ERP软件选型.pptx

东莞理工学院软件学院第十二章第十二章 ERPERP系统选型系统选型东莞理工学院软件学院教学目标和重点教学目标和重点教学目标教学目标熟悉当今市场上的熟悉当今市场上的ERPERP系统的特点系统的特点明确明确ERPERP系统的选型目标和原则系统的选型目标和原则理解和掌握理解和掌握5s5s方法方法理解和掌握理解和掌握PIECESPIECES方法方法理解和掌握理解和掌握FACEFACE方法方法教学重点教学重点当今市场上的当今市场上的ERPERP系统系统ERPERP系统的选型目标系统的选型目标5s5s方法方法PIECESPIECES方法方法FACEFACE方法方法东莞理工学院软件学院本章内容本章内容一、一、ERP选型概述选型概述二、二、ERP软件来源软件来源三、三、ERP软件选择原则软件选择原则四、四、ERP软件功能要求软件功能要求五、五、ERP软件选择软件选择六、六、5S5S方法方法七、七、PIECESPIECES方法方法八、八、FACEFACE方法方法东莞理工学院软件学院一、一、ERPERP软件选型概述软件选型概述东莞理工学院软件学院2004年，年，SAP依然一枝独秀，依然一枝独秀，Oracle紧随其紧随其后，黑马后，黑马Sage令人刮目相看，微软正在悄悄令人刮目相看，微软正在悄悄积蓄自己的力量，积蓄自己的力量，SSA占据了一席之地。占据了一席之地。国内国内ERP系统市场依然态势不清，各厂商你系统市场依然态势不清，各厂商你争我抢、你来我往斗得十分惨烈。争我抢、你来我往斗得十分惨烈。ERP软件选型概述软件选型概述东莞理工学院软件学院 ERP软件提供商基本上可分为软件提供商基本上可分为5大阵营：大阵营：第第一一个个阵阵营营是是以以SAP、Oracle、PeopleSoft、Baan、JDE、SSA、JBA、CA公公司司为为代代表表的的世世界界超超级级软件提供商。软件提供商。第第二二个个阵阵营营是是国国外外的的ERP某某一一方方面面专专业业软软件件商商(如如物物流流供供应应链链软软件件)，以以及及在在ERP软软件件排排序序中中排排在在中中后段的一些软件提供商。后段的一些软件提供商。第第三三个个阵阵营营是是国国内内专专业业的的ERP软软件件开开发发商商，包包括括利玛、经纬、金航联、开思、思佳等。利玛、经纬、金航联、开思、思佳等。第第四四个个阵阵营营是是国国内内原原从从事事财财务务软软件件开开发发的的公公司司转转形形而而来来的的，包包括括用用友友公公司司、金金蝶蝶公公司司、国国强强公公司司、新中大公司等。新中大公司等。第第五五个个阵阵营营是是国国内内近近几几年年来来才才专专业业从从事事ERPERP开开发发的的软件商，包括一些活跃的软件商，包括一些活跃的ITIT厂商。厂商。ERP软件选型概述软件选型概述东莞理工学院软件学院每个企业实施每个企业实施ERPERP都必须有自己的一套软件，都必须有自己的一套软件，如何确定如何确定ERPERP软件选型的原则、目标以及相软件选型的原则、目标以及相关的要求都是每个企业在实施关的要求都是每个企业在实施ERPERP之前都要之前都要考虑的问题。考虑的问题。ERP软件选型概述软件选型概述东莞理工学院软件学院二、二、ERPERP的软件来源的软件来源东莞理工学院软件学院需需求求分分析析是是进进行行系系统统选选型型的的指指导导，需需求求分分析析为为鉴鉴定定一一个个系系统统是是否否适适合合于于企企业业建建立立了了参参照照标准，在需求分析的基础上进行软件选型。标准，在需求分析的基础上进行软件选型。每每个个实实施施ERP系系统统的的企企业业都都必必须须作作出出决决定定：是是自自行行开开发发软软件件还还是是购购买买现现成成的的商商品品软软件件?事实上，这两种选择都有不足之处。事实上，这两种选择都有不足之处。ERP的软件来源的软件来源东莞理工学院软件学院自行开发软件的缺点是：自行开发软件的缺点是：耗耗时时过过长长。一一般般至至少少要要用用23年年的的时时间间，要要考考虑虑软软件件开开发发的的成成本本，还还必必须须考考虑虑推推迟迟实实现现ERP的损失。的损失。风风险险太太大大。技技术术风风险险、管管理理风风险险、实实施施风风险险，未必成功。未必成功。起起点点较较低低，可可能能只只适适用用于于当当前前业业务务环环境境。业业务突破难。务突破难。ERP的软件来源的软件来源东莞理工学院软件学院而购买现成的商品化可能出现的问题有而购买现成的商品化可能出现的问题有:可能需要进行修改或功能扩充。可能需要进行修改或功能扩充。可能过于复杂，超过适用功能需求，而且价格也高。可能过于复杂，超过适用功能需求，而且价格也高。可能难以连接现有的程序。可能难以连接现有的程序。消化吸收可能有困难，造成对软件厂商的依赖性。消化吸收可能有困难，造成对软件厂商的依赖性。鉴鉴于于自自行行开开发发软软件件困困难难太太大大，所所以以采采用用商商品品化化ERP软软件件的的企企业业比比例例日日益益增增加加。据据国国外外统统计计，70年年代代以以前前还还不不到到50%，而而进进入入80年年代代已已增增加加到到80%。这这些些商商品品化化软软件件基基本本上上都都是是按按照照OliverWight公公司司发发布布的的MRP标标准准体体系系开开发发的的，都都能能体体现现MRP的的管管理理思思想想。所所 以以 一一 般般 推推 荐荐 直直 接接 购购 买买 成成 熟熟 的的 商商 品品 化化MRP/ERP软件来实施。软件来实施。ERP的软件来源的软件来源东莞理工学院软件学院三、三、ERPERP的软件选择原则的软件选择原则东莞理工学院软件学院 企企业业选选用用的的MRP/ERPMRP/ERP管管理理软软件件，无无论论从从国国外外引引进进，还还是是采采用用国国产产化化软软件件，或或是是委委托托开开发发、或或自自行行开开发发，都都应应考考虑：虑：管管理理软软件件的的思思想想应应具具有有一一定定的的先先进进性性和和超超前前性性，提提高高企企业的管理水平和市场竞争力。业的管理水平和市场竞争力。管管理理软软件件的的层层次次是是否否与与企企业业管管理理层层次次和和企企业业硬硬件件环环境境相相适应，其软件是否与企业所追求的目标相一致。适应，其软件是否与企业所追求的目标相一致。管管理理软软件件是是否否具具有有良良好好的的体体系系结结构构和和支支持持大大型型数数据据库库的的能力。能力。管理软件是否能保护企业原有的信息资源。管理软件是否能保护企业原有的信息资源。是否有良好的服务保证、技术支持、培训等。是否有良好的服务保证、技术支持、培训等。软软件件质质量量是是否否可可靠靠，操操作作界界面面是是否否方方便便灵灵活活、直直观观，是是否否采采用用了了先先进进的的程程序序开开发发技技术术，软软件件是是否否已已做做了了本本地地化化工作等。工作等。总之，企业选择总之，企业选择MRP/ERPMRP/ERP系统要注重系统的实用性、合系统要注重系统的实用性、合理性、先进性、开放性、可靠性和经济性。理性、先进性、开放性、可靠性和经济性。ERP的软件选择原则的软件选择原则东莞理工学院软件学院ERPERP软件选择原则软件选择原则选择一个实用和适用的软件产品选择一个实用和适用的软件产品兼兼顾顾软软件件产产品品功功能能和和技技术术，既既要要满满足足当当前前的的需需求求，又要考虑未来的发展。又要考虑未来的发展。要选择有成功用户先例的软件产品要选择有成功用户先例的软件产品不要操之过急不要操之过急不要拖延太久不要拖延太久要要搞搞清清为为了了补补偿偿功功能能的的不不足足需需要要对对软软件件做做哪哪些些修修改改或扩充，以及如何与现有的系统相连接或扩充，以及如何与现有的系统相连接要保留原有系统中好的部分要保留原有系统中好的部分根据性能价格比来评价软件系统根据性能价格比来评价软件系统软件选型队伍的组织软件选型队伍的组织做好预算，以保证选购商品软件活动的正常进行。做好预算，以保证选购商品软件活动的正常进行。ERP的软件选择原则的软件选择原则东莞理工学院软件学院四、四、ERPERP软件的功能要求软件的功能要求东莞理工学院软件学院在考虑软件的具体功能时，要分析以下问题：在考虑软件的具体功能时，要分析以下问题：企业的销售生产环境和企业组织。企业的销售生产环境和企业组织。选选用用的的软软件件一一定定要要适适应应企企业业的的销销售售生生产产环环境境和和组组织织形式。主要说清物流关系和财务关系。形式。主要说清物流关系和财务关系。企业特点对企业特点对ERP软件功能的特殊要求。软件功能的特殊要求。ERP软件的功能要求软件的功能要求东莞理工学院软件学院一一定定要要理理出出企企业业对对软软件件功功能能的的特特殊殊要要求求，综综合合衡衡量量，把选择软件的工作做细。例如：把选择软件的工作做细。例如：MRP是是从从产产品品结结构构入入手手对对相相关关需需求求的的物物料料进进行行计计划划与与控控制制的的，软软件件首首先先必必须须能能够够正正确确描描述述企企业业产产品品结结构和工艺流程的特点。构和工艺流程的特点。对对于于系系列列产产品品变变型型多多、有有模模块块化化产产品品结结构构的的，需需要要有有按按订订货货要要求求选选择择基基本本组组件件(特特征征件件)与与可可选选件件及及按按产产品型号或属性自动建立制造物料清单的功能。品型号或属性自动建立制造物料清单的功能。连连续续流流程程工工业业的的倒倒锥锥型型产产品品结结构构或或有有联联副副产产品品和和回回收收复复用用物物料料，要要求求有有特特殊殊描描述述产产品品及及工工艺艺流流程程的的模模式式和和计计算算成成本本的的方方法法，采采有有同同分分布布式式控控制制系系统统的的接接口。口。如如果果工工艺艺固固定定，能能力力计计划划的的作作用用不不大大，但但却却需需要要有有限顺排计划的功能。限顺排计划的功能。ERP软件的功能要求软件的功能要求东莞理工学院软件学院ERPERP需要同成组技术或柔性制造系统需要同成组技术或柔性制造系统(FMS)(FMS)结合起来结合起来实施，需要成组代码及成组计划或对工艺路线进行实施，需要成组代码及成组计划或对工艺路线进行编码的功能。编码的功能。单件小批生产，需要项目管理或网络计划及报价的单件小批生产，需要项目管理或网络计划及报价的功能。功能。各部件装配间隔期长，需设置各个部件的偏置期以各部件装配间隔期长，需设置各个部件的偏置期以区别计划。区别计划。医药、食品和一些化工生产在计量、配制、批控制医药、食品和一些化工生产在计量、配制、批控制等方面的特殊要求。等方面的特殊要求。现场数据需要实时采集，同现场设施要建立信息交现场数据需要实时采集，同现场设施要建立信息交换接口。换接口。有分布各地的分销网点或地区分仓库时，需要分销有分布各地的分销网点或地区分仓库时，需要分销资源计划的功能。甚至需要销售到最终用户或直接资源计划的功能。甚至需要销售到最终用户或直接消费者的信息。消费者的信息。ERP软件的功能要求软件的功能要求东莞理工学院软件学院对对保保密密权权限限的的规规定定有有细细节节要要求求时时，需需要要对对会会计计科科目目号号、货货位位、某某种种配配方方甚甚至至某某个个具具体体字字段段设设置置保保密密权权限的功能。限的功能。间间接接成成本本在在产产品品成成本本中中所所占占比比例例大大，需需要要ABC成成本本法的功能。法的功能。有进出口业务需要多种货币结算的功能。有进出口业务需要多种货币结算的功能。特特殊殊场场合合如如合合资资企企业业可可能能需需要要多多种种版版本本语语言言为为中中外外员工使用。员工使用。除除了了以以销销定定产产外外，还还需需要要有有促促销销的的功功能能，规规范范市市场场营销管理。营销管理。需需要要自自行行定定义义业业务务流流程程，如如收收付付款款和和发发票票处处理理有有特特殊要求等，也要求软件具有相应的灵活性。殊要求等，也要求软件具有相应的灵活性。ERP软件的功能要求软件的功能要求东莞理工学院软件学院五、五、ERPERP软件选择软件选择东莞理工学院软件学院对对商商品品化化ERP软软件件的的评评价价，可可从从以以下下几几方方面面考虑：考虑：软件功能。软件功能。软件价格。软件价格。软件的文档。软件的文档。售后服务与支持。售后服务与支持。软件商的信誉与稳定性。软件商的信誉与稳定性。选择软件运行环境。选择软件运行环境。开发系统使用的工具。开发系统使用的工具。企业原有资源的保护问题。企业原有资源的保护问题。ERP软件选择软件选择东莞理工学院软件学院选择软件的方法与步骤主要包括：选择软件的方法与步骤主要包括：(1)了解分析软件。了解分析软件。(2)走访同行业用户。走访同行业用户。(3)访问软件公司。访问软件公司。(4)观摩演示。观摩演示。(5)用企业的数据上机操练。用企业的数据上机操练。(6)访问软件公司的用户。访问软件公司的用户。(7)请咨询公司参谋。请咨询公司参谋。ERP软件选择软件选择东莞理工学院软件学院六、六、5S5S方法方法东莞理工学院软件学院5s选选型型法法中中的的s，是是英英文文stage(阶阶段段)的的简称。简称。5s的含义是的含义是5个阶段。个阶段。5s选型法就是将整个选型法就是将整个ERP系统选型过程系统选型过程规范为规范为5个阶段，即内部准备阶段、考个阶段，即内部准备阶段、考察阶段、模拟阶段、招标阶段和决策阶察阶段、模拟阶段、招标阶段和决策阶段。每一个阶段都包括若干个具体的活段。每一个阶段都包括若干个具体的活动。动。5S方法方法东莞理工学院软件学院5S方法方法东莞理工学院软件学院准备阶段工作的主要目标是找出企业当前存准备阶段工作的主要目标是找出企业当前存在的问题、明确企业内部需求和组建得力的在的问题、明确企业内部需求和组建得力的ERP系统选型工作团队。系统选型工作团队。该阶段的输入是企业高层领导决定实施该阶段的输入是企业高层领导决定实施ERP系统的发展战略，输出是制定好的选型工作系统的发展战略，输出是制定好的选型工作计划。计划。准备阶段准备阶段东莞理工学院软件学院按照准备阶段得到的选型工作计划，我们进按照准备阶段得到的选型工作计划，我们进入到了入到了ERP系统选型的考察阶段。该阶段的系统选型的考察阶段。该阶段的主要任务是对整个主要任务是对整个ERP系统市场进行全方面系统市场进行全方面的实地考察，得到第一手的的实地考察，得到第一手的ERP系统资料。系统资料。该阶段的输入是上个阶段编制的该阶段的输入是上个阶段编制的ERP系统选系统选型工作计划，输出是型工作计划，输出是ERP系统考察报告。系统考察报告。考察阶段考察阶段东莞理工学院软件学院模拟阶段的主要工作内容是指模拟阶段的主要工作内容是指ERP系统厂商系统厂商根据用户提供的整套业务数据，在用户按照根据用户提供的整套业务数据，在用户按照厂商要求布置的会议室中模拟厂商要求布置的会议室中模拟ERP系统的实系统的实际运行。际运行。该阶段的输入内容是考察报告提供的候选该阶段的输入内容是考察报告提供的候选ERP系统，该阶段的输出结果是模拟评价报系统，该阶段的输出结果是模拟评价报告。告。模拟阶段模拟阶段东莞理工学院软件学院招标阶段是一个典型的商业运行阶段，是公招标阶段是一个典型的商业运行阶段，是公开采购开采购ERP系统的一种表现形式。从法律角系统的一种表现形式。从法律角度来看，招标过程是一个比较规范的商业过度来看，招标过程是一个比较规范的商业过程。程。招标阶段的输入是选型工作计划，其输出是招标阶段的输入是选型工作计划，其输出是最终确定的、向用户高层领导推荐购买的最终确定的、向用户高层领导推荐购买的ERP系统。系统。招标阶段招标阶段东莞理工学院软件学院决策阶段是根据评标结果确认中标决策阶段是根据评标结果确认中标ERP系统系统的过程。的过程。决策阶段的输入是推荐的中标决策阶段的输入是推荐的中标ERP系统厂商，系统厂商，该阶段的输出则是签订该阶段的输出则是签订ERP系统的供货合同。系统的供货合同。决策阶段决策阶段东莞理工学院软件学院七、七、PIECESPIECES方法方法东莞理工学院软件学院PIECES方方法法是是一一种种效效果果显显著著的的分分析析企企业业中中存存在在问问题题的的方方法法。其其中中，PIECES方方法法的的名名称称是是6个个英英文文单单词词的词头，即：的词头，即：P是是Performance的缩写，表示提高系统的性能；的缩写，表示提高系统的性能；I是是Information的缩写，表示提高信息的质量和改变信息的的缩写，表示提高信息的质量和改变信息的处理方式；处理方式；E是是Economics的缩写，表示改善企业的成本、效益等经济的缩写，表示改善企业的成本、效益等经济状况；状况；C是是Control的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水平；的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水平；E是是Efficiency的缩写，表示提高企业的人、财、物等使用的缩写，表示提高企业的人、财、物等使用效率；效率；S是是Service的缩写，表示将要提高企业对客户、供应厂商、的缩写，表示将要提高企业对客户、供应厂商、合作伙伴以及顾客等的服务质量。合作伙伴以及顾客等的服务质量。PIECES方法方法东莞理工学院软件学院PIECES方法方法东莞理工学院软件学院八、八、FACEFACE方法方法东莞理工学院软件学院FACE方方法法是是评评价价ERP系系统统的的一一种种技技术术。其其中中，FACE方方法法的的名名称称是是4个个英英文文单单词词的的缩缩写写，即：即：F是是Functionary的缩写，表示对的缩写，表示对ERP系统满足企系统满足企业业务需求的功能模块、运行性能以及定制方面业业务需求的功能模块、运行性能以及定制方面的评价；的评价；A是是Assurance的缩写，表示对的缩写，表示对ERP系统提供的产系统提供的产品质量、服务水平方面的评价；品质量、服务水平方面的评价；C是是Cost的缩写，该指标对的缩写，该指标对ERP系统的价格、总系统的价格、总拥有成本方面的评价；拥有成本方面的评价；E是是Environment的缩写，表示从运行环境、技术的缩写，表示从运行环境、技术发展趋势等方面对发展趋势等方面对ERP系统进行评价。系统进行评价。FACE方法方法东莞理工学院软件学院FACE方法方法