日立环球存储科技公司全球拥有33,000名员工，致力于提供全系列的硬盘存储产品，适用于台式电脑、高性能存储系统和服务器、笔记本电脑及消费电子设备。为办公总部及工厂提供日语热线、HelpDesk、IT设备耗材代采购、IT运维外包服务。3中国移动广东公司深圳分公司中国移动通信集团在广东设立的全资子公司、涵盖增值业务上万种、营销体系庞大、是社会服务业的行业标杆向客户公司本部、各分公司、服务厅、授权店提供桌面和网络等IT维护服务4中国银联深圳分公司经国务院同意，中国人民银行批准设立的中国银行卡联合组织，成立于2002年3月、总部设于上海，目前已拥有240多家境内外成员机构24小时提供软件技术支持及开发测试、硬件维护、电话语音网管检测、ATM机器检测5景顺长城基金管理有限公司由全球五大独立资产管理公司之一美国景顺集团和长城证券联合开滦集团和大连实德集团共同发起成立。总部位于深圳、在北京、上海、广州设有分公司。向客户深圳、北京、上海、广州四地提供：软件技术支持硬件维护设备预保养电话系统维护、路演支持等6盐田国际集装箱码头有限公司盐田国际于1994年成立、负责经营和管理盐田港一、二、三期及西港区的扩建、盐田国际配备了世界先进的操作系统和现代化的装卸设备。提供软件技术支持、硬件维护、IT资产管理、机房监控、设备预保养等服务。7平安银行平安银行为中国平安集团旗下重要成员，是中国平安集团综合金融服务平台的重要组成部分。作为一家跨区域经营的股份制商业银行，平安银行注册资本为人民币86.23亿元，总资产超过2000亿元，总行设在深圳，营业网点目前分布于深圳、上海、福州、泉州、厦门、杭州、广州以及东莞等地。为深圳总部提供：桌面系统及网络维护等IT服务8佳兆业佳兆业集团于1999年成立，是一家实力雄厚的大型综合性房地产公司，总部位于深圳。2009年12月，佳兆业集团控股有限公司在香港联合交易所主板正式挂牌上市。桌面维护、网络维护、设备保养、设备巡检等服务9康佳集团康佳集团成立于1980年5月21日，前身是“广东光明华侨电子工业公司”，是中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业，初始投资4300万港元。1991年，康佳集团改组为中外公众股份制公司。1992年，康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市，现有总资产近百亿元、净资产近四十亿元、总股本12.04亿股，华侨城集团为第一大股东。软件技术支持服务、硬件维修服务、资产管理、项目管理（服务质量控制）3.13.1 代维服务案例代维服务案例序号项目名称主要服务内容1广州环星信息咨询、IT基础构架、综合布线、监控系统、广布系统及LED公告系统的构架及维护服务2白沙物流机房建设、维护、桌面服务3苏宁开店项目综合布线、网络维护、开店服务4长安镇科书博大楼智能网络设备安装工程楼宇智能化服务5湖南长丰集成信息系统网络工程楼宇智能化、OA自动化、电信自动化等网络工程服务6深圳移动服务厅及机房网络工程项目新建服务厅项目、机房维护、综合布线维护、配合进行网络考核，管理，故障处理、网络信息管理系统77-11项目交换机等网络设备维护、综合布线、开店服务8长城开发机房搬迁服务IBM 系列硬件搬迁事前的规划工作（包括设备搬迁方案和网络规划）搬迁前后设备运行状况分析半年的机房监控和维护9雅昌集团弱电工程合同综合布线系统、公共广播系统、闭路监控系统、防盗报警系统、门禁考勤系统、网络设备、UPS设备10中兴通讯电脑维修保养（上海）计算机硬件维修、网络构架、设备维护服务11中兴通讯电脑维修保养（深圳）计算机硬件维修、网络构架、设备维护服务12暨南大学教学楼项目智能化系统及相关服务13广州南沙港区二期工程房建及配套工程项目智能化工程房建及配套工程3.23.2 网络及系统集成服务案例网络及系统集成服务案例4.4.我们的客户群我们的客户群金融业:中国银联深圳公司平安银行中国农业银行深圳分行景顺长城基金公司长城证券中国人寿制造业:深圳长城开发科技股份有限公司康佳集团有限公司索维斯（深圳）有限公司尼达利国际集团有限公司广州市环星触摸电脑有限公司长丰汽车集团公司通讯：中国移动深圳公司中兴通讯华为物流:盐田港国际集装箱码头马士基DHL白沙物流集团零售行业:苏宁电器7-Eleven广东万宁商业连锁公司深圳一致药业集团公司华润万家沃尔玛政府:深圳市劳动局深圳市档案局深圳海事局深圳海关 THANKS!THANKS!Sinoway computer Service outsourcing limited http:/