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1、一、领导力培训课程体系设计 1、领导力课程体系设计模型与坐标 （1）领导力培训课程体系设计模型 领导力培训课程体系针对企业各级管理人员设置，以提高各级管理人员管理水平，进而改善管理效率和业绩。领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。 能力/技能 管理级别 通用技能 管理技能 业务技能 高层 中层 基层 成长—渗透 发展性投资 人力资源基础 财务管理基础 外语基础 人际能力 项目管理 商务写作 问题处理 变革管理 风险管理 鼓励管理 授权管理 业务绩效管理 员工指导技巧 图2-1 领导力培训课程体系设计模型 不一样职级管理人
2、员可以开设相似课程，并根据详细状况调整课程深度。 （2）领导力课程体系3个横坐标 1．通用技能 通用技能是指作为管理人员应具有基础领导能力，详细内容如图2-2所示。 演讲 能力 协调 能力 外语 能力 人力 资源 基础 8大通用技能 商务 礼仪 财务 管理 基础 职业 素养 沟通 能力 图2-2 管理人员8大通用技能 不一样企业领导力下通用技能包括范围不一样，企业可以根据自身状况进行调整。例如外企管理人员一般都必须具有基本外语能力。 2．管理技能 企业在设置管理技能类课程时，可以针对不一样级别人员设定相似课程类别，但在课程内容选
3、用上要考虑不一样级他人员工作职责、专业知识以及胜任能力详细规定。如时间管理课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不一样员工对时间管理不用规定。 管理技能类课程设计内容如图2-3所示。 项目 管理事务 管理他人 风险管理、危机管理、变革与创新 高效授权、团体管理、识人用人、塑造个人魅力 高层管理人员 项目管理、目管理、问题处理、会议管理 团体建设、工作授权、鼓励管理、树立威信 中层管理人员 计划制定与实行、问题处理、例会管理 沟通管理、培养下属、 打造管理风格 基层管理人员 图2-3 管理技能类课程设计内容 3．业务技能 业务技能一般是指管理人员
4、在开展工作过程中用到专业技能，详细内容如图2-4所示。 业务 技能 1．业务指导 2．业务监督 3．业务绩效管理 图2-4 3大业务技能 2、基层主管领导力培训课程体系设计 （1）基层主管领导力课程内容设计维度 在越来越人性化今天，基层主管仅靠企业赋予职位权力、严格制度和规范流程是远远不够，他们还需要较强领导力，来树立个人权威，带领团体自动自发地发明佳绩。 基层主管领导力课程内容设计维度如表2-1所示。 表2-1 基层主管领导力课程内容设计维度 设计维度 维度细分 角色定位 基层主管工作职责、基层主管在企业中地位、管理职能和框架、基层主管角色转
5、变 领导力认知 什么是领导力、领导力来源、领导力模型、不一样类型领导风格、不一样性格员工领导方式、领导问题员工措施和技巧 工作规划 目管理 目制定原则、目制定禁忌、目制定技巧、计划制定环节、计划制定措施、计划制定误区 时间管理 时间管理技巧、克服时间障碍措施、培养管理实践好习惯、时间管理方略、影响时间效率原因、提高时间效果诀窍、跨越时间陷阱措施 高效沟通 沟通3步曲、赞扬员工技巧、批评员工禁忌、予以员工反馈技巧、认真听取员工意见、怎样获得下属支持与理解 员工鼓励 鼓励理论、鼓励员工8种手段、提高员工士气、激发员工成就感、塑造公平感 基层主管领导力课程体系设计方案 （2
6、基层主管领导力课程体系设计方案 一、基层主管领导力课程体系设计目 1．转变企业基层主管观念，明确其管理职责与角色定位。 2．提高基层主管在平常工作中树立自己威信和领导力能力。 3．提高基层主管与下属员工沟通、表扬和鼓励技巧，从而提高员工积极性。 二、明确基层主管范围 企业基层主管重要是指一线管理人员，如生产主管、销售主管、行政主管、车间主任、财务主管等。 三、基层主管领导力课程体系设计根据 培训需求分析表是设计基层主管领导力课程体系重要根据之一。基层主管领导力培训需求分析表如下所示。 基层主管领导力培训需求分析表 序号 分析项目 分析成果 优 良 中 低
7、 差 1 在下属员工面前可以树立威信 2 拥有良好职业素养和从业心态 3 很自信、很坚决，能肩负起管理者责任 4 可以鼓励下属员工自觉自愿地干好本职工作 5 可以有效控制自己个人情绪，并理性地处理问题 6 可以换位思索，有效站在他人角度看待问题 7 出现问题时，可以获得其他部门支持 8 对于问题员工管理，可以做到游刃有余 9 可以运用自身领导艺术提高团体管理水平 10 可以很好
8、处理团体冲突，让团体为共同目而努力 四、确定基层主管领导力培训内容 根据培训需求分析成果，得出基层主管领导力培训内容重要包括角色认知、员工培养、部门合作、制定计划等方面。 五、分析影响体系构建原因 1．企业基层主管培训课程费用投入。 2．基层主管培训时间详细安排。 3．考虑企业既有培训资源，哪些课程只需进行稍微调整，哪些课程必须重新设计，哪些课程需要部进行开发，哪些课程需要外部采购等。 六、构建基层主管领导力课程体系 在分析费用投入、时间安排、企业既有培训资源等原因基础上，对培训课程体系设计内容进行归纳和整顿，详细基层主管领导力课程体系内容如下表所示。 基
9、层主管领导力课程体系 课程模块 课程编号 课程名称 管理者角色认知 JC-LS-001 《基层主管人员素质规定》 JC-LS-002 《基层主管角色、地位与责任》 权力与影响力 JC-LS-003 《基层主管怎样运用权力》 JC-LS-004 《提高基层主管影响力8大技巧》 决策与计划 JC LS-005 《基层主管怎样做出对决策》 JC-LS-006 《基层主管怎样制定计划》 选人用人 JC-LS-007 《基层主管选人6大法宝》 JC-LS-008 《基层主管用人5大利器》 竞争艺术 JC-LS-009 《树立基层主管竞争艺术》 JC-
10、LS-010 《怎样与同事进行公平竞争》 部门合作 JC-LS-011 《怎样跨部门沟通》 JC-LS-009 《怎样整顿企业内部资源》 员工培养 JC-LS-010 《下属员工培训与鼓励》 JC-LS-011 《下属员工绩效管理实务》 JC-LS-011 《不一样类型员工培养方式》 阐明：“JC”代表“基层主管”，“LS”代表“leadership”。 3、中高层领导力课程体系设计 （1）中高层领导力课程内容设计维度 领导力作为中高层管理者重要能力之一，对企业经营和发展具有非常重要意义。常见中高层领导力课程内容设计维度如表2-2所示。 表2-2 中高层领
11、导力课程内容设计维度 设计维度 维度细分 领导力 内容 领导艺术 情景型领导艺术、魅力型领导艺术、交易型领导艺术、变化型领导艺术、行为型领导艺术 领导风格 命令型领导风格、教练型领导风格、影响型领导风格、合作型领导风格 领导行为 支持型领导行为、指导型领导行为、参与型领导行为、领导者奖励行为、超凡魅力型领导行为 其 他 领导力与管理能力区别、权利来源、影响力、领导魅力 职级 总裁级 企业总裁领导力、企业接班人领导力 总监级 人力资源总监领导力、营销总监领导力、资本运行总监领导力、财务总监领导力、项目总监领导力、战略发展总监领导力、行政总监领导力、技术总监
12、领导力 经理级 采购经理领导力、项目经理领导力、生产经理领导力、财务经理领导力、营销经理领导力、人力资源经理领导力 事 项 沟通管理、时间管理、鼓励管理、高效授权、变革管理、风险管理、创新管理、团体建设、智商与情商、压力与情绪管理 性 别 女性管理者领导力、男性管理者领导力 （2）中高层领导力课程体系设计方案 中高层领导力课程体系设计方案 一、中高层领导力课程体系设计目 1．明确企业中高层管理人员角色定位。 2．让企业中高层管理人员可以理解领导风格基础理论，掌握有效管理沟通技巧。 3．使企业中高层管理人员认识到管理下属对工作态度，以及怎样培养下属、合
13、理授权。 4．保证所有中高层管理人员可以掌握卓越领导方式和措施。 二、中高层领导力课程体系设计人员 企业培训部负责中高层领导力培训课程体系设计工作，各有关部门及人员予以配合。 三、明确培训对象 1．企业总经理、副总经理及各总监。 2．企业各部门经理和高级主管。 四、设计根据 企业中高层领导力培训课程体系设计根据重要是对企业中高层管理人员培训需求分析。培训部可以通过填写调查表来理解中高层管理人员领导力培训需求。中高层领导力培训课程需求调查表如下所示。 中高层领导力培训课程需求调查表 尊敬领导： 您好！请您填写如下内容并提出您规定与想法，我们将作为设计领导力培训课程体系设计参
14、照，谢谢您合作！ 请在所选内容前“□”内打“√”，有特殊阐明除外。 1．您性别 □ 男 □ 女 2．您年龄 □ 26～30岁 □ 31～35岁 □ 36～40岁 □41～45岁 □ 46～50岁 □ 其他（请注明） 3．您最高学历 □ 大专 □ 本科 □ 硕士 □ 博士及以上 4．您所在部门是 。 5．您担任岗位是 。 6．您在我司工作年限是
15、 年，您在本岗位工作年限是 年。 7．您认为您目前最需要提高能力是什么？ □ 沟通能力 □ 决策能力 □ 鼓励能力 □ 协调能力 □亲和力 □ 号召力 □ 影响力 □ 其他（请注明） 8．您认为您团体最大竞争优势是什么？ □ 组员之间互相信任 □ 组员整体素质高 □ 自己领导能力得到承认 □ 团体分工合理 □ 团体良好鼓励机制 □ 其他（请注明）
16、 9．您认为影响团体发展最重要原因是什么？ □ 领导者能力素养 □ 团体组员能力素养 □ 团体管理制度 □ 团体目可行性 □ 外界环境影响 □ 其他（请注明） 10．在实现团体战略目过程中最大障碍是什么？（限选5项） □ 管理能力较弱 □ 员工素质不高 □ 资金保障局限性 □ 业务流程不畅 □ 工作效率低下 □ 技术水平不高 □ 团体合作不好 □ 对内
17、对外不讲诚信 □ 领导观念陈旧 □ 服务意识差 □ 规章制度不健全 □ 授权局限性 □ 创新能力局限性 □ 执行力度差 □ 其他 11．当员工对某一问题见解与您不一样步，您一般会做什么？ □ 容许员工自己辩解，并且会采纳对提议 □ 容许员工刊登意见，但只是听听而已，很少采纳 □ 总是试图说服员工接受自己观点 □ 严厉斥责员工见解，对员工意见不理不睬 □ 其他
18、 12．您认为员工忠诚度重要来自哪些方面（最多选择三项）？ □ 获得成功但愿大 □ 有更佳职业机会 □ 更多培训与发展机会 □ 更多施展自己才华机会 □ 同事之间可以友好相处 □ 丰厚薪酬 13．您团体组员分工与否合理？ □ 没有分工 □ 不懂得与否合理 □ 不合理 □ 合理 14．您团体规
19、模是多少人？ □ 3人如下 □ 3～6人 □ 7～10人 □ 10人以上 15．您团体组员间差异是什么？ □ 不清晰 □ 很小 □ 较大 □ 很明显 16．请在符合自己选项前打“√”。 个人能力现实状况调查表 序号 调查项目 评价原则 1 团体合作 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 2 大局观念 □ 很差 □ 差 □ 一
20、般 □ 好 □ 非常好 3 坚决决策 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 4 协调整合 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 5 前瞻性思维 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 6 责任心 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 7 进取心 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常
21、好 8 亲和力 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 9 号召力 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 10 影响力 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 11 个人魅力 □ 很差 □ 差 □ 一般 □ 好 □ 非常好 17．您但愿在领导力培训课程中学到哪些知识，或处理哪些问题？
22、 18．谈谈您对领导力培训课程体系设计意见与提议？ 五、确定中高层领导力培训课程内容 中高层领导力培训课程内容重要包括自我管理技能、团体管理技能和有效运行技能等3个方面，详细内容如下图所示。 自我 管理 技能 培养人生经营危机感和企业经营敬畏感；自我管理技能重要包括个人职业化角色定位、个人时间管理、个人魅力塑造等 团体 管理 技能 把握团体职业化对企业影响、不一样类型员工管理；团体管理技
23、能重要是 指培养指导下属员工技能，如业务指导技巧、培训下属技巧等 有效 运行 技能 有效运行技能重要包括沟通技能、目管理、鼓励管理、授权管理、变革管理、情绪管理、风险管理等 中高层领导力培训课程内容 六、构建中高层领导力培训课程体系 培训部在企业发展战略指导下，参照中高层管理人员工作任务与工作职责，并根据中高层管理人员领导力培训需求分析成果，构建中高层领导力培训课程体系如下表所示。 中高层领导力培训课程体系 课程模块 课程编号 课程名称 角色认知 ZG-LS-001 《中高层管理者角色与挑战》 ZG-LS-002 《中高层管理者职责》 ZG
24、LS-003 《管理风格运用》 选 人 ZG-LS-004 《面试选人5大技巧》 ZG-LS-005 《招聘中构造化面试应用》 ZG-LS-006 《非人力资源人员怎样制定人力计划》 授 权 ZG-LS007 《认识授权》 ZG-LS008 《高效授权》 培训下属 ZG-LS009 《怎样制定部门年度培训计划》 ZG-LS010 《怎样制定有效部门培训方案》 ZG-LS011 《怎样做好部门新员工培训与在岗培训》 变革管理 ZG-LS012 《理解变革》 ZG-LS013 《适应变革》 ZG-LS014 《领导变革》 风险管
25、理 ZG-LS015 《第一时间洞察企业经营中存在风险》 ZG-LS016 《风险防止与控制》 员工鼓励 ZG-LS017 《理解鼓励内涵》 ZG-LS018 《发明鼓励环境8大法宝》 ZG-LS019 《有效鼓励6种措施》 员工绩效管理 ZG-LS020 《管理者在员工绩效管理中担当角色》 ZG-LS021 《员工绩效管理操作实务》 员工管理关系 ZG-LS022 《怎样领导问题员工》 ZG-LS023 《怎样领导难缠员工》 ZG-LS024 《员工满意度调查6种技巧》 个人修养与 魅力提高 ZG-LS-025 《提高自信力8种途径》 ZG-LS-026 《领导者素质提高》 ZG-LS-027 《创新意识培养》 ZG-LS-028 《个人时间管理技能提高》 ZG-LS-029 《怎样塑造个人领导魅力》 企业应根据企业内外部环境变化，及时调整并完善中高层领导力培训课程体系。
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