团队建设学习手册.doc

姓名
时间

学 习 纲 要

团队管理是所有成功管理的基础。
清楚并完毕团队挑战性的目的，保证团队凝聚力的实现，是每一位项目经理的职责，也是重要而具有刺激性的工作。
了解团队工作，在建设团队过程中享受成长的喜悦，本课程将带领您走向成功的殿堂。

学习目的
1. 结识团队及高效团队的特性。
2. 探讨团队建设的原则、方法。
3. 避免团队建设中的陷阱。

学习内容

导言
第一单元 团队
1. 团队的概念
2. 团队规范
3. 团队凝聚力
4. 高效团队的特性
第二单元 团队建设
1. 团队建设的原则
2. 团队建设的阶段
3. 团队建设的方法
4、团队领导原则
第三单元 团队建设的陷阱及克服建议

导入
我们需要什么样的团队？

第一单元 团队
团队概念
T
TEAM
E
A
M
团队就是 为既定的 ，提供自己的知识和技能的一群人。

团队与群体的区别

提醒
一个真正的团队是一支不断变化的，有生命力和活力的队伍，在这个队伍中许多人在一起工作。他们在一起讨论目的如何完毕、总结天天工作、做出决定并为达成目的而共同奋斗。

团队规范

¨ 以 为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出奉献的基本价值观
¨ 鼓励那些 的行为，制裁那些减少效率或质量的行为。
¨ 只要有助于 ，任何行为都是有价值的

决定团队凝聚力的因素
—有效的沟通交流
—一起度过的时间
—独立
—压力
—规模
—激励
团队凝聚力

提醒
为什么要使用团队，管理学家们提出以下答案：发明团结精神（集体精神）、使管理层有时间进行战略性思考、提高决策速度、促进员工队伍多元化、提高绩效。。

高效团队的特性

小组讨论：沟通的信息涉及的具体内容？
工作信息涉及
能力
技术信息
成功与绩效信息
第三单元 团队建设
团队建设原则
树立共同目的、完善成员技能、分派成员角色、
激励内部激励机制、培养互相信任精神

树立共同目的
你的团队的目的是？

三种不同技能
J 具有技术专长的人
J 具有发现、解决问题和决策技能的人
J 具有较强人际关系的人

完善成员技能

分派成员角色

提醒
角色分派时要尝试着让角色适合队员的个性，而不是勉强队员去适应角色。没有必要让每个人只承担一种职责。让一个队员扮演多个角色是可行的，只要保证的确真正满足团队的需要，同时让队员对自己扮演的角色满意。

团队角色自测问卷

说明：
对下列问题的问题，也许在不同限度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将十分分派给这八个句子。分派的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也也许是十分所有分派给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。

一、我认为我能为团队做出的奉献是：
A、我能不久地发现并把握住新的机遇。
B、我能与各种类型的人一起合作公事。
C、我生来就爱出主意。
D、我的能力在于，一旦发现某些对顺持集体目的很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。
E、我能把事情办成，这重要靠我个人的实力。
F、假如最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。
G、我通常能意识到什么是现实的，什么是也许的。
H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。

二、在团队中，我也许有的弱点是：
A、假如会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。
B、我容易对那些有高见而又没有适本地发表出来的人表现得过于宽容。
C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。
D、我的客观见解，使我很难与同事打成一片。
E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。
F、也许由于我过度重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。
G、我易于陷入突法的想象之中，而忘了正在进行的事情。
H、我的同事认为我过度注重细节，总有不必要的紧张，怕把事情搞糟。

三、当我与其别人共同进行一项工作时：
A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其别人的能力。
B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
C、我乐意施加压力以换取行动，保证会议不是在浪费时间或离题太远。
D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。
E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。
F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。
G、我相信我的判断能力有助于做出对的的决策。
H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。

四、我在工作团队中的特性是：
A、我有爱好更多地了解我的同事。
B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。
C、在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。
D、我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才干。
E、我故意避免使自己太突出或出人意料。
F、对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。
G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。
H、尽管我对所有的观点都感爱好，但这并不影响我在必要的时候下决心。

五、在工作中，我得到满足，由于：
A、我喜欢分析情况，权衡所有也许的选择。
B、我对寻找解决问题的可行方案感爱好。
C、我感到，我在促进良好的工作关系。
D、我能对决策有强烈的影响。
E、我能适应那些有新意的人。
F、我都使人们在某项必要的行动上达成一致意见。
G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。
H、我不久乐能找到一块可以发挥我想象力的天地。
六、假如忽然给我一件困难的工作，并且时间有限，人员不熟：
A、在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个摆脱困境的方案。
B、我比较乐意与那些表现出积极态度的人一道工作。
C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作承担。
D、我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。
E、我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。
F、尽管困难重重，我也能保证目的始终如一。
G、假如集体工作没有进展，我会采用积极措施去加以推动。
H、我乐意展开广泛的讨论，旨在激发新思想，推动工作。

七、对于那些在团队工作中或与周边人公事时所碰到的问题：
A、我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。
B、别人也许批评我太重分析而缺少直觉。
C、我有做好工作的愿望，能保证工作的连续进展。
D、我经常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我操作起来。
E、假如目的不明确，让我起步是很困难的。
F、对于我碰到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。
G、对于那些我不能做的事，我故意识地求助别人。
H、当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。

自我评价分析表

大题号

CW

CO

SH

PL

RI

ME

TW

FI
一
G

D

F

C

A

H

B

E

二
A

B

E

G

C

D

F

H

三
H

A

C

D

F

G

E

B

四
D

H

B

E

G

C

A

F

五
B

F

D

H

E

A

C

G

六
F

C

G

A

H

E

B

D

七
E

G

A

F

D

B

H

C

你的角色是
特性表现
总 计

想一想，你的队员对团队的其他奉献也许有？

建立内部激励机制

再想一想，你打算如何行动？

培养互相信任精神

? 表白你既为自己也为 的利益工作
? 用 来支持自己的团队
? 表白指导你决策的基本 是一贯的
? 开诚布公
?
? 说出你的感觉
? 保密
? 表现出你的才干

? 表现出你的才干

?
培养信任感的方法

团队建设阶段
四个阶段的比较

沟通
决策
成员能力

形成期

凝聚期

激化期

收割期

提醒
激励团队的惯用语句。
“我知道我的规定有点过度，—但我相信我们团队能完毕任务。”
“我们为什么会失败？—你们是否认为该改变原计划了？”
“谢谢你们完毕这样高难的工作—我相信我们能承担更艰巨的任务”
“假如我们能战胜这点小挫折，接下来就是康庄大道。”

团队建设方法

不同团队包含不同的团队建设方法
大多数团队从不同方法的综合运用中获益

团队领导
优秀的团队领导至少要做好六件事。
1.使团队的目的、目的和方式密切相关，并且故意义
2.培养团队成员的责任感和信心
3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平
4.搞好与外部人员关系，其中涉及为团队的发展清除障碍
5.为团队中的其他成员发明机会
6.做实际工作
提醒
项目经理要做的事：
1、尽量多花时间和团队在一起，以多了解队员—同时也让他们更多地了解你。
2、表现出你对团队技能的赞赏，以避免任何不满。
3、表现出你乐意倾听团队成员的倾诉。
4、从一开始就要表现出你的权威，否则会被架空。

你的团队需要得到哪些支持？

提醒
团队关系网

决策人
有权对团队做决定

影响人
对高级管理人员
有影响力

团队依赖公司
内外专家的
影响和支持

操作者
为团队提供
功能性帮助

承诺人
提供团队
所需的认可

第四单元 团队建设中的陷阱

常见陷阱
克服建议
领导放弃权力

计划不连贯

裁人

责任不明

短期目的

缺少协同工作的习惯

成员的不同奉献

我现在的团队重要问题

我打算这样解决

提醒
规划未来：了解团队成员的事业发展计划，并给他们所需的帮助。问问他们：
1、十年内你希望发展到什么限度？
2、你是否考虑过你的职业选择？
3、你是否最终自己掌握事业的顺利发展？
4、你是否考虑过踏上自己所选择事业之路需获得哪些经验？
5、你是否意识到你对团队的奉献将有助于事业的发展？
在有队员离开团队后和他们保持联系，也许有一天你会盼望和他们再次合作。

课程结束语

通过对团队及团队建设原则、方法的学习，相信你已有了一个清楚的思绪，如何经营你的团队。有了这个明确的目的，你要做得就是与团队的成员交朋友，运用自己的智慧不断打听三高团队的管理与发展。
只要你努力，朝着自己既定的目的前进，不畏困难与阻挠，坚信自己一定会成功。
真心祝愿你可以成为一名成功的项目经理！谢谢！