得体的社交礼仪在商务活动中的重要性.doc

目 录论文摘要一、社交礼仪在商务活动中的重要性二、中国礼仪与日本礼仪在商务活动中的区别三、得体的社交礼仪对大学生的重要性四、在商务活动中如何灵活运用社交礼仪论 文 摘 要社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的行为规范和惯用形式。良好的社交礼仪有益于增加彼此间的感情,能使自己与他人建立起友好的关系，给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康作为一名日语专业的学生，在平时的学习和生活中体会到了社交礼仪的重要作用,和中国礼仪与日本礼仪之间的差别,如果能够正确的掌握和运用礼仪将会让日本人对你刮目相看。本文旨在说明社交礼仪在商务活动中的重要作用,在我们日常的生活和学习及在今后商务活动中灵活的运用社交礼仪,以文明的举止给他人留下深刻的印象。关键词：社交礼仪 商务活动 重要性礼儀人交際、社会的交際、国際交流活動尊敬友好示。良好礼儀自分他人友好関係確立、互友情増。正礼儀他人印象与。礼儀大学生人間関係促進、大学生精神的健康促進。日本語学科学生、普通生活学習中礼儀重要性現。中国日本礼儀違、両国礼儀違点分思。本文活動礼儀重要性説明、私日常生活学習将来事業活動中礼儀使用、他人深印象与。：礼儀 活動重要性论得体的社交礼仪在商务活动中的重要性 (外国语学院应用日语专业）礼仪是指在各种活动中用于表示尊重、亲善和友好的行为规范和惯用形式，它是人际交往中最基本的行为规范。我们在日常的商务活动中必须遵守基本的社交礼仪，以给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。我作为一名学日语的学生，明白中日两国存在着日益增长的共同利益,中日也在逐步加强合作和贸易上的交流,在那些商务来往也深深的体会到了日本人的礼仪与中国的礼仪的差别,如果弄够真正的了解并正确的运用,相信在与日本人交往的过程会变得得体自如，受到日本人的信赖.一、社交礼仪的重要性在商务活动中,交易双方也许都会了解到,个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象,在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度.由此可见,在商务活动中，双方人员高尚的道德情操、彬彬有礼的言谈举止、渊博的知识、得体的礼遇,都会给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,推动商务活动的成功（一）良好的社交礼仪有益于信息交流我们在日常生活中需要获取大量的信息,例如：何时开会、最近天气是否有降温等等,由于个人的活动范围有限，能够直接获取的信息的能力也就受到很大的限制,而那些绝大多数的信息大多是我们与他人打交道时所获取来的,而在跟他人交流交往中良好的社交礼仪能大大有助于人与人之间的沟通。正确的交流沟通又有益与增加彼此间的感情，能使自己与他人建立起友好的关系。在信息化高速发展的现代,各国之间的联系也是日益增进密切的,我国与日本的商务上的交流也更有益于两国的发展,中日两国的相互交流不仅对两国的发展有益而且都是必要的。中日两国地理上一衣带水,文化上渊源深厚,经济上互融互补,谁也离不开谁，这就需要两个国家的人民不断的交流与沟通,如果能够得体的运用社交礼仪与日本人保持良好的交流,那将有利于两国的发展和交流。（二）良好的社交礼仪是适应了社会发展的需要中国进行对外开放以来，打破了长期封闭的环境,使我国的经济发展转变成市场经济，经济的高速发展带来大范围的商品交流关系，更好的促进了人与人之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作,同时带来了激烈的市场竞争一个企业如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难、解决疑问、尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的方案.所以我们只有更多的学习和了解社交礼仪的知识,才能帮助自己更快的融入社会,顺利的走向市场。二、中国礼仪与日本礼仪在商务活动中的区别日本礼仪与中国礼仪相比较而言多了点含蓄与保守。日本人办事显得慢条斯理。对自己的感情常加以掩饰,不易流露,不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。所以在与日本人打交道的过程中，一定要足够的耐性，如果掌握好中日礼仪之间的差别就会在商务活动交往中运用自如,不会造成尴尬的局面。首先在社交礼仪中,中国人和日本人在打招呼的方式上就是不同的。中国人习惯以握手来表示自己的尊重和友好，而日本人却没有握手的习惯,他们都是以优雅的鞠躬来表示问候,如果表示尊重他们的习俗，在被介绍给人的时候,能恰到角度的弯身鞠躬,会使他们惊喜对你尊重有加。再有日本人非常注意亲切和蔼与克制的态度,因此不得大声喧哗、高声怒吼或者做出任何过分表露感情的行为。在日本人之间,微笑经常可以掩盖丰富的感情，如喜怒、困惑、忧伤等等,不轻易的表露自己的真实感情。日本人的暧昧性格还决定了他们很难对一件事情直截了当的拒接，而是通常会委婉地说：“让我们考虑考虑再说”。 而这实际上就等于明确地拒绝。有一个日本人讲了一桩在中国遇到的事情：他从商店买东西出来,遇见开车的邻居好心要顺路带他回家,但是按照日本的习惯，他还是说“不需要了,谢谢您的好意。”性格直率的中国人却以为真的不需要帮助，便开车扬长而去,弄得日本人很是后悔日本礼仪和中国礼仪的差别还是非常多的，这里就不一一列举了。我们要在中日商务活动中获得成功就必须了解日本文化，从中日文化差异以及在商务活动中的学习运用入手来锻炼自己，提高自己商务活动中的水平和技巧。作为中国人不但要了解本国的文化,也要深入地了解外国的文化，才可以跟日本人有更深的交流。中国当代大学生,尤其是日语系的学生,在学习日本文化的同时，如果也能够更多更深入地了解一下日本的文化礼仪的差别，得体的运用好他们,在商务活动中我们就会创造出和谐融洽的气氛，和日本人建立良好的关系，受到他们的尊重。三、得体的社交礼仪对大学生的重要性 社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活.礼仪是人际交往的前提条件。实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊,而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生,产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。(一)社交礼仪有利于促进大学生的社会化礼仪是整个人生旅途中的必修课。尤其是我们学日语的大学生,都要自觉地遵守礼仪的规范。我们处在刚要步入社会的阶段,同时又普遍存在一些心理困惑,比如,走上工作岗位后如何与领导、同事打交道,如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计,如何尽快地适应社会生活等社会交往问题.对大学生进行社交礼仪教育,让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范,不仅满足大学生走向社会的需要,而且还可以培养大学生适应社会生活的能力,提高社会心理承受力(二)社交礼仪有利于提高大学生的素质社交礼仪有利于强化大学生文明行为，通过社交礼仪教育，让我们明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养和文明程度。文明的举止往往能给人留下深刻的印象，使人乐意与你接近；而粗俗的举止便会使人疏而远之,必将影响你的社交活动的展开。也可以使你从小处着眼,从小事做起，其次还可以使你注意文明举止的养成和积累做到这样,你就会成为一个品格高尚的人养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到和谐与有序。四、得体的社交礼仪在商务活动中灵活运用得体的社交礼仪，不仅能赢得他人的信赖,给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力.相反,穿着不当,举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象.注重仪表,不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的自尊自爱,表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质.注重仪表，还体现了个人对他人、对社会的尊重,能让我们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范。而且我们在商务交往中,人们相互影响、相互合作,如果不遵循一定的礼仪的规范，双方就缺乏协作的基础一个人的行为举止，是社交中的无声语言,在日常生活中,看某个人的行为是优雅还是粗俗，实际上就是在看其行为举止是否有没有按照礼仪，来灵活正确的运用。国家之间的礼仪差别也很大,这就需要我们正确的掌握好差别，所以在与日本人打交道的过程中,一定要足够的耐性，如果掌握好中日礼仪之间的差别就会在商务活动交往中运用自如，不会造成尴尬的局面。我们在日常的生活或商务活动中，如果能正确灵活的运用好社交礼仪，将有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊.结语：总而言之，社交礼仪总能帮助你塑出可人的个人形象。何况在当今社会，信息交流频繁，商务活动增多,人们普遍重视起个人形象,一般而言在商务活动中,一个具有高尚的情操、得体的社交礼仪的人总是备受欢迎的，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感知书达礼、待人以礼应当是当代大学生的一个基本素养。尤其是作为日语专业的学生，在学习日本文化的同时，如果也能够更多更深入地了解一下日本的文化礼仪的差别,灵活得体的运用好社交礼仪，使我们在生活学习中得到更大的进步。参考文献：金正昆：大学生礼仪,北京：高等教育出版社,02金正昆：商务礼仪M,北京:北京大学出版社,253秦明吾：中日习俗文化比较，北京：中国建材工业出版社，204林泽清:小议中日思维习惯的差异J,日语知识，2025邢颖 曾宪植等编著：社交与礼仪,民族出版社，193年版.6李荣建 宋和平编著:外国习俗与礼仪，武汉大学出版社，1996年版.