企业如何准确找到自己用户.pptx

企业如何准确找到自己用户？最近在看微信公开课公众号，看到了，腾讯关于企业产品心法的8集每集8分钟的产品课，截止现在只出了前3集，看完感触颇深、不愧是腾讯19年产品经验，16个月精心打磨，9位顶级产品专家研讨提炼凝聚腾讯产品心法的产品课。里面就用户、定位、需求、时机、匠心、危机、合作、商业还原产品背后的故事分析。特别整理分享给大家。截止目前只有3集，分别是，用户、定位、需求，整理分享给大家，希望对大家有所帮助。产品课分享的8个要素如图所示。第一集：用户 一切以用户价值为依归 这也是腾讯的经营理念。腾讯公司打造过几千款产品、拥有3100多名产品经理，几乎所有工作都提倡围绕用户展开。如何做到一切以用户价值为依归？腾讯分享四个方面的内容。第一，定义用户，定义用户第二，接近用户第二，接近用户第三、了解用户第三、了解用户最后，变成用户最后，变成用户第一，定义用户产品初创，需要思考你的产品服务于谁，目标用户是怎样一群人，他们的喜好是什么，在什么场景下使用产品。举例：以全民k歌为例，腾讯的产品经理是如何来给他的使用者画像的呢。1、为了得到用户画像，产品团队将用户按照年龄段分成80前80后85后90后95后和00后，分别调查了不同用户群体喜欢的偶像。2、接近用户真正理解用户，光靠空想是不行的，得真刀真枪的去接近他们，腾讯做了大量的用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调查、走进场景、观察用户行为、分析用户数据等等这些都是腾讯接近用户的方法。腾讯有一个著名的接近用户的10-100-1000的法则 ，团队每月通过电话或者面对面的方式接触访10个用户，真正回复100个用户在论坛或微博上的发帖，阅读1000个用户在各个渠道上的反馈。3、了解用户接近用户是为了更好地了解用户，特别当你面对海量用户时，你需要变换不同身份、角度、环境、场景，理解各种用户群的使用需求。以腾讯管家为例这款产品在安全应用市场上一直名列前茅，2015年第三季度中国手机安全活跃用户市场覆盖率达到了42%然而它有一段时间忽略用户研究、盲目追加功能的历程，使得竞争对手在短时间内占据了优势，手机管家团队如何解决这个问题的呢？第一：腾讯把该部门所有的产品经理，设计师都赶下线，到用户中心去做访谈，去做调研。第二：腾讯把以往的用户数据都调出来，做了一个很细致的数据分析。从而发现用户的真实画像而且为了更好的定义腾讯的核心功能，并把手机用户分成了四类。蝌蚪：小白用户什么都不懂需要一键解决问题穿山甲：探索型用户在意探索主动性强有定制化策略要求考拉：冷漠型用户了解情况但无所谓河马：尖端型用户安全懂得手机也不信任所有安全软件4、变成用户把思维改变为用户模式，或者自己本身就是产品的忠实用户，这是做任何产品的最佳状态，这需要洞察人性、以己推人。在腾讯，几乎所有游戏制作人都是游戏的重度爱好者或者骨灰级玩家，姚晓光-游戏制作人/骨灰级游戏玩家在腾讯有一门经典的课程像蘑菇一样思考其中讲述了一个小故事有一个精神病人，他每天什么都不做，打着一把伞蹲在角落里，所有的医生都觉得这个人没救了，一天，有一位心里专家站在他身边，什么都不说，拿着一把伞跟他蹲在那里，坚持一个星期后这个精神病人终于向专家身边凑了凑，说了一句话“难道你也是蘑菇”这个故事告诉我们作为产品经理，我们要扎根蘑菇群了解蘑菇的生存法则。就像心里医生潜入病人额生活一样、久而久之，耳濡目染之后，可以用他的方式来思考才能迅速的理解问题所在。变成用户最高的境界是什么呢？腾讯认为：真正好的产品经理，能够让自己瞬间变成一个产品外行，怎样才能变成一个产品外行呢，你要放下脑袋里装下的所有事，想想自己是一个初级，什么都不懂的用户使用产品这是一个非常难得功力，因为产品经理们总是太专家了，会把事情想得很复杂，把功能做的很高级，但也许这些功能并非用户所需，最后，产品经理还需要保持对用户的敬畏之心，有些产品用夸张，虚假的传播手段去吸引用户眼球，用户发现只是一个玩笑，就会失去对产品的信任。有些产品勤奋地打扰用户，每天都跳出弹窗，对用户来说，只是徒增垃圾信息，还有产品，窃取泄露用户隐私，这些都是对用户利益的损害，好了，以上就是腾讯8分钟产品课第一集的全部内容了，是不是感觉，满满的都是干货呢，作为职场小白的我是被Get到了，希望对你也有所帮助，后续还会接着分享后面几课程的内容。