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搞好企业知识管理 提高企业关键竞争能力 ——浅析企业知识管理重要性
11月26日 14:32 来源：《中外企业家》第7期 作者：张红科 字号
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　　摘要：知识及知识管理是企业关键竞争力构成关键原因，以知识创新提高关键竞争力是建立和培育企业关键竞争力重要手段。企业关键竞争力体现了企业知识及知识管理一种综合能力水平。

　　关键词：知识经济，知识管理，企业关键竞争力

　　全球信息化时代，知识管理对企业未来和企业关键竞争力越发重要。“知识就是力量。”企业知识管理水平或者说企业知识管理决定了企业未来和企业关键竞争能力。

　　一、企业经营离不开企业知识

　　在今天由高科技主导全球化信息时代，知识价值日益显现，知识对企业奉献日益增大。假如不树立知识领先意识，企业可以获得局部和临时增长，但不能保持长期持续增长。有关资料显示：本世纪初，曾经发明了日本神话日本七大电子企业除索尼企业外，其他六家所有陷入巨额亏损。可见知识经济时代，企业成功依托是他们对知识资源成功占有、开发和使用。

　　要想以知识领先带动企业发展，先要处理好如下三类知识问题：

　　第一是及时捕捉企业资讯。一般企业已拥有它所需专业知识和管理信息，但由于信息社会到来，企业经营必须面对大量信息。现代社会信息量大，据记录财富1000家企业中有80%以上员工每小时会收到多种信息至少3次。众多信息之中，具有对企业有用信息，例如企业行业动态，宏观经济形势，本企业产品和原料流通信息，国家行业调控政策等等，企业要注意吸取有用知识，同步又要忽视掉不必要信息。

　　第二是企业内外部协调与合作。企业工作和任务越多，它让所有员工一起工作难度就越大，工作也就越不轻易协调。合作联络不光包括企业内部各部门、各单位、各员工之间，也包括不一样企业之间，行业内部互通信息。总之，目前经济全球化规定不一样地区，不一样团体，不一样项目员工、部门和企业进行协调与合作。

　　第三是企业产品和工艺流程创新。要在迅速变化全球经济中保持竞争优势就必须进行产品和流程创新。技术革新速度，企业顾客需求和随时代不停翻新服务不停对企业创新提出更高规定，企业必须跟踪行业同类产品市场变化、技术进步、服务需求等多种信息，并加以有效吸取，不停创新，提高自己，内练真功夫，外树好形象，企业才能保持领先优势、立于不败之地。今年陕西省全面推行企业对标管理，6月22日，李金柱省长还就全省企业开展对标考核工作做了一种专门发言。实质上企业对标管理也就是在及时追踪行业先进知识与技术，找出自己差距和短板，奋起直追，缩小差距，寻求企业领先发展。

　　二、企业知识管理对企业必要性

　　企业要做到以知识领先带动企业发展，进入良性循环，必须对知识加以管理。信息不等同于知识，但信息中蕴涵着知识。知识是企业中多种管理人员和专业技术人员在企业实践活动中经验总结，是这些人思想理念、价值观详细体现，是这些人探索、挖掘和认知企业和企业环境框架总和。

　　对于企业来说，知识管理有两大类工作要做：一是平常管理工作中隐含着知识管理，此类工作详细体现就是科学管理和管理规范化。二是从战略高度对企业自身拥有知识资源进行再认识，再评价，并据此进行深入整合和开发。

　　墨西哥西麦斯企业是一家全球性水泥企业，水泥行业特点是资金占用大，技术含量低，受政策、经济、天气和交通影响大。墨西哥又是发展中国家，多种通讯设施和交通设施都存在诸多问题。从直观上看该企业发展前景不大。但该企业总裁萨马拉诺斯是斯坦福MBA毕业，他上任后，对企业知识资源进行科学整合，采用卫星通讯、客户定货管理系统和网络供应商管理系统对其旗下工厂、卡车车队和供应商进行动态实时管理，成果企业成了世界级水泥企业，营业额全球第三，而利润则世界第一。

　　对上面案例进行归纳分析，笔者认为知识管理有如下三点值得重视：

　　首先，重视知识管理在企业生产经营中桥梁作用。在知识经济和信息化时代，为了实现企业内部与内部、企业内部与外部、员工之间、生产工序、工艺技术、生产管理信息沟通、产品与顾客人性化需求相适应等客观规定，知识将越来越成为企业生产所必须桥梁、手段和企业产品价值内涵。

　　第二，重视自身知识资源再认识和从战略高度整合。例如，怎样从知识层面对人力资源进行管理、怎样运用集体智慧提高应变能力和创新能力、怎样为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新途径，以及怎样使每个员工在最大程度地奉献出知识同步，也能享用他人知识。

　　第三，重视知识管理带来企业文化。知识管理势必改造企业文化，知识管理水平高企业会产生鼓励信息共享和知识共享企业文化，没有良好知识管理企业，由企业文化体现出来企业关键竞争能力必然差。

　　三、搞好企业知识管理，提高企业关键竞争能力

　　通过上面两个问题分析讨论，可以得出结论：依托知识管理可以提高企业关键竞争能力。企业关键竞争能力就是指影响企业间竞争特定技能和知识能力。

　　张维迎认为，企业关键竞争力具有“偷不去，买不来，拆不开带不走，溜不掉”特点。假如你拥有了品牌、文化、自主知识产权、超前技术专利，拥有了超越了个人单独力量团体精神、资源组织性，你就拥有了企业关键竞争力。这就像人拥有了鞋子，左鞋和右鞋具有互补性，他人拿走一只是没有用，因此你看好一只鞋子就行了。

　　在张维迎对企业关键竞争力论述当中，不难看出知识管理对提高企业关键竞争力巨大重要性。企业关键竞争力是企业独有其他企业不可比拟能力，是企业获得盈利源泉。一种企业关键竞争能力提高，在很大程度上依赖于企业知识管理水平。

　　在企业实际运作中，怎样从知识管理角度提高企业关键竞争能力呢？笔者认为应当从如下几种方面入手：

　　一是建立健全管理制度和组织架构，加强知识管理实践。知识管理是一门对机构信息和知识资源进行系统化管理科学，其流程包括对知识（包括显性知识和隐性知识）组织、管理、交流和保护等一系列管理行为。因此，知识管理实行需要有良好制度和组织架构作为支撑。企业在生产经营方面积累大量知识，例如以隐性知识形态体现工作人员在实践过程中积累无法用文字或公式来体现经验，以显性知识形态体现数据库、文档、报表等，企业内部存在着有效管理与发展既有知识迫切规定。因此，在组织架构方面需要有专门部门履行职能，或者确立更高层面统一领导者，并建立知识开发、运用、共享、保护等一系列制度，保证知识管理在企业内部实践过程中执行力。

　　二是把知识管理作为企业战略举措，把企业打导致知识开拓性企业。目前，国外许多企业都把学习能力强弱，看作企业能否适应外部环境巨变并获得成功关键条件。伴随充斥不确定性经济环境和日益剧烈市场竞争，企业要想在市场竞争中保持优势，就必须拥有大量具有专业知识、熟悉掌握行业游戏规则、具有业务开拓和技术创新能力。因此，有战略眼光企业必须积极学习引进企业外部新经营理念、工艺技术和优良服务规范，必须具有比竞争对手更强“学习能力”，这样才能提高企业关键竞争力和获得持续发展。

　　三是创立“学习型企业”，培育优秀企业文化。企业文化是凝聚企业各类人员精神所在，它可以增强企业凝聚力。学习型组织真谛在于，它能使全体组员全身心投入并有能力不停学习；能让组员在工作中体验到学习在生命中意义；能通过学习发明自我、扩展未来组织能量。因此，“学习型企业”必须有积极向上价值观念，树立信誉良好企业形象，具有品质优秀企业文化。“以人为本”理念、“乐于奉献”精神、“塑造良好企业形象”等目，都对“企业修炼”起到了良好增进作用，可以促使“企业修炼”顺利实现。总之，培育优秀企业文化，是创立“学习型企业”重要措施。

　　四是重视人才培养和能力挖掘。从企业长远发展出发，拥有相称数量高素质专业技术人才，是提高企业关键竞争力基础条件。企业在人才市场上招回人才，是人才成长和发展开始。关键是企业要不停地对既有人才进行培养和能力挖掘，假如自己不去造就适合自己企业专门人才，企业里技术人员再多也没有用。就像韩愈《马说》中所说那样，“其真无马耶？其真不知马也。”因此，企业培养和造就人才，为人才发展发明适合环境，也是知识管理一项重要功课。

　　五是企业要有及时精确把握市场脉搏敏感性和能力。现代工业社会和信息时代，信息化如此发达，企业假如不能及时掌握世界市场变化和行业发展趋势，假如不能及时紧跟时代，企业很也许很快会被市场淘汰。

　　参照文献：

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　　[2] 盛小平。基于知识管理企业关键竞争力研究述评[J].图书情报工作，，（2）。

　　[3] 李广平，杨中宣。用知识管理打造企业关键竞争力[J].河南机电高等专科学校学报，，（6）。

　　[4] 郑绸，张宏远，孙明贵。基于知识价值链管理企业关键竞争力研究[J].未来与发展，，（11）。

　　[5] 胡劲。从知识管理角度试论怎样提高企业关键竞争力[J].湖北经济学院学报：人文社会科学版，，（8）。

　　[6] 刘健斌。有关企业关键竞争力之我见[J].广西师范大学学报：哲学社会科学版，，（4）。

　　[7] 马旭萍。有关怎样提高我国企业关键竞争能力研究[J].沈阳工程学院学报：社会科学版，，（4）。