2017年电大现代管理原理考试题库(按首字母排序).doc

单选：A：1、 按照功能进行分类的沟通类型中，( B）具有润滑剂的作用。B情感式沟通 115、 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( A)。A. 正式沟通 30、按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性，非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由( D )。 D集体制定B：2、表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）。A积极强化3、不属于克服沟通障碍的组织行动有( D )。D使用反馈技巧4、被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。D马克斯韦伯8、波特一劳勒模式是以( C )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。C期望理论 50、布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具伐表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是( A )。A对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况C：5、常见的风险性决策方法有：（B） 决策树法6、成就需要理论一般适用于( C )的研究。A普通员工B技术人员C主管人员D一线员工7、处理冲突策略中最有效的方法是（D ）D解决问题16.莱销售人员去年销售颧为200万元，今年初，企业为其制定了本年度的销鲁额指标为1500万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( D )要求D可行性66、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A ） A、参与制目标设定法 D：8、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B）9、由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B主要目标 10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是(D)的角色。D精神领袖11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( B ) B更短12、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( C )是可取的方法。C定量预测 13、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他这种调适人际关系的方法就是( D )。 A不为法 B糊涂法 C缓冲法 D转移法15、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时就出现了反馈。反馈体现了沟通的( B )特征。 A单项性 B双向性 C强制性 D独特性16、( C )的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 C书面沟通 17、导致组织冲突产生的基本原因中，（B ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 B组织中个体差异的客观存在18、对供应商的评价中，（ C）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。C协同能力 19、对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。C技术技能20、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B）。B.市场预测21、对于营利性组织来说,（B）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径B降低成本 22、定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D）。A.年度预测B.短期预测C.中期预测D.长期预测64、对于高程管理者来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。 B、概念技能E:46、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想他就是( C ) C韦伯 F：23、“凡事预则立，不预则废”，说的是( D )的重要性。 A组织 B预测C预防 D计划24、（D ）反应企业资产创造利润的效率。D投资收益率 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。C计划、组织、指挥、协调和控制G：25、根据每个人的能力大小安排合适的岗位i：这就是人员配备的( B )原则。B量才使用30、根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情下，应采用的领导风格是( A )。A高工作一高关系 26、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越(A)。A高 B低 C一般 D无法判断27、根据强化理论，职T努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是( C )。C消极强化28、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，( B )领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。 A11型 B9-1型 C1-9_理堕 D5-5型27、管理的首要职能是( A )。 A计划 B控制 C协调 D指挥28、管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ B）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。B控制29“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。B亨利法约尔30、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?( C )A泰罗 B法约尔C西蒙 D韦伯31、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。B经济人32、关于战略远景的描述，下列选项中，( C )是不准确的。C它规定了可量化的经济指标33、关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是( C )。C管理者的权力源自职位 34、工作丰富化的重点是( C )。 C一般专业人员 35、沟通的深层次目的是( D)。 D激励或影响人的行为1“管理就是决策”是下列哪位经济学家的珥点？( D ) D西蒙1、管理的职能分为一般职能和( C )。C具体职能 11、 关于管理的含义，下列词语中( C )的表述不确切。C放任、自由 13、管理学界对行为科学的研究是在( B )的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。B人际关系学说 21、管理的最终目的是( B )。B有效地组织资源和组织活动25、关于企业文化，正确的理解是( C )。C企业文化在一段时间内是稳定的，它影响若企业中的每个人26、关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是( A )。A计划是一种咒意识形态 123、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( A )。A.前馈控制 H：36、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这属于( B )的发展战略。A一元化 B关联多元化 C无关联多元化 D复合多冗化37、赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A保健因素 J：38、基层管理者常用的控制方法是（B ）。 B直接监督或巡查39、即时控制通常指的是( A ) 。A现场控制 B前馈控制 C反馈控制 D全面控制40、计划工作的核心环节是( C )。 A控制 B预测C决策 D组织41、计划工作的前提是（B）。A.决策B.预测C.管理D.领导 42、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质C.创新性43、激励过程就是一个由( A )开始，到()得到满足为止的连锁反应。 A需要 需要 44、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20-30，而受到激励的职工的能力可发挥到( C)。A2030 B5060C8090D95以上45、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D）。D密集型发展战略46、就管理的职能而言，法约尔认为，( A )。A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制47、进行质量控制，首先应该掌握（C ）。C全面质量管理方法48、矩阵式组织属于( B )组织结构。A机械式 B有机式 C直线式 D平行式49、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战50、略决策提供更为直接的依据。这就是( B )。 BSW。OT分析51、(C)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A德尔菲法 B哥顿法C头脑风暴法 D莱普勒斯法52、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( B )。B程序化决策 53、决策的第一步是(D)。 D识别问题 54、决策的前提是（A）。A识别问题2就管理的职能而言，法约尔认为( C )。C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 23、激励手段之一是“工作丰富化”，其含义是( B )。 B使工作具有挑战性且富有意义 29、进行产品价格决策常常采用( D )方法。 D短期预测 K：87、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A)获取信息。A. 上级部门 55、考评管理人员的协作精神主要通过向( B )获取信息。 B关系部门56、（B）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。B运营能力57、控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A通报 B下达 C上报 D反馈58、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有( A )。 A全局观念 9、控制的最高境界是( C )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。 C前馈控制 19、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指( D )。D控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门38、控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的( A )过程A，信息反馈68、可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于（ C）。C、密集型发展战略 79、( A )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 A. 工作质量 L：59、理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的是指现代社会( A )组织形式。 A最有效和合理的 60、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面( A )。A品德61、领导者的权力来源包括职位权力和( B )两个方面。 B自身影响力62领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( D )。 D自身影响力 7、领导效率主要取决于领导班子的( D )。 D合理构成18、 领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于( A )。A影响 49、领导理论的发展大致经历了三个阶段，( A )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征 A性格理论阶段 70、老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，其才华和学识得到了公司上下的认可。但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论，对于目前的老李来说，其激励因素是（ A ）A、自我实现的需要 M：63、M型结构又称为多部门结构，亦即( B)。 B事业部制结构64、某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（D）。 D.70065、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C）要求。C可检验性66、某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。D3067、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C）。C不太好68、某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于( A )。 A历史标准 B计划标准 C最高标准 D年度标准69、某企业生产某种产品，固定成本为1 5万元，单位可变成本为1 000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是( C )。 A25台 B1 00台 C1 25台 D1 25台70、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，71、每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方法是( A )方案。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙72、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用折中法选取最优方案为（C）A甲 B乙 C丙 D甲和乙73、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：用后悔74、值法选取的最优方案（B）A甲 B乙 C丙 D甲和乙75、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。A.战略性决策 76、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1 600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( B )要求。A目的性 B可行性 C可检验性 D协调一致性77、目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则。A现实性78、目标管理是一个全面的（A），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A管理系统79、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B）以内。B5个80、目标管理理论的理论基础是（D）。D科学管理理论与行为科学理论的有效统一3、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种作法是不对的？( D ) D目标期限应以长期目标为主16某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100,乙方案15000和丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择( C )才能实现成本最低。 C丙方案 28、 目标管理应用最为广泛的是( B )， B财务领域 40、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( B ) B人际关系学说58、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是( D )。 DBCG矩阵法 69、某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散，这种组织结构就是（ D ） D、矩阵制组织结构N：81、 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C）。 C控制P：48、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于 B 。 B下属人员 Q：82、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( C ) C企业文化83、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从( A )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A生产流程 84、企业流程再造强调( C )理念。 C顾客为导向和服务至上85、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B）原则。B权变性86、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。A层次性87确定目标成本的方法中，（D ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。 D定额法33、企业组织结构的本质是( C )。 C职工的分工合作关系 34、企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是( D )。 D按时间划分R：88、人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A)。A挫折 B紧张 C.防范D焦虑89、(A)认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A需要层次理论 90、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( C )原因造成的。 A情绪 B信息操控 C选择性知觉 D非语言提示91、人员控制系统的控制对象是（ B）B员工的行为92、人事调整的目的是（C）C保证工作或任务的完成93、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来起主导和关键作用的是( A )。A.培养并利用了自己独特的企业文化94若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A）。A.长期预测 47、如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( B )组织形式。B分权式 95、日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高政率而作出的决策就是日常管理决策，又称为(B )。 B.业务性决策 S：95、（D）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。D总预算96、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于( D ) D自我考评97、深层的企业文化是指（D）。A厂容厂貌B职工风貌C企业制度D企业精神98、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D）。D彼得德鲁克 99、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A）。A盈亏平衡点法 2、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了( B )。 B一般管理理论 T：100、泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是( C )。 C.科学管理理论W：101、为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( C )。 C策略 102、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A实践活动符合于计划32、为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是( A )A .组织的一般含义 65、韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权利。其中，（ D ）最符合理性原则、效率最高的权利形式。 D、理性-合法的权利 X：103、西方早期的管理思想中，( A )是最早研究专业化和劳动分工济学家。A亚当斯密 104、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）。A社会经济系统B社会经济组织C社会技术系统D社会生产组织105、下列各选项中，( B )属于管理的对象。B组织资源和组织活动 106、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是( A )。 A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够107、现代管理中，需要激发的冲突是( A )。 A建设性冲突 108、像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于( D )。 D职能战略109、小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如 (B) 。B有机式结构110、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是( A )。 A链式沟通 111、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出( D )的方案。D最满意10、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？( A ) A.领导看望生病的员工 14、下列关于计划的描述正确的是( D )。 D计划工作在各级管理工作中普遍存在15、销售人员意见综合预测方法主要适用于( A )。A市场预测 17、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是( A )。A管理幅度与管理层次共同决定组织规模 20、下列对现代冲突理论的理解不确切的是( A )。A冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突36、西方领导理论的研究主要集中于( B )。B领导行为模式41、下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是( A )A计划是高层管理者的职责范畴43、下面决策方法中，选项( D )具有“匿名性”的特点。 D特尔菲法Y：112、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ A）原则。 A因事择人113、应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招耳粤( D )。D高层管理者114、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( B )。B职务轮换115、有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D）应保持一定的稳定性。D长期目标116、依据控制措施作用的( D )不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 D.环节117、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到(B)。B满意利润118、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。D成就需要119、（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。B20世纪70年代126、以下组织结构形式中，（D）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。D矩阵制结构24、由于管理理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也符异。法约尔认为，( A )。A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制27、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( C )。C预算 Z：120、在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C）。C.D麦格雷戈121、在管理学中，组织的静态方面含义就是( C )。 C组织结构 122、在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。 D控制123、在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如( D )。D矩阵制结构124、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B ）。B实物标准125、在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的够一一个人，以便控制黄金的流失。在这呲，电子监测仪就是控制的( C )。 A主体 B客体 C媒体 D系统127、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的( A )原则。A责权利对等 B分工与协作 C分级管理 D弹性结构128、战略管理是组织（B）最重要的职责。A创始人B高层管理者C全体管理者D股东大会129、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。A长远性 B纲领性 C全局性 D客观性130、战略管理的基础工作是( B )。A决策 B预测 C计划 D组织131、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须( A )，以明确每一阶段的任务。A编制具体的行动计划 132、制定作业计划的依据是( D )。A年度计划B管理者的意愿 C指导性计划 D战略计划133、组织是管理的基本职能之一，它是由( C )三个基本要素构 C目标、部门和关系 134、组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A)负责制定的。A高层管理者 135、组织制定业务层战略和职能战略的依据是( C )。 C公司层战略 136、组织结构设计必须与( A)相匹配。 A组织目标 137、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(C)的选聘多采用外渠道C高层管理者 138、组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A）特征。A纲领性139、综合计划与专项计划之间是（A）的关系。A.整体与局部 6、组织各资源要素中，( C )占据着首要的地位。 C人力资源 12、 在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，( B )主张通过分析案例来研究管理学问题。 B经验学派22、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了( A )的重要性。A.预测 35、组织各资源要素中占据重要地位的是( D )。 D人力资源92、在制定计划的时候， 要留有余地， 以防止意外事件的发生，、这一点体现了计划的( B)特征。 B. 灵活性 多选A：1、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：(ACD)。 A确定型决策 B程序化决策 C风险型决策 D不确定型决策2、按照决策的重要程度，可以将其分为（BCD）。B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策3、按照组织系统划分，沟通方式分为( CD )。A工具式沟通 B情感式沟通 C正式沟通D非正式沟通4、按照控制对象啊的范围，可以将控制分为（ AB ）等类型A全面控制B局部控制32.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求 ( ABCD )。 A.定期更换管理人员 B.按任务和目标需要设立岗位 C.实行员工一专多能 D.多种用工制度C：5、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD)。A有职位的人B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人6、从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。A员工个人绩效B部门绩效C全面绩效 D董事会绩效28. 从掏通过程可以看出沟通最关键的环节是(ACD )。A. 信息的编码 B.对信息的了解 c. 信息的解码 D. 信息沟通通道D：7、单位产品的总成本一般由两部分构成：（BD ）。A单位成本B固定成本C平均成本D可变成本8、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。A紧张不安的措施 B积极进取的措施 C消极防范的措施 D寻求激励的措施9、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即( CD)。 A预测 B决策 C函询 D反馈10、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括( ABCD )。 A技术环境 B政治法律环境 C经济环境 D社会文化环境11、 对管理人员的贡献考评包括(CD)。A心理素质考评 B.业务能力考评 C达标绩效评价 D管理绩效评价12. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息， 通过对事物运动规律的分析， 进行决策的方法。主要的定性方法有(ABD )。A. 特尔菲法 B. 头脑风暴法 c. 盈亏平衡点法 D. 哥顿法E：12、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（AB ）。A关怀维度 B定规维度C员工导向 D生产导向G：13、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ACD ）。A刚性预算和弹性预算B采购14、预算和成本预算C收入预算和支出预算D总预算和部门预算15、根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ACD）。A主要目标B综合目标C并行目标D次要目标16、古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。B弗雷德里克泰罗C亨利法约尔D马克斯韦伯 17、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ABCD ）。A调动内部成员的工作积极性 B吸收外部人才 C保证选聘工作的准确性D被聘者可以迅速展开工作18、管理冲突一般包括（ABCD）等步骤。A诊断冲突B分析冲突C支持冲D干预冲突19、管理者之所以编制计划，是因为( BCD )。 A计划能使组织结构更加完善 B计划是一种协调过程 C通过计划促使管理者展望未来 D计划为控制提供了标准和依据20、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如( BCD ) A信息技能 B技术技能 C人际技能 D概念技能21、管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如( ABC )。 A.管理具有二重性 B管理具有科学性 C管理具有艺术性 D管理具有时效性22、管理冲突一般包括(ABD)等步骤 A诊断冲突 B分析冲突 C支持冲D干预冲突23、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：( ABD )。A他们所履行的管理职能是相同的B高层管理者花在计划职能上的时问要比基层管理者多C高层管理者 花在控制职能上的时问要比基层管理者少D基层管理者花在领导职能上的时问要比高层管理者多24、公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：(BCD )。A该产业在产业结构中的地位B该产业是否具有吸引力C公司是含拥有优势资源D该产业的盈利能力25、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来(ABD)。A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B放心大胆地任用下属，以增强其责任感C在其能力范围内。最大量的增加其同类工作的数 D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献26、规划是指组织为实现它的（BCD）等而制定的综合性计划。A.发展B.目标C.策略D.政策27、归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ABC ）。A内部原因和外部原因B稳定性C可控性D激励程度 24. 根据双因素理论， 下列选项中属于保健因素的是(ABC )。A. 薪酬 B. 工作条件 c.人际关系 D. 责任感H：28、合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ABCD ）。A因事择人B人事动态平衡 C量才使用D程序化、规范化J：29、激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在( ABCD )。 A有利于激发和调动职工的积极性 B有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C有助于增强组织的凝聚力 D促进内部各组成部分的协调统一30、计划在管理的各种职能中处于主导地位主要表现在以下方面：( ABD )。A计划和控制工作是不可分的 B计划的确定总是在其他管理职能之前 C计划工作是一成不变的 D计 划工作始终贯穿于组织、人事等工作中31、坚持组织结构设计的弹性原则要做到( ABCD)。A按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员 C实行职工一专多能 D多种用工制度K：32、克服沟通障碍的组织行动有(ABC)。A营造一种坦诚和信任的组织气氛B全方位地开发并使用正式的渠道C鼓励使用多元沟通渠道D使用反馈技巧33、控制系统是指由（ABCD ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A控制主体B控制客体C控制信息D控制措施L：34零基预算的程序包括（ABCD）。A建立预算目标体系B逐项审查预算C编制预算 D排定各项目、各部门的优先顺序35、领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC ）。 A思想型领导B智囊型领导 C组织型领导D实干型领导36、领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：( ABCD)。 A领导者 B作用对象C被领导者 D客观环境37、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：( ABCD )。A转移法 B不为法 C换位法 D糊涂法26. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位， 主要包括(ABD )。A. 法定权力 B.奖励权力 c. 自身影响力 D. 处罚权力34.控制系统的构成包括 ( ABCD )。A.控制对象B.控制主体 C.控制信息 D.控制方法M：38、麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对(BCD)等激励需要。 A安全的需要 B权力的需要 C社交的需要 D成就的需要39、美国管理学家菲德勒认为，(BCD)是决定领导有效性的主要环境因素。A员工素质 B职位权力 C任务结构 D上下级关系40、梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)A人是“社会人而不是“经济人 B企业中存在着非正式组织 C生产效率主要取决于工人的士气D科学管理方法可以提高效率41、马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：( ABD)A传统的权力 B理性合法的权力C纯粹的权力 D超凡的权力42、密集型发展战略的优点表现在：( ABC)。 A经营同标集中 B管理简单方 C取得规模经济效益 D对环境变