企信部FTTH支撑培训材料.pptx

FTTH交流材料商南电信分公司2011年9月忠忠 心心 感感 谢谢 这次这次FTTH用户成功开通，首先要感谢建用户成功开通，首先要感谢建设部门的大力支持、维护部、企化部鼎立相设部门的大力支持、维护部、企化部鼎立相助、资源管控、网关中心、数据制作、华为助、资源管控、网关中心、数据制作、华为督导的并肩作战以及客户的迫切需求，才有督导的并肩作战以及客户的迫切需求，才有这次的收获。关于这次的收获。关于H开通经验和大家一起讨开通经验和大家一起讨论学习。不妥之处请批评指正。论学习。不妥之处请批评指正。目 录一、一、FTTHFTTH客户服务前置客户服务前置二、二、FTTHFTTH资源录入注意事项资源录入注意事项三、三、FTTH业务受理注意事项业务受理注意事项四、四、FTTHFTTH存在问题及解决建议存在问题及解决建议FTTH服务前置（1）、小区成功签约后，客户经理密切关注房建工程进小区成功签约后，客户经理密切关注房建工程进度、确保再客户装修前、线路施工进入。度、确保再客户装修前、线路施工进入。、在物业管理门口摆放装修指南、板报上留上维护在物业管理门口摆放装修指南、板报上留上维护经理联系电话经理联系电话、做好客户室内布线指导。做好客户室内布线指导。、客户装修期间、指导客户如何布放室内网线、保、客户装修期间、指导客户如何布放室内网线、保证客卧有线路、安全美观。证客卧有线路、安全美观。FTTH服务前置服务前置（2）信息点示意图信息点示意图信息汇聚点信息汇聚点室内信息点室内信息点光面板光面板二、二、FTTH资源录入注意事项资源录入注意事项u、在标准地址库添加新的、在标准地址库添加新的FTTHFTTH地址、具体到地址、具体到xxxxxx楼楼XXXXXX单元。单元。u、新建、新建OBDOBD时，如果一个光配下安装多个时，如果一个光配下安装多个OBDOBD要用数字要用数字1 1、2 26 6区分开。区分开。u、CRM服务开通工单生成工单派配资源派配网元激活施工调度目 录PON上行e8-c终端l组网架构：组网架构：FTTH组网方式：总述需要对光配线箱、光分纤盒、OBD，增加资源覆盖的功能，并且，针对OBD的覆盖地址可以增加在具体的端口上，以利于更好地支撑FTTH各种建设模式:。FTTH组网模式可以抽象为一种模式，即两端OLT和ONU实体相对固定，OLT和ONU之间的资源实体连接关系可以灵活建立，在资源录入时形成并记录OLT和ONU之间的路由段。nOLT-OBD光配线箱光分纤盒ONU;nOLTOBDONU;nOLTOBD光分纤盒ONU;FTFTFTFTTHTHTHTH组组组组网网网网方方方方式式式式一级分光组网二级分光组网nOLTOBDOBDONU;nOLTOBDOBD光配线箱光分纤盒ONU;nOLTOBDOBD光分纤盒ONU;FTTH组网方式总述相关模式相关模式见下页见下页FTTH地址覆盖方式（1）OLT-OBD-光配线箱-光分纤盒-ONU;OLT-OBD-ONU;模式一：增加光配线箱的地址覆盖：模式一：增加光配线箱的地址覆盖：ONU与光分纤箱跳接在施工初期就固定做好、但OBD与光配线箱内未进行跳接，资源覆盖需要做在光分配箱上。模式二：光分纤箱的地址覆盖：模式二：光分纤箱的地址覆盖：光缆光缆皮线光缆皮线光缆置于用户家里置于用户家里OBD独独立存在立存在ONUONUONUONU置于用户家里置于用户家里OLT光缆光缆光缆接头光缆接头OBD与ONU未跳接，资源覆盖做在光分纤箱上。FTTH地址覆盖方式（2）OLT-OBD-光分纤盒-ONU;模式三：模式三：OBD的覆盖（的覆盖（OBD在光配线箱上时，只做光配线箱的覆盖，在光配线箱上时，只做光配线箱的覆盖，OBD单独时，做单独时，做OBD的覆盖）：的覆盖）：OBD与ONU跳接作死，资源覆盖做在OBD上。模式五：模式五：OBD下行端口的地址覆盖：下行端口的地址覆盖：模式四：第二级模式四：第二级OBD所在光配线箱或光分纤箱的地址覆盖：资源覆盖做在第二级所在光配线箱或光分纤箱的地址覆盖：资源覆盖做在第二级OBD所在光配线箱所在光配线箱或光分纤箱上。或光分纤箱上。目 录一、一、FTTHFTTH支撑总体说明支撑总体说明二、二、FTTHFTTH业务开通流程的系统框架业务开通流程的系统框架三、三、FTTHFTTH支持的组网方式支持的组网方式四、四、FTTHFTTH主要支撑流程主要支撑流程主要功能及业务流程（1）前台受理n为营业前台提供是否有“可用的FTTH资源”的查询能力，前台人员能根据标准地址找到是否有可用的FTTH资源能力（可用端口或端子信息），前台人员根据资源情况进行业务办理。n为营业前台提供可根据实际网络接入情况选择对应的接入终端（含终端的厂商、规格型号）的能力，自行为客户选择合适的接入终端类型，后台施工人员带所选终端上门施工。若因各种原因选错终端，可在后台资源修正岗修正，保持业务流程继续流转。服务开通n新增设备网管和设备激活两个工位 1、服务开通系统新增“设备激活工位”，此是人工处理工位，如有异常需人工干预进行处理，完成终端注册。2、服务开通系统新增“设备网管工位”，此是人工处理工位，如有异常需人工干预进行处理，完成及业务通道打通和业务发放的能力。3、由于电子工单与网元之间的通道暂未打通，上述两工位的工单在电子工单界面中报错，由操作人员手工在网元进行开通。待后期与网元之间的通道打通后将自动处理。n设备领取工位的变化 服务开通系统中的“设备领取工位”增加了打印功能，施工人员领用FTTH终端后，在设备领取界面回填终端串码信息。回填串码要区分：华为A类ONU回填设备或外包装上张贴的16位长的16进制SN号，中兴A类ONU回填设备或外包装上张贴的12位长的16进制SN号，E8-C终端回填终端外包装上的设备ID信息回填后系统进行终端串码校验，判断领用的终端是否是合法终端，若校验不通过，联系终端管理人员核对后及时处理。主要功能及业务流程（2）n外线施工单变化 在装机公司工位打印外线施工单，外线施工单增加以下信息：1、终端串码信息，即在设备领取岗回填的终端串码信息；2、线路和端口信息：OBD位置、OBD地址、OBD端子、LOID、光配线箱地址、光配线上行端子、光配线下行端子、光分纤盒上行端子、光分纤盒下行端子、ONU端口、MAC地址。FTTH支撑模块 FTTH支撑模块提供FTTH配线、配号、配端口的能力，供资源配置人员使用。nFTTH配线：先自动配线，自动配线失败后可转人工配线，并可进行异常处理转资源修正岗。nFTTH配号：同FTTx配号。nFTTH配端口：先自动配端口，自动配端口失败后可转人工配端口，并可进行异常处理转资源修正岗。设备资源、管线资源管理系统 在管线资源系统和设备资源系统完成FTTH资源入库工作，其中设备资源系统管理：OLT、ONU资源实体和端口数据管理；管线资源系统管理：OBD、光配线箱、光分纤盒实体，光路、OBD端子与光配线箱关系、光配线箱与光分纤盒关系、OBD端子与光分纤盒关等系连接关系，光配线箱、光分纤盒、OBD端子地址覆盖等数据管理。FTTH业务开通流程新装流程（1）CRM服务开通系统资源管理系统自动激活系统AAA认证系统PON网管系统及OLT软交换IPTV业务平台相关系统ONU业务订单工单资源匹配账号/密码配置PON网管配置软交换配置IPTV业务配置相关业务平台配置区局外线PON相关配置上网等帐号验证等语音认证及使用IPTV认证及使用相关配置ITMS上门安装及调试家庭网关的业务配置FTTH业务开通流程新装流程（2）1、用户在营业厅申请业务，工作人员实时进行资源确认，资源具备时，接受用户申请，录入用户信息，业 务信息到CRM系统。2、CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源分配，形成工单，发放给相关部门：工单放到自动激活系统对PON网管系统、AAA认证系统、相关业务平台进行开通配置：PON网管系统对网络侧涉及的业务通道进行预配置，如有个性化参数需要远程配置终端；AAA认证系统开通宽带帐号/密码；软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对IPTV业务帐号/密码进行配置；涉及的其他系统配置。工单发到ITMS，家庭网关连接到ITMS后自动进行远程配置。工单发到区局外线，外线人员接到工单后，进行光纤跳线，上门安装终端：将终端和上行线路正确连接后上电，通过终端输入用户的逻辑ID等信息，PON网管系统和ITMS系统根据终端上报的逻辑ID 实现工单和终端的匹配，完成对终端的配置。3、各系统完工回单4、用户正常使用业务FTTH支撑流程（1）数据准备工作1、A类ONU与E8-C的终端串码录入物资系统；2、E8-C终端信息入ITMS平台；3、FTTH资源入库包括：4、在老号源系统中集成FTTH模块，并给相关工号赋权；5、数据规范要求：nA、物资系统与综合受理、产品管理系统的FTTH物资目录、编码和终端名称必须保持一致。nB、管线和设备中的数据录入的准确性，而且数据关系要符合业务关系；FTTH资源数据的完整性和一致性需要保证。nC、因为FTTH是光纤到户，为了便于对FTTH资源实体做精确的地址覆盖，所以对于入库的标准地址数据录的颗粒度很高，即标准地址数据要非常精细。数据准备工作FTTH支撑流程业务支撑端到端流程（1）FTTH支撑流程业务支撑端到端流程（2）