中国联通代理商资金归集业务操作手册代理商分册.pptx

中国联通资金归集业务操作手册代理商操作分册联通支付有限公司2013年07月1一、资金归集业务介绍一、资金归集业务介绍一、资金归集业务介绍一、资金归集业务介绍二、代理商业务操作步骤及示例二、代理商业务操作步骤及示例二、代理商业务操作步骤及示例二、代理商业务操作步骤及示例代理商代理商代理商代理商webwebwebweb充值充值充值充值-变更变更变更变更代理商代理商代理商代理商webwebwebweb查询查询查询查询新增新增新增新增代理商短信充值代理商短信充值代理商短信充值代理商短信充值代理商短信查询代理商短信查询代理商短信查询代理商短信查询代理商阈值代扣代理商阈值代扣代理商阈值代扣代理商阈值代扣新增新增新增新增代理商密码修改代理商密码修改代理商密码修改代理商密码修改新增新增新增新增代理商密码找回代理商密码找回代理商密码找回代理商密码找回新增新增新增新增代理商押金保证金扣款代理商押金保证金扣款代理商押金保证金扣款代理商押金保证金扣款新增新增新增新增代理商签约代理商签约代理商签约代理商签约/解约状态查询解约状态查询解约状态查询解约状态查询新增新增新增新增咨询与投诉渠道咨询与投诉渠道咨询与投诉渠道咨询与投诉渠道新增新增新增新增目录目录1.11.1 资金归集业务概述资金归集业务概述2p业务定义业务定义：是指渠道代理商与中国联通签订协议，约定通过绑定的银行卡实现代理商预存款充值或营收款自动托收的过程。p业务描述：业务描述：渠道代理商需到联通渠道管理部门进行签约，绑定银行卡，即可开通该业务。渠道代理商可自助向代理商预存款账户充值；或者省分BSS系统根据渠道代理商当日的代收营收款，在日扎帐后向资金归集系统发起扣款指令，由资金归集系统向用户绑定的银行卡进行扣款。无需现金无需现金/网银；网银；及时交纳营收款，及时交纳营收款，确保业务业务办确保业务业务办理不中断；理不中断；第三步充值成功；充值成功；或营收款代扣成功或营收款代扣成功第一步签署协议，绑定银行卡签署协议，绑定银行卡第二步代理商自助充值；代理商自助充值；或营业日扎帐后系统自动扣款或营业日扎帐后系统自动扣款资金归集系统节约缴款时间，节约缴款时间，减少缴款风险；减少缴款风险；p用户范围：用户范围：所有渠道代理商p业务范围：业务范围：营业日报涵盖的所有业务。p银行卡范围：银行卡范围：借记卡：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、兴业银行、光大银行、浦发银行、中信银行、北京银行、上海银行、重庆农村商业银行、哈尔滨银行；其中：1、交通银行、浦发银行、上海银行用户需要在网银上开通银联业务（可在网上银行或者柜台开通）2、中信银行用户需要开通短信业务、银联无卡支付业务及银联在线支付业务（可在网上银行或者银行柜台开通）；北京银行用户需要在网银上开通银联业务（U盾用户可在网上银行或者银行柜台开通；普通用户可在银行柜台开通）；信用卡：中国银行、建设银行、邮政储蓄、招商银行、平安银行、深圳发展银行、兴业银行、民生银行、光大银行、浦发银行、中信银行、广发银行、华夏银行、上海银行、北京银行、重庆农村商业银行、大连银行 其中：兴业银行用户需要开通网上支付业务（用户可在网上或者银行柜台开通）。1.2 1.2 资金归集业务开通范围资金归集业务开通范围34一、资金归集业务介绍一、资金归集业务介绍二、代理商业务操作步骤及示例二、代理商业务操作步骤及示例代理商代理商代理商代理商webwebwebweb充值充值充值充值-变更变更变更变更代理商代理商代理商代理商webwebwebweb查询查询查询查询新增新增新增新增代理商短信充值代理商短信充值代理商短信充值代理商短信充值代理商短信查询代理商短信查询代理商短信查询代理商短信查询代理商阈值代扣代理商阈值代扣代理商阈值代扣代理商阈值代扣新增新增新增新增代理商密码修改代理商密码修改代理商密码修改代理商密码修改新增新增新增新增代理商密码找回代理商密码找回代理商密码找回代理商密码找回新增新增新增新增代理商押金保证金扣款代理商押金保证金扣款代理商押金保证金扣款代理商押金保证金扣款新增新增新增新增代理商签约代理商签约代理商签约代理商签约/解约状态查询解约状态查询解约状态查询解约状态查询新增新增新增新增咨询与投诉渠道咨询与投诉渠道咨询与投诉渠道咨询与投诉渠道新增新增新增新增目录目录21.1 2.1.1 资金归集资金归集webweb充值简介充值简介 充值由渠道代理商通过WEB页面发起，省分公司收到充值请求后生成代扣交易请求，传递给支付公司。支付公司收到请求后，对请求进行处理，并向相应的银行发起扣款，成功后生成支付系统订单号返回给省分公司，省分公司对预存款账户进行充值，保存交易记录。操作步骤（详见下图）：1、代理商渠道签约成功后，代理商可以通过登录http:/202.99.45.97:9052/CIS-CHSSF/login，进行web充值。web充值在集中渠道自服务系统页面使用签约渠道的渠道编码，登陆自服务系统；2、登陆后，点击菜单【自助服务】-【web充值】,选择充值类型为“预存款账户”，并依次输入充值金额（最低限额500元)、充值密码、验证码；注意：1、代理商此地输入的充值密码，需与代理商签约时的密码一致；3、信息填写完整后，web充值即可功能说明6 6渠道签约成功后，代理商可以通过登录http:/202.99.45.97:9052/CIS-CHSSF/login，进行web充值。web充值在集中渠道自服务系统页面使用签约渠道的渠道编码，登陆自服务系统，如图所示：2.1.2 2.1.2 资金归集资金归集webweb充值操作（步骤一）充值操作（步骤一）-截图变更截图变更登登陆陆后后，点点击击菜菜单单【自自助助服服务务】-【web充充值值】,选选择择充充值值类类型型为为“预预存存款款账账户户”，并并依依次次输输入入充充值值金金额额、充值密码、验证码充值密码、验证码；注意：；注意：1、代理商此地输入的、代理商此地输入的充值密码，需与充值密码，需与代理商代理商签约时的密码一致签约时的密码一致；7 7信息填写完整后，点击确定，出现如下提示如下图：，再次点提示确定时，信息填写完整后，点击确定，出现如下提示如下图：，再次点提示确定时，web充值即可充值即可2.1.3 2.1.3 资金归集资金归集webweb充值操作（步骤二）充值操作（步骤二）-截图变更截图变更 WEB查询是渠道代理商通过集中渠道WEB页面查询交易历史记录或者代理商账户余额。操作步骤：1、代理商渠道签约成功后，代理商可以通过登录http:/202.99.45.97:9052/CIS-CHSSF/login，进行web查询。web充值在集中渠道自服务系统页面使用签约渠道的渠道编码，登陆自服务系统；2、登陆后，点击菜单【自助服务】-【账户查询】，进行相应查询2.2.2.2.资金归集资金归集webweb查询查询余额余额/历史交易明细查询历史交易明细查询新增新增功能说明9 9 9 92.3.1 2.3.1 资金归集短信充值资金归集短信充值 短信充值是由渠道代理商通过手机短信发起为渠道代理商账户充值，省分收到充值请求后生成代扣交易请求，传递给支付公司。支付公司收到请求后，对请求进行处理，并向相应的银行发起扣款，成功后生成支付系统订单号返回给省分公司，省分公司对预存款账户进行充值，保存交易记录。操作步骤(详见下图）：1、渠道代理商通过签约时绑定的联通号码编辑短信指令 1818#充值金额#发送到10188；2、发送充值指令时的数字（即充值金额）必须为整数，充值金额单位为元，如发送1818#888#，即表示充值888元；充值金额小于绑定银行账户余额。3、如输入的充值指令不正确，代理商会收到10188提示类的下发短信。4、如输入的充值指令正确，10188会返回短信展示营业厅列表如下：01 XXX厅；02 XXX厅；请代理商回复充值营业厅编号。5、渠道代理商收到短信充值成功的短信，流程结束功能说明1010短信操作指令示例：2.3.2 2.3.2 资金归集短信充值操作（示例）资金归集短信充值操作（示例）图解：1、1818#2#为正确充值指令；2、1819#ZH#和1818#ZH#为错误指令。正确充值指令图解：1、超时操作会报错；2、选择正确的渠道代号，如01为第一签约渠道。3、充值成功，收到短信提醒。图解：输入的指令不正确，会收到提示类的下发短信。11 渠道代理商短信查询是渠道代理商通过短信查询交易历史记录或者代理商账户余额。操作流程（详见下图）：1、渠道代理商通过签约时绑定的联通号码编辑短信指令 1819#ZH至10188发起业务办理可用余额查询申请；渠道代理商通过签约时绑定的联通号码编辑短信指令 1819#LS 至10188发起查询历史交易记录申请；2、如输入的充值指令不正确，代理商会收到10188提示类的下发短信。3、如输入的充值指令正确，渠道代理商收到查询结果短信，流程结束。2.4.1 2.4.1 资金归集短信查询资金归集短信查询余额余额/历史交易记录查询历史交易记录查询变更变更12122.4.2 2.4.2 资金归集短信查询账户余额操作（示例）资金归集短信查询账户余额操作（示例）正确查询指令短信操作指令示例：不正确查询指令13132.4.32.4.3 资金归集短信查询近期充值记录（操作示例）资金归集短信查询近期充值记录（操作示例）正确查询指令短信操作指令示例：14 阈值充值是渠道代理商在资金归集业务签约时，设定预存款低于X元时，自动代扣充值Y元两个参数。当渠道代理商预存款子账户+信用度子账户-当前业务办理金额阈值X 时就发起扣款，扣款金额为Y值与当前业务办理金额的最大值。备注：省分公司检查到代理商代理商预存款子账户+信用度子账户-当前业务办理金额【密码修改】，进行密码修改 3、代理商进行密码修改时，需二次确认输入新密码；如两次新密码输入不相同，则页面提示代理商重新输入；如两次新密码输入合法且原密码验证通过，则输入验证码后点击提交；4、修改提交成功后，代理商密码修改成功。2.6.1 2.6.1 资金归集密码修改资金归集密码修改新增新增功能说明162.6.2 2.6.2 资金归集密码修改资金归集密码修改新增新增密码修改17 代理商忘记充值密码时，可通过集中渠道系统自服务WEB页面进行密码找回。操作步骤（详见下图）：1、代理商渠道签约成功后，代理商可以通过登录http:/202.99.45.97:9052/CIS-CHSSF/login，进行web查询。web充值在集中渠道自服务系统页面使用签约渠道的渠道编码，登陆自服务系统；2、登陆后，点击菜单【自助服务】-【密码找回】，进行密码找回；3、代理商输入签约时的预留手机号，随后收到系统下发短信验证码；4、输入短信验证码并通过后，输入新密码；代理商需二次确认输入新密码；如两次新密码输入不相同，则页面提示代理商重新输入；如两次新密码输入合法且原密码验证通过，则输入验证码后点击提交；4、修改提交成功后，代理商密码修改成功。2.7.1 2.7.1 资金归集密码找回资金归集密码找回新增新增功能说明182.7.2 2.7.2 资金归集密码找回资金归集密码找回新增新增密码找回192.8 2.8 资金归集押金保证金扣款资金归集押金保证金扣款新增新增 代理商登陆自服务系统，点击菜单【自助服务】-【web充值】,选择充值类型为“押金账户”，输入充值金额、充值密码、验证码，点击提交即可，操作界面如下：202.9 2.9 资金归集签约资金归集签约/解约状态解约状态 代理商登陆自服务系统，点击菜单【自助服务】-【资金归集签约/解约查询】,可查询当前代理商当前的签/解约状态，如下图：212.10 2.10 咨询与投诉渠道咨询与投诉渠道 代理商业务使用过程中，如遇问题，请联系当地渠道管理员！2222谢 谢！