CASHL华东南地区工作总结.pptx

一.服务概况 二.宣传推广情况 三.存在问题 四.下一步计划 五.建议内容内容一、服务概况一、服务概况 华东南成员馆组成华东南成员馆组成浙江大学浙江大学浙江大学浙江大学厦门大学厦门大学厦门大学厦门大学华东师大华东师大华东师大华东师大复旦大学代行复旦大学代行复旦大学代行复旦大学代行复旦大学复旦大学复旦大学复旦大学 闽浙沪地区闽浙沪地区 58家成员馆家成员馆CASHL成员馆分布情况成员馆分布情况使用使用CASHL情况情况2004.3-2012.3成员馆数量帐户数量发出请求数量提供文献数量华东南58824559193145009CASHL全国64467844670532670532占比9%12.28.8%21.6%帐户数量帐户数量TOP10 2004.3-2012.36838个个 占华东南（占华东南（82.9%）占占CASHL（10.1%）0200040006000800010000120001400016000上海大学上海大学浙江浙江师师范大学范大学上海社会科学院上海社会科学院浙江大学浙江大学福建福建师师范大学范大学复旦大学复旦大学福州大学福州大学华东师华东师范大学范大学杭州杭州师师范大学范大学厦厦门门大学大学8801527176119604251617162677411800713652发发出出请请求数量求数量申请量申请量TOP10 2004.3-2012.351887 占华东南占华东南（88%）占占CASHL（7.7%）账户活跃度情况账户活跃度情况历年请求量榜首情况历年请求量榜首情况睡眠馆情况（睡眠馆情况（9家）家）学校名称学校名称帐户数量帐户数量发出请求数量发出请求数量福建社会科学院文献信息中心福建社会科学院文献信息中心0 00 0杭州图书馆杭州图书馆0 00 0集美大学集美大学0 00 0上海戏剧学院上海戏剧学院0 00 0中共福建省委党校中共福建省委党校0 00 0中国计量学院中国计量学院0 00 0中国美术学院中国美术学院0 00 0福建中医药大学福建中医药大学1 10 0华东政法学院华东政法学院1 10 0帐户集中度情况帐户集中度情况学校名称学校名称帐户数量帐户数量发出申请数量发出申请数量宁波大学宁波大学1 1842842上海外国语大学上海外国语大学2121500500上海财经大学上海财经大学5 5284284浙江工业大学浙江工业大学1 1117117同济大学同济大学9 9101101上海杉达学院上海杉达学院2 24141合计合计3939（0.5%0.5%）18851885（3.2%3.2%）华东南中心馆完成申请情况华东南中心馆完成申请情况共处理申请145009满足133989满足率92.4%98.1%98.1%96.6%96.6%96%96%90.4%90.4%华东师大华东师大复旦大学复旦大学10247991214132 1355384313 75920浙江大学浙江大学厦门大学厦门大学36317 34604华东南中心馆完成申请情况华东南中心馆完成申请情况占比22.7%满足率高于CASHL平均水平89.6%89.6%92.4%92.4%华东南华东南CASHL申请数：申请数：639210 满足数：满足数：568721申请数：申请数：145009满足数：满足数：133989单位单位期刊论文期刊论文图书图书会议论文会议论文学位论文学位论文专利专利标准标准科技报科技报告告其他其他小计小计借借入入借出借出借借入入借出借出借借入入借出借出借借入入借出借出借借入入借借出出借借入入借借出出借借入入借借出出借借入入借出借出华东师范大华东师范大学学0 035693356930 03073070 00 00 02 20 00 00 00 00 00 00 01 13600336003复旦大学复旦大学3 386442864420 03953950 04 40 03 30 01 10 03 30 00 00 04 48685586855厦门大学厦门大学0 016519165191 11981980 01 10 03 30 00 00 00 00 00 00 01 11672316723浙江大学浙江大学0 014192141920 01221220 02 20 01 10 00 00 00 00 00 00 00 01431714317合计合计1528461528461 1102210227 79 91 13 36 6153898153898CASHLCASHL11116556116556112 2457045700 01971970 04394390 012120 016160 018180 0231231661107661107占比占比22.4%22.4%23.3%23.3%历年评估情况历年评估情况20052005200620062007200720082008200920092010201020112011复旦大学复旦大学优质服务优质服务 优质服务优质服务优质服务优质服务优质服务优质服务优质服务优质服务一等奖一等奖 一等奖一等奖 浙江大学浙江大学较优质服务较优质服务 较优质服务较优质服务 优质服务优质服务一等奖一等奖 一等奖一等奖 厦门大学厦门大学较优质服务较优质服务 良好服务良好服务 较优质服务较优质服务 一等奖一等奖 一等奖一等奖 华东师大华东师大优质服务优质服务 优质服务优质服务 优质服务优质服务一等奖一等奖 一等奖一等奖 华东南各中心馆资源分工复旦人文地理人文地理教育学教育学语言学语言学 历史学历史学 地理学地理学 经济学经济学管理学管理学 政治学政治学传播学传播学 护理学护理学浙江大学厦门大学 应用心理学应用心理学华东师范大学华东师范大学台湾研究台湾研究东南亚研究东南亚研究复旦复旦2010年年CASHL传递文献传递文献TOP10刊名刊名 学科分类学科分类申请次数申请次数ACM Transactions on Information and System Security 信息传播学信息传播学113International Journal of Middle East Studies 社会学社会学,历史学历史学99English Teaching Forum 语言学语言学95Target-International Periodical of Translation Studies 语言语言 学学79Times Literary Supplement 社会学社会学79Journal of Personality 社会学社会学,医学医学70Naval research logistics社会学社会学,工程学工程学,信息技术信息技术,数学数学68American Journal of International Law 法律法律66Tourism Management 地球科学地球科学,艺术和人文艺术和人文,商业、经济和管理商业、经济和管理60International journal of lexicography艺术人文艺术人文57语言学语言学 历史学历史学 地理学地理学 经济学经济学 管理学管理学 政治学政治学 传播学传播学 护理学护理学厦门大学厦门大学2010年年CASHL传递文献传递文献TOP10刊名刊名学科分类学科分类申请次数申请次数Journal of Communication艺术和人文艺术和人文 83Tourism Management地球科学地球科学,艺术和人文艺术和人文,商业、经济和管理商业、经济和管理71American Journal of International Law法律法律66Journal of Personality社会学社会学,医学医学64Annals of Tourism Research地球科学地球科学,艺术和人文艺术和人文 54Naval Research Logistics社会学社会学,工程学工程学,信息技术信息技术,数学数学53Australian and New Zealand Journal of Criminology社会学社会学,医学医学,法律法律 41British Journal of Criminology-an International Review of Crime and Society法律法律 39Corporate Governance社会学社会学,商业、经济和管理商业、经济和管理,法律法律 35Discourse Studies社会学社会学,艺术和人文艺术和人文35台湾研究台湾研究 东南亚研究东南亚研究浙大浙大2010年年CASHL传递文献传递文献TOP10刊名刊名学科分类学科分类申请次数申请次数Journal of Personality and Social Psychology心理学心理学 108108American Journal of International Law法律法律9393Journal of Geography社会学社会学,地球科学地球科学,环境科学环境科学 4141Middle East Journal艺术和人文艺术和人文 3232Tourism Management地球科学地球科学,艺术和人文艺术和人文,商业、经济和管理商业、经济和管理3030Annals of Tourism Research地球科学地球科学,艺术和人文艺术和人文2929Modern Language Journal语言学语言学 2525World Politics:A Quarterly Journal of International Relations政治学政治学 2525Contemporary Literature文学文学 2424Library Journal图书馆与情报学图书馆与情报学,信息技术信息技术 2424 应用心理学应用心理学刊名刊名学科分类学科分类申请次数申请次数Journal of Personality and Social Psychology心理学心理学285ELT JOURNAL语言学语言学200Applied Linguistics语言学语言学 177Population Space and Place社会学社会学,商业、经济和管理商业、经济和管理 177Translator语言学语言学 128College and Research Libraries图书馆与情报学图书馆与情报学 111Journal of Economic Geography地球科学地球科学,商业、经济和管理商业、经济和管理 110Meta-Translators Journal语言学语言学 102American Journal of International Law法律法律93Distance Education教育学教育学90华师大华师大2010年年CASHL传递文献传递文献TOP10人文地理人文地理 教育学教育学排行榜交叉情况排行榜交叉情况4 4American Journal of International LawGaleGale、JSTORJSTOR、WestlawWestlaw、Hein Hein Online Law Online Law Journal LibraryJournal Library法律法律Tourism Management Elsevier Elsevier 地球科学地球科学,艺术和人文艺术和人文,商业、经济和管理商业、经济和管理 1种期刊种期刊4家重复家重复 1种期刊种期刊3家重复家重复 4种期刊种期刊2家重复家重复3 32 2Naval Research LogisticsWiley Wiley 社会学社会学,工程学工程学,信息技术信息技术,数学数学 Journal of Personality WileyWiley、EBSCO EBSCO 社会学社会学,医学医学 Annals of Tourism ResearchElsevier Elsevier 地球科学地球科学,艺术和人文艺术和人文 Journal of Personality and Social PsychologyEBSCO EBSCO 心理学心理学 二、宣传推广情况二、宣传推广情况 补贴情况补贴情况 补贴政策补贴政策厦门大学厦门大学无限透支无限透支定期查看使用情况定期查看使用情况至今全免费至今全免费复旦大学复旦大学免费注入免费注入50元保证金元保证金超额需求、超额补贴超额需求、超额补贴至今全免费至今全免费CASHL借书全免借书全免华东师范大学华东师范大学免费注入免费注入100元保证金、元保证金、透支权限透支权限100元元CASHL借书收取借书收取40元元/本本快递费快递费+20元元浙江大学浙江大学免费注入免费注入100元保证金元保证金超额需求、超额补贴超额需求、超额补贴至今全免费至今全免费CASHL 借书补贴借书补贴30元元+快快递费递费宣传推广会宣传推广会“聚汇西子湖畔聚汇西子湖畔 唱响开世览文唱响开世览文2012年年CASHL走入浙江暨与上海图书馆战略合作走入浙江暨与上海图书馆战略合作”杭州杭州“CASHL华东南地区文献传递宣传推广会议华东南地区文献传递宣传推广会议”福州福州“资源共享、和谐共建资源共享、和谐共建2011年上海地区图书馆馆际互借工作研讨会年上海地区图书馆馆际互借工作研讨会”上海上海2012年年5月月3日日2010年年5月月14日日2011年年1月月18日日“CASHL文献传递服务工作宣传推广会文献传递服务工作宣传推广会”-上海上海2007年年11月月22日日2010.5.142011.1.182012.5.3CASHLCASHL与科学院系统与科学院系统福建省台湾文献信息中福建省台湾文献信息中心签署协议心签署协议宣传宣传CASHLCASHL大型特藏数据库以及大型特藏数据库以及CASHLCASHL馆际馆际借书服务借书服务CASHLCASHL与公共图书馆系统与公共图书馆系统上海图书馆建上海图书馆建立战略合作关系立战略合作关系宣传成果宣传成果三、存在的问题三、存在的问题 问题问题1.睡眠馆亟待激活2.有的学校帐户未开放，无法显示CASHL集中式服务模式的优势3.人力资源尚显不足，宣传推广力量薄弱原因分析原因分析1.学校学科领域局限，对于人文社科类外文期刊需求不大。2.CASHL服务宣传不到位，读者不了解这项服务，所以有的学校虽热开通了不少的账户，却没有提交申请。3.图书馆文献传递人员不会使用这项服务，据了解，有些高校文献传递工作人员不知道怎么开账户、怎么确认用户、怎么进行用户使用指导。原因分析原因分析4.限于图书馆服务政策，没有对全校师生开放服务。有些学校提交的申请量不少，但账户数量非常集中，可能是读者提交的请求都是由工作人员向外发送的，没有发挥CASHL集中式管理模式的优势，降低了服务效率。5.人力资源不足，工作人员忙于应付日常工作，无暇顾及宣传推广工作。四、下一步计划四、下一步计划 宣传推广宣传推广1.对于睡眠馆或CASHL服务相对薄弱的图书馆，根据其学科特点，制定具有针对性的宣传培训计划。2.由CASHL华东南中心馆分头进行宣传，必要时可以走出去，把工作做扎实。3.针对人力资源有限的情况，由中心馆制作并共享网上培训课件，减少各成员馆的压力。五、建议五、建议 1.改进系统功能改进系统功能CASHL补贴采用系统自动实现，简化结算流程系统对读者重复提交的申请进行提示系统对超版权申请进行提示 有效减轻工作人员的负担2.提高提高CASHL目次数据的准确性目次数据的准确性2.提高提高CASHL目次数据的准确性目次数据的准确性卷期、年代错乱卷期信息不完整建议由读者来纠错，对于参与的读者给予奖励（物质奖励、用户级别升级等）提高工作人员查询文献效率3.采用统一身份认证，方便读者提交申请采用统一身份认证，方便读者提交申请 读者无需在CASHL另行注册，给读者提供“一站式”资源发现与获取的便利平台4.提升提升CASHL服务品质服务品质处理时间处理时间服务创新服务创新检索界面检索界面精致服务精致服务EAGBCF传递质量传递质量D满足率满足率操作规范操作规范拒绝、版权说明拒绝、版权说明H团队建设团队建设版权告知版权告知 5.多渠道激励读者使用多渠道激励读者使用CASHL加大补贴力度加大补贴力度代查代检、代查代检、CASHLCASHL借书借书对于上传的对于上传的CASHLCASHL文献，保留时间由目前的文献，保留时间由目前的1515天延长至天延长至2020天，因天，因为有些代查文献时间比较久，读者可能会错过保留时间为有些代查文献时间比较久，读者可能会错过保留时间 增加续期或重发按钮增加续期或重发按钮读者点下续期就自动续期读者点下续期就自动续期1515天或者自天或者自动重发一次到之前登记的邮箱动重发一次到之前登记的邮箱将用户评价体系整合到读者网关，使读者的评价、下载文献等将用户评价体系整合到读者网关，使读者的评价、下载文献等均可在网关完成均可在网关完成方便读者使用、满足读者需求衷心感谢衷心感谢默默无闻奋斗在一线的文献传递同仁们文献传递工作群里热心助人的业务高手们加班加点、无私敬业的工作狂们为CASHL建言献策的行家们因为你们CASHLCASHL更有活力、更有生命力，更有活力、更有生命力，CASHLCASHL明天会更好明天会更好谢谢聆听谢谢聆听