中国联通智能云流量提升运营案例汇报.pptx

20102010年年7 7月月中国联通智能云流量提升运营案例汇报贯通前后端面向用户面向用户前端前端面向营销面向营销后端后端面向运营面向运营服务服务 目标掌控移动互联网掌控移动互联网“第一入口第一入口”用户一站式服务需求用户一站式服务需求增强增强3G用户掌控力用户掌控力 业务精细化分析需求业务精细化分析需求 用户上网喜好分析需求用户上网喜好分析需求 数据决策需求数据决策需求 提升提升2G/3G上网流量上网流量提升业务精细化运营能力提升业务精细化运营能力提升手机上网用户感知体验提升手机上网用户感知体验2 2以用户体验为中心的精细化营销数据输出应用 采集底层数据 洞察用户喜好特征整体营销思路（从底层技术到精细化应用）3上海、江苏联通业务运营试验，包括：ISHWAP上海本地门户运营“无线江苏”世界杯营销推广活动iPhone用户五分钟免费视频体验活动用户全天上网习惯的精细化营销乐Phone VS iPhone专题营销针对于开心网用户的“一键摘菜”营销NBA季后赛专题营销基于用户喜好开展的新闻马拉松营销iPhone用户世博直播在线体验活动五一专题营销活动运营服务案例1234四大提升提升门户用户数提升门户用户数 爱上WAP日均访问用户数提升1.5倍，已超过10万，目前在上海仅次于腾讯提升提升3G3G业务流量业务流量提升用户套餐升级成功率提升用户套餐升级成功率通过智能云平台发展的套餐升级用户数提升至月均为8152个上海联通运营效果提升门户提升门户PVPV数数 将爱上WAP日均访问量从155117提升至1000756，PV提升超过6.8倍，目前日均PV数仅次于腾讯通过智能云平台，协助上海联通提升3G流量，并于4月份3G流量全国排名第一中国联通智能云流量提升运营案例汇报案例1 ：爱上WAP V2.0版本Ishwap 1.0Ishwap 2.0Ishwap1.0日平均访问用户数为56万人，平均PV数为155117万；Ishwap2.0自从试点营销以来，日平均用户访问量就达到了100506人，平均PV数超过了1036766其中平均平均PVPV数增长幅度数增长幅度668%668%！平均PV数增长超过668%日均用户访问量平均PV数02000004000006000008000001000000120000063724.8155117.61005061036766ishwap1.0ishwap2.0案例2视频营销视频营销：iPhone手机视频营销6待订频道5分钟免费体验点击链接免费频道不限时免费体验频道订购iPhone用户根据信息提示，点击链接，进入手机视频页面。步骤一步骤二步骤三筛选iPhone用户群（3G用户），对其进行五分钟视频免费体验营销，营销成功率达到8.21%.平均营销成功率为8.21%案例3：Android用户专题营销营销时间营销人群营销内容营销人群精细化：针对Android用户中有体育点击行为的，展开世界杯直播专题营销营销时间精细化：19：30开始营销，正值世界杯韩国VS希腊，提醒用户注意观看营销内容精细化：世界杯赛事直播平均营销成功率为9.15%所有渠道安讯精细化营销平台010002000300040005000600070008000900050008152月均成功营销用户数（人）最高时达到1.2万人销售效率提升1.6倍营业厅代理商安讯精细化营销平台未进行营销分析前，上海联通每月通过所有渠道，成功发展手机上网流量套餐定制的平均用户数为5000人；通过精细化营销平台，平均每月成功营销数用户数达到8152个，最高时达到1.2万户，销售效率是其他所有渠道1.6倍多案例4：流量套餐升级案例5：NBA季后赛视频营销营销时间营销人群营销内容营销时间精细化：早上8：30开始营销，于比赛直播前半小时提醒用户注意收看营销人群精细化：针对近期有NBA 访问记录的Iphone人群营销内容精细化：NBA专题内容营销9：00直播太阳VS湖人平均营销成功率为8.65%案例6：开心网“一键摘菜”精细化营销开心网专题营销主要营销人群为近期有开心网访问记录的人群，营销时间为用户农场的菜2-3小时内即将成熟时，营销内容为提醒用户关注农场，及时收获成熟的果实。上图显示，自5月11日至5月20日，营销成功率在7%8%左右，最高时达到了7.79%，整体营销成功率较为乐观。5月11日5月12日5月13日5月14日5月17日5月18日5月19日5月20日7.00%7.10%7.20%7.30%7.40%7.50%7.60%7.70%7.80%7.90%7.27%7.34%7.68%7.50%7.37%7.47%7.65%7.79%营销成功率为7.51%案例7：上海世博专题营销与世博相结合，推出事件营销，提升用户流量。营销内容：4月30日起开始对用户推送世博专题营销页面图示世博直播营销营销成功率达到8.15%营销成功率为8.15%上海世博专题营销（6月12日-6月31日）上海世博会专题6月份营销分析7.00%7.20%7.40%7.60%7.80%8.00%8.20%8.40%8.60%8.80%9.00%7.63%8.04%7.67%8.23%8.78%8.76%8.63%8.28%8.24%8.18%8.15%8.49%自6月12日至6月31日，针对具有世博用户展开的营销平均成功率为8.22%，整体营销成功率呈上升趋势，6月18日至6月20日，营销成功率达到一个小高峰。1234四大提升提升全省提升全省3G3G手机上网整体流量手机上网整体流量 投入智能云平台运营1个月，全省3G用户整体流量提升25M,月环比提升33%，6月人均流量全国第一提升数据业务营销成功率提升数据业务营销成功率提升用户精准营销成功率提升用户精准营销成功率 将数据业务（多啦搜音乐、无线江苏）营销平均成功率提升至8.62%经一周智能云平台营销，将“无线江苏”手机电视从五十多位推到苹果APP前八位提升提升iPhoneiPhone用户流量用户流量 将原来14297个联通186iPhone菜鸟用户菜鸟用户人均流量，从5月未营销前的3M左右提升到6月的15.53M江苏联通运营数据 最高营销成功率为最高营销成功率为31.98%31.98%案例1：业务精细化推广无线江苏推广6月8日6月9日6月10日6月11日6月12日0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%11.55%17.00%17.39%31.89%21.81%6.86.12营销成功率自6月8日起，针对Iphone 3G用户和Android 3G 用户开展了无线江苏的专题营销，一周内，最高营销成功率达到了31.98%，平均达到了19.1%！助力“无线江苏”手机电视从五十多位飙升至苹果APP前八位。平均营销成功率为19.1%直播视频营销精彩视频集锦营销最新赛程等资讯营销案例2：世界杯营销南非2010专题营销针对IPhone，Android用户，推送手机电视中的世界杯直播视频，让用户第一时间观看比赛直播针对其他3G手机终端用户，推送世界杯比赛回顾，进球精彩瞬间等热门视频点播集锦针对JAVA终端的大众体育新闻用户，推送世界杯最新热点新闻资讯，包括：最新战况，比赛赛程，热点聚焦资讯等平均营销成功率为8.52%案例3：视频营销视频营销江苏iPhone视频营销16待订频道5分钟免费体验点击链接免费频道不限时免费体验频道订购Iphone用户根据信息提示，点击链接，进入手机视频页面。步骤一步骤二步骤三 筛选iPhone用户群（186号段），对其进行五分钟视频免费体验营销，营销成功率达到8.21%.5月12日6月13日iPhone日均流量变化分析2010-05-132010-05-142010-05-152010-05-172010-05-182010-05-192010-05-202010-05-212010-05-222010-05-232010-05-242010-05-252010-05-262010-05-272010-05-282010-05-292010-05-302010-05-312010-6-12010-6-22010-6-32010-6-42010-6-52010-6-62010-6-72010-6-82010-6-92010-6-102010-6-112010-6-122010-6-130510152025303540 5月12日至6月13日针对联通iPhone行货14297个用户开展了各类视频营销，用户日均流量呈稳步平缓上升趋势，从5月12日至6月2日，日均流量在5.6M左右，自6月3日开始，日均流量增长幅度变大，一路上升到6月13日的37.67M达到了营销以来日均流量最高峰。续：江苏iPhone手机视频营销效果18上班时间7：009：00NBA 直播时间9：0010：30午休时间11：3012：30下班时间17：0019：00近期有新闻访问记录的用户群近期有NBA体育访问记录的用户群iPhone用户群近期有开心网访问记录的用户群热点新闻营销NBA专题营销iPhone 5分钟免费视频体验开心网营销将最新热点新闻放置文案当中，激发用户阅读兴趣抓住NBA直播热点案例4：基于用户全天上网习惯的精细化营销抓住午休时间，iPhone视频体验娱乐休闲抓住开心网偷菜这一热门游戏通过5月26日31日WAP-PUSH发送，后台分析统计用户接受度，并与短信渠道与手机导航渠道用户接受度相对比，分析用户接受渠道的偏好。营销时间精细化用户接受渠道精细化文案诉求精细化营销内容精细化针对人群精细化案例5：终端营销诺基亚N97/N95营销根据后台分析N97、N95用户喜好，推送给用户个性化的网站、与手机适配的软件。用户根据需要，浏览网页、下载软件，提升用户感知度。营销页面图示5月16日-5月24日，针对诺基亚WAP-PUSH发送数量为386510，发送成功人数为368830，失败人数为11170，营销成功用户为32190，营销成功率为8.47%营销效果分析营销成功率为8.47%2020谢谢！