社区网络服务(SNS)计划书.doc

社区网络服务(SNS)计划书

社区网络服务(SNS)计划书

SNS

目 录

背景说明
1.盈利模式
2.用户群
3.竞争对手
4.运营
5.资本计算
6.发展

背景说明
SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
1967年，哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1933～1984)创立了六度关系理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”
MyS 在alexa的全球排名是第5位，业内评估其价值为200亿美元以上。2007年10月，微软公司出资2.4亿美元收购美国第二大社交网站Facebook 1.6%股权。这项交易使Facebook价值已高达150亿美元。
美国是SNS网站的先行者。美国两个社交网站MySpace和Facebook的全球风行迅速将SNS的热潮烧到中国。从2003年起，SNS陆续在中国发展起来，据市场研究公司BDA预计，中国目前共有超过100家较为活跃的社交网站。本土SNS网站、校内网等更是其中翘楚。
在国内，SNS网站大致划分为三大类：第一类是综合交友类型，以某种共同爱好、共同话题为核心，建立一般意义上的朋友关系。第二类是婚恋类型，这些网站目标用户大多是白领阶层。第三类是商务类型的SNS，这一类型主要面向企业商务应用收费和多样线下商业活动收费。目前，除婚恋类型发展势头较好以外，绝大部分SNS网站正在尴尬求存。

1.盈利模式

SNS网站一般提供的服务有：日记，相册，音乐等一些共享性质的服务。SNS从名称上看是服务性网站，卖的自然就是服务。中国的网民不习惯付费服务。他们只是觉得大家都能享受的服务就是应该是免费的，同时也接受一些定制收费服务。也就是说中国网民喜欢花钱消费在“特殊性”上面。目前的SNS都提供了供定制服务来扩展用户的相册，音乐，空间。
目前来看国内的SNS网站所建立起来的人与人之间的关系并不粘连。“个人留言”这页大都是“我来踩踩”、“串门”、“加我为好友吧”等一些寒暄。找不到理由的搭讪，这种搭讪成功的概率极低。即便搭讪成功，把对方加为好友你也不知道如何继续下去，用户的体验非常少。最后会发现自己的几百个好友竟然没有几个是经常上线。客户流失过快是SNS面临的一个巨大问题。
SNS网站除了有日记，相册这些基本工具外还应该有更多必须通过交流才能获得的乐趣。网络游戏就是一个很好的学习例子。大家刚进去在新手村练习打小动物就可能结交到一个朋友，并与之围绕话题展开聊天。同样，一个SNS网站必须让用户有事可做，这件事可以是虚拟的，也可以是实际的。例如可以尝试给新注册用户一个小小任务。这个任务不是一个人能轻易完成，但又不是很复杂。让用户充当记者采访另外一个用户。网站工作人员可以帮忙组合用户（网络红娘？）来完成任务。或者他们可以购买辅助道具来减少完成任务的阻力。完成任务之后又能得到丰厚奖励。加入这种游戏元素的话虚拟道具的销售也可以成为一项收入来源。
网络广告尤其是精准广告已经成为SNS网站的重要盈利模式。在不破坏网友用户体验的情况下，SNS网站可以根据交友用户的上网行为、社区行为、言论行为以及内容偏好进行数据挖掘，从而实现对用户的分类，并根据不同类别用户的特征和需求匹配相应的广告。广告商的广告效力明显增强。目前30%收入来源于此。

2.用户群

中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，截止2007年12月31日，我国网民总人数达到2.1亿人，仅以500万人之差次于美国，居世界第二，CNNIC预计在2008年初中国将成为全球网民规模最大的国家。快速增长的农村网民成为新增网民的重要组成，7300万新增网民中的4成，即有2917万来自农村；截至2007年12月底，我国农村网民数量达到5262万，年增长率达到127.7%。这一数据表明：农村网民的高速增长，使得农村成为一个拥有巨大潜力的互联网消费市场，随着 "村村通电话"、"乡乡能上网"、"乡乡有网站"等乡镇信息化普及工程的推进，农村互联网市场必将大有可为。
面向白领的SNS网站，用户数发展注定受限。特别在中国，白领是占总人口比例极少的一群，大部分生活在沿海。以这个群体为目标的SNS网站用户数很难上到千万。18－30岁的有大部分都是学生，社会从业人员。他们停留在二线城市。SNS网站的用户群应该是他们。这类人是属于冲动型消费，快速消费产品例如彩铃，图片，游戏道具他们都乐于尝试。

3.竞争对手

拥有7800万注册用户，日均访问量达3亿；而25岁以下的用户占90%以上，其中35%是学生。新推出的广告模式：针对登录用户的消费特征来设置广告。已成功吸引了不少快速消费品广告商，初步建立了自己的造血功能，这更增加了VC们对社区网站的投资热情。目前的营收结构中，有3成来自之前所说的精准广告模式，约每月为100-200万元；而另7成则来自网站提供的增值服务。
校内网有1500万注册用户，而这些用户都是拥有消费能力的白领和大学生。由于是进行实名注册，而且很多都是昔日的同学。大家都是真实的人，因此目前不少用户在校内网上进行物品交易，如果有一天，校内网上能卖汽车，卖房子，那么相信校内网将比阿里巴巴还要值钱。
已经走了精准广告和增值服务的盈利模式，校内网走的是物品交易B2C模式，M在走强化搜索引擎的广告模式。

4.运营

纯粹的以共享为基础的SNS无法持续运转。SNS始终还是要提供内容给用户阅读，提供音乐、视频给用户观看。这些内容以前是由站方直接提供，现在变成了站方借助某个用户来提供这些内容。
SNS不但要提供基本的日记，相册等常用工具。还应该有一些游戏元素来提高用户粘度。这正是目前SNS网站所欠缺的。用户在玩的过程中体验到交友乐趣，系统必须能够体现用户的智商，情商，偏好性格等一些无法用文字直接描述的人性特征。同时系统必须操作简单，界面清爽，让各阶层网民都能轻松上手。
要实现精准广告盈利模式，良好的广告系统成为关键，该广告系统既能有效的记录用户的行为和偏好，为进一步数据挖掘打下基础；同时该广告系统也能根据用户数据挖掘的结果，进行广告匹配投放。但是，利用精准广告的盈利模式发展交友网站尤其注意的是，在发展精准广告系统时，保护用户隐私以及广告投放不破坏用户体验非常关键。M似乎就被难在此处。
SNS网站的成功还要有一定硬件环境。毕竟海量用户资料的管理，存储都不是一般人能胜任。用户数决定了对应的软硬件成本。这要求软件系统是一个可扩展性强的“绿色系统”。网站发展至后期，庞大的数据备份，用户上传资料的审核，黑客对网站的破坏都是要面对的问题。网站初期由3台服务器构成，一台相册服务器，一台是页面服务器，另一个就是数据库服务器。网站用户数到达5万以上时逐步增加服务器来缓解压力，同时请相关人员对系统的健康度做评估。

5.资本计算

a.收入：
如果网站收入分为虚拟道具销售，精准广告投放，VIP收费。那么收入可以有一个大概的计算。
举例：
网站在 4月30日当天的用户数是10万，而 5月31日当天是14万（很显然 5月份新增了 4万用户），若预估每个用户每月的网页浏览量Pageview (PV) 是20页，则全站在 5月份的PV是：
[ ( 10 + 14 ) / 2 ] x 20 = 240万 PV
假设全站页面有 80%摆上Google Adsense或广告联盟的广告，若依照广告点击率0.1%计算，可算出每个月有多少次广告点击。由于每次点击平均可赚多少钱是有业界行情的，广告收入因此可以算出。
上述的广告收入是个底线。假设一家初创网络公司一开始并没有打算配置广告销售人员，或者用户数太少大型广告主还看不上眼的时候，起码还有这个收入。等到做大了，可以期待销售更贵的广告。
b.宣传费用：
不花钱就不会有第一批用户。经济效益较佳的宣传方式是购买百度推广、Google Adwords或广告联盟的广告。根据点击付费，也有根据效果付费的，适合刚起步的公司。点击数乘以转换率得到用户数，一个月花多少钱是非常明白的。
例如：
要在百度推广关键字：“交友”，假设这个关键字无竞价，每次点击是0.30元。那么3000元就能带来近10000个用户。社区网站的网络效应系数是1.2-1.4。即是说如果本月底有10万用户，则下月底不靠广告就可以多增加 2万名用户。越早期就拥有越多用户，通过每个月的网络效应系数如滚雪球般的发展，发展动能就越强！这就跟存款一样，拿10万块钱去存的人每个月可以得 1万块利息，而拿 2万块的人只能得 2千块。因此宣传推广集中在前3个月完成。
其他宣传方式可以是网站投放广告、发布软文、派发宣传卡、搜索引擎优化以及赞助落地活动。这些宣传费用和用户数都能进行大概的估算。
带宽费用，首先要估算用户耗用多少流量。我们已知平均每人每月的PV数，只要乘上“平均每页面KBytes数”，再乘上“当月平均用户数”，当月流量就出来了（应该是以GB为单位的）。
ISP 厂商计算带宽流量价格的方式有两种，如果以水管和水量来比喻，一种是限制每月能流过的总水量，例如120G Bytes。一种是限制水管粗细，例如1M Bits ，越细的管子网站使用起来越容易塞车。
需要多宽的水管？举例：假设每月总流量 120GB，而这些流量其实有 45%集中在每个月的10天中，而每天流量其实有 50%是发生在每天的 8个小时中。为了应付尖峰，你每秒瞬间会需要0.768M Bits 的带宽。
{ [ ( 120 x 45% / 10 ) x 50% ] / (8 x 60 x 60 ) } x 1024 x 8
上述带宽估算是以一般HTML网页计算，如果是图片电影流量会扩大1000倍左右。

6.发展

公司的口号是打造一个好玩的社区交友网站。
公司文化要强调主动、务实和低调的工作态度。

注册用户不足1万：
这一阶段是公司的起步阶段。员工包括2个编辑、2个技术人员。编辑的工作主要是即时解答用户的使用疑问，管理用户资料，做网站的推广和收集用户反馈；发布文章让用户阅读。
5万注册用户：
网站拥有5万注册用户时编辑人员增加到5人。编辑进一步发掘潜在的VIP用户，组织网站的宣传活动。“活跃用户数”成为编辑人员的工作考核标准，他们的奖励与此相关联。同时增加若干设计人员，设计出用户喜欢的虚拟道具和虚拟空间物品。
10万注册用户：
这一阶段技术人员要进一步关注系统各方面的运转情况，做好数据库备份和系统优化。
50万注册用户：
该阶段公司应该及时调整各项收支比例让网站进入可持续发展。
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