1、 第十一课第十一课 交往有艺术交往有艺术张池进城，向一位老大爷问路：张池进城，向一位老大爷问路：“老头老头儿，这儿到县城有多少里路？儿，这儿到县城有多少里路？”老大爷老大爷不语。张池又叫到，不语。张池又叫到，“你是聋子还是哑你是聋子还是哑巴，怎么不回答？巴，怎么不回答？”老大爷慢慢转过身老大爷慢慢转过身来，张池见老大爷脸上有一道疤，又大来，张池见老大爷脸上有一道疤，又大声喊到，声喊到，“疤老头儿，我在问你呢，这疤老头儿，我在问你呢，这儿到县城的路还有多少里？儿到县城的路还有多少里？”这时老大这时老大爷举起手中的拐杖，大声吼到：爷举起手中的拐杖，大声吼到：“这儿这儿哪有哪有礼礼，这儿只论，这儿只
2、论杖杖。问路问路人物：张池人物：张池 、老大爷、老大爷小品小品1、老翁为什么对少年甲指相反的方向，又为什、老翁为什么对少年甲指相反的方向，又为什么对少年乙指了正确的方向？么对少年乙指了正确的方向？少年甲会有什么结果？少年甲会有什么结果？2、这个故事对我们日常交往有什么启发？、这个故事对我们日常交往有什么启发？学习目标1、讲究文明礼貌，养成礼貌待人的习惯。2、学会与人和谐相处，初步掌握基本的人际交往礼仪与技能。3、认识礼貌是文明交往的前提；了解文明礼貌的基本要求。1、是成功交往的艺术是成功交往的艺术2、我国有、我国有_的美称的美称3、讲究文明礼貌的意义。、讲究文明礼貌的意义。4、礼貌待人包括哪两
3、方面？、礼貌待人包括哪两方面？5、语言文明的重要作用？、语言文明的重要作用？6、怎样做到行为文明？、怎样做到行为文明？7、与陌生人交往要注意什么？、与陌生人交往要注意什么？8、为什么说礼貌的力量是巨大的？、为什么说礼貌的力量是巨大的？9、微笑的作用？、微笑的作用？11、表达、表达首要的首要的技巧是什么？（技巧是什么？（P90）12、倾听含义、倾听含义？倾听过程要注意什么？倾听过程要注意什么？13、积极的倾听技巧分为、积极的倾听技巧分为 14、要想成功地与人交往，建立良好的人际关系，要注意做好、要想成功地与人交往，建立良好的人际关系，要注意做好 哪几点？哪几点？自学要点自学要点交交往往有有艺艺术
4、术语言文明语言文明行为文明行为文明讲究文明礼貌讲究文明礼貌善于表达、倾听善于表达、倾听学会表达学会表达学会倾听学会倾听其他技巧其他技巧 P92第一部分第一部分你知道哪些文明礼貌用语？请谢谢对不起没关系语言文明语言文明文明礼貌首先表现为：有一年，齐国发生了严重的饥荒，饿有一年，齐国发生了严重的饥荒，饿死的人到处是。家境富裕的黔敖便在路死的人到处是。家境富裕的黔敖便在路边备饭，准备施舍给过路的饥民。这天边备饭，准备施舍给过路的饥民。这天一个面黄肌瘦的饥民摇摇晃晃走过来，一个面黄肌瘦的饥民摇摇晃晃走过来，快饿晕了，黔敖看到后，左手拿着饭，快饿晕了，黔敖看到后，左手拿着饭，右手端着汤，傲慢地大声吆喝：
5、喂，过右手端着汤，傲慢地大声吆喝：喂，过来吃呀！没想到那位饥民拒绝了道：来吃呀！没想到那位饥民拒绝了道：“我就是饿死也不吃这种没好气的饭我就是饿死也不吃这种没好气的饭”。这个故事给了我们什么启示？共同共同探讨探讨:早上好！您好！见到您真高兴！您近来好吗？早上好！您好！见到您真高兴！您近来好吗？请多关照请多关照 拜托了拜托了谢谢您的关照！十分感谢谢谢您的关照！十分感谢太好了太好了 真棒真棒 好极了好极了实在抱歉，请多包涵，失礼了实在抱歉，请多包涵，失礼了问候语问候语拜托语拜托语致谢语致谢语赞赏语赞赏语道歉语道歉语很遗憾不能帮忙很遗憾不能帮忙祝你愉快祝你愉快 祝你成功祝你成功 祝你健康祝你健康 祝
6、你幸福祝你幸福没关系没关系 不敢当不敢当 不必客气不必客气您有事吗？您有事吗？需要我帮忙吗？需要我帮忙吗？晚安晚安 再会再会推辞语推辞语祝贺语祝贺语应答语应答语征询语征询语告别语告别语彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵 温特温特生活里最重要的是有礼貌，它比最高智慧，生活里最重要的是有礼貌，它比最高智慧，比一切学识都重要比一切学识都重要 赫尔芩赫尔芩礼貌是人类共处的金钥匙礼貌是人类共处的金钥匙 松苏吉内松苏吉内在在日日内内瓦瓦会会议议期期间间，一一个个美美国国记记者者先先是是主主动动和和周周恩恩来来握握手手，周周总总理理出出于于礼礼节节没没有有拒拒绝绝，但但没没
7、有有想想到到这这个个记记者者刚刚握握完完手手，忽忽然然大大声声说说：“我我怎怎么么跟跟中中国国的的好好战战者者握握手手呢呢？真真不不该该！真真不不该该！”然然后后拿拿出出手手帕帕不不停停地地擦擦自自己己刚刚和和周周恩恩来来握握过过的的那那只只手手，然然后后把把手手帕帕塞塞进进裤裤兜兜。这这时时很很多多人人在在围围观观，看看周周总总理理如如何何处处理理。周周恩恩来来略略略略皱皱了了一一下下眉眉头头，他他从从自自己己的的口口袋袋里里也也拿拿出出手手帕帕，随随意意地地在在手手上上扫扫了了几几下下，然然后后走走到到拐拐角角处处，把把这这个个手手帕帕扔扔进进了了痰痰盂盂。他他说说：“这这个个手手帕帕再再也也洗洗不不干干净净了了！”语言文明行为文明学会表达学会倾听其他
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