用户画像-20170622.pdf

用户画像Persona用户体验中心 x 温广辉杨柳 陈丹引徐婉心FOTILE魅力属性智能/健康/美观必备属性吸力/清洁价格导向品质导向1 2345 通过研究分析，我们以产品价值导向为横轴；以产品属性趋向为纵轴，将用户划分为以下5类：1 5432科技品质型实惠耐用型经济时尚型性能至上型居家小白型厨电产品人群划分方法-1-魅力属性智能/健康/美观必备属性吸力/清洁价格导向品质导向 1234象限1人群在购买时默认高端品牌的产品必备属性均可满足需求。此时产品质感以及附加魅力属性（智能、健康等）成为其选购的主要影响因素象限2人群在购买时主要关注外观及价格。只要外观漂亮时尚，价格在预算范围内即可（预算通常较少）象限3人群在购买时主要关注价格及功能实用性（吸力、清洁）。只要效果好，在预算范围内的知名品牌即可。象限4人群在购买时及其关注产品性能，会对比大品牌的基础功能（吸力/清洁）并择优选择，价格对其影响不大。-2-人群属性魅力属性智能/健康/美观必备属性吸力/清洁价格导向品质导向 此区域人群相对较少 方太在此象限表现明显优于老板1 432注：由于本项目在样本筛选过程中会选择主要目标人群，可能对于二三象限人群数值有影响 此区域人群最少，且大部分人群选择了除方太/老板外的其他品牌 方太老板表现均等 此区域人群较多 方太/老板竞争激烈 老板表现略优于方太 此区域人群最多 方太/老板竞争激烈 老板表现明显优于方太-3-人物分类设备偏好用户画像厨电期待基本信息“我希望厨房设备能给我的烹饪带来愉悦，并能给我的生活带来便利健康。“我希望买的厨房设备能符合我的预算，做饭时够用就行“我希望买的厨房设备能符合我的预算，好看就行”“我希望买的厨房设备功能简单实用，效果好一点”人物识别特征“我听说厨房设备主要要实用，效果好一点。外观漂亮一点就更好了”年龄：32-45岁经济压力：完全无压力做饭频次：较少社交化，有主见见多识广，有品位年龄：25-32岁经济压力：较大做饭频次：较高家庭事业起步初期务实理性，品味大众化年龄：25-32岁经济压力：较大做饭频次：最少关注时尚，有浪漫情怀家庭事业起步初期年龄：35-45岁经济压力：基本无压力做饭频次：最多理性消费，注重实用性传统消费，对时尚不敏感年龄：27-32岁经济压力：小（收入依赖）做饭频次：较少有生活小情调被 父母/网络 影响经济时尚型科技品质型实惠耐用型性能至上型居家小白型12345-4-1姓名：靖然年龄：34岁职业：旅游策划男主年龄：38岁男主职业：设计公司高管家庭人口：三口之家（儿子4岁）家庭年收入：80w装修风格：美式科技品质型“我希望厨房设备能给我的烹饪带来愉悦，并能给我的生活带来便利健康。”人物介绍：厨电关键特性：科技智能、美观时尚 新增魅力属性（健康、空气、水、清洁）（可借鉴发达国家产品功能及生活环境）人性化设计（方便，交互智能）外观设计精致，有细节靖然是某知名旅游公司的线路策划，日常工作较轻松。她的老公是设计公司的高管。日常社交活动比较多，经常和伙伴约时间谈生意、谈理想、谈国内外大事。不经常在家做饭。双方收入不菲。同时比较注重生活品质。固定年休假时经常去世界各地旅游，短居。可谓见多识广，对国外智能科技产品很感兴趣。夫妻二人拥有一个可爱的男宝宝，今年已经四岁了。靖然特别关注孩子的教育及成长问题，总是想把最好的都给他。最近在新闻上看见国内空气质量，水质都出现了一些问题，她很是担心。上个月，夫妻二人全款新买了一套房子，目前正在装修中。她们对新家很期待，希望新家营造一种现代、智能、有品质的感觉。最终目标：靖然想要她的厨电产品，可以体现它的生活品质。拥有&使用品牌-5-2姓名：王冰年龄：30岁职业：工程师女主年龄：27岁女主职业：行政人员家庭人口：二口之家（备孕期）家庭年收入：20w装修风格：简约实惠耐用型“我希望厨房设备能符合预算，做饭时够用就行。”人物介绍：王冰理工大学毕业后进入到某企业担任工程师，前不久刚刚和相恋多年的女友结婚。两个人都是踏实本分的孩子，靠自己的努力在大城市站住脚跟。和其他时尚小资的同事不一样，他们对于当下流行的元素不是很敏感。两个人在谈恋爱时就很少去外面吃饭、看电影，经常下班后一起去超市买菜然后回家做饭，遇到旁边购物中心搞促销也会逛一下。偶尔网购。当然他们也会有节制的进行娱乐消费，比如两年一次的长途游，偶尔的周边徒步等。之前父母拿出了大部分积蓄给他们的婚房付首付。因此在装修上他们也会听一些父母的意见。婚房虽然面积很小但二人已经很满足了。目前二人的婚房正在装修，他们想要便宜实用一点的产品。厨电关键特性：产品基本功能 定价合理，销售模式优化（团购、促销、工程价、线上等）外观设计有温馨感最终目标：王冰想要一个价格中低，功能实用的产品。只要是听说过的品牌就好拥有&使用品牌孩子出生，收入变高-6-拥有&使用品牌3姓名：林晓阳年龄：27岁职业：互联网运营男主年龄：28岁男主职业：IT家庭人口：二口之家家庭年收入：22w装修风格：田园风经济时尚型“我希望买的厨房设备能符合我的预算，好看就行。”人物介绍晓阳是个时尚的女孩，老公是同公司的码农。两人刚结婚不久，新买的房子距离双方父母家都不远，两人经常下班后直接去父母家吃饭。晓阳不会做饭，偶尔在家做饭也是以快捷方便为主。两个人虽然初入职场赚的不多，但偶尔还是想小资一下，会有计划的一年进行一次国外旅行。并顺带买一些好看的衣服和护肤品。两人都对时尚智能的产品很感兴趣，会在卖场促销或网上有活动的时候购买。最近他们的新房正在装修，虽然房子包括厨房面积都不大，但前期的硬装依旧花了很多钱，加之每个月固定的房贷，二人不得不缩减装修预算。他们想要一个漂亮的产品，但不要太贵。厨电关键特性：产品外观时尚与家居风格相匹配 定价合理，符合需求 新型销售模式最终目标：晓阳想要一个价格中低，外观时尚的产品。基本满足功能即可（如：团购，促销，工程价、线上等）收入变高-7-4姓名：王红君年龄：36岁职业：个体经营女主年龄：35岁女主职业：银行职员家庭人口：四口之家（儿女5岁/1岁）家庭年收入：45w装修风格：新中式（实木家具）性能至上型“我希望厨房设备功能简单实用，效果好一点。”人物介绍：王红君是一个个体经营者，妻子是银行的职员，日常工作让他们对于数字很敏感。两人收入不低。前段时间小儿子刚出生，妈妈过来帮忙照顾。随着人口的增加，原有的住房显得比较拥挤，所以他们换了一个大的学区房。两人平时不怎么关心时尚事物，对新鲜事物接受度也不高，比较传统大众化。他们已经结婚7年了不像热恋新婚的年轻人，慢慢的习惯了柴米油盐那种平淡的生活，当然他们也会有计划的进行跟团国外游和不定期的周边亲子游。红君厨艺不错，几乎每天都会给家人做饭。之前厨房油烟味比较大，所以这次装修，他尤其在乎厨房。他想要一个效果好的产品。厨电关键特性：设计功能实用 外观设计符合认知逻辑 客观性能良好（数据）中高端款，外观设计大气最终目标：王红君想要一个质量好，性能优的产品，不需要额外的功能，效果好最重要。拥有&使用品牌-8-5姓名：杨蓉年龄：26岁职业：老师男主年龄：30岁女主职业：公务员目前状态：准备结婚中家庭年收入：25w（父母依赖）装修风格：欧式居家小白型“我听说厨房设备主要要实用，效果好一点。外观漂亮一点就更好了”人物介绍：杨蓉是一个刚工作的小学老师，男朋友是本地的一名公务员。二人打算明年结婚，杨蓉很爱他的男朋友，虽然之前从来没有下过厨房，但已经开始准备当一个贤惠的好妻子了。小两口虽然赚的不多，但是父母条件都不错。平时二人工资只负责日常吃喝。工作之余两人是典型的低头族，手机党。平时受网络的影响严重。除了玩手机，业余时候也会经常和朋友聚聚会，唱唱歌。和男票一起相约来一场说走就走的浪漫之旅。目前男票爸妈为他们买的婚房正准备装修，装修过程中基本杨蓉做主比较多。她听爸妈说厨房电器一定要买实用的。当然对于她自己来说首先外观一定要能接受。厨电关键特性：性能及外观兼备 外观设计简洁 注重网络口碑营销最终目标：杨蓉听说厨电产品应该实用，效果好，好清洁外观符合的前提下，想要个实用性高的产品。拥有&使用品牌-9-提供我：有品质、舒适的家庭环境满足我：在预算内的基本烹饪活动即可解决我：未来生活中可能遇到的问题帮助我：很好地解决各种家庭环境问题愉悦我：即便预算不高也要尽量匹配我的家居风格-10-FOTILE