新版保安服务合同.doc

保安服务协议甲方： 乙方： 根据中华人民共和国协议法及国家有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、等价有偿、公平、诚实守信的基础上，经和谐协商，就甲方委托乙方提供保安服务事项，达成一致意见，特签订本协议，以资信守。第一条 乙方工作内容1、乙方向甲方提供保安服务，具体服务范围涉及门卫、守护以及巡逻等，并做好防火、防盗、防破坏、防事故，防止甲方及服务地点公共财产、业主财产受到侵害，维护甲方及服务地点的正常生活、工作秩序。乙方应负责服务地点内车辆的行驶秩序管理和停放管理。2、保安服务范围：乙方全面承担甲方位于 住宅社区治安、消防、停车管理及相关工作。3、保安服务内容及规定：1）、社区所有岗位均需24小时执勤、巡逻。2）、社区内消防、安全的防范及管理。3）、社区停车场管理：涉及社区内24小时车辆秩序维持、临时停车计时收费及保安巡逻。4）、社区内发生紧急事件或纠纷时，立即赶赴现场进行疏导、维持秩序、制止过激行为，并将情况通报甲方有关部门。5）、完毕甲方交办的临时性保安及其他任务等。6）、乙方应为本项目派出保安人员 人，承担具体的保安服务工作。乙方未经甲方书面批准，不得更换本协议拟定的保安人员，否则甲方有权不予支付变更后的保安人员的服务费用，并规定乙方重新进行更换，直至甲方认可后方支付其保安服务费用。第二条 工作规定1、乙方派出的保安人员应具有的条件：男性，身体健康，五官端正，年龄 周岁，身高 以上，无违法乱纪等不良行为记录，持有合法有效的身份证件。2、乙方的岗位职责、规范及处罚条例，见附件。3、乙方应遵守的工作制度、规定，见附件。4、工作时间规定：每日24小时工作制。 第三条 保安服务标准 乙方保安服务应达成附件所列的规定。第四条 服务期限本协议期限自 年 月 日起至 年 月 日止。如双方无异议可另行续签；协议期限届满，双方任何一方有异议的，本协议终止。本协议期限已届满，但双方未完毕续签手续时，应继续按此协议执行。第五条 费用及付款1、服务费由保安服务费和业绩考核费两部分构成，其中华芳嘉园保安服务费 元/ 月，即 元/人/月；业绩考核费基数 元/人/月，合计 元/月，每月大写 整。2、付款条件：1）、保安服务费考核方式及保安服务费的支付：每月5日前乙方必须向甲方提交上一月工作完毕情况及下一月工作安排的书面报告，甲方自收到乙方前述书面报告之日起3日内依据附件须对乙方上一月工作进行考核评估，并做出考核评估结果，若考核评估结果为整体工作合格，但乙方个别工作人员工作不符合甲方规定的，则甲方有权扣除相关不合格工作人员上一月服务费。如依据打卡机或考勤的记录显示，保安人员出现缺勤、脱岗，甲方有权扣除缺勤、脱岗人员当天的服务费用。2）、业绩考核方式及业绩考核费的支付：甲方依据附件每月随时抽查。乙方当月没有违反附件中约定的，甲方按照考核基数100%支付考核费；如乙方违反附件中约定的，按次进行扣减，1次/月按业绩考核部分的10%扣除，2次/月按业绩考核部分的20%扣除，依次类推，如乙方当月累计违反标准规定5次，即扣除当月所有业绩考核费；协议中对业绩考核费的扣除有其它约定的，从其约定。考核费用局限性以填补甲方损失的甲方有权进行追偿。3、付款时间：自甲方对乙方上一月工作做出考核评估结果之日起7日内，甲方按经当月考核评估合格的乙方工作人员的人数，向乙方以转帐支票的形式予以支付。4、付款时，乙方须向甲方开具合法有效的等额发票，否则甲方可顺延付款。5、甲方有权根据现场情况调整保安服务方案，乙方应积极配合。乙方应在接到甲方调整告知7日内，根据甲方告知内容相应增减保安人员。服务费自调整实行之日起，按下述方式调整：服务费按人均 元/月及实际增长或减少人数调整，业绩考核费用的基数按人均 元/月及实际增长或减少人数调整。第六条 甲方权利和义务1、甲方有权指挥乙方人员在现场的安全、消防、现场物品保护等相关工作。2、甲方根据项目实际情况有权向乙方提出上岗人数、班次及工作时间的规定，检查乙方人员的工作，对不适合上岗人员，有权向乙方提出调整或辞退。3、甲方有权对服务期限及范围进行调整，但应提前一周书面告知乙方。4、对乙方现场人员进行安全、消防、岗位、纪律等有关制度教育。5、对乙方在治安、消防防范等工作检查中提出的不安全隐患进行整改。6、甲方为乙方提供值班住宿用房（具有基本生活设施），水、电等费用由双方共同承担，其中超过400元/月以上的部分由乙方承担（如发现乙方出现浪费现象，每发现一次，扣除当月一名保安人员的业绩考核费用）。如乙方未准时支付上述费用，甲方可直接从服务费中抵扣。7、乙方未准时每月向保安人员支付工资，保安人员多次向甲方提出的，甲方有权将相应的保安服务费用或其他服务费用，直接支付给保安人员。乙方对此不得提出异议。8、在乙方保安人员无端缺勤、病假、事假的情况下，乙方应当在发生上述情况后的当天提供新的保安人员进行替换。未及时替换的，应承担违约责任。同时甲方有权扣除相应的服务费用。9、按协议约定支付保安服务费用。10、甲方对乙方的保安工作提出整改建议（涉及但不限于工作中局限性、服务不合格等）时，乙方应当立即整改。并于整改完毕后三日内向甲方出具书面报告。乙方违反本条约定或整改后仍不合格的，甲方有权解除本协议，并不予支付当月保安费用。 第七条 乙方责任和义务1、乙方负责选派政治可靠、作风正派、忠于职守、身体健康、五官端正，训练有素、思想过硬的年龄在2030岁之间的人员进入现场，负责安保工作。凡乙方进入社区现场的人员需符合甲方规定，否则甲方有权提出更换，乙方应当立即无条件执行，乙方接到甲方更换告知后，应当在二日内予以更换。2、依据附件中的约定及向甲方报送的保安服务计划书提供保安服务。3、乙方人员的工伤、医疗、工资、食宿及与本协议相关的办公费、税费、通信器材、保险费、服装费等均由乙方负责。乙方自行配备统一的着装、器械（涉及但不限于干净、整洁的保安服，所有岗位执勤人员配备对讲机等）。4、接受甲方的监督、检查、指导；乙方保安人员对甲方工作职责内的规定，不得提出任何异议。如乙方保安人员不听从指挥或违反甲方规章制度、缺勤或出现违法行为的，甲方有权规定乙方更换保安人员，给甲方或第三人导致损失的还应当予以补偿。乙方接到甲方更换告知后，应当在当天内予以更换，并补偿损失。 5、乙方人员应认真执行甲方安全、消防等有关规定，认真完毕甲方交给的各项任务，接受甲方的监督、检查、指导，必要时双方可通过协商对现场采用智能化管理。6、按甲方规定和本协议约定贯彻各项严密防范措施，对甲方指定的守护目的实行24小时不间断地全天候重点守护。移交的现场物品发生丢失或人为损坏现象时，乙方找到负责人者交给甲方解决，若找不到负责人者其所有损失则由乙方负责向甲方补偿。7、乙方人员必须严格看护和管理明火作业，及时发现和消除火灾隐患，熟悉自己的守护目的，掌握所在区域的材料、设备及消防器材分布情况，做到平时能防、遇火能救。8、乙方人员必须遵守法律、法规及甲方有关规章制度，不留用、扣押甲方物品，不挪用公物。9、乙方人员必须按规定查验证件和巡逻，发现问题应及时告知甲方，保证守护目的的安全，认真配合甲方管理人员检查工作。10、如甲方根据现场情况调整保安服务计划书，乙方应积极配合，并在收到甲方告知后7日内完毕调整。11、乙方人员应统一着装，佩戴工牌上岗。注意仪容仪表，礼貌待人，微笑服务。12、协助甲方人员对业主搬家时的现场秩序维护以及社区内成品保护工作，乙方工作人员需服从甲方的临时任务调配。13、乙方需为乙方的工作人员购买意外保险。如出现因乙方管理不善、乙方工作人员违章操作或由于外力、第三人打击等因素导致乙方工作人员之人身伤亡的，由乙方自行负责解决，甲方不负任何责任，且不承担任何形式的经济补偿。14、乙方工作人员在责任范围区域内正常值勤，非本人因素导致的人身伤亡，待事实调查清楚后如属实，由乙方指定保险公司先行赔付，超过部分由乙方承担。15、由甲方提供的工具及物品等，乙方应妥善保管使用，如有损坏应照价补偿，乙方要及时进行赔付，如没有按甲方指定的时间进行赔付，甲方有权从当月的服务费中扣除。16、乙方工作人员因工作失职，给甲方或第三人导致损失，由乙方给予经济补偿，如构成违法者，送公安机关解决。17、乙方应将营业执照副本复印件加盖公章及资质证明交给甲方。18、保安人员为乙方员工，保安人员的各项社会保险及工资由乙方支付，乙方必须保证向乙方工作人员准时发放工资并交纳保险，如因乙方不准时发放工资或没有缴纳保险所发生的所有不利情形，涉及但不限于停工、上访、行政机关罚款、司法机关执行等，均由乙方承担所有法律责任，给甲方导致损失的，乙方应补偿甲方所有损失。19、非业主或房屋使用人进入甲方管理区域的，乙方保安人员应规定其出示身份证件，并进行登记。20、因乙方保安人员失职、渎职、舞弊、斗殴、监守自盗等过错行为，给甲方或第三人导致损失的，乙方应据实补偿。乙方对财物损失的补偿数额，应以市场同类财物的价格为依据进行计算。 第八条 廉洁合作约定1、甲方责任1）、甲方有责任向乙方介绍本单位有关廉洁合作管理的各项制度和规定。 2）、甲方有责任对本单位项目管理人员进行廉洁合作教育。3）、甲方人员应严格遵守本单位有关廉洁合作管理的规定，不得接受乙方的宴请，不得接受任何形式的实物、钞票或礼券。4）、在提供服务期间，甲方如发现本方人员任何形式的索贿或受贿行为，均应及时采用措施予以制止，并及时通报乙方单位领导。5）、甲方人员如违反廉洁合作管理制度及本协议规定，甲方应视情节轻重、影响大小给予行政及经济处罚。6）、对于乙方举报甲方人员违反廉洁合作规定的情况，甲方应及时进行调查，根据调查情况进行解决。 2、乙方责任1）、乙方应保证乙方有关人员了解甲方单位有关廉洁合作管理的各项制度及本协议的规定，并遵照执行。2）、乙方不得宴请甲方人员，不得以任何形式赠送实物、钞票或礼券。3）、在提供服务期间，乙方单位发现乙方人员任何向甲方人员行贿行为，均应及时采用措施予以制止，并及时通报甲方单位领导。4）、乙方有责任接受甲方对乙方在提供服务期间廉洁合作管理执行情况的监督。 5）、乙方单位人员有义务就甲方人员任何形式的索贿或受贿行为及时向甲方单位领导举报；如乙方向甲方人员行贿，或甲方人员向乙方索贿，乙方满足其规定且并未向甲方举报的，一经查实，除追回由此给甲方导致的损失外，乙方承诺向甲方支付本协议保安服务费总额的10作为违约金。6）、在提供服务期间，如因乙方单位及人员贿赂甲方人员，被检查机关备案查处的，甲方有权解除本协议，由此给甲方导致的损失由乙方负责补偿。第九条 协议的变更和解除1、本协议经双方协商一致，达成书面意见可以进行变更。2、如出现下列情形之一，甲方有权解除协议，并有权规定乙方补偿甲方所有损失：1）、乙方人员不服从甲方监督管理，并导致严重后果的；2）、乙方人员故意或者过失导致社区内财产丢失或者人身遭受损害的； 3）、乙方人员的过失导致重大责任事故的； 4）、乙方人员不具有岗位资格条件的；5）、乙方不履行协议约定或者单方解除协议的；第十条 违约责任1、 如乙方月度工作经甲方考核评估结果为整体工作不合格的，甲方除不予支付乙方不合格所涉月份的所有工作人员的所有服务费外，甲方有权解除本协议，同时乙方应向甲方支付协议总价的百分之五十作为违约金，并且还应补偿由此给甲方所导致的一切直接和间接的损失。2、若因乙方违反本协议任何约定及甲方规定，致使发生物品毁损、丢失等情形的，甲方有权解除本协议，同时乙方应向甲方支付协议总价的百分之五十作为违约金，并且还应补偿由此给甲方所导致的一切直接和间接的损失。3、如乙方人员在甲方不定期的查岗时每出现一次脱岗，乙方应按该岗位工作人员当天服务费用的2倍向甲方支付违约金，并按照附件中的约定执行；因工作人员脱岗而发生的工作范围内的任何物品毁损、丢失情形的，按第十条的第2条执行。4、甲方迟延支付保安服务费的，每延迟一日，应按迟延部分的千分之二向乙方支付违约金；乙方未按照本协议约定，及时更换、替换保安人员的，每延迟一日，应按上一月服务费用总额的千分之二向甲方支付违约金。5、本协议执行中，任何一方未履行或未完全履行本协议约定义务的，视为违约行为，应承担违约责任，违约方应向守约方支付协议总价的百分之五十作为违约金，并且还应补偿由此给守约方所导致的一切直接和间接的损失。第十一条 争议的解决方式本协议在履行过程中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，任何一方均可向本合同履行地人民法院提起诉讼。第十二条 附则1、本协议自双方签字盖章之日起生效。2、本协议未尽事宜，甲乙双方可和谐协商，由双方以补充协议的方式另行约定。补充协议与本协议具有同等法律效力。3、本协议一式四份，甲方执叁份，乙方执壹份，具有同等法律效力。4、协议附件是本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。5、双方的通信地址为：甲方地址： ，乙方地址： 。双方变更上述地址，应当书面告知对方，得到对方书面确认后视为地址变更。否则，双方任何一方按上述地址以邮政特快专递（EMS）的形式寄出告知后，视为送达。甲方： 乙方： 法定代表人 法定代表人（或授权签约人）： （或授权签约人）：日期： 日期：附件一岗容岗姿执勤规范规定一、值勤及站姿规定:1、值勤期间，在没有业务需要解决时，必须保持自然挺立，呈立正或跨立姿势，躯干挺直、站好，双手放于后腰部，身体重心放在两腿之间，嘴唇微闭，面带笑容，微收下颌，动作要平和、自然，双肩平行放松，稍向后展。2、保持良好的姿态，值勤期间不得东倒西歪，前倾后靠，含胸驼背及双手抱胸，半蹲或将手攀扶在任何物体上站立。3、执勤时严禁喝酒、吃东西、抽烟，不准会客、看书、看报，不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做任何与执勤无关的事。4、值勤期间不得哼歌、大声喧哗，不得吹口哨、跺脚、敲打桌椅及岗亭。严禁随地吐痰，乱扔废弃物。遵守保密原则，不得与无关人员谈论与值勤有关的内容及情节。5、值勤期间严禁携带手机、香烟、打火机等与值勤无关的任何个人物品。6、值勤时间从早上6点至夜间24点期间，无特殊情况，不得以任何理由呆在岗亭内，严禁脱岗、睡岗及坐岗，不得将脚跷放在任何物体上。7、要爱惜公物，遗失或损坏公共财物者，除照价补偿外，严重的要追究当事人责任。8、保持岗位的清洁及环境卫生，物品摆放整齐有序，认真填写值班记录及相关的表格，不得缺项或少页。二、走姿规定： 1、交接岗或巡视时，要保持端正的走姿，挺胸、收腹、昂首，双目向前正视，双臂自然摆动，两脚沿直线方向前进。2、保持队列的整齐，两人成行，三人成列。3、行走时严禁与别人拉手、勾肩搭背、追跑打闹、嬉戏以及高谈阔论。三、着装及仪容规定：1、保安队在执勤期间或集体活动时要穿统一制服，戴警帽，穿深色的袜子和黑色的皮鞋或布鞋。2、工作期间保持服装整洁，大方得体，扣好钮扣，不得敞胸露怀，内衣不得外露，不得将衣袖或裤脚挽起。3、按季节着装，不得将制服与便服混穿，不得穿白色的球鞋或运动鞋上岗执勤；着春秋装和夏装时，必须打领带；帽檐在眉毛上方，不得盖眼，帽徽端正。4、保持个人卫生，勤换衣、洗衣，上岗前检查自己的着装，仪容仪表，工作期间不得佩戴任何饰品、挂饰，结婚戒指除外。5、不准留长发、大鬓角以及奇异的发型，不得留胡子、长指甲，面部干净，不得有污物；鼻毛不得外露；保持干净卫生的好习惯。执勤期间不得吃有异味的食物，例如葱、蒜等。6、不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响形象的行为。四、礼节礼貌：1、要文明执勤，礼貌待人，解决事情时要先敬礼或问好，讲普通话，简朴扼要的予以说明，不要拖泥带水。2、记牢文明礼貌用语：您好、请、请问、谢谢、再见、对不起、请稍等、请原谅、没关系、别客气、不用谢、这边请等。3、值勤时碰到公司领导、公司其他工作人员查岗或通过值班岗位时，应立正敬礼或点头问好，做到文明执勤，微笑服务；对待业主（使用人）以及公司领导、同事要友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。4、业主通过执勤岗位范围时，要点头示意或问好；车辆进出通过执勤岗位时，指挥动作要明显，姿势要大方、标准。五、处罚措施：1 、执勤时不按规定着装、不戴帽子，站姿、走姿不对的，警容风纪不整的，一次罚款50元，二次加倍，经教育拒不改正者或当月累计达成或超过三次的予以辞退。2、值班时看书报、杂志、会客，做与值勤无关的事，每次罚款50元；二次加倍，屡教不改者、或当月累计达成或超过三次的予以辞退解决。3、值班时打瞌睡、睡觉、精神不振，一次罚款100元，当月累计达成或超过三次的予以辞退。不履行岗位责任，无端脱岗、私自串岗，每次罚款50200元，当月累计达成或超过三次的予以辞退。4、值班记录要整洁，笔迹工整，不得涂抹乱画；未按规定做好值班记录，交接班时未做好交接班手续，每次各罚款50元。5、爱惜公共财物，故意损坏公共财物或值班期间公物遗失、损坏的，除照价补偿外，罚款50-100元，导致严重后果的追究其相关的法律责任。6、停车收费员未按规定收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者，一经发现、查实一律除名，除补缴停车费外，并处其面值10倍的罚款（发票丢失，除补交发票票额之外，另处以200元的罚款）。 7、上岗前喝酒或执勤期间抽烟、喝酒的，每次罚款100元；二次加倍；当月累计达成或超过三次的予以辞退。8、执勤期间无礼无节，无端冲撞领导及业主的，每次罚款50元；当月累计达成或超过两次的予以辞退。9、隐瞒和虚报情况，欺骗领导，视情节轻重，分别罚款50-150元；当月累计达成或超过两次的予以辞退。10、严格履行查证职责，对进入社区的人员、车辆严格查证，核对无误后登记放行，如社区门岗出现查证不严导致物品（涉及自行车、电动车）丢失、社区内出现小广告等现象，保安公司除补偿所有损失外，扣除当月百分之五十的业绩考核费用。六、人员变更：1、保安公司更换人员须提前告知物业项目部。2、履行交接手续办理入职培训。3、保安人员离职当天，必须把离职人员的名单报给物业部消档。附件二补充条款1 、保安公司负责提供不低于协议约定保安人数两倍的人员供甲方挑选（身高不低于172cm、五官端正、身体及业务素质合格）。2 、甲方选定的保安人员到场后，需要向甲方提供保安人员的身份证件原件、两张1寸照片，以供甲方建立保安人员基础档案信息。3 、严禁缺员现象发生，第一次发现扣除200元人次，并书面告知乙方整改，第二次发现扣除500元人次，并书面告知乙方整改，该费用直接从服务费用中扣除；出现第三次，甲方有权解除协议，所导致的损失均由乙方承担。4 、保安人员外出必须通过审批，并在物业保安部予以书面备案，在规定的时间内返回，并且不得影响工作执勤，否则按照缺勤解决，扣除当天该人的服务费用，当月出现三次含三次者，扣除一名保安人员当月的服务费，该费用直接从保安服务费中扣除。5 、人员定编后，保安公司不得进行随意的调整、调换，如因保安人员辞职、病假或其它因素确需调换的，保安公司应及时以书面形式告知物业保安部，并在当天将该人员的空缺补上（每月调换名额不得超过2名），并将新到人员的基本信息上报物业部，以备物业部更新保安人员的档案。6 、保安人员执行军事化管理，必须按照物业保安部的安排进行系统的人员素质培训以及相关的训练工作，不得随便缺勤或抵触，否则将扣除所有的业绩考核费用。7 、保安公司负责为执勤保安人员配备通讯器材（对讲机），保证执勤人员及岗位配备一部，并且通讯状态良好。8 、保安公司负责为执勤保安人员配备警戒、雨具以及必须的防护用品。9 、保安人员如有违反附件一当中以及本协议中所涉及甲方利益的约定行为的，按照附件中的规定解决。10、保安队驻场负责人必须每月向物业保安部上报保安队的平常勤务安排、训练培训计划、内容、参与人数等书面资料。11、甲方有权根据现场的情况提出增减人员的的调整方案，乙方在接到甲方的告知三日内，应根据甲方所告知的方案进行调整，由此所产生的费用实际调整之日计算。