混合式学习.doc

混合式学习一词来源于英文的“Blended Learning”。美国人才发展协会（ATD）(原美国培训发展协会ASTD)将混合式学习定义为应用“合适（right）”的学习技术，配合“好（right）”的个人学习风格，在“适当（right）”的时间转换成“正确（right）”的技能给“适合（right）”的人，从而完成最佳的学习目标。
我们可以理解为：混合式学习是根据学习内容、学习者需要、学习环境等对传递方式进行合理的选取及利用，以提高学习效果，提升工作绩效。在互联网时代，混合式学习需要有效整合碎片化的时间和信息、学习手段、学习者的注意力，使学习成为一种自我行为，一种持续性的行为。

互联网时代逐渐成为当代培训学习的主流，主要产生以下三点影响：

社会化交流习惯渐形成
各种搜索引擎、内容网站、在线图书、知识分享工具、学习工具、电子设备和终端，都在促进知识的生产和流动，社交网络使每个人都成为知识的生产者和传播者，加快了社会化交流习惯渐形成。获取知识作为学习中的核心环节，在技术手段上已经有了巨大的革命性飞跃。学习得以更快速、更广泛地发生与创新，隐性知识得以显性和再利用。
社会化学习强调学员的自主学习、交互学习和协作学习。通过云计算技术，所有资源都整合在“云”端，学习者利用这些资源自由地创建虚拟社区，构建虚拟学习环境，与具有共同学习目标的其他成员展开协作学习。

学习形式正在彻底颠覆
随着互联网的优化，传统的以面授为主的课堂学习比例正在不断压缩。互联网和多媒体技术的不断革新，使视频化教程得以广泛应用，个性化学习需求不断满足。视频、大型在线公开课（MOOC）、虚拟课堂等多种在线学习形式纷纷出现，方便学习者得以反复学习。
大型在线公开课（MOOC）正在席卷中国。以Coursera为例，它由美国斯坦福大学两名计算机科学教授创办，旨在同世界顶尖大学合作，在线提供免费的网络公开课程。课程全部针对高等教育，并且像真正的大学一样具备一套自己的学习和管理系统。另一个例子是近年热门的可汗学院（KhanAcademy）。它通过在线图书馆收藏了3500 多部可汗老师的教学视频，还提供在线练习、自我评估及进度跟踪等学习工具，向世界各地的人们提供免费的高品质教育。

随时随地学习得以实现
移动应用和云计算技术支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。借助于网络和现代先进的通讯设备，使学习不再受时间、地域或者讲师的限制，能有效呈现学习内容并且提供讲师与学习者之间的双向交流。学习者可以将学习与工作结合，以提高知识迁移和解决实际问题的能力。

互联网时代的混合式学习元素
随着学习模式产生的重大变化，互联网时代具备了一些典型的混合式学习元素。它们有着各自的优势和特色，适合运用于不同的场景。
训前测评：有助于加强角色认知、挑战自我、给予发展支持，在正式学习开始前对学习者进行预热，需要强大的在线测评系统平台做支持。
在线课件：通过消除空间障碍，切实降低成本；大规模、宽领域、多层次地进行人员覆盖；自由性高，灵活便捷，学习者可以在任何时间、任何地点进行。
训后考核：通过知识测试对在线学习效果进行评估，考核知识的掌握程度。
图书导读：把文章的精华部分提炼编辑，通过手机推送给学习者，或印刷成图片张贴于学习生活区域，利用空闲时间进行学习。
视频资源：在完善的技术平台支持下，学习者可以在线流畅地发布、浏览和分享视频作品。不必端坐电脑前，也不必实时收看或收听，享受随时随地的自由。
文章案例：提供碎片化学习的一种渠道。知晓知识领域的实践和动态体验鲜活而精彩的文章与案例，掌握实用工具，并紧扣前沿。
线上讨论：穿插于在线课件学习中，学习者带着问题研讨，结合主题工作任务进行知识点的巩固；提高了学习者之间的协作和交互能力。
面授课程：强调理解与应用，为线上知识与实际应用的迁移搭建桥梁。
工作实践：即on the job training（在岗学习），又称“干中学”。使学习到的知识和技能立即运用于工作并反复练习，有助于迅速掌握实践技巧。
发展他人：企业中建立“导师制”，指导力量必须是某领域中的专家或精英。通过“传帮带”的形式，对他人的综合素质和职业发展提升做出规划、指导和帮助。
点对点交流：即一对一辅导。通过双方互动，针对身性地进行沟通和教导，量定制学习方案，满足学习者个性化的需要。
我们按照四个维度对这些混合式学习元素进行总结和归类，这有助于我们更好地对它们加以运用，使之发挥最佳效果。

互联网时代的混合式学习设计
Bersin & Associates公司的CEO兼总裁Josh Bersin提出混合式学习的设计过程主要包含四个基本环节：
· 识别和定义学习需求
· 根据学习者的特征，制定学习计划和测量策略
· 根据实施环境开发或选择学习内容
· 执行计划、跟踪过程并对结果进行测量

下面我们将结合这四个环节，谈谈互联网时代的混合式学习需要考虑的因素。

识别和定义学习需求
在这一阶段，混合式学习设计需要强调人的主动性、重视学习动机的支持。学习动机是推动学习者进行学习的一种内部动力，也是推动在线学习进行的关键。在学习过程中，要始终坚持以学习者为中心来安排学习活动。

制定学习计划和测量策略
在这一阶段，混合式学习设计需要重视以下方面：
积极的人际互动，保证实时或非实时的沟通和交流。学习需要营造氛围。在学习的过程中，学习者需互相发表自己的看法。在平等、宽松、活泼的情形之下，引领大家集体学习，共同学习。
把知识、实践与训练融为一体。以成熟的教学设计理念为依托，融合训前测评、在线课件、面授课程、发展他人、线上讨论等多种混合式学习元素，确保知识有效传递和技能的科学利用。
学习需要提供支持、服务与帮助。在混合式学习设计中，企业的培训人员负责整体学习项目的运营实施，提供学习者相关的学习帮助，监控学习者的学习进度，制订学习激励方案；学习者的上级对整体学习项目给予支持，在平时的工作中让学习者感觉到学习时间投入非常值得，学习有价值。

开发或选择学习内容
在互联网时代，在线学习是混合式学习设计的重头戏。在线学习的设施通常需要考虑以下因素：
带宽。有些学习者不能进行远程高带宽接入，因此有些内容不能在他们的机器上运行。在混合式学习设计中，需要明晰在线学习资源对带宽的要求。
标准。每台电脑可能使用不同的操作系统、不同版本的浏览器和不同的插件。因此，应针对浏览器版本、插件、带宽、内存、所需的CPU速度等设置内容实施标准化。
LMS（学习管理系统）的限制。在线课件内各项资源必须匹配企业的学习管理系统，满足在互联网上运行的基本条件。一般LMS系统的价格较高，而且使用繁琐，因此许多企业在购买时倾向于省略其中的某些功能。在线课件能顺利与平台进行“计时、考试成绩回传、学习进度管理”等交互操作非常重要。

执行计划、跟踪过程并对结果进行测量
该过程是混合式学习设计的最后阶段，也是非常重要的阶段。结合绩效目标，对学习结果进行考评，评价学习计划，强化培训效果和实现行为改进。世界上应用最广泛的培训评估工具为“柯氏评估”。柯氏评估分为四级：反应评估、学习评估、行为评估和成果评估。反应评估，评估学习者的满意程度；学习评估，测定学习者的学习获得程度；行为评估，考察学习者的知识运用程度；成果评估，计算培训创造出的经济效益。以上培训评估的四个层次，实施从易到难，费用从低到高。在实际操作中，企业内部进行到三级评估已经很难得了。要实施好三级评估，通常需要在学习结束的一段时间后，借助于一系列的评估表来考察学习者在实际工作中行为的改变。

【附栏1：哈佛商学在线混合式学习项目设计方案】
哈佛商学在线源自哈佛商学院出版机构，其使命是让世界上更多人受益于哈佛商学院的优质教学资源。哈佛商学院出版机构依托于哈佛商学院的教授大师资源以及《哈佛商业评论》的管理经典理论，开发形成哈佛商学在线网络课件。它包含四大学习产品：哈佛管理导师、新经理成长地图、领导力加速和哈佛高管视角。
以下是凯洛格公司为某个大型房地产企业新任经理人设计的基于哈佛商学在线的混合式学习项目方案。整个项目分三个阶段，以新经理成长地图的课程逻辑为主线，融合多种混合式学习元素，通过企业培训经理有力地运营实施，在企业内部获得非常卓越的学习效果。

（注：训前测评、在线学习课程、研讨会、应用工具、行动计划、考试等学习内容均来源于哈佛商学在线）