3营造和谐的人际关系.pptx

营造和谐的人际关系营造和谐的人际关系和谐关系与人的发展：和谐关系与人的发展：在这个复杂的社会中，要想很好的生存，那就需要懂得如何处理人际关系，与周围的人友好相处。人际关系也就是所谓的人脉，在现实生活中，如何搞好人际关系？如何处理人际关系？1、首因效应：、首因效应：首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人人与人第一次交往中给人人与人第一次交往中给人人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。地位，这种效应即为首因效应。地位，这种效应即为首因效应。地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。良好的形象既能给别人留下一个良好的形象既能给别人留下一个良好的第一印象，也能增强自己良好的第一印象，也能增强自己的信心。的信心。1.1.发型、整体形象发型、整体形象2.2.面部的形象；面部的形象；仪表，即一个人的仪表，即一个人的外观包括你的容外观包括你的容貌，表情，举止，貌，表情，举止，服饰等服饰等吴莹莹-中国最年轻的跨国企业副总裁 这样能给别人一个好的第一印象吗？这样能给别人一个好的第一印象吗？假如要你挑选朋友，你会挑选谁？假如要你挑选朋友，你会挑选谁？假如要你挑选朋友，你会挑选谁？假如要你挑选朋友，你会挑选谁？改变发型大不同！改变发型大不同！改变发型大不同！改变发型大不同！推荐几款男士发型推荐几款男士发型推荐几款女士发型推荐几款女士发型偶尔化点淡妆偶尔化点淡妆表情是人体语言中最为丰富的部分，是内心情绪表情是人体语言中最为丰富的部分，是内心情绪的反映。人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达的反映。人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情。在人际沟通方面，表情起着重要的内心的感情。在人际沟通方面，表情起着重要的作用，现代心理学家总结出一个公式：作用，现代心理学家总结出一个公式：感情的表达感情的表达7%7%言语言语38%38%语音语音55%55%表情表情优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。表情是优雅风度的重要组成部分，构成表情的主表情是优雅风度的重要组成部分，构成表情的主要因素：一是目光；二是笑容。要因素：一是目光；二是笑容。表情：表情：表情欣赏：表情欣赏：表情欣赏：表情欣赏：表情欣赏：表情欣赏：目光目光目光是面部表情的核心。在人际交往时，目光是目光是面部表情的核心。在人际交往时，目光是一种真实的、含蓄的语言。一种真实的、含蓄的语言。“眼睛是心灵之窗眼睛是心灵之窗”，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、友善、有神的。在与人交谈时，目光应当注视着友善、有神的。在与人交谈时，目光应当注视着对方，才能表现出诚恳与尊重。对方，才能表现出诚恳与尊重。与人交往时，冷漠的、呆滞的、疲倦的、轻视的、与人交往时，冷漠的、呆滞的、疲倦的、轻视的、左顾右盼的眼光都是不礼貌的。切不可盯人太久左顾右盼的眼光都是不礼貌的。切不可盯人太久或反复上下打量，更不可以对人挤眉弄眼或用白或反复上下打量，更不可以对人挤眉弄眼或用白眼、斜眼看人。眼、斜眼看人。人际交往中不可出现的目光：人际交往中不可出现的目光：小测试：站姿看你的性格和心理小测试：站姿看你的性格和心理观察一下你自己或者你身边观察一下你自己或者你身边的朋友，他们的站姿是什么的朋友，他们的站姿是什么样的。样的。A A、背脊挺直、胸部挺、背脊挺直、胸部挺 起、起、双目平视双目平视B B、弯腰曲背、略现佝偻状、弯腰曲背、略现佝偻状C C、两手插腰而立、两手插腰而立D D、别腿交叉而立、别腿交叉而立E E、将双手插入口袋而立、将双手插入口袋而立F F、靠墙壁而站立、靠墙壁而站立G G、背手站立、背手站立 A.A.说明有充分的自信，给人以说明有充分的自信，给人以“气宇轩气宇轩昂昂”、“心情乐观愉快心情乐观愉快”的印象，属开的印象，属开放型。放型。B.B.属封闭型，表现出自我防卫、闭锁、属封闭型，表现出自我防卫、闭锁、消沉的倾向，同时，也表明精神上处于消沉的倾向，同时，也表明精神上处于劣势，有惶惑不安或自我抑制的心情。劣势，有惶惑不安或自我抑制的心情。C.C.是具有自信心和精神上优势的表现，是具有自信心和精神上优势的表现，属于开放型动作。对面临的事物没有充属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理预备时决不会采用这个动作的。分心理预备时决不会采用这个动作的。D.D.表示一种保留态度或稍微拒绝的意思表示一种保留态度或稍微拒绝的意思，也是感到拘束和缺乏自信心的表示。也是感到拘束和缺乏自信心的表示。E.E.具有不坦露心思、暗中策划、盘算的具有不坦露心思、暗中策划、盘算的倾向；若同时配合有弯腰曲背的姿势，倾向；若同时配合有弯腰曲背的姿势，则是心情沮丧或苦恼的反映。则是心情沮丧或苦恼的反映。F.F.有这种习惯者多是失意者，通常比较有这种习惯者多是失意者，通常比较坦白，轻易接纳别人。坦白，轻易接纳别人。G.G.多半是自信力很强的人，喜欢把握局多半是自信力很强的人，喜欢把握局势，控制一切。一个人若采用这种姿势，控制一切。一个人若采用这种姿势处于人面前，说明他怀有居高临下势处于人面前，说明他怀有居高临下的心理。的心理。2、近因效应：、近因效应：如果要想保持人们对你良好的第一印象，这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。近因效应与首因效应相反，是指交往中最后最后一次见面给人留下的印象，这印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别时，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。案例分析：案例分析：小兰今年23岁，目前在一家公司从事财务统计工作，工作内容比较枯燥机械。由于她人际关系出现了问题，影响到了她的精神状态，最终她不堪忍受痛苦，向心理医生咨询：我从小就不太合群，朋友极少，到现在差不多没有朋友，从毕业到现在4年了，一直在找工作与换工作之间。一般都是我的人际关系问题，因为不合群，一般的老板都认为我没有团队精神，所以试用期一结束就被炒掉。到现在为止，我的自信与自尊差不多已经降到了零，同事觉得跟我在一起压抑很闷，不怎么跟我说话。我就是对什么都没什么兴趣，除了电脑以外。我喜欢与电脑有关的一切，喜欢上网下象棋。总是没什么高兴的事，很无聊提不起情绪，年轻轻的没点朝气和活力，都快忘了应该怎样笑了，成天脸上没什么表情，反应有点慢，记忆力下降。请你分析小兰有这样的结局原请你分析小兰有这样的结局原因是什么？她该怎样走出这种因是什么？她该怎样走出这种人际关系的僵局呢？人际关系的僵局呢？分析：分析：小兰的人际关系问题部分是由于自卑。过于自卑的人成为职场单兵的可能性很大，总是想着大家是否能接受自己，所以做事情的时候放不开手脚，跟人说话的时候也是客客气气，让大家有一种距离感，在办公室里就会显得像个局外人。事实确实如此，如果你跟别人客气，别人也会跟你客气，而你又会从别人客气的态度中推测别人是和你保持距离的，从而更加不敢接近其他人，形成一种恶性循环。因此，心理心理专家建议像小兰这样的职场单兵可以先从改变自己的说话语气开始，适度地与同事开玩笑，不要那么紧张，时间长了，自然能和同事们打成一片。有个人做东请人吃饭，他见客人还未到有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：齐，便自语道：“该来的没来。该来的没来。”闻此言，闻此言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：道：“不该走的却走了。不该走的却走了。”闻此言，余下坐闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩了一个人。那个着的也纷纷走了，席间只剩了一个人。那个人好心地开导他：人好心地开导他：“你不该这样讲话。你不该这样讲话。”他他却委屈地叹道：却委屈地叹道：“我也不是在说他们。我也不是在说他们。”话话音刚落，最后一个人也转身走了。音刚落，最后一个人也转身走了为什么客人全被这位请客的为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？主人气走了呢？议一议议一议:3、光环效应：、光环效应：如果说利用近因效应可以美化你的形象，那么，在他人眼中，你就有可能成为一种“光环”人物，这就是光环效应。又称光环效应，指当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。但是光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。所以，我们在社交过程中，“害人之心不可有，防人之心不可无”，具备一定的设防意识，即人的设防心理。