安徽电大工商管理本小企业管理形考册(答案).doc

小企业管理作业1当你学习完教材第1、第2、第3章之后,完成以下两个任务:一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明.要求:1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。.至少选择2个小企业的案例。3、字数在1000左右。二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求?要求：1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题.2、字数在500左右.中小企业的基本特点一、小型企业的基本特点 1企业数量众多，分布面广小企业是现代经济的重要组成部分（占1000万家的99%），是社会经济发展的重要基础。 2体制灵活,组织精干 小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。3管理水平相对较低 从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度,经营也不够规范。4产出规模小，竞争力较弱 资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后,工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小.5“家族色彩浓 目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为家族企业， “亲缘关系较重。束缚了人才的引进和使用。中国小企业的定义和数量 二、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业,包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。2003年2月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为100以下，最高的建筑业为600人以下。三、小企业案例1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业开弦弓丝厂 1928年，丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车，手工操作,水份不匀，断头较多,终无法与厂丝匹敌而致 滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:”工欲善其事,必先利其器.”遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆，推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于1929年2月成立”吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社,报名者400余户,共集资753股（每股20元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得4700元,用以筹建丝厂.4月,在村东购得建厂用地4亩（其中桑地2。6亩，低田1。4亩 ). 奠基以前,还请戏班在空地上演戏,免费招待村民,以示庆祝,借此夯实地基, 节约工费.工期45天，建成厂房17间及楼房6间,耗建筑费9700元.同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子，施以2个多月的技术培训，作好人员 准备.7月进入设备安装及试车阶段,共设坐缫车32台,复摇车16台，另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备，总设备费用2.1万元.8月5日,汽笛长鸣,一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生,全村观呼雀跃，本村农民丝70余人进厂工作. 开工初时，日产厂丝20市斤，投产2个月后产丝12担,其中一等丝10担，每担售价1534元;二等2担，每担售价1425元，据费达生女士回忆，所产厂丝分别售与上海纬成公司及华顺绸庄.年终结算获利10870元，社员获得丰厚的红利。翌年,又添置缫丝车及复摇车各5台，全厂职工增至87人。 小企业管理作业二一、认真阅读文字教材第五章，完成下列表中的内容。创新企业优势：1、 在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。2、 在产品生产或者提供服务上面，企业可以突出自己的特色，树立自己的品牌.3、 在经营场所选择方面，创业者拥有主动权。4、 在产品销售方面，企业可以开避广阔的市场。劣势：1、 新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接的经验可以参考,经营风险较大。融资比较困难。2、 由于没有经营业绩,很难从银行取得贷款.3、 新企业经济效益不稳定，很能吸引人才.4、 一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂志繁多，创业者常常被搞得疲惫不堪。必备条件:1、 拥有专利技术.2、 拥有工作经验和一定量的客户群。3、 获得充足的创业资金。特许经营优势（受许人方面)：1、加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业,投资风险小,并且可以得到特许人金融方面的帮助。2、受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。3、受许人可以享受特许经营企业大规模广告宣传等各种促销活动,使公众熟悉的特许经营企业的服务商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。4、特许经营企业集中进货，可隆低成本，保证货源。劣势（受许人方面）：1、经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。2、受许人必须支付昂贵的特许经营费,利润要按协议与特许人共享.3、受许人必须接受经营企业统一的供货价格。4、一个特许经营加盟企业出现的问题，会连累所有企业。特许经营的优点(特许人方面）：1、每开设一家特许经营分店都可以收取特许经营费,而且还可以收取管理费，增加特许人的收入。2、特许经营有利于提高特许经营在当地的知名度.3、特许经营可以降低经营费用，集中精力提高企业的管理水平。4、特许经营能经较快的速度、以较少的资金进行规模扩张，且最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点（特许人方面）:1、对加盟企业没有所有权,控制力度较弱.2、一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的信誉。3、运作支持费用增加,为维持特许经营关系、进行核算及一些通常的服务，在授权特许经营中花费要比集权的组织花费更多。特许经营所必须具备的条件？特许经营，俗称连锁加盟，根据当前法律法规规定,必须具备下列条件才是合法的商业特许经营。1、特许人必须是合法存续的企业，个人不得开展商业特许经营。2、特许人必须拥有注册商标、专利、专有技术、企业标志等经营资源；3、特许人必须拥有为被特许人提供经营指导、技术支持和业务培训的等服务的能力；4、拥有至少两个直营店，并且经营时间至少满一年；5、特许人应当在首次签订商业特许经营合同之日起十五日内向省级或者国家商务部门申请办理备案;6、特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供商业特许经营管理条例第二十二条规定的信息，并提供特许经营合同文本。7、特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。8、法律法规规定的其他条件。家族企业优势：1、 创业成本低。2、 企业内部易于建立较高的信任度。3、 创业者是企业主要的管理者，对核心技术和核心业务比较熟悉。劣势：1、 家族企业能吸纳并留住家族以外的优秀人才。2、 家族企业在人事安排上常常因人设职。必备条件：1、 明确家族成员的股权占有情况。2、 建立合理的董事会决策制度.3、 聘用专业化的管理队伍.4、 逐步实现决策的民主化.二、什么是差异化战略？结合小企业的特点说明小企业实施差异化战略的优势.小企业差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势.差异化战略优点主要体现在以下几个方面：1差异化战略有助于小企业形成进入障碍。2差异化战略有助于降低顾客的敏感程度。3差异化战略有助于增强小企业的讨价还价能力。4差异化战略有助于小企业防止替代品的威胁。小企业管理作业三当你学习完教材第7、第8、第9章之后，完成以下任务:请你为一家小型快餐店选择一个合适的地址。现在开什么店比较好呢?开一家小型快餐加盟店是一件很好的赚钱项目,但是想赚钱,选址是第一步，小型快餐店加盟选址都需要什么呢?一、了解自己和顾客知彼知已,百战不殆。一个品牌要知道哪些地方适合开店,首先要了解自己，知道自己是谁，清楚产品、服务、环境和价格的组合在整个市场上处于什么水平，还要了解自己的目标顾客是谁,实际上更为哪些顾客所接受和偏爱。顾客特征中最关键的因素是购买力，它决定了一切。其次是年龄，少年儿童、中青年和中老年的消费习惯有很大差别.消费偏好也很重要，北方人爱吃面,南方人爱吃饭，留过学的人更容易接受西式食品等等。已开有店铺的品牌可以直接从自己的顾客那里得到结论,尚未开店的新创品牌就要研究产品和定位相同或相似的品牌以得出结论。二、了解竞争对手竞争对手不仅是敌对关系，是店址的竞争者，也是选址时的参照物。要了解主要竞争对手的目标顾客有什么特征?重点在那些区域开店？选址策略是什么？他们在选址中有何成功与失败之处？对于那些自己的产品、服务、环境和价格的组合与哪些竞争品牌更为相似，与哪些竞争品牌能形成互补关系？某一特定店址所在商圈内竞争对手的生存情况如何?三、熟悉主要商圈主要是研究重点城市的主要商圈的特征，了解商圈是以商业为主还是以商务为主，是市级商圈还是区域或社区商圈，商圈内的主要商业形态是什么，商圈辐射能力如何，餐饮竞争情况，客流的数量和特征等。结合自身的市场定位，明确市场布局，明确哪些地方可以开店，哪些地方不能开店，尤其要确定应优先选址的重点区域。此外还要重点了解了解目标顾客在一个城市及全国的地域分布与活动规律，例如北京的外企白领主要在东三环附近的写字楼上班,主要在中高档百货商场及秀水街等市场购物。选址就要找到目标顾客经常出没的地方开店。四、广泛寻找店址信息好店址难找，相信很多人都会对此有同感。必须掌握足够数量的优质备选店址，才有可能进行优中选优。如果手头只有别人挑剩下的不良店址，最后只能矮子里拔大个，不可能选到什么好店址.寻找店址信息最好是多管齐下，调动一切力量寻找优质店址.知五、店址调查当找到一个看似不错的店址，但没办法确定是否真正可行，此时需要进行选址调查。重点调查内容包括：确定店铺可能的辐射范围，辐射区内的人口数量与特征、竞争情况，商圈环境等内容。此外还要调查了解店址前的客流量、店址的可见度、便利性、拦截与互补等.六、可行性分析选址开店是一项风险很大的投资,可行性分析可以重点从收益和风险两方面进行。收益分析是依据店址所能带来的客源的质量和数量在当前的产品价格与服务速度之下预测能实现多少营业额，然后根据成本费用情况对盈利进行估算，根据投资总额测算投资回收期和回报率。风险分析主要是了解商圈发展、道路改造、人口数量与结构的变迁、竞争变化等因素可能对店铺未来经营产生的影响，评估实现预期收益的可能性。七、做出正确的决策明确了店址未来的预期收益及实现收益的可能性与风险，就能一个店址是否可行做出判断。但选址决策时还要参照开店目的、资金情况、发展战略等因素,如果是为了迅速获取利润，就要求店址的各方面条件都很好，投资回收期很短;如果是为了推广品牌,要求店址可见度高,客流量大，对回收期要求不高；如果是抢为了占市场，只要店址所处的商圈和位置较好，成熟度不高也没关系，这要求企业有充实的资金支持。有了充分的选址调查和分析,做出正确的选址决策并非是难事.小企业管理作业4