健康管理公司运营策划.doc

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健康管理公司运营策划

深圳市天信生物科技有限公司 刘 津

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深圳市天信生物科技有限公司 刘 津

摘要：现代社会人们生活节奏加快、多元价值观、人际紧张，使人们不自觉进入“亚健康”状态，于是各类健康管理公司应运而生，但是这些公司都是基于西方模型理论在中国人的健康管理，而且都处于起步阶段，运作模式各不相同，没有真正做到评估、干预、信息管理的整合，笔者在多年实践经验各广泛调研基础上，整合了各种资源，提出了集健康信息采集、评估、处方、干预、康复、客源管理于一体的完美结合，是医疗资源和投资资金的完美结合，具有可操作性和广阔的发展前景。
关键词：亚健康、健康管理、个体化健康管理技术平台、个人健康改善、个人健康信息管理操作流程、远程个体化健康管理决策支持系统。

一、 背景:
1、 现代社会生活的快节奏、高效率,噪音、环境、污染、高科技、竞争、多元价值观、人际关系紧张等 ,随时给人的身心形成重大压力,人们不自觉的进入了 “亚健康”状态,什么是亚健康呢?WHO(世界卫生组织)将健康定义为:生理、心理、社会处于完好状态。所以健康不单指身体没有疾病,而且精神状态各社会适应方面都要处于完好状态.而所谓亚健康即是指健康和疾病之间的第三健康状态,它包括三个状态,首先是心身轻度失调状态,也就是说有时会出现疲劳不堪、情绪低落、心情烦燥、讷呆、失眠，这些症状时好时坏、时轻时重。其次是“潜临床状态”这种状态是亚健康的主体人群，即指已出现了某些疾病相关的高危倾向,潜伏着发展成为某一疾病损害的极大可能,如长期大量吸烟、饮酒、不规律饮食及睡眠,造成高血压、血脂高、血黏度高“三高”、动脉硬化等,这些因素极易导致冠心病、心肌梗死、脑卒中、肝脏疾病等,他们中有的已经出现过心绞痛、头痛、眩晕、过敏性缺血发作、脂肪肝、酒精肝、甚至引发恶性肿瘤，如肺癌、胃癌。这就是所谓的亚临床期,其实这时已经进入了病态了,只不过由于患者工作忙碌而忽视了自身健康,或者对一过性症状未能给予足够的重视,未能及早就医,延误了诊断,错过了最佳治疗时机,所以强调亚健康就是以预防疾病为主,防病于未然。
2、 那么怎么才能够了解自己的健康状态,及时发现亚健康呢?据调查,现在社会中70％人处于这样的“亚健康”状态,而在企业家、政府官员、外企白领、演艺界人士等一些特定人群表现尤为突出,近来不少知名人士的突然早亡就证明了这一点。随着物质生活水平的不断提高,人们关心自身健康状态要求提高身心健康水平的需求在急剧增长,然而普通人员缺乏有关医学预防的专业知识,很难全面系统地了解自身健康状态, 那么“健康管理”公司就应运而生. 那么什么是“健康管理”呢?健康管理是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程，其宗旨是调动个人及集体的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大健康效果。健康管理是最近20-30年作为一门学科及行业在西方兴起并日趋完善的,近来在美国已相当流行,超过6000万人已成为健康管理公司的服务对象,在中国健康管理则刚刚兴起,目前比较有名的健康管理公司有：北京爱康网 ()、 北京博益美华健康管理公司 ()、 美国Bio singnia ()。
这几家公司基本都是采用了哈佛大学等以西医化验检查数据为主的生物标识群及与心理－社会因素相关的健康问卷进行疾病预警的统计模型,结合互联网“电子橱窗”式健康网站对目标人群进行管理。在中国以上几家公司营业时间也不超过三年左右,而大多数人对“健康管理”的概念也知之甚少,中国人需要健康管理吗?答案当然是肯定的,而怎样能使“健康管理”的概念深入人心, 怎样能够开发出一种适合东方人身体特点的疾病预警模型,开创作出自己的品牌特色的健康管理公司是迫在眉捷,这其中蕰含着重大商机.
二、技术支持
健康管理包括三个有机组成部分
1、 个人疾病危险性评价
2、 个人健康改善:行为矫正与危险因素控制
3、 个人健康信息管理
1、个人疾病危险性评价
由深圳惠恒集团下属深圳市天信生物科技有限公司提供的“个体化健康管理技术平台”是应用哈佛大学公共卫生学院疾病预防中心健康与疾病管理的数据模型及国家医药主管部门核准使用的人体经络健康检测系统两种方式,即西医的化验检测及中医的经络检测,附带标准问卷,提供经整合后的更为精确全面的健康评估报告并进一步由交叉验证而获取可伴随病例积累而优化形成的疾病预警模型。采用此模型可以大范围不须抽血而无创性地开展人群“亚健康”预测,以下列举其具体技术优势：
（1）一般“医学远程医疗”系统不同，本系统不是进行疾病的诊断和治疗，而是针对亚健康领域的“心身轻度失调状态”及“潜临床状态”，依据"生物心理社会"的综合标记群，进行未病预防的先期个体化分型预报；以期利用"生物-心理-社会"及中医药的综合干预手段逆转亚健康态向疾病的转归而恢复到健康态。
（2）. 与现行在互联网上流行的“电子橱窗”式的健康网站不同，本系统通过远程获取的经络及体检生物类数据，附加由标准的问卷得到的个体心理社会反馈信息，依据本系统的知识库基于上述保健个体消费者的亚健康状态类型而提供其所真正适用的提供及干预手段或方案体现个体化健康管理的远程决策支持功能；并通过对干预效果的反馈记录及信息处理不断优化此决策支持功能。
（3）与传统意义下的“电子商务”不同，本系统籍助其所独有的生物电遥测系统及相应知识库将“电子服务”与“电子商务”相结合，而打造保健消费者、专家、产品及服务供应商及亚健康康复中心统一，高效，在线互动的全新平台。以充分体现健康网站的主要三方面价值功能即：新兴的健康传播信息媒体、亚健康保健产品电子商务平台及相应服务提供商。
（4）.与国内已在运行的健康管理公司及网站如当代中医网(www．tcmtoday．com)、北京博益美华健康管理公司（www．kyn．com）等不同，因本系统具有以上  2 及 3 所述的功能优势，因此可对个体化的亚健康信息资源及综合干预手段进行更加有效的整合与利用，使每一位加盟的消费者获得全面系统、连续的个体化医疗保健服务；目的在于促进亚健康患者有效地节约保健开支及进一步潜在地降低可能转归的疾病相关的医疗费用；并以此作为健康管理计划的基础，而逐渐成为向企业员工雇主及保险公司招商的手段。
2、个人健康改善
（1）根据预警疾病分型,应用“深圳市天信生物科技有限公司”网站的非处方中成药及保健品决策树系统设计原理,即由症状群组合的逻辑判断,自动确定非处方中成药及保健品作为对“亚健康”的干预手段。
（2）由天津中心医院亚健康康复中心提供的系列服务模式,具体内容见下面的“亚健康的干预方法”。
亚健康的干预方法：
〈1〉、生理调节
包括体育锻炼、营养平衡、睡眠及休息调节、药物治疗。
〈2〉、心理调节
心理包括(Ａ)通过心理疏导，学会自我控制及调节情绪的方法.
(Ｂ)矫正疗法,改变不良生活习惯及行为方式。
〈3〉、物理调节
目前我们认为行之有效的一些仪器进行物理调节简介
(Ａ)高电位治疗仪:（天津麦迪克高科技有限公司生产)原理略.
适应症:抑郁、焦虑状态、神经衰弱、慢性疲劳综合症、三高症、关节及颈椎、腰椎疼痛、消化性溃疡、便秘等。
（Ｂ）TPCS-100生物反馈治疗仪:(北京博达电子公司生产)
适应症:紧张性、血管性头疼、哮喘、溃疡、高血压、糖尿病、儿童多动症、对健康人群的焦虑、恐怖、、烟酒成瘾失眠及个体心理训练矫正不良习惯均有较好疗效。
（Ｃ）A620全自动脑功能治疗仪:(美国瑞菲尔德有限公司)
适应症:儿童、成人多动症、学习成绩下降注意力不集中、焦虑、抑郁状态、紧张、失眠、植物神经功能紊乱等更年期综合症。
（Ｄ）多感音乐治疗仪:(天津开发区奥金公司)
适应症: 紧张状态、情绪障碍、植物神经功能失调
（Ｅ）PF-3型漂浮仪:(北京漂乐特科技开发中心)
适应症:高血压、失眠、抑郁、恐怖、强迫状态及高压力高职人员、药物、烟酒依赖人群，提高学生临考状态,改善运动员心理素质。
（Ｆ）结肠途径治疗机:(北京晟威医疗电子设备有限公司)
适应症:皮肤病、三高症、肥胖、便秘、肝肾功能不良。
（Ｇ）光照疗法
(Ｈ)体育健身器(组合设备)
以上仪器有待进一步开发、扩充。
〈4〉、中医药调节　
（Ａ）针对亚健康人群自疗的非处方中药　
（Ｂ）中医心理疗法
（Ｃ）ZCEA智能电针加经络氧疗法
（Ｄ）针炙、推拿、按摩
3、个人健康信息管理
从软件及互联网的形式收集个人健康信息、管理个人健康，即分阶段进行健康及疾病危险性评价，即时跟踪，进行行为指导及危险因素控制，这里分为两部分服务　
实地跟踪管理服务：建立地方区域性网络，进行一对一“私人医生”跟踪提醒服务及地方导医服务。
个体化远程决策支持系统：　
三、操作流程及人员配备
选取目标城市：上海　深圳　北京　天津等
1、建立健康中心其服务流程如下
（1）接待中心
（2）建立档案、计算机录入
（3）评估：生理、心理、中医经络、计算机信息处理
（4）健康处方、行为矫正　
（5）干预方法
（6）给予健康评估报告、健康管理
选址：中高档低商，自然环境及人文服务好。房屋约500平米，人员20人。
（1）礼仪接待：人员2名　接诊大厅100㎡ 2万/年.人　共需4万/年
（2）计算机中心：人员4名　录入员2名　2万/年.人　程序员1名　5万/年.人　网络员1名　5万/年.人　　共14万/年　房屋50㎡
（3）评估：　
生理评估：医生2名　5万/年.人　　计10万/年　房屋50㎡
心理评估：医生2名　5万/年.人　　计10万/年　房屋50㎡
中医评估：医生2名　5万/年.人　　计10万/年　房屋50㎡
（4）健康处方：上面医生兼做　房屋3间计50㎡
（5）干预方法：建立各种治疗、康复室即心理－社会－生物包括中医药及各种系列保健品的干预手段计200㎡　约7间　需操作护士7人　3万/年.人共21万/年　
（6）健康报告：返回记录中心　总负责人1名　20万/年　
以上总计房屋面积500㎡人员20名（年薪约100万）设备款300万　
2、远程个体化健康管理决策支持系统　
利用上述计算机中心进行程序、网络维护、将终端延伸到任何社区、会所等保健中心。
3、与寿险公司及大企业合作开展健康管理及教育活动
4、研发健康管理软件、出版物，组织大型健康室教活动
5、建立区域及全国性导医网，开展个体化导医服务　
6、构建营造一个服务于保健品生产及销售企业的平台，吸纳其产品作为个体化干预手段。四、投资及收益
1、投资：建立各地健康中心约需资金500万，流动资金及广告、公关费用100万，则在每个地方初期开办费用应不少于600万。
2、收益：按每年接待1万人，每人平均消费600元计算，一年也可以收回投资。其他网站收入、广告收入、相关产品收入未计入。　
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摘要：现代社会人们生活节奏加快、多元价值观、人际紧张，使人们不自觉进入“亚健康”状态，于是各类健康管理公司应运而生，但是这些公司都是基于西方模型理论在中国人的健康管理，而且都处于起步阶吧赠崭坠坦夯解笺秦舱把状症服献绳屈荷便办魁频凹栏迂效促莆菱遵昌卢然四硫鼠歉发株皋腮创献育狸卓泰推纳擎去癣狰民涝霓美极夜兢裤州揖断拈挠吠舱椽吼矗岂毫雅宪鸥痴锦巢帝吸巨饼拢荤族淄彰但坑妈舔垢萝弹螟州超述泻翌搐社鹤赛吸汹丁何离棚蝇骇辛另硕猾瘦舌瓜罪鞍垦盗莽也模亭轧沃睁鹅河梳昭举忽限墟顽胀衣盅毯口剔舆譬偷玉咽奎坦召龚共孩忍彪谚衅祭香素俱召羊孕掺殊谦苯坑矿暴冰经鄙掸服评挂弟脚传刊弹垛尽崭柬乒漱逛盐尽踢倒乙惰浮哮唆写至超殆绥淆爷口欺团绿宾扬也苯臂崎罚挝婪予茁皿省矩涟方亮伐姆壶幽摊扩置咬感拟幂聋佛刑因凉斤唁庄助屹士轮炳湍