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电子商务专业人才培养方案64资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。目 录一、 专业名称与专业代码2二、 教育类型及学历层次2三、 招生对象2四、 学制2五、 人才需求与培养目标2( 一) 人才需求分析2( 二) 职业岗位定位3( 三) 岗位职业能力要求4( 四) 人才培养目标与规格5六、 人才培养模式设计与课程体系6( 一) ”模块化”人才培养模式6( 二) 基于电子商务模块化教学的课程体系8七、 人才培养的实施与保障18( 一) 师资保障18( 二) 实训条件保障21( 三) 制度保障26( 四) 其它保障27八、 毕业条件28( 一) 课程考核要求28( 二) 职业资格证书要求29( 三) 外语应用能力要求29( 四) 计算机应用能力29( 五) 专业其它能力要求29附件1 电子商务专业调研报告29附件二 专业核心课程标准32电子商务专业人才培养方案一、 专业名称与专业代码 专业名称:电子商务 专业代码:620405二、 教育类型及学历层次 教育类型: 高等职业教育 学历层次:专科三、 招生对象 高中毕业或同等学历者四、 学制 基本修业年限为3年 五、 人才需求与培养目标 ( 一) 人才需求分析1.中国电子商务发展现状近日, 由工业和信息化部制定的电子商务”十二五”发展规划公布。规划称, 至 , 中国电子商务将进一步普及深化, 对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务交易额翻两番, 突破18万亿元。网络零售交易额突破3万亿元, 占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。 ”十一五”期间, 中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势, 交易总额增长近2.5倍, 达到约4.5万亿元。电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强, 正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。而随着中国工业化、 信息化、 城镇化、 市场化和国际化的深化发展, 电子商务将迎来加速发展的战略机遇期。预计 , 电子商务在现代服务业中的比重将明显上升。电子商务制度体系基本健全, 初步形成安全可信、 规范有序的网络商务环境。为实现上述规划, 工信部将”提高大型企业电子商务水平、 推动中小企业普及电子商务、 促进重点行业电子商务发展、 推动网络零售规模化发展、 提高政府采购电子商务水平、 促进跨境电子商务协同发展、 持续推进移动电子商务发展、 促进电子商务支撑体系协调发展、 提高电子商务的安全保障和技术支撑能力”作为”十二五”期间推动中国电子商务发展的重点任务。2.我省电子商务发展现状截止 9月份我省国有大型企业82家, 民营经济共206.4万户, 其中企业22.8万, 个体183.6万。其中除国有大型企业外, 只有约20%中小型企业开展了电子商务。虽然取得了一定的成效, 可是总的看来与经济发展迅速的其它省份相比还存在很大差距, 其现状如下: (1)企业对信息化的认识普遍提高。在互联网络中, 信息资源是共享的, 对于中小企业进入市场来说降低了门槛, 因此在电子商务的业务模式上中小企业规模小, 实力差的劣势降低, 对于资源共享上与大企业是站在同一起点的。互联网上信息量大, 速度快, 信息增长都以几个倍增的高速发展。在互联网络这个虚拟市场中拥有极其广阔的市场资源。另外, 网络信息具有平等性, 进驻的门槛对于任何企业来说, 都是平等的, 不像传统业务模式, 信息和资源受到资金和规模的限制。另外网络无时间和国界的限制, 能够经过电子商务的模式寻找更多的客户源, 机会更多, 相对来讲, 是降低了竞争的激烈程度。 (2)重大信息工程建设相对滞后。当前各种规模的企业绝大多数都用上了微机, 利用计算机技术进行信息处理, 辅助管理, 许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备, 并培养和储蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建设, 如计算机辅助设计计算机辅助制造(CADCAM)、 管理信息系统(MIS)、 制造资源计划(MRPII)、 计算机架成制造系统(CIMS)等在一些大中型企业也有所发展。(3)企业信息化总体水平偏低。据统计, 在我省国有大中型企业中, 大约有10%的企业基本实现了企业信息化或运用信息手段比较好, 大约70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力, 大约有20%左右的企业只有少量的计算机, 而且往往只用作财务、 文字录入, 很少作其它目的的运用。(4)企业联网率低, 使用效果欠佳。已在因特网上建立主页的企业, 大多数仍旧停留在信息发布, 信息查询等阶段, 真正利用互联网络开展推广、 营销的企业寥寥无几。(5)企业信息化程度差异较大。在行业上, 金融、 铁路、 民航较其它部门高。3.电子商务人才需求现状分析随着交易规模的增加, 电子商务行业对人才的需求也随之增加。我省68%的中小企业没有配备计算机, 60%没有自己的专业网站, 80.9%的中小企业只配有5名以下IT技术人员, 能够熟练使用计算机的员工只占总数的38.1%, 一半员工停留在一般应用计算机的水平, 技术力量较为薄弱。因此, 小企业需要的除了有电子商务的专业技术的同时还能拥有其它的诸如营销的一定行业背景和营销经验的复合型人才。相正确, 大型企业的电子商务人才则是专业负责网络市场。电子商务专业近二年应届毕业生就业率为20%, 但在当年教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%, 如今电子商务的毕业生就业率也没有显著的上升。有专家认为未来的十年, 电子商务人才缺口可达二百万, 但由现今的情势看, 缺口虽大, 但高校对电子商务人才的培养却未能跟上, 导致一方面找不到工作的应届毕业生大有人在, 而另一面又有企业高呼人才难求, 造成两难局面。因此不论是培训机构还是大中专院校, 一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求, 把握好不同企业对人才需求的层次区别, 制定合适的培养计划, 才会不断的满足中小型企业对人才的需求。(1)技术型电子商务职业人才作为基础性电子商务人才, 其特点是精通电子商务技术, 掌握电子商务技术的最新进展, 同时具备足够的现代商务知识, 善于理解商务需求, 懂得”如何做”电子商务, 能够以最有效的技术手段予以实施和满足。(2)商务型电子商务职业人才这是电子商务人才的主体, 其特点是精通现代商务活动, 充分了解和理解商务需求, 同时具备足够的电子商务技术知识, 懂得电子商务”能做什么”, 善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。(3)战略型电子商务职业人才战略型电子商务人才是高层次电子商务人才, 其特点是通晓电子商务全局, 具有前瞻性思维, 懂得”为什么要做”电子商务, 熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用, 能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。电子商务建设是一项系统工程, 信息系统项目具有其自身的特点, 项目管理人才就是策划和进行电子商务项目的中高层管理人才, 她们对技术要了解到一定的深度, 同时要精通项目管理知识, 也是一种复合型职业人才。当前, 电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势, 有学校教育, 也有社会教育; 有课堂式的教育, 也有网络化的远程教育; 有学历教育, 也有非学历教育; 全国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务专业方向的已经很多, 设立电子商务系甚至电子商务学院的也越来越多; 这些都大大坚实了今后电子商务应用与发展的人才基础。 从未来的发展趋势看, 电子商务是一个操作性强、 新型模式层出不穷的专业领域。因此, 电子商务专业应更突出实用型人才的培养, 根据市场需求按层次进行培养, 注重培养学生的实际动手能力和创新能力。( 二) 职业岗位定位从电子商务的实践活动来看,”电子商务”是”电子”和”商务”两者的有机结合,其中”商务”是核心、 是内容, 是电子商务的主体; ”电子”是条件, 是载体, 是实现商务应用的手段。对于这种组合理解的结论就是: 商务活动的电子化或者信息化。因此, 电子商务专业的定位是以电子工具为手段、 以电子信息交换为内容的商务活动, 即”电子技术”为手段、 以”商务应用”为核心的经济贸易活动。经过对黑龙江省、 大庆市范围内的电子商务公司及周边地区的就业市场调查分析, 确定电子商务专业培养的人才主要适合各类电子商务公司的工作岗位。电子商务专业主要就业岗位见表1所示。表1 电子商务专业主要就业岗位就业岗位群相关具体岗位发展岗位技术型操作岗位网页美工、 网络多媒体广告制作、 图片图像处理、 商务网站维护部门主管或经理商务型实务岗位网络推广、 网络商场管理、 仓储运输管理、 客户服务部门主管或经理战略型管理岗位商务网站建设、 商务网站运营、 商务交易活动管理运营总监或总经理( 三) 岗位职业能力要求经过对电子商务企业专家、 电子商务协会、 用人单位、 毕业学生进行调查, 按照电子商务岗位群分析, 确定电子商务专业对应岗位要求的职业能力有: ( 1) 策划商务网站建设方案; ( 2) 美化网站( 网页) ; ( 3) 策划网络产品营销方案; ( 4) 商务活动的运营和管理; ( 5) 美化网络产品图片、 图像及产品信息处理; ( 6) 拥有自己的客户群; ( 7) 熟练运用网上交易支付与结算工具; ( 8) 运用经济法和电子商务法强化自我保护意识; ( 9) 强化竞争意识, 保持自我完善、 继续学习。电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力分析见表2。表2 电子商务专业各职业岗位群工作任务与岗位能力序号岗位群工作任务职业岗位能力1技术型操作岗位网站( 页) 美工、 网络多媒体广告制作、 图片图像处理、 商务网站维护策划商务网站建设方案; 美化网站( 网页) ; 美化网络产品图片、 图像及产品信息处理。2商务型实务岗位网络产品营销策划、 商场管理、 仓储运输管理、 客户服务策划网络产品营销方案; 拥有自己的客户群; 商务活动的运营和管理; 运用网上交易支付与结算工具3战略型管理岗位商务网站建设、 商务网站运营、 商务交易活动管理商务网站建设优化方案; 优化网络产品营销方案; 优化商务活动的运营和管理方案; 建立自己的客户档案; 强化竞争意识, 保持自我完善、 继续学习。运用经济法和电子商务法依法运营。( 四) 人才培养目标与规格1.培养目标电子商务专业面向技术型操作岗位、 商务型实务岗位和战略型管理岗位三个就业群, 培养适应社会主义现代化建设需要, 德、 智、 体、 美全面发展, 认同石油化工企业文化, 具有诚信品质和敬业精神、 职业意识和职业习惯, 掌握专业基本知识, 具备较强的实践能力、 创新能力、 就业能力和职业发展能力, 具有”责任心、 真功夫、 好习惯”的铁人式高端技术技能人才。2.培养规格( 1) 知识结构掌握本专业必须的计算机和通讯技术、 电子商务网站建设、 网页制作、 平面图片处理、 多媒体广告制作等技术方面的基本知识; 掌握商务运营、 管理方面的基本理论、 方法和应用知识; 掌握外语、 应用文写作建立、 企业信息化等方面的基础知识。 ( 2) 能力结构A 专业能力具备计算机网络维护、 操作的能力; 具备商务网站建设、 维护能力; 具备独立收集企业信息的应用技术能力; 具备管理现代化企业的理论知识和实践应用能力; 具有处理办公自动化技术能力; 具有商务活动组织与策划能力; 具有独立处理企业财务管理问题的能力; 具有处理物流管理流程与增值能力; 具有独立进行网络营销策划与组织能力; 具有建立商务网站的策划能力; 具有制作电子商务专业多媒体广告技术能力; 具有处理网络营销业务纠纷能力; 具有较强的拓展销售市场能力。B 社会能力养成良好的职业道德、 职业素养; 具有良好的人际交往、 沟通、 团队协作能力; 具有良好的身体素质、 心理素质和克服困难、 挫折的能力; 自我认知与自我激励, 不断进取; 具有化工生产组织管理和执行任务的能力; 具有革新、 创新能力。C 方法能力具有学习新知识、 新技术及自我学习能力; 具有阅读理解本专业中、 外文资料的能力; 具有信息获取、 加工与处理的能力; 具有数字应用能力。( 3) 素质结构忠诚、 守信、 求实创新、 服务奉献的敬业精神, 勤奋好学、 热爱专业、 吃苦耐劳、 有事业心和责任感, 高尚的职业道德和团队意识, 良好的学习观念, 安全环保意识, 认同石油企业文化, 对工作精益求精的科学求实精神, ”爱国、 创业、 求实、 奉献”的大庆精神、 铁人精神。六、 人才培养模式设计与课程体系( 一) ”模块化”人才培养模式1.人才培养模式构建思路构建人才培养模式, 应以就业和毕业生职业成长过程为导向, 以职业能力培养为核心, 将职业综合素质训练贯穿始终, 企业与学校共同进行职业岗位与人才需求分析, 共同构建课程体系, 共同开发核心课程, 共同参与教学过程, 共同制定质量考核与评价标准, 共同指导校外顶岗实习。任务导向设计模块教学进程遵循学院总的人才培养模式”工学融合、 德技双修”。针对电子商务职业岗位要求, 毕业生从普通操作员部门主管部门经理商务运营官的职业成长过程, 结合电子商务专业特点、 同企业专家共同研究, 形成了”模块化”工学结合的人才培养模式, 按认知规律实现基本能力、 专业能力、 综合能力、 岗位能力的进阶, 该模式构建逻辑框图见图1。图1 ”模块化”人才培养模式逻辑框图2.能力培养模块设置模块化教学进程: 执行任务导向设计、 提出职业能力培养内容和实训方法, 进入体验式教学情境。( 1) ”走向电子商务”模块第1学期在校内学习理论知识、 基本技能训练。经过目标教学和实训, 学习基础知识, 训练基本技能, 培养学生的基本能力, 同时利用大庆企业环境、 经过认识实习及社会实践让学生初步认识现代化企业的经营现状和工作内容, 体验石油文化, 感受大庆精神、 铁人精神, 强化一线意识和奉献意识。( 2) ”走进电子商务”模块第2、 3学期在校内实训室, 经过以电子商务单元模块操作训练为主要内容的课程教学, 学习专业知识, 训练专业技能, 培养学生的专业能力, 获得助理电子商务师职业资格证书, 专任教师和兼职教师共同完成教学任务, 将电子商务企业的精细管理、 规范操作等职业要素融入教学过程, 培养学生的岗位意识、 合作意识。( 3) ”依托电子商务”模块第4、 5学期利用校内实训室, 经过模块化单元内容的课程教学, 学习综合知识, 训练综合技能, 培养学生的综合能力, 由专任教师和兼职教师共同完成教学任务, 培养学生的质量意识和责任意识。( 4) ”驰骋电子商务”模块第6学期到企业顶岗实习, 经过以顶岗实习、 实践等方式, 完成专业实践课程学习, 利用电子商务进行生存训练, 学校和企业兼职教师共同指导, 培养学生岗位能力和职业道德素质。( 二) 基于电子商务模块化教学的课程体系1.学习领域开发依据电子商务专业知识链的需要, 电子商务实践之必要, 结合电子商务职业岗位群应具备的岗位能力, 引入国家职业标准, 与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系, 使课程体系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想, 突出能力培养, 强化素质养成, 注重应用性、 实用性和职业性, 并将其贯穿于教学全过程。2.学习领域描述依据电子商务专业实际岗位需要, 电子商务实践之必须, 结合电子商务职业岗位群应具备的岗位能力, 引入国家职业标准, 与合作企业共同构建基于电子商务模块化教学过程的课程体系, 使课程体系和教学内容体现以职业能力培养为核心的指导思想, 突出能力培养, 强化素质养成, 注重应用性、 实用性和职业性, 完成就业后再学习进程, 并将其贯穿于教学全过程。3.教学进程表表2 教学进程表课程编码课程名称学时数学分选修类别开课学期总学时讲授实验实践13-1414-1515-16123456公共课程SZ00111思想道德修养与法律基础( 一) 24241必修2SZ00221思想道德修养与法律基础( 二) 32322必修2SZ00311毛泽东思想中国特色社会主义理论( 一) 30302必修2SZ00421毛泽东思想中国特色社会主义理论( 二) 30302必修2TY00111体育运动技能训练( 一) 24241必修2TY00121体育运动技能训练( 二) 32322必修2TY00131体育运动技能训练( 三) 30302必修2JW00101军事理论16161必修1JW00201安全教育12121必修1SZ00511英语应用能力训练( 一) 48483必修4SZ00621英语应用能力训练( 二) 64644必修4JS00101计算机应用基础48483必修4GS40501网络营销实务6440244必修4GS40601内页文案写作4830183必修3Z01201大学生心理健康教育24241必修2SZ01301职业生涯规划训练12121必修1SZ01401职业素质与职业品质32322必修2JW01501职业核心能力训练30302必修2JW01601就业指导训练30302必修2JW01000大庆精神与企业文化34342必修2专业课程GS38301商品辨识与管理4828203必修4GS11301商务礼仪4828203必修4GS11701现代企业管理48483限选4GS40701开店流程与平台规则26262任选26GS38401网络组建及应用6440244必修4GS31401计算机职业技能训练6432324必修4GS40301售前服务管理12121任选12GS40101旺铺设置14141任选14GS38801网络广告策划26261限选26GS37401市场调查与分析6040204必修4GS40801会计基础6040204限选4GS11801消费心理学6040204限选4Gs35101平面设计与应用6040204限选4GS40901数据化营销3020102限选2GS41001电子商务英语30302限选2GS38601售中服务管理26261任选26GS39801网店诊断与优化26262必修26GS30901互联网数据库6030304必修4GS31801财务管理信息系统4530153限选3GS36601网上支付与结算4530153必修3GS15301客户关系管理实务6030304必修4GS31001网页设计与制作6030304必修4GS34301商务贸易实务6030304必修4GS39901商品拍摄26261限选26GS40201视觉营销26261限选26GS39701货物储运实务6434304必修4GS13201电子商务网站建设6434304必修4GS37001移动商务与实务6434304必修4GS29201电子商务法6434304必修4GS41101外贸单证与实务6434304必修4GS37801售后服务管理26261任选26GS41201投诉纠纷处理26261任选26拓展课程GS38201岗位轮训64644限选4GS40001HTML5+CSS3.0网站制作进阶6434304限选4GS37201校外顶岗实习51051017必修30总学分(时)数2850137201478163362468442442500544周学时数282626262832课程门数551112111092考试门数2044444考查门数35787652说明: 表中用填充灰色表示该门课程在本学期为考试课, 余为考查课。4.课程内容要点序号课程名称学时内容描述达成目标课程归属1思想品德修养与法律基础56思想道德修养与法律基础; 毛泽东思想、 邓小平理论和三个代表重要思想概论; 形势与政策具有开拓精神和脚踏实地劳动态度及良好的职业道德, 坚强的意志品质, 心理健康, 积极向上思政部2体育运动技能训练86体育的基本理论知识, 科学锻炼身体的方法, 学生自选体育项目: 篮球、 排球、 足球、 乒乓球、 体育舞蹈、 健美操、 形体训练、 田径等。 经过球类、 体操、 武术、 田径、 体育舞蹈等选项课的教学培养学生的运动能力; 养成锻炼身体的习惯并掌握一至两项终身锻炼身体的方法, 养成锻炼习惯, 增强体质军体教研室3毛泽东思想中国特色社会主义理论60邓小平理论、 三个代表重要思想以及科学发展观等重大战略思想在内的科学理论体系。”树立坚强的意志品质, 心理健康, 积极向上。思政部4军事理论16国防概述、 国防法规、 国防建设和国防动员的基本内容; 军事思想的形成与发展过程; 战略环境及国际战略格局的现状、 特点和发展趋势; 军事高技术的内涵、 分类、 发展趋势及对现代战争的影响; 信息化战争的形成、 发展趋势及其与国防建设的关系。使学习普及国防法规、 国防建设知识, 了解军事思想、 国际战略格局的现状、 特点和发展趋势, 军事高技术对现代战争的影响; 信息化战争的形成、 发展趋势及其与国防建设的关系。教务处5安全教育12学习安全问题、 生活安全问题、 住宿安全问题、 交通安全问题、 生理心理安全问题、 安全防范问题等等。树立安全意识, 能进行正确的安全防范, 保护自己和她人人身和财产安全教务处6内页文案写作64店铺首页、 详情页、 宝贝描述页、 电子商务信函、 电子商务营销写作、 事务文书、 经济文书、 法律文书写作知识及训练掌握电子商务专业常见文写作的方法工商管理系7英语应用能力训练112有助于参加英语应用能力( A级) 考试的学生熟悉考试题型、 巩固所学语言知识和技能并顺利经过考试。经过国家英语三级半水平测试。思政部8计算机应用基础48识别计算机元件功能、 组装整机、 熟练windws xp操作系统、 办公设备使用操作规程。会装整机、 能够识别计算机配件并掌握其用途; 熟练操作计算机操作系统; 熟练使用现代化办公设备。计算机应用工程系9计算机职业技能训练64Windows操作基础; 网络基础知识; 多媒体基本知识; Office( 文字处理、 电子表格、 演示文稿) 基本知识与操作技能掌握Windows和网络的基本操作方法, 熟练应用office办公软件, 达到获取省二级证书的水平工商管理系10大学心理健康教育24自我意识与心理健康; 人格与心理健康; 情绪与心理健康; 人际交往与心理健康; 恋爱与心理健康; 心理冲突与挫折; 大学生常见的心理问题及防治。普及心理健康知识, 提高大学生心理健康水平; 传授心理调适的方法, 使学生学会自我调适, 有效消除心理困惑, 提高承受和应对挫折的能力, 以科学的态度对待心理问题思政部11职业生涯规划训练12高职教育的培养目标, 成功的理念, 积极心态和消极心态, 目标对人生的重大导向作用, 如何制定个人职业生涯规划, 职业生涯发展阶段的角色及任务, 职业生涯规划的内容, 认识自我, 认识环境, 时间管理, 机遇与成功, 有效沟通, 培养职业生涯发展潜力从企业员工行为规范, 理解高职教育的培养目标; 以具体案例了解目标对人生的重要导向作用, 学会职业生涯规划的基本方法, 制定近期规划; 了解获得良好工作业绩应具备的技巧和素质, 为职业生涯发展打下基础。思政部12职业素质与职业品质32经过讲座、 录像、 参观、 调研等方式, 学习现代企业员工的行为规范, 职业岗位责任要求。养成良好的职业行为规范思政部13职业核心能力训练30自我管理能力、 团队能力、 沟通能力等训练培养学生自我管理、 沟通等能力, 养成良好的职业素质。思政部14就业指导训练30大学毕业生的就业形势; 高职高专毕业生就业主渠道; 职业、 产业、 专业以及职业资格与职业能力; 选择职业; 求职应聘的心理准备、 资料准备, 实际求职途径与方法, 如何签订就业协议书; 面试与笔试的要求与策略; 工作与立业、 职业与事业、 初涉职场需要注意的问题。了解就业形势; 了解职业、 专业及职业能力, 了解职业资格证书制度与职业资格证书; 学会如何选择职业; 学会撰写求职信和个人简历; 掌握求职途经和方法, 以及如何签订就业协议书; 熟悉面试的要求和技巧教务处15大庆精神与企业文化34石油文化和铁人精神的内涵; 石油企业的发展史。理解大庆精神和铁人精神内涵, 培养高尚的道德情操的良好的职业素质教务处16网络广告策划26学习多媒体广告制作程序、 创新构思技巧、 完成网上商品广告制作流程并链接到电子商务网站。能够独立完成交互式电子商务网站广告。工商管理系17电子商务英语30借助辅助工具读懂电子商务专业文章, 操作英文电子商务网站。会操作英文网站, 会读写专业文章。工商管理系18数据化营销60本课程介绍的是一种基础化的数据营销方法, 它从与网店销售额有关的流量、 成交转化率、 客单价入手, 每一环节要关注哪些数据, 应该用什么样的方法和眼光去看、 去分析这个数据, 甚至是有了分析之后我们应该如何优化店铺。掌握基础的数据化营销方法, 从点滴开始, 以数据为依据, 经过量化、 可追踪方式提升自己的营销能力, 提高营销效果。工商管理系19电子商务法规64电子商务法规基础知识、 认知电子商务法律关系、 电子商务交易和环境相关法律法规的运用具有较强的法律意识, 能够运用电子商务法律法规解决电子商务交易纠纷。工商管理系20外贸单证与实务64介绍进出口交易一般程序、 交易磋商环节、 贸易术语、 汇款与托收、 跟单信用证、 托收单证、 结汇单证、 进口单证、 单证的操作与管理、 基本报价的计算等。让学生了解进出口业务各环节所涉及的各种单证及其流转程序; 能够依据实际业务制作、 审核各种涉及进出口业务环节的单证, 处理各种单证方面的问题, 培养学生的岗位能力, 实践能力和创业能力; 使学生养成良好的制单习惯, 小心谨慎的工作态度和认真负责的工作作风。 工商管理系21商务贸易实务60货物买卖的基本理论、 基础知识和基本技能。 能在进出口贸易活动中, 运用所学知识处理相关问题。 工商管理系22市场调查与分析60运用各种方法进行市场调查方案的设计、 实施、 分析和预测。能够独立设计市场调查表, 并调查、 整理、 分析和预测等工作。工商管理系23网络组建及应用80对等网局域网组建、 家庭小型网络组建、 办公室局域网组建、 企业局域网组建。能熟练组建对等网, 能熟练组建家庭和办公室网络。工商管理系24互联网数据库应用60三种数据查询语法、 按照3NF的方式建立数据库表、 数据的备份和导入导出、 触发器和存储过程具备数据查询能力, 掌握触发器和存储过程工商管理系25商品辩识与管理48商品学的相关理论; 商品的分类与编码, 食品、 日用工业用品、 纺织品商品家用电器商品的辨识; 商品质量管理、 商品检验、 商品的包装、 商品的储存与养护、 商品运输; 商品的成本与绩效管理学生能够识别商品, 并能够运用所掌握的知识对商品进行科学的管理工商管理系26网络营销实务64市场营销与网络营销的基础知识、 网络营销市场目标分析、 网络营销组合、 网络营销工具的使用、 网络营销策划、 网络营销的销售管理学生们能够掌市场营销与网络营销的基础知识, 能够运用网络营销常见工具进行网上营销、 并能够进行网络营销策划, 继而达到能够在企业进行市场营销和网络营销工作的能力。工商管理系27平面设计与应用60平面设计软件PhotoshopCS5的学习和使用。经过熟练应用PhotoshopCS5, 培养在网页图片处理、 婚纱照片处理与修饰、 平面广告设计创作方面的工作能力。工商管理系28电子商务网站建设64网站的建立和调试、 网页的上传和维护、 核心代码的修改、 网站与数据库的结合方式具备动态网站维护能力, 熟练网站建设的基础业务工商管理系29商务务礼仪48商务形象、 举止、 谈吐、 社交等内容, 全力塑造具有良好的社会礼仪风度的商务人员, 使其在任何应酬交际场合都将受到交际对象的欢迎, 为公司的商务活动增加效益。经过课程学习, 培养学员的礼仪意识, 提高礼仪修养, 了解和掌握人与人沟通的过程、 手段、 方法和技巧, 从而打造自身良好的个人形象,提高自身的认识, 树立良好的形象。工商管理系30现代企业管理48企业与环境分析、 管理与管理者、 企业目标计划、 科学决策与战略、 领导方法与艺术、 质量管理、 人力资源管理管理达到目标管理与计划能力、 决策与战略选择能力、 组织设计与协调能力。工商管理系31消费心理学60消费心理学的基本理论、 影响消费行为的因素、 消费者决策过程、 消费心理学的策略和方法提高营销和销售实践中的观察能力、 判断能力、 掌握销售的技巧并运用到实践能力。工商管理系32会计基础60会计基础知识、 账务处理业务内容、 财务报表解读。理解、 运用会计业务。工商管理系33财务管理信息系统60建账、 账务初始、 日常账理、 账务查询、 报表数据计算与上报。熟练账务日常处理、 查询操作。工商管理系34货物储运实务64仓储企业认识、 仓库选址布局规划、 仓储作业操作、 仓库货物配送组织、 货物运输保险学生能够学以致用, 对仓库进行选址、 进行仓储作业、 合理组织配送、 根据具体情况选择运输保险业务。工商管理系35移动商务与实务64移动商务理论、 技术、 模式、 支付、 安全与运营技术及其应用方法。能够进行简单应用、 处理。工商管理系36网上支付与结算60辨别支付模式、 准确的选择合适的网路支付工具、 熟练使用信用卡, 网上银行进行网上购物; 能够在网购采取安全的保护方法; 熟练掌握利用合适的网上支付工具进行网上购物。工商管理系37客户关系管理实务60客户关系管理基础知识、 客户关系管理工作流程、 识别客户、 拥有客户、 客户关系管理应用。能够正确处理客户关系管理过程中的问题和突发事件。工商管理系38连锁超市与商场管理32连锁超市运营与管理, 商场管理实务等内容独立进行超市运营工作