汉口区域香港路8号安全管理模式转型执行方案.doc

汉口区域香港路8号安全管理转型方案

一、 目的
根据现有劳动力市场的特征，结合项目需求，在不降低服务标准的前提下，对项目安全内部管理模式进行调整。
二、 实施范围
汉口区域香港路8号安全管理所有岗位及岗位人员。
三、 负责人
总指挥：胡光财 责任人：杨文涛
四、 方案实施预期结果
1、 安全员无异常流失情况发生；
2、 无因工作时间和强度产生员工投诉现象发生；
3、 服务质量不下滑，无客户因时间调整后的投诉。
五、 安全管理架构
安全班长（1人）

车库出入口岗
3
人
车辆巡逻岗

3
人
项目安全岗

1
人
机动形象岗

1
人
外围车辆岗

3
人
控制中心（3人）
夜间巡逻岗（1人）

巡逻岗（1人）

前台安全岗

2
人

六、 核心岗位
1、 巡逻岗；
2、 夜间巡逻岗；
七、 核心岗位要求
身体素质良好、有安全管理经验、积极配合部门工作、精通各岗位工作。
八、 运作模式
1、 作息时间
一班：08：00-20：00
二班：20：00-08：00
三班：08：00-20：00
一班：20：00-08：00
2、 作息时间注明，每人每月正常20个班次。
九、 岗位说明
（一）、班长岗
1、作息时间
08：30-12：00 13：00-17：30
2、岗位职责
A. 负责销售卖场、办公区域、项目办公室的安全管理工作及安全员夜间值班状况的检查；
B. 组织协调本班组人员，处理当值期间发生的一般应急事件并立即向上级报告；
C. 负责检查责任区域内安全员执勤，协助处理地产公司、及营销配合有关事项；
D. 负责管理区域的安全岗位的轮休、岗位合理调配工作；
E. 负责班组内部及外部信息及时准确的传达到责任区一线员工；
F. 全面负责安全班组团队建设，做好安全员的岗前培训工作及岗位技能培训；
G. 关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，组织本班人员开展业余文化活动；
H. 及时收集整理、汇报顾客意见和建议并上报；
I. 定期组织对办公区域进行消防演练；
J. 完成地产公司及上级领导交办的其它工作。

（二）、控制中心岗
1、作息时间
一班：08：00-20：00
二班：20：00-08：00
三班：08：00-20：00
一班：20：00-08：00
2、岗位职责
A. 熟悉管理区域内岗位的职责范围、环境、楼宇结构、设施（供电、给排水、消防、监控等系统）位置、器材布置及其控制范围；
B. 熟练掌握中心各种设备（门禁系统、报警系统、录像监控系统、对讲系统、背景音乐等系统）的正确操作；监督技术人员按照中心设备保养计划实施保养。；当相关系统（设备）出现故障时，应立即报告相关设备责任人进行处理；
C. 负责控制中心办公室的卫生清洁，确保中心办公区域无明显灰尘，地面无积水；每日清理中心各类设施及地面，每周擦拭中心设备器材，避免液体洒在中心设备上，以免引起设备故障，严禁在中心存放与工作无关的物品
D. 通过监视器对所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及周边环境、人员违纪等情况进行监督并及时安排处理和制止；
E. 对管理区域的治安状况进行24小时监控，发现可疑情况及时通知附近有关人员注意和处理；
F. 通过监控器重点关注消防通道异常开启；
G. 不拨打与本职工作无关的电话，接听电话不得超过三分钟。
H. 熟悉信息传递的流程，通过电话和对讲系统及时收集各种信息，并对信息进行分类、处理，迅速反馈到相关部门和人员，；
I. 做好地产办公室、设备房钥匙的管理和借用登记工作。

（三）、车辆管理岗
1、作息时间
一班：08：00-20：00
二班：20：00-08：00
三班：08：00-20：00
一班：20：00-08：00
2、岗位职责
A. 负责维护车辆停放处及其岗位周边的治安管理；
B. 禁止推销、派发广告等闲杂人员进入管理区域，严禁闲杂人员在大门前聚集，随时注意进入停车场人员的动向，发现异常及时处理或汇报；
C. 礼貌、快捷、有序地指挥车辆进出停车场，保证停车场通道的畅通；
D. 严禁闲杂人员在车场出入口聚集逗留；
E. 负责使用鸡毛掸简单对公司车辆除尘服务、及时清理地下车库的地面清洁；
F. 检查入场车辆的异常情况，如实记录，并请车主签字确认；
G. 及时提醒车主勿将贵重物品放在车内；
H. 禁止在车场内维修车辆，无污染小修除外；
I. 密切注意管理区域的各类人员，及时发现安全隐患，发现有可疑现象时，及时用对讲联系中心或上级，随时关注事情动向；
J. 负责停车场车辆的登记管理工作，并详细填写在《停车场车辆情况登记表》上，对进入地下停车场的车辆进行车辆检查，有异常情况应通知司机确认、整改，杜绝车辆乱停乱放，以免发生偷盗事故，发现异常情况，及时处理并上报班长；
K. 每日早班负责开启车库大门及车场清洁，晚班21：00关闭车库大门，协助巡逻岗对重点区域巡逻；
i. 协助其他岗位工作，认真完成上级领导交办的各项任务。

（四）、巡逻岗、夜间巡逻岗
1、作息时间
巡 逻 岗：08：30-12：00 13：00-17：30
夜间巡逻岗：22：00-次日06：00
2、巡逻注意事项
A. 统一着安全员制服，配备对讲机，夜间佩带手电照明、反光衣、防暴棍（自身安全受到威胁时使用，其它情况不得使用），不充当个人英雄，对可疑人员较难处理时须及时报告上级；
B. 夜间（22：00－次日6：00）应对可疑人员进行礼貌询问，对可疑人员进行盘问时，须提前用对讲机报告中心；
C. 巡视时察看样板房、休闲设施、车场出入口、地下车库、地产公司办公区域；
D. 巡逻时避免被施工材料砸伤、扎伤等，对自身安全造成危险；
E. 发现偷盗行为时，须请求其它岗位协作控制，及时报告当班组长，同时与对方保持3-5米的距离，禁止贸然行动；
F. 夜间对可疑区域进行探看时，须提前用对讲机报告中心。

3、巡逻签到路线图
在中心完成交接班→车场出入口→地产办公室设计部旁消防门→地下车库坡道→销售大厅右侧消防门→地下车库→－1F到1F消防通道→2F办公室→电梯间→广场及销售大厅，依次顺序进行（23：00后加强对办公区、销售大厅各房间巡查［巡查周期为20分钟］）

十、 准备工作

序号
准备内容
作用
完成时间
对应岗位
1
核心成员讨论
收集大家意见，引导正确言论
7.20-7.25
班长、核心岗位
2
安全班内讨论
引导正确言论，鼓舞士气
7.25-7.30
全体安全员
3
安全员个人信息收集
收集安全员紧急联系方式，备用紧急联系与家访
7.28-7.30
全体安全员
4
休息室
形象岗、外围车辆管理用餐点
7.30前完成
安全班
5
微波炉、电扇
安全员用餐、降温使用
7.30前完成
安全班
6
衣柜
安全员更衣使用
7.30前完成
安全班
7
安全报警器
与派出所形成联动
8.15前完成
控制中心
8
高位椅
外围车辆岗夜间回缩
7.30前完成
外围车辆岗
9
培训
安全管理新模式运行前各岗位培训
7.30前完成
安全班

十一、 经验总结
1、 运行第一月每周召集安全班核心成员对运行机制进行讨论总结，第二月开始每双周召集安全班核心成员对运行机制进行讨论总结；
2、 每月招集安全班全体会议，对一个月的管理新模式运行进行讨论总结，由负责人共同参与。

编制：杨文涛 2006-07-14 审核：胡光财 2006-07-14 审批：胡光财 2006-07-14