项目经理领导力之探索范文.doc

项目管理作为一门新兴学科从诞生到目前已经半个多世纪了,目前已被广泛应用于各行各业。企业竞争力很大程度上决定于项目管理。项目经理作为项目领导者起着关键作用。
　　简而言之,项目经理职责是组织和领导项目团体在限定时间内运用有限资源完毕符合质量规范一项任务,详细包括了计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目目。
　　对于某些复杂项目,项目经理不仅需要具有非常丰富专业知识、财务知识,更需具有全面人力资源管理素养。目前国内外对项目管理中如范围管理、进度管理、成本管理和质量管理等方面已经有相称系统研究,
　　而对项目人力资源管理方面,尤其是项目经理领导力方面论著不多。本文着重讨论项目经理所需具有领导力素质,及其领导风格怎样影响项目团体及项目运行。企业可以通过评估项目经理领导力素质,
　　选拔合格项目经理,同步通过培训手段培养潜在项目经理人选,是有积极意义。
　　1 项目经理领导力素养
　　项目经理作为项目团体关键人物,其作用和地位重要性是肯定,对项目组员和整个项目成败影响力也是勿容置疑。项目经理是一种非常难当角色。
　　首先,某些相对复杂项目往往是跨专业、跨部门,有时也是跨地区,需要项目经理具有非常丰富专业知识,来计划、组织、控制、协调项目组工作。但往往项目经理不是也不也许是每个领域专家。
　　另一方面,项目组员多是从职能部门临时抽调来完毕一种特定项目,人员背景、资历各不相似,这大大增长了项目经理管理难度。
　　由此可见,项目经理作为项目领导人决定其成功管理关键不仅仅在于他掌握了多少专业知识或是多少资源,而更在于其领导力水平高下,在于他怎样组织一种高效、稳定友好项目团体,为项目成功提供保障。
　　项目经理领导力素养概括来说可以分为四类,即:认识自我能力、认识环境能力、自我管理能力及影响他人能力。我们可以把它们集合成一种简朴模型。
　　认识自我能力是基础,有了较高认识自我能力才能培养自我管理能力和认识环境能力,才能最终到达影响他人,即项目团体组员目。　
　　下面详细描述四类领导力特点和体现方式。
　　1·1认识自我能力
(1)认识自我情绪。项目经理在整个项目运行过程中在进度、成本、质量等方面不停受到来自内部员工、主管和外部客户挑战,可以说一直处在压力之下。这时,项目经理需要非常清醒地认识到自己情绪状态,从而更好地管理好他们情绪。
　　认识自我情绪能力大体可分为如下几种级别:
　　①忘了自己感觉,有时为自己对他人行为感到惊讶;
　②能注意到自己情绪发生、情绪状态,尤其在强烈情感,如愤怒、恐惊、失望等;
　　③懂得为何会产生情绪,理解产生情绪原因,尤其是理解产生强烈情绪导火线;④理解这些情绪对本人及他人产生影响和成果,并可以预料到。
　　级别1至4体现了对自我情绪认识由浅而深过程。
　　(2)自信心。是指充足相信个人完毕一项任务能力。它也可以分为几种级别:
　　①常常踌躇不定,体现出焦急情绪,无条件服从权威人物;
　　②在一般环境下可以自信地体现自己,可以独立地工作;
　　③相信个人能力,勇于打破规则去争取积极成果,在必要时候清晰地阐明自己观点;
　　④可以体现对他人不一样意见,在合适场所下勇于挑战权威;
　　⑤可以自信地邀请他人挑战和批评自己工作措施,欢迎他人建设性批评。级别1至5体现了自信心由低而高程度。
　　(3)分析性思索。是指通过度解问题至可操作详细环节来理解一种状态或一种问题能力。项目经理常常会碰到复杂状况或问题,这时便需要采用逻辑、系统措施去获取信息,
　　分析表面问题下隐藏某些暗示等。其能力高下也可以分为几种级别:
　　①能感知问题,却不能把问题分解成几种部分从而找到最佳措施;
②能把问题分解成几部分,但不能感知问题重要性和优先程度;
　　③能分解问题,感知简朴因果关系,或识别各方案优缺陷,能从问题重要性程度决定他们优先次序;
　　④可以把复杂问题分解成小子任务,可以识别复杂因果关系,分析不一样子任务内在联络,估计也许困难并提前想到下一步计划;
　　⑤采用不一样措施把复杂问题细化成子任务,用多种分析措施得出多种方案,权衡每个方案价值,选出最优方案。
　　(4)概念性思维。是指运用创新、归纳性或概念性推理措施识别多种事件或任务模式或内在联络能力。
　　其能力高下可以分为几种级别:
　　①不能用以往经验来联络目前状况并识别两者明显关联或相似性;
　　②可以采用简朴原则、直觉和过去经验来识别问题;
　　③能注意到目前状况相似于过去一种状况,识别其相似性;
　　④通过编辑关键数据信息把复杂状况表述成清晰、简朴易解状况;⑤在不有关联领域复杂信息中发明发明一种新措施或概念来识别有价值内在联络。
　　通过以上四个方面对自我认识能力论述之后,可以看到,自我认识不是件简朴工作,它体现了自我认识能力,每个人能力高下不一样。其中级别高下设置也为项目经理们提供了自我评估工具及个人努力方向,是非常有用工具。
　　1·2自我管理能力
　　项目经理在具有了一定程度认识自我能力之后,接下来是要提高自我管理能力,相较认识自我只是一种理解认知而言,自我管理则是一种行为、一种行动,它所产生后果会直接作用在团体组员身上,会对项目运行效率和质量产生直接影响。自我管理大体包括:
　　(1)自我控制。是指保持对破坏性情绪和刺激控制。它可以防止因一时冲动导致不合适行为,进而破坏团体组员关系,阻碍项目顺利开展。学会自我控制是成为一名优秀项目经理必备素质。
　　从程度来分也可分为如下几种级别:
①失去控制,当受到外部刺激时,不计后果冲动情感爆发只会使事情变得更糟;
　　②体现出克制,能控制自己情绪与感情,抵制不合宜冲动;
　　③冷静地反应,尽管受到刺激,感情激动,仍可以冷静地做出考虑周到反应;
　　④让他人冷静,尽管自己也激动,当他人情绪高涨时仍可以劝导他人冷静。
　　(2)积极性。是指一种行为偏好,具有积极性经理人往往提前考虑到所需采用措施:
　　①等待被告知,在行动前会等待不必要指令,不能发现和掌握机遇;
　　②立即行动,认识到眼前形势,立即采用措施克服困难;
　　③在危急中迅速决断地采用行动;
　　④提前一段时间,预料某些不太明显状况,来发明机会或防止问题;
　　⑤提前很长时间,采用长期性措施来发明机会或防止问题。
　　(3)信息获取。它是指在周围环境中发现或搜索某些有关人或事方面信息。信息获取是项目经理搜集反馈、调整计划、协调项目组员间关系先决条件,
　　作为项目经理不应当坐等信息,而应当积极去获取,如通过定期不定期与团体组员之间交流,建立一种稳定获取可靠、充足信息系统,并且过滤出对项目有影响信息,采用针对性措施。
　　项目经理获取信息能力也有高下不一样,如下列出不一样层次能力:
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　　①只能被动地收到有限信息;
　　②向直接或间接参与项目人员问询碰到困难
③在问询时总是挖掘并试图找到问题发生原因,与有经验非直接参与人员商讨;
　　④在有限时间内,通过多种可运用资源,如项目组员经验、报纸、杂志、网络或竞争对手等途径获取最有价值信息;
　　⑤建立个人获取信息系统和措施去获取稳定、持续性信息,如安排定期正式与关键团体组员会议,不定期地走近团体组员,参与他们技术讨论等。
　　(4)创新。是指通过尝试某些新事物来改善个人和团体体现。由于每个项目一般都不一样样,我们在参照以往经验同步必须尝试某些新措施、措施,一成不变照搬是不可行。
　　项目经理可以运用自己团体组员经验,用创新性思绪去尝试新措施和措施。
　　1·3认识环境能力
　　认识环境能力就其本质而言是对其所处工作、生活环境一种认识、理解能力。与自我认识类似,较自我认识更进一层,提高解读周围环境能力对于项目经理而言是必不可少一门技能。可以从几方面来注意:
　　(1)以客户为导向。它是指理解客户需求,一直把寻求到达或超越客户期望作为工作目。项目经理在理解客户需求时应从大处着眼,要看得远,要符合企业发展远景,这样才能预期客户未来需求,
　　到达或超越客户期望目,并建立与客户间长远合作伙伴关系,赢得客户信任和尊重。可分为如下几种层次:
　　①不承担责任满足客户需求,不愿向客户做出承诺,有时把事情推给他人,常常说一句话“我会竭力,但不保证……”。作为项目经理一定要防止类似状况发生;
　　②可以向客户提供迅捷服务,承担责任,处理客户问题;
　　③可以积极寻求客户反馈来改善服务质量;
　　④采用不一样措施通过不一样途径来理解和理解客户潜在需求,提供客户超过期望值服务;
　　⑤提前预期客户未来需求,建立基于互相尊重合作关系向客户提供建设性地提议并赢得客户信任,有时为了长远合作关系牺牲自己短期利益。
　　(2)感情移入。是指乐意并且可以理解他人感受能力。具有这种能力,会大大加强项目经理影响和领导团体组员,同步更多地理解客户需求和关注。可以把它提成7个层次来理解:
①不能感知到或理解他人感受;
　　②予以时间倾听他人说话;
　　③用肢体语言表明自己在认真倾听,并让对方感觉到;
　　④在倾听时可以发现对方肢体语言,理解对方情绪以及关怀问题;
　　⑤交谈时欣赏对方不一样观点,并且提出问题找出引起不一样观点原因;
　　⑥仔细倾听他人观点,并且可以理解其背后暗示;
　　⑦理解他人潜在情绪、动机和关怀问题。
　　(3)认识组织。是指理解并运用组织内部权利关系来更好地工作。项目经理对组织理解程度与其工作年限、经验有关,也与项目经理本人平时观测、理解有关,更与其学习分析有关。
　　如下由浅而深地分析了不一样层次:
　　①只运用官方组织构造渠道来工作;
　　②在需要时可以用非官方渠道做事情,懂得怎样在组织内找到可以提供协助人;
　　③理解企业文化,理解组织内有代表性做事措施;
　　④理解组织内不一样利益团体及其做事措施,用最合适措施做好事情;
　　⑤理解潜规则,掌握影响组织多方面影响力,如目前、历史、社会、经济和政治影响力。
　　1·4影响他人能力
前三个章节讨论了认识自我、自我管理和认识环境,其中自我认识和认识环境属于理解力范围,自我管理是基于认识自我与环境后而付诸行动。本章节讨论影响他人也是一种行动,与前三者亲密有关。
　　影响他人能力是项目经理作为项目领导人必须具有一种素质,它是调动团体组员积极性、培养有潜质接班人,发明高效、友好团体保障。从详细体现方面来看,有如下几类:
　　(1)以员工发展为导向。重要指关怀团体组员个人发展、个人工作积极性和学习状况。项目经理若坚持以员工为导向模式工作,将极大地激发组员积极性,提高员工技能,团体工作效率提高,保证项目顺利完毕。
　　长远来说,可为企业培养更多潜在接班人,项目经理本人也有机会获得更好提高机会。　　可分为如下几种层次:
　　①忽视他人,对他人做错事时一味进行批评,更乐意自己把事情做了,而不是给与他人机会去尝试;
　　②鼓励员工参与制定个人发展计划,解释个人发展对企业价值并公开强调其重要性,对获得进步员工进行表扬,积极参与和支持发展计划;
　　③予以反馈,用成功案例指导他人怎样更好地工作,提供学习实践机会,然后给出建设性反馈;
　　④提供发展机会,制造并使用个人发展机会来培养人才,协助发展他们潜力;
　　⑤相信他们会获得成功,授权给员工并信任他们承担责任,包括从失败中学习,乐意承担一定可控风险来鼓励他们发明性。
　　(2)影响力。是指正面说服、鼓励他人,使之信服并向组织目努力工作能力。项目经理在运作项目过程中会碰到许多不能预见挑战,在一定程度上会动摇项目组员获得最终成功信心。
　　这种信心动摇会导致组员情绪波动,工作效率减少,有时积极退出项目团体。项目经理须具有非常强说服力和引导力,鼓励员工面对困难,树立迎接挑战决心,同步树立企业美好前景。
　　项目经理个人魅力可以加强其影响力。可以分为如下几种层次来理解:
　　①只依赖于职位权利,如惩罚、奖金、岗位提高机会来说服组员继续努力工作;
　　②采用积极思索措施来分析各类信息,如详细案例数据、图表和逻辑性辩论来说服他人;
　　③用他人听得明白符合其利益措施来交谈并获得他们支持;
④能估计积极影响他人和团体成果,有时用生动活泼语言或行为来加深对他人印象;
　　⑤多层次地说服他人获得支持,如借助第三方或专家来说服他人做事。
　　(3)求变能力。是指项目经理鼓励和警示团体适应变化需求,更好地完毕工作能力。项目经理在碰到某些无法估计难题时,原先法规、流程无法处理时,需要坚决地打破现实状况来满足需求。它可以分为五个层次来理解:
　　①项目经理不能感知组织中变化需求;
　　②可以公开描述变化需求,但不能给出特定细节;
　　③尽管不能描述变化应当是怎样,但可以公开论述某首先变化需求;
　　④可通过简化、修改或重新定义原先规则,来清晰地定义变化后景象,并传递信息给受变化影响人员,保证明施行动发生;
　　⑤通过比较变化后理想状态来公开挑战现实状况,增长危机感来增进和加强变化发生,如向组织中落伍人员施压来保证变化实行。
　　2 结语
　　领导力四个方面:认识自我能力、自我管理能力、认识环境能力和影响环境能力,每首先展开成多种详细体现形式。
　　项目经理专业技能是和学历背景、工作经验直接有关,毫无疑问是项目管理要素,不过更多柔性管理技能是协助项目经理获得成功关键。
　　本文所简介四大类领导力是项目经理在平常工作中通过观测、学习、思索和实践得以培养,这就为企业和个人带来了积极意义:
　　①建立一种科学项目经理领导力评估系统。每一类型能力基本上分为四至五个级别,通过三重评估,
　　即项目经理个人评估、项目组员对项目经理评估和主管对项目经理评估,进行综合评估,如成果有大分歧,以项目组员评估为重要根据;
　　②项目经理通过评估,理解本人技能水平和差距,为未来发展提供了明确方向;
③企业通过对项目经理或有潜力员工评估,挑选最胜任项目经理或培养出更优秀项目经理和其他管理者;
　　④此外,企业由此可以发明良好人才培养环境,建立一种高效、友好和稳定团体,符合企业长远利益。